當前位置:首頁 » 自動清洗 » 汽車客戶猶豫不決時怎樣逼單
擴展閱讀
手發紅是什麼原因 2024-10-03 17:04:12
微信怎樣發送圖片大小 2024-10-03 16:50:39
杜仲怎樣泡製後效果好 2024-10-03 16:14:55

汽車客戶猶豫不決時怎樣逼單

發布時間: 2023-05-20 06:07:49

Ⅰ 銷售技巧——10條現場逼單話術

這個話術逼單也是一個套路,整個過程的話術都要提前准備好,逼單並不是強迫客戶買你的產品,只是說完一些話,讓客戶跟你引起共鳴,大家想的是一樣的,很贊你說的話。

1、要學會傾聽

在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣凱型的心理准備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方悄逗法。強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。

必須有認真聽取對方意見的態度,中途打斷對方的講話而自己搶著發言,這類事要**避免,必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也可以提出適當的問題。

2、從眾成交法

客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。

銷售人員說:「你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。」客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:「我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。」客戶就很容易做購買的決定了。適當在回訪電話的開場和促單時使用從眾的方法促成,但不宜過度使用導致客戶反感。

3、步步緊逼成交法

很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:「買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?」他們只好認可你的觀點。

此時,你再緊逼一句:「我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我公司的信譽度嗎?」對方會說:「哦,你的公司不錯。」你問他:「那是我的人品不行?」他說:「哦,不,怎麼會呢?」你用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。

4、心理暗示的方法……使用肯定性動作和避免否定性動作。

銷售人員本身的心態會在態度上表現出來,不好的態度是不良心態的表現。業績良好的銷售人員在商談的時候,常常表現出肯定性的身體語言,做出點頭的動作就表示肯定的信息,而向左右搖動即表示出否定的信息。

一般來說,業績不好的銷售人員往往會做否定性動作。他們常有意或無意地左右搖動著進行商談,然後在結束商談階段,直接要求對方說:「請你買一些,好嗎?」這么一來,原來對方有心購買產品也無法成交了。

5、拜師學藝法

在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。「我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。

真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪裡做得不好,讓我可以改進?」接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:「我真的沒有提到這一點嗎?」你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成盯運猜交。當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。

6、惜失成交法

利用「怕買不到」的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,他們會立即採取行動。

惜失成交法是抓住客戶「得之以喜,失之以苦」的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:

(1)限數量,主要是類似於「購買數量有限,欲購從速」。

(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。

(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。

(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。

總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。

7、對產品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

成功的銷售員都是他所在領域的專家,做好銷售就一定要具備專業的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業,了解我們的公司,了解我們的產品。

專業的知識,要用通俗的表達,才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識:說服本身是一種信心的轉移。

8、特殊待遇法

實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:「王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——」這個技巧,最適合這種類型的客戶。合理巧妙利用增值服務促單是電銷必備的特點,客戶關注的可能不是那份禮物或服務的價值,而是認同感和被重視感。

9、 真誠服務客戶

什麼是好的服務?

好服務=90%的真誠態度+5%的知識+5%的修養

真誠是銷售的必備素質,也是做人的基本素養。你真誠對待客戶,客戶會同樣報以真誠,真誠不是裝出來的,而是發自內心的。

10、簡單的事情重復做,成功到來時,擋都擋不住

成功營銷的基礎在於堅持,每天堅持拜訪客戶,回訪客戶,每天學習和鍛煉能力,水滴石穿,繩鋸木斷。沒有新方法,堅持原來的方法就是最好的選擇。堅持一年、二年,時間長了,就會成功。

即使客戶拒絕購買,今天拒絕了不等於明天還會拒絕,開始表示不買,過一段時間後又回來的客戶並不少。

一個成功的人,首先要對周圍的世界有足夠認識,並不斷的精進自己。藉此,推薦一款個人成長課程:涵蓋「思維提升、個人修煉、領導力培養、視野拓展」等,都是實用的工作方法和優秀經驗案例。

