『壹』 交談長時間對視
公關交際活動中人們的眼神會受到文化的嚴格規范,即眼神禮儀的制約,如不了解,在公關交際中會失禮。
一、不能對關系不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為,這也是全世界范圍內通行的禮儀。動物之間互相威脅對方是用眼神對抗的形式,人也是如此。所謂「仇人相見,分外眼紅」,就是利用眼神對抗表示仇恨、威脅的意思。所以,眼神的禮儀要求是,除了親密的關系外(如戀人的長時間對視),凝視的對象只能是職業行為主體(如演員)或非人(如藝術作品)。但是在談判和辯論時,就不要輕易移開目光,直到逼對方目光轉移為止。
二、與陌生人談話時,不能不看對方。正確的眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛到嘴巴的「三角區」,標准注視時間是交談時間的30%-60%,這叫「社交注視」。
三、不能超時型注視。眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬於超時型注視,一般使用這種眼神看人是失禮的。
四、不能低時型注視。眼睛注視對方的時間低於整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企圖掩飾什麼或對人對話題都不感興趣。
五、眼睛轉動幅度不能過快或過慢。眼睛轉動的幅度與快慢都必須遵循一個「度」,不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快則表示不誠實、不成熟,給人輕浮、不莊重的印象,如「擠眉弄眼」、「賊眉鼠眼」指的就是這種情況。但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是「死魚眼睛」。眼睛轉動的范圍也要適度,范圍過大給人以白眼多的感覺;過小則顯得木訥。
六、不能眯視、斜視、瞟視、瞥視。總的來說這幾種注視方法都是不健康的。而眯視除了給人有睥睨與傲視的感覺外,至少也是一種漠然的語態。另外,在西方,對異性眯起一隻眼睛,並眨兩下眼皮,是一種調情的動作。眼睛的語言,其實透示著一個人的品質與修養