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怎樣做好汽車銷售顧問

發布時間: 2022-02-05 15:04:59

Ⅰ 如何成為優秀的汽車銷售顧問

學習接待流程,熟悉的運用接待流程,保證自己的業務能力。
做好需求分析,強化在需求分析中的客戶需求,並且能夠抓住需求點進行攻擊
話術的熟練運用,買車最重要的是良心,而不是過多的套路,只有真誠守信的買車才能把回頭客拉回來

Ⅱ 要怎樣才能做好一個汽車銷售顧問

汽車銷售顧問這個工作是一份很用心去做的工作,首先是做好自己的計劃和規劃有方向感能看到自身工作發展的走向趨勢而定,掙錢的行業多的去了為什麼選擇者個行業呢?多想想,我在汽車行業里混了多年了大學也是學的與汽車有關的專業,我給一個好的銷售人員三個月的出徒期,因為我的徒弟都是三個月就都能上手了,用心些就更快了;其次剛開始做的時候不要計較太多得失吃虧是福這樣別人肯多教你(勤快就不是紙上談兵了),再次作為銷售激情熱情是少不了的付出總是和收獲成正比,還有對自己銷售的車要有信心即使剛開始銷售的車品牌不怎麼樣就當是練手了,當然去好的品牌(大眾都認可的品牌銷量好的)4s店是做為銷售顧問才是對自身價值的一種體現(門檻高競爭激烈掙得也多)。

Ⅲ 怎樣做一個合格的汽車銷售顧問

首先要你自己對這個行業有非常高的熱情,其次要了解汽車的專業技能知識,對汽車有一個非常清晰的認識,再次了解同等級汽車的其它品牌,以及更加高檔的品牌,再次就是不斷學習不斷進步,學的越多懂的越多,沒有誰一開始就是什麼都懂,只要努力就OK.. 希望對你有用

Ⅳ 如何做好一名汽車銷售員

一、熟悉專業知識。作為一名汽車銷售員必須是行業專家,除了對銷售技巧的嫻熟掌握以外,還應該對自己產品的知識要專業(包括各車型的報價組成、銷售流程等等)。不僅對自己的產品知識要專業,還要對競爭對手的產品要熟悉,熟悉行業的標准,熟悉市場的分布和前景,了解價格和促銷等等的變化。這樣,才可以知己知彼,百戰不殆。
三、強烈的企圖心。強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望,成功的汽車銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功慾望。而成功的慾望源自於你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價值實現的追求。
四、高度的熱忱和服務心。同樣屬於服務行業的汽車銷售,良好的服務意識是走向成功的必備素質之一。優秀的汽車銷售員總是以誠相待,以信取人,以謙和的態度面對每一個客戶和潛在的客戶。把客戶當成自己的終身朋友,建立長期的服務關系,並且藉助客戶的成功幫助自己成功。(
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六、了解客戶的心理、善於與客戶溝通。做好一名汽車銷售員,不僅需具備親和力,還要學會把握客戶的購車心理,才能更好的與客戶溝通
七、明確的目標和計劃。汽車銷售員要有明確的目標和計劃,不斷的調整自己的目標,制定相應的計劃,並嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平,給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶,如果那天沒有達到,他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神,使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王,也給他帶來巨大的財富。

Ⅳ 如何做好汽車銷售工作

個人5年汽車行業的總結,才能成為一個優秀的汽車銷售顧問必須具備以下條件:

第一:

你必須熱愛汽車汽車感興趣。

會讓你更好地了解汽車,對汽車的愛好,這是最重要的先決條件。這也是你的汽車銷售行業奠定了基礎。

第二:

自信和開朗的性格。

作為一個合格的汽車銷售顧問的性格是非常重要的,不僅要性格外向的口才,善於交際,也是必不可少的。自信,當然,這種信心來自於?來自你的車。

我們幫助客戶買一輛汽車,而不是向客戶銷售汽車。 à

糾正的,你想成為一個更好的汽車銷售顧問,而不是銷售人員!