Ⅱ 客戶猶豫不決時 銷售員如何快速促成簽單

一大單好不容易走到最後階段,客戶舉棋不定、猶豫不決是銷售員該如何快速促成簽單呢?下面小編為您提供幾個當客戶猶豫不絕是快速促成簽單的妙招,快來學習吧! 當您與顧客談判進行到一定程度,遇到障礙時,要設法促成對方作出最後決定。對於不同的情況,可以嘗試使用以下方法: 1)假定客戶已同意簽約 當客戶一再出現購買信號,卻猶豫不決時,可採用這個技巧,使對方按你的思維做決斷。 如:顧客對互聯網了解不多,但又喊御覺得上網應該對該公司有好處,而不知做多少網頁時,營銷代表可以對客戶說:"(某某)總,您看是做5頁,先暫時將您的網站建立起來,再視效果增加網頁數,或者一次性將您的網站建得全面一些,要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?"這樣客戶就會被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎麼做,實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。 2)幫助客戶挑選 一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在域名的選擇、網頁的套數、空間的大小等鄭薯岩問題上打轉。這時,商務代表要審時度勢,解除客戶的疑慮,而不要急於談訂單的問題。如手歷:客戶的域名已被注冊,則幫助客戶選擇較好的周邊域名,並設身處地為客戶著想,一旦域名定了,網頁數定了,簽單的時候也就到了。 3)欲擒故縱 有些客戶天生優柔寡斷,雖然對你的服務有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯系,以免被人鑽了空子。 4)拜師學藝 在你費盡口舌,使出各種方法都無效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個方法。譬如說:"(某某)總,雖然我知道上網對您公司很重要,可能我的能力很差,沒辦法說服您,我認輸了。不過在認輸之前,請您指出我的錯誤,讓我有個提高的機會?"象這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你,一邊鼓勵你,說不定又帶來簽約的機會。 5)建議成交 a)既然一切都定下來了,那我們就簽個協議吧! b)您是不是在付款方式上還有疑問? c)您是不是還有什麼疑問,還要向人咨詢嗎? d)我們先簽個協議吧,我也開始准備下面的工作,好早日讓你們上網,早日受益。 e)如果現在簽協議的話,您覺得我們還有哪些工作要做? f)您希望您們的網站什麼時候上網? 或許你的一個決定就能促成一大單生意,不僅為公司帶來了效益,自己的收入也會大增,一舉兩得開來學習吧!

Ⅲ 怎麼催客戶下訂單

問題一:如何有效委婉地催促客戶下訂單 有的時候,跟客戶聯系很久,總覺得應該瓜熟蒂落了,可客戶就是遲遲不落單,就像練武之人,感覺已經練到一個極致,可任督二脈就是打不通,無法更進一步窺的大道。急躁之下,遲早走火入魔。 我們得另闢蹊徑,想個招,促使客戶下單!
那我們是不是直接打著「反清復明,給我下單」的口號嚷嚷著沖向客戶呢?那是萬萬不可,這樣只會把客戶嚇跑。我們要掌握技巧,既不能操之過急也不可太過慢條斯理。我們要做的,就是明確自己身份,通曉產品知識,提高業務素質,再分析敵情,知己知彼之下,步步為營,對客人講事實擺道理。如此,相信鐵樹也該開花了。
這里分享一下武林前輩們的部分秘籍,傳女也傳男,領會多少,就看你悟性啦。 1、想想我們對客戶付出了這么多,那客戶為啥還不被感動?到底是為什麼?其實有很多原因。比方說很多業務員心態就不對,導致平時報價比較單一,客人說啥自己答啥,其他一律不管,也不問問客人的意向,長久以往,客戶都習慣了這種模式,光問價不下單也成自然。這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進,哪個角度沒有考慮到,哪個因素被忽略了,諸如此類。
2、多多詢問客人的現狀。首先要從思想上堅定一個信念,這個客戶,是我的,早晚一定會跟我賀塵漏合作,只是一個時間問題。現在我們要做的工作就是把時間提前,提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你公司不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。知道了客人的現狀我們才好制定計劃禪爛採取進一步措施。 抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,憂客戶所憂,你要知道他究竟在想些兄賀什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。 為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受到你的服務,讓他信任你,讓他覺得你就是他最忠實最可靠最穩定的供應商。
3、要時刻保持昂揚的鬥志和積極向上的工作態度。你的思想一定要積極,有句老話,只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰,很有意思嗎,生活充滿了樂趣,就像一場游戲。 4、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動
客戶,讓上帝流淚,「哭泣」,說:唉,小夥子我真服了你了。你這種精神值得
我們的業務人員去學習。過來跟 *** 吧!我高薪聘請。
5、碰到索賠了?慌了?亂了陣腳了?大可不必,能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
6、對於那些猶豫不決優柔寡斷的客人、適當時候要「半推半就」,他一露出下單的意願就以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定,讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。當然,接了單之後要把服務和產品做好,不然就是一錘子買賣了。 7、有的時候,在報價過程中不要一開始就把所有細節都告訴客人,也不要一開始就報個最低價。要讓客人侃價,讓他覺得你給的價格是他所能壓榨到的最低價格。當然,一定要審時度勢、機敏靈慧,不要偷雞不成蝕把米,反被客人牽著鼻子走。要恰到好處嘎然而止。
8、適當的吹噓自己,讓客人覺得你這個供應商是很有質量的,不是那種打一槍換一炮的游擊隊。客人,都希望自己能找到穩定的供應商,就像我們希望找到一個穩定的大客戶一樣。
9、碰到一開口就要低於你成本價的客人怎麼辦?放棄......>>