這是非常重要的。顧問式銷售就是用他們的專業和對產品的理解和客戶的需求,幫助客戶選擇最適合自己的產品推薦給他,客戶買到合適的車,你成功銷售的車。因此,要達到一個雙贏的局面,讓顧客滿意,你自然信任可以保持後關系營銷。

真正的顧問式銷售是賣你的車給客戶,使他的錢,他還想說聲謝謝。

實現共贏的金牌銷售顧問。

專業知識。

有完全控制汽車周圍的六個面的技能,下了車的內部結構的一部分,甚至板的厚度,輪胎,等等,因為你賣一輛車,你必須了解你的產品或客戶問你什麼時候,但你不能回答,當然,你失去信任,你不會找到一輛車。

第五:

競爭產品知識:

完全掌握了我們的產品競爭的產品模型,競爭產品,掌握的比較優勢,我們的產品的缺點。知己知彼。

第六名:

司機技術熟練,熟悉當地交通:

想作為一個頂級銷售顧問一定要熟悉駕駛,而且必須是在當地的汽車城熟悉的道路條件下,在收到客戶的咨詢電話,採取主動挑客戶,只要有一種莫名的主動權,以獲得較高的成績。

個人形象:

必須攜帶名片,告訴任何人的頭發,干凈和體面的工作小時襯衫和西服。標準的禮儀和微笑在你的第一個形象,你可以增加客戶對你的信任。

第八名:

真正頂尖的銷售顧問,他從來沒有被店單汽車行業內的朋友圈:。必須制定一個汽車行業的朋友圈,汽車行業的朋友和老客戶轉介經常會得到意想不到的結果。

第九名:

熟練八個銷售流程:准備

銷售 - 客戶接待 - 需求分析 - 產品 - 試駕 - 報價成交 - 的付款和交付的車輛 - 訪跟蹤。其中最重要的是需要分析!這是整個的咨詢銷售過程中,如知道誰的車,商業或家庭使用,預算等,只有去為他的產品推薦給客戶,了解客戶的鏈接。

第十名:

額外的商業知識:

如保險,保險全面掌握各類保險,並聲稱條件熟練精品優勢,落戶上牌過程中,二手車商業銀行按揭貸款利率的程序,這是一個合格的銷售顧問必須是基礎知識。掌握車輛業務的知識,不僅能提高您的工作效率,更重要的是讓客戶,以增加你的信任程度,開展關系營銷的方法,如客戶信任你,你可以把一個值800元防爆膜銷售8000賣給他,你告訴他,原來的價格是10000。他也想謝謝你。

說到這兒可能就不會在這里是不夠的。

短努力全面銷售技巧和靈活的談判技巧和客戶分析的基礎汽車業務。

只要努力一定會成功。

Ⅵ 作為一名汽車銷售顧問需要具備什麼條件

作為一名汽車銷售顧問需要具備以下幾點:

1,自信心。信心是人辦事的動力,信心是一種力量,只要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵。信心更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的產品,要相信所銷售的產品是同類中的最優秀的。

2,誠心。凡事要有誠心,心態是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業務人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事。

3,要不斷的學習。業務員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關注的話題和內容是不一樣的,具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。

4,團隊合作心。銷售靠合作,業務員離不開業務部的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開大區的科學規劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,「山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊」。

5,良好的心理素質。不管幹那行都要具有良好的心理素質,才能夠面對挫折、不氣餒。業務要面對的每一個客戶都有不同的性格,受到打擊要能夠保持平靜的心態,要多分析客戶,不斷調整心態,改進工作方法,能夠去面對一切責任。



(6)怎樣做好汽車銷售顧問擴展閱讀:

銷售人員為了減少盲目為客戶介紹產品,在介紹產品的同時,應該很隨意主動詢問客戶想購買一款什麼顏色什麼風格的產品,挖掘客戶需求。比如:當客戶講要一款字體大聲音大的手機,那麼導購人員應該根據這一要求,大膽推測該客戶是買給長輩用的。

銷售人員不僅要點出推薦的這款產品與眾不同的方面,而且要把握著消費者要面子的心理,強調出這款產品的高檔與時尚,暗示購買這款產品代表消費的檔次和品位。

Ⅶ 怎麼樣做好一個汽車銷售顧問

首先要學會駕駛;其次對於你所銷售的車型的了解,以及同級別其他品牌的對比;重要的還是與客戶的溝通,掌握客戶的心理。其實做銷售做到最後還是得以真誠來待人,只有這樣才能贏得客戶的認可。技巧的東西都是其次,態度很重要!!

Ⅷ 怎樣做好一個汽車銷售人員

汽車銷售人員應具備6大特質:

1、良好的個人形象

2、汽車專業銷售員要有自信心,以及積極性,很想在銷售方面獲得成功。

3、極強的自我調節能力,走出困難和失敗的能力。

4、汽車專業銷售員較強的語言表達能力和一定的溝通技巧。

5、專業的知識和上進的工作態度。

6、良好的服務意識。

關鍵一點:心態決定一切

Ⅸ 怎麼做好汽車銷售顧問 客源 銷售技巧求知無不言

作為汽車銷售,需要掌握的這幾個汽車銷售技巧:
一、認識汽車消費者的汽車銷售技巧
在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,他們的工作、愛好,他們經常出入的地方,他們的性格,他們的消費傾向,以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個客戶,拿著你的名片走進展廳找你的時候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
1、前三分鍾
當一個客戶走進汽車展廳的時候,絕大多數的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要汽車銷售顧問干預)可以先看一下展廳內的汽車。
把握時機:當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問;
動作:他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開後蓋等,這些都是信號,是需要汽車銷售顧問出動的信號。
汽車銷售技巧應注意的問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進車行的前三分鍾還不是接近他們的時候,你可以打招呼、問候,並留下一些時間讓他們自己先隨便看看,或者留一個口信,您先看著,有問題我隨時過來。
初次溝通的要點--初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉換。
成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時候,一般不先說與車有關的事情。可以談剛結束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那麼直接的,不是以成交為導向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號碼是特選的吧,等等。所有這些汽車銷售技巧中所談論的話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉換。
這前三分鍾也是遞交名片的好時候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。
銷售真的有想像中那麼難么,只是沒有同行高手帶你玩,沒有正確的做事學習方法!為了交流職場經驗、結識更多的朋友,大家一起看書學習,創建了一個銷售創業交流群。群里有銷售資料的共享,晚上也會邀約大家一起案例討論一起學習。眾人拾柴火焰高,在群里有問題都可以提出來大家一起看看,分析分析問題。刷廣告的人就不要來了,踢出去挺費事的。如果大家願意交流學習想要拓展人脈可以來加我們的銷售創業qun:494-668-463,驗證碼:兔子知道(特別提醒#:不加驗證碼不通過的哦)
二、分析客戶需求的汽車銷售技巧
客戶需求可能會是多方面的,交通工具的背後許多實際的需求,身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢。
分析潛在客戶的動機從車行的角度來看,應該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客類型。
(1)弄清來意:
首先,他們到底是來干什麼的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型,那麼看來有一些購買的誠意了。
(2)購買角色:
到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權的人,那麼其它的人是什麼角色?是參謀?行家?是司機,還是秘書,還是朋友?
(3)購買重點:
購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位,那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。
三、建立顧客檔案,更多地了解顧客的汽車銷售技巧
如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己感興趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什麼,不喜歡什麼,你可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。