問題二:客戶一直不下單,如何催客戶下單,有什麼好的建議? 20分 事情多了,你就不會這么問了。都有個過程。還有做生意要和李雲龍學。絕不做虧本生意。特別是不給樣品運費的客戶。

問題三:客戶提交訂單,遲遲不付款,要怎麼催單 親,請問您是否在付款的途中遇到什麼困難呢?都可以告訴我哦!我們今天的訂單都會在下午4點前發出哦!

不管啥原因,都問問是否是遇到啥困難,委婉的問。
發貨時間你自己定,大意就是4點還不付款,只能明天發貨了。

問題四:客戶說要下單,怎麼催客人早下單 到了九月底,客人還是說十一月份才能籌到錢,並讓我們重新報有效期到十一月份的價格,報價沒問題了開始進一步確認訂單細節。眼看就要十一月份了,客人又主動發來了郵件為遲遲不下單道歉,約定年前一定會給我們下單。按照這種情況,客人是想買東西的嗎,可以的話想客人早點下單,我該怎麼回?麻煩高手指點,謝謝!!!也有可能真的是客戶資金沒到位。。等等吧。如果客戶不想買可以直接回絕你,或者不理你。。。就說年末的海運費有可能會上浮,會影響最終的成本,所以最好盡快安排計劃年底的運費慣例會漲價,讓客戶越早下單會越便宜。我覺得客戶應該是要買的吧,還跟你道歉,我都沒遇到過這樣的好客戶。基本是不理你了,不了了之。前天的郵件,一直沒回,現在客人又發了個郵件確認,該怎麼復呢 我來回答匿名

問題五:如果我想催客戶盡快下單的話,怎麼說好點 親親,拍下付款成功後,系統會自動減庫存的,屆時未付款的寶貝不做預留,所以,建議親您盡快完成付款,以免因為斷貨造成您的遺憾哦~!本店的商品都是 *** 出售,售完不補貨哦!

問題六:怎麼催客戶下單! 你肯定是哪裡做的讓他不舒服了做客戶要做到3個舒服的:1、眼睛舒服--即著裝要讓人看的舒服;2、耳朵舒服--即說話要讓客戶既不覺的你在求他,又讓他聽的舒服;3、心理舒服--即眼睛舒服了、耳朵也舒服了,做事也要讓他舒服;這樣他心理舒服了,也就交單了。但這里忌諱有幾點:1、忌有求必應--不論客戶什麼事情讓你做,你都答應他。要吊他,讓他心裡懸著,擔心著,這樣你就不擔心了;這樣也可以提高你在客戶心目中的地位,你要讓他知道,不是什麼事都可以請動我的,我很忙。2、忌求客戶,也就是說不要把急切讓客戶交單的心情表露出來,讓客戶覺的你是在求他,一但讓客戶覺的你是在求他,那麼就會出現第1忌里的情況;3、忌出不了單,干著急,找個有份量的人來鎮一鎮你的客戶,讓他幫你抬下轎子,這里你的份量可能不夠,但是在抬轎子的時候,記的把你找來的抬轎人的地位在無形中抬高,比如,在端茶倒水的時候給領導先倒,然後再給客戶倒,忌抬轎子的人說話時,你插嘴,就算是說錯了,也不許說。這時候你需要的是領導的份量,而不是他的話,具體說什麼你們領導可能比較清楚;4、忌諱說我們的產品怎麼樣,你要試試從理念上去講或是試著從客戶朋友的角度上去做單,這樣可能會更好些!

問題七:怎樣催客戶下單,問他一直說再考慮一下 意思就是不打算要了。第一次說考慮是真的考慮,以後的都是敷衍你。
下次多為人家想想,不要只想著逼單。

問題八:如何催客戶下單 郵件適時就好,電話也是。
畢竟客人不給你下單的原因有很多,如:他拍不了板,他還在做比較,你們是第一次合作,他是試探性詢盤,尚未到采購時間,老闆外出,度假,很多原因的。
而給你下單的原因只有一個,那就是客人要給你下單。
因此,我覺得要和客人能保持長遠的合作關系,要具備以下條件,
A:產品能滿足他的需求(質量,價格,性能)
B:做服務,這里就包含很多了(如效率,處理問題的能力,售後,及時交貨)
C: 專業性, 平常和客人郵件往來及即時溝通上的言行是對自己專業程度的一個體現,客人遠隔重陽,誰都想和做事干練專業的sales合作。
D: 立場。我記得有位大哥教過我兩句話,一是做銷售不能做成了跟單,而是你引導客人的思維。二是如何擺正你的立場。這里我想說第二點,立場,你要是問工廠或是生產部,他們當然會怎麼方便他們操作,怎麼對他們簡單,怎麼和你說,怎麼讓你找客人商量,這個時候就是體現我們立場的時候了,當然也是考驗我們能力的時候了。你得有能力辨別工廠/生產部的理由/原因是不是真實情況,我們應該站在客戶的立場,以自己是買家的心去衡量,要是我的話,我會接受嗎,我會相信嗎,我會覺得這業務是在幫我解決問題嗎?
遇到這種情況,我是一般不會催得太緊,如果平時的工作做足了,客人是跑不掉的。如果有一天,一上MSN客人和我先聊的是昨天的足球賽,他的小孩,他的假期,然後談生意,那這客人就是你的了。

問題九:淘寶中有賣家下訂單單未付款應該怎麼催 ********
未付款催付術語
********

親愛的買家,很高興看到您購買我們的商品,
您請盡快付款,
我們好盡快為您安排發貨,好
讓您盡快享受到美味,如需取消交易或其它需要,請隨時聯系我們。
親愛的買家,很高興看到您購買我們的商品,
郵費已為您修改完畢,您請盡快付款,我們好
盡快為您安排發貨,讓您盡快享受到美味,如需取消交易或其它需要,請隨時聯系我們。
親您拍下的寶貝還處於未付款狀態哦,
您請及時付款。
我們發貨是按照付款先後系統自動排
單的,您早點付款系統會早點為您發貨,您也就可以早點享受到美食了哦。
親愛的,很高興看到您購買我們的商品,
您的訂單還處於未付款狀態,
您請盡快付款哦,我
們的活動還有
**
個小時就要結束了,
如果您沒有及時付款話系統會自動恢復原價,
您就沒法
再享受現在的優惠價格了哦,

問題十:怎麼寫郵件催客戶下單 1、想想我們對客戶付出了這么多,那客戶為啥還不被感動?到底是為什麼?其實有很多原因。比方說很多業務員心態就不對,導致平時報價比較單一,客人說啥自己答啥,其他一律不管,也不問問客人的意向,長久以往,客戶都習慣了這種模式,光問價不下單也成自然。這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進,哪個角度沒有考慮到,哪個因素被忽略了,諸如此類。
2、多多詢問客人的現狀。首先要從思想上堅定一個信念,這個客戶,是我的,早晚一定會跟我合作,只是一個時間問題。現在我們要做的工作就是把時間提前,提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你公司不了解、不信任、沒有電腦,沒人管理等等各種理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼殺鬼。知道了客人的現狀我們才好制定計劃採取進一步措施。 抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急,憂客戶所憂,你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。 為客戶解決問題,幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受到你的服務,讓他信任你,讓他覺得你就是他最忠實最可靠最穩定的供應商。
3、要時刻保持昂揚的鬥志和積極向上的工作態度。你的思想一定要積極,有句老話,只要思想不滑坡,方法總比困難多。不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。視死如歸,正義凜然。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,好哇!我就是喜歡挑戰,很有意思嗎,生活充滿了樂趣,就像一場游戲。
4、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神,這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶,讓上帝流淚,「哭泣」,說:唉,小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟 *** 吧!我高薪聘請。
5、碰到索賠了?慌了?亂了陣腳了?大可不必,能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
6、對於那些猶豫不決優柔寡斷的客人、適當時候要「半推半就」,他一露出下單的意願就以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定,讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。當然,接了單之後要把服務和產品做好,不然就是一錘子買賣了。
7、有的時候,在報價過程中不要一開始就把所有細節都告訴客人,也不要一開始就報個最低價。要讓客人侃價,讓他覺得你給的價格是他所能壓榨到的最低價格。當然,一定要審時度勢、機敏靈慧,不要偷雞不成蝕把米,反被客人牽著鼻子走。要恰到好處嘎然而止。
8、適當的吹噓自己,讓客人覺得你這個供應商是很有質量的,不是那種打一槍換一炮的游擊隊。客人,都希望自己能找到穩定的供應商,就像我們希望找到一個穩定的大客戶一樣。
10、機不可失,失不再來。