要開發新客戶,應先找出潛在客戶,而潛在客戶必須多方尋找。增多潛在客戶的渠道:朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。客戶介紹。售後服務人員介紹。電子商務,汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)。直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。銷售信函電話:電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、有效率的接觸客戶的工具,您若能規定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。展示會擴大您的人際關系(特別是目標客戶集中的團體或場所)。參加各種社團活動。參加一項公益活動。參加同學會建立顧客檔案。
四、更多地了解顧客的汽車銷售技巧
如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他,那你就必須了解顧客,搜集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己感興趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什麼,不喜歡什麼,你可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。"讓顧客幫助你尋找顧客讓產品吸引顧客。
五、步步為"營"的談判汽車銷售技巧
任何談判都是有許多議題組成的,買賣雙方會對每一個問題進行討論,這里有沒有規律可循呢?首先不要把所有問題一下全部提出來,要逐一的進行探討。其次就是先提出一些意見分歧不大的問題,而暫緩商議那些難度較高的問題,待會談進展至一定階段,雙方都對談判過程感到順利時,再針對難度較高的部分,尋求解決的途徑。
在談判中的汽車銷售技巧中,不需要一下子提出所有的要求,先讓對方在原則上同意,然後在回過頭來追加要求。
如果你是一名汽車銷售商,在你的店裡有兩款車型銷售,其中一款配置較低,價格也適中,它幾乎不會給你帶來多少利潤,要不是廠家強烈要求的話,它是決不會在你的店裡出現的;另外一款可以說是頂極配置,既舒適又安全,你真希望所有人都買這款車,因為它會為你賺很多錢,盡管它的售價很高。
在汽車銷售技巧中低價格總會吸引很多消費者的注意,這是一個全世界通行的商業規律。不錯,來你店裡買車的客戶大部分都是看上低價格的那部,經濟實惠的產品誰不喜歡呢?可好像有人就不喜歡--老闆,"如果天天全賣這款車,不久我就會關門歇業了!"於是在客戶進門後你就主動向他們介紹價格高的那部車,試圖說服你的客戶應該買貴的一款,盡管你說得口乾舌燥,但他們依然不願意出那麼多錢,你總不能強迫他們買另外一部吧。痛定思痛,你終於悟出其中的道理。這以後當客戶看完低價車後,你會對他們說:"在你做決定前,我建議你去看看另外一部車,它的舒適性和安全性都遠遠好於這部,你可以想像一下,你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子,一定又是另外一種感覺了,其實價格並沒有高出多少,你一定能夠接受。"
通過實踐證明這招汽車銷售技巧很管用,很多客戶都改變了當初的決定。所以在談判中,不要怕對方拒絕自己,首先要讓對方確定願意和你做生意,至於其他有爭議的問題,等到他們決定前再來討論。
在明白了這個道理後,你就要小心對手使用這個策略來對付你。你有沒有經歷過這種類似的情況:你即將拿到了一筆超大定單--銀行系統團購,你大致的算了一下,你這個月的獎金會比經理還高,的確是一件激動人心的大事件。你備齊了所要的產品,急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認,還好一切順利,就在蓋章前的一刻,他忽然對你說:"你需要把貨送到各個分理處,沒錯吧。"這一句平淡無奇的話驚出你一身冷汗,此銀行有40多家分理處,分布在市內的各個區域,挨個配送恐怕需要兩個整天,這還需要公司全部內勤人員協助才能完成。但不答應的話,這筆會交易即將結束,你很清楚你公司的產品並不是強勢品牌,無奈,你最終還是做出了妥協。
這個例子是生意場上的常事,對方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意,可能心情非常不錯,一般而言,當你心情好的時候很容易把你原來不願意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會緊張和艱苦,每一項議題的達成都很不容易,因此你不願意因小失大,不想冒險再從頭再來,重新討論所有的問題,否則就有丟掉整筆生意的危險,這也是你在最後讓步的原因。
為了避免這種事情的發生,你應該要有如下的准備:
把所有細節在事先都談好,並且形成文字由雙方簽字確認。要坦誠面對對方,把關鍵問題談清楚,千萬不要存在僥幸心理--只要他不提,我就不說,不要認為迴避一個問題會有助於談判的成功。
事先預判出對方可能提出的額外要求,重新評估這些附加條件,確定一旦讓步後自己所付出的代價,會給本企業帶來多大的損失。
比如:對方可能會讓你交納一筆離譜的費用,雖然涉及金額並不大,但你沒有這項預算,你對說服財務經理工作一絲把握都沒有。
對方臨時延長付款的時間,這恐怕對你的打擊是最大的,因為這無疑會影響到企業現金鏈的狀況,建議在這個問題上切不可輕易地妥協。
對方臨時增加扣點條款,比如在結帳金額上反扣1%,這同樣是一個原則性的問題,會影響到企業的利潤率。
對手如果真想使用此策略來對付你的話,那麼他的額外要求一定會防不勝防,你在事先恐怕很難准確的估計到,。這時你最好的回應方式是不要給自己做出讓步的權利,並且明確的告訴對方,如果他提出的要求超出事先約定的范圍,你可以適時地請示"上級領導",減輕自己的壓力。
六、排除顧客反對意見的成交汽車銷售技巧
當你正向顧客詳細地介紹車子的時候,顧客仍有顧慮,並拒絕你,作為一個汽車銷售顧問,你應該怎麼排除顧客的反對意見呢?那麼,讓我們來看看以下汽車銷售技巧,你會從中學到一些語言的技巧。
1、"顧客說:不,我不要……"的汽車銷售技巧
答:某某先生,這世界上有很多推銷員,擁有許多理由讓您接受他們的產品。當然你可以對他說不。在我的行業,我的經驗告訴我,無法抗拒的事實:沒有人可以對我說不,當他對我說不,他實際上只是對自己未來的幸福快樂說不。某某先生,假如有一項產品,你的顧客很喜歡,而且非常想要擁有它,你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以某某先生今天我也不會讓你對我說不。
2、"顧客說:市場不景氣。"的汽車銷售技巧
答:某某先生,多年前就學會一個真理:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣,但在我們的公司,我們決定,不讓不景氣因擾我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。他們作出購買決策而成功,當然他們必須願意作出這樣的決定。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
3、"顧客說:等一下(拖延)。"的汽車銷售技巧
答:從前一位著名的將軍說過,拖延一項決定,比做錯誤的決定,浪費更多的時間和金錢,人力和物力。今天我們討論的就是一項決定,對嗎?假如你說買會怎樣呢?假如你說不,明天會如同今天,不會有任何改變,當然,如果你要得到更多,那麼,請填寫"確認單"。
4、"顧客說:能不能便宜一些。"汽車銷售技巧
答:某某先生,有時候以價格引導我們做決策,不完全是有智慧的。你會為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太多你損失了一些錢,但投資太少,使所付出的就更多了。因為你購買的產品無法達到頒期的滿足,在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理。
5、"顧客說:別的地方更便宜。"的汽車銷售技巧
答:某某先生,那可能是真的,畢竟公司都想以最少的錢買最高品質的商品。大部分的人在做購買決策的時候,通常會做三件事情:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。但我從未發現:那家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品,又提供最優的售後服務。為了您的幸福,這2項您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質嗎?你願意犧牲我們公司良好的售後服務嗎?某某先生,有時候我們多投資一點,來獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
6、"顧客說:沒有預算(沒有錢)。"的汽車銷售技巧
答:某某先生,我可以了解這一切,一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具。但是工具本身須具備靈活性,您說對嗎?假如有一項產品能幫助您公司提升業績並增加利潤,××先生,你今天是讓預算控制你,還是你來調整預算?
7、"顧客講:它真的值那麼多錢嗎?"的汽車銷售技巧
答:某某先生,多年前我發現完善測試一樣產品的價值,就是看它是否經得起10倍測試的考驗。假如你可能投資在房子、車子、珠寶以及其它為您帶來樂趣的事物上,但是擁有一陣子之後,您是否能肯定地回答這個問題呢?您現在願不願意付出比當時多10倍的錢來擁有它。例如你支付了健康咨詢改善了你身體狀況,或是你做了形象設計,因此提升了自己的自信,以及增加了自己的收入,那你所付出的也就值得了,在日常生活中,有些產品,對我們的改變,我們會感恩地付出10倍的價格來擁有它。
8、"顧客說:我要考慮一下"的汽車銷售技巧
答:某某先生,您要考慮一下,一定是對我們的產品確是很感興趣。我的意思是,您不會要考慮一下,只是要躲開我吧。因此,我可以假設,您會很認真地考慮我們的產品是嗎?某某先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下呢。某某先生,講真的,會不會是錢的問題呢?
9、"顧客說:太貴了。"的汽車銷售技巧
答:到底是貴多少呢?這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,每月每星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得?