Ⅳ 如何做好汽車銷售:銷售高手總結的15個銷售逼單技巧!

整個銷售業務過程本質上就是一個「逼」的過程, 如果逼單失敗你的整個業務就會失敗,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何逼單。

1、客戶為什麼一直沒有跟你簽單?什麼原因?

很多同事提出客戶總是在拖, 我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變。 總是在等著客戶改變,可能嗎?做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態問題!

2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什麼原因在阻礙你?

你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。 我們要做的工作就是把時間提前,再提前。 原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,建設新廠房或是搬遷,正在改制,歷源品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由,我們一定要堅定自己的信念。

3、只要思想不滑坡,方法總比困難多。

不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。 有問題我們要去分析、解決, 有問題是正常的,我們就是喜歡挑戰,很有意思嘛,生活充滿了樂趣,就像一場戰斗。

4、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。

你要知道他究竟在想些什麼,他擔心什麼?他還有什麼顧慮。

5、一切盡在掌握中,你就是導演。

你的思想一定要積極,你怎麼去引導客戶將劣勢變為優勢, 將不利因素變為有利因素,一定要多角度去想,辯證思維是必須要有的。

6、為客戶解決問題。

幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態度,即使是客戶遇到的煩惱也好,你能聽聽客戶的傾訴,幫客戶出出主意也是幫助客戶解決問題, 許多單子都是通過聊天建立雙方互信的,不要小看小事,大事初見客戶也不會給你說,也不會讓你幫忙的。

7、征服客戶,發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神。

這種精神不僅體現在工作時間里,還有業余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執著感動客戶, 要讓客戶說:唉,小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我纖神干吧!我高薪聘請。

8、假設成交法,是我們做單要常用的方法之一。

先讓他觀看一下我們的客戶案例,等。或者在簽單以前先填寫一下表格,當談的差不多的時候,要說:我們辦一下手續吧(簽合同打款),不要說太刺的詞語。

9、逼單就是「半推半就」。

就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量, 此時氣場很重要哦,適度的霸道一點還是必須的,優惠禮品都到位了,客戶還能說啥呢。

10、編制一個「夢」。

讓客戶想想我們的網路及產品給他帶來的各種好處,你要講其他保有客戶的故事,以及有車後的美好生活,以及你們上次車友會的照片和視頻, 有圖有真相,簽單後,你也會有如此的禮遇,讓他夢想成真,客戶也是感性的,人從來沒有完全理性過,只是感性的多少而已。

11、給客戶一些好處。

這也可能是你最後的殺手鐧,一定要抓住客戶心裡,怎麼說,給誰? 誰是重要人物,怎麼給?讓客戶吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式,讓關鍵人物幫你說話,這個非常重要哦。 譬如當你了解到客戶帶朋友購車,肢豎態可以暗示,今日簽單可以送朋友一套某某精品套裝,那這個關鍵人物,就會逐步向你偏移了。

12、學會觀察,學會聆聽。

在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。

13、抓住客戶的弱點,臨門一腳。

在與客戶談單時,客戶只要說產品肯定會要,但再比較一下,你回去等我的電話。 這時盡量不要等,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單。

14、把握促成簽單的時機。

人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現出來。當你與顧客談判進行到一定程度時, 通過引導,設法促成對方做出最後決定,因為訂單成交都在一念之間。

15、簽約時的注意事項:

(1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。

(2)盡可能在自己的許可權內決定事情,實在不行,則打電話請示經理批准,一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。

(3)不露出過於高興或高興過分的表情。

(4)設法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。

(5)早點告辭。

(6) 不能與客戶爭論——到了最後階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。

(7)立即提出付款。