A. 客戶猶豫不決時 銷售員如何快速促成簽單
一大單好不容易走到最後階段，客戶舉棋不定、猶豫不決是銷售員該如何快速促成簽單呢?下面小編為您提供幾個當客戶猶豫不絕是快速促成簽單的妙招，快來學習吧! 當您與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設法促成對方作出最後決定。對於不同的情況，可以嘗試使用以下方法： 1)假定客戶已同意簽約 當客戶一再出現購買信號，卻猶豫不決時，可採用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。 如：顧客對互聯網了解不多，但又覺得上網應該對該公司有好處，而不知做多少網頁時，營銷代表可以對客戶說："(某某)總，您看是做5頁，先暫時將您的網站建立起來，再視效果增加網頁數，或者一次性將您的網站建得全面一些，要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?"這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎麼做，實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。 2)幫助客戶挑選 一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在域名的選擇、網頁的套數、空間的大小等問題上打轉。這時，商務代表要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急於談訂單的問題。如：客戶的域名已被注冊，則幫助客戶選擇較好的周邊域名，並設身處地為客戶著想，一旦域名定了，網頁數定了，簽單的時候也就到了。 3)欲擒故縱 有些客戶天生優柔寡斷，雖然對你的服務有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯系，以免被人鑽了空子。 4)拜師學藝 在你費盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個方法。譬如說："(某某)總，雖然我知道上網對您公司很重要，可能我的能力很差，沒辦法說服您，我認輸了。不過在認輸之前，請您指出我的錯誤，讓我有個提高的機會?"象這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定又帶來簽約的機會。 5)建議成交 a)既然一切都定下來了，那我們就簽個協議吧! b)您是不是在付款方式上還有疑問? c)您是不是還有什麼疑問，還要向人咨詢嗎? d)我們先簽個協議吧，我也開始准備下面的工作，好早日讓你們上網，早日受益。 e)如果現在簽協議的話，您覺得我們還有哪些工作要做? f)您希望您們的網站什麼時候上網? 或許你的一個決定就能促成一大單生意，不僅為公司帶來了效益，自己的收入也會大增，一舉兩得開來學習吧!
B. 如何讓客戶快速成交
CRM系統對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發展過程等售前售後的全方位自動化管理。CRM系統在銷售管理方麵包括：商機管理、銷售漏斗、報價單、合同訂單、應收款、收款記錄等一整套全自動化的管理系統，可優化企業的銷售全過程管理，大大提高銷售人員的工作成效。
銷售人員在工作總會碰到這樣的客戶，明明已經聯系很久的客戶，就是遲遲不下單。那麼，該如何促使客戶盡快簽單的呢？
一、分析自己的不足
對客戶付出了這么多，那客戶為啥還不被感動？其實有很多原因。比方說很多銷售員心態就不對，導致平時報價比較單一，客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，客戶都習慣了這種模式，光問價不下單也成自然。這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進，哪個角度沒有考慮到，哪個因素被忽略了。
二、找到客戶的顧慮
客戶找各種各樣的理由不簽單，一定是有原因。客戶的需要有時候並不見得只在產品或服務上，產品服務的需求只是他的需求之一，還有被尊重、被贊美、被關懷、被注意等其他需求所以也應當重視客戶的其他需求，想客戶所想，弄清楚客戶不簽單的真正原因，哪個方面讓客戶不滿意或者存有疑慮，解決客戶所擔憂的問題。
三、保持高昂的鬥志
想要征服客戶，就要時刻保持昂揚的鬥志和積極向上的工作態度。一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動客戶。你的思想一定要積極，有句老話，只要思想不滑坡，方法總比困難多。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的。
四、明確自身的優勢
客戶為何要一定購買你的產品？無非是你成功把自己賣出去，讓客戶相信了你的產品。明確自己身份，通曉產品知識，提高業務素質，再分析敵情，知己知彼，步步為營，對客戶講事實擺道理，從而說服客戶。將顧客關注的產品的主要特色、優點和利益加以概括總結，以得到顧客的認同並最終促成客戶簽單。
一個成功的銷售人員最高的境界是推銷自己，銷售的關鍵就是建立信賴。想要盡快促進客戶成交，銷售工具只是輔助，真正的還是銷售員的真誠，讓客戶產生信任。
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C. 保險代理人如何快速簽單
促成簽單可謂是營銷環節中的「臨門一腳」，它關繫到我們前面百轉流長的展業能否是一個漂亮的句號。我們的展業在此是一蹴而就還是前功盡棄，這成為一個必須認真思考與面對的一個課題。本期「高手對話」我們就請兩位在此環節上頗有心得的資深營銷精英，和夥伴們分享他們的體悟。
關鍵片語：促成簽單
特邀嘉賓：
常青松：太平洋人壽深圳分公司業務總監
趙光曙：信誠人壽北京分公司資深業務經理
主持人：如何把握促成簽單的時機？
常青松：首先不要忘記促成的動作是隨時隨地，可以在任何一個銷售環節中進行，包括第一次見面和每次處理異議之後。促成是一種習慣，而非只是一個流程。很多代理人面對客戶缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇氣。具體說什麼是最佳時機？各位謹記兩個一定：一定要讓顧客喜歡你(為人);一定要讓顧客信任你(專業)。
趙光曙：保險是一種非渴求性商品，客戶在與營銷員溝通過程中可能了解保險的重要性，但很大程度上對保險的迫切性和必要性認識是不足的，大多數客戶認為買保險不著急，早買與晚買是一樣的。其實不然，在風險沒有到來之前，什麼時候購買保險可能都一樣，但風險一旦來臨，一切都來不及了，我們誰也不能預知風險災難什麼時候降臨。面對客戶的疑慮，需要我們營銷員協助其作出明智的決定。所以，當客戶有一定購買意願時，我們一定要促使客戶簽字，讓其對自己及家人愛的承諾立即生效。
其實客戶在與我們面談過程中，經常會不經意地發出購買的願望。那我們如何能捕捉到客戶發出的購買信號呢？客戶常見的購買信號大致可以分為以下幾種：言語信號。這是最常見的。當客戶就保險額度討價還價時、詢問繳費方式時、詢問保單變更事宜時、詢問售後服務或理賠情況時，就表明客戶已經准備購買保險，只是還有些小小的問題影響他做最後決定，我們就應該適時提出成交的要求，不要等到客戶主動提出購買。表情信號。當談到一定程度，當客戶露出權衡輕重、猶豫不決或沉思的表情時，或者露出贊許認同的表情時，我們也要把握住機會進行促成。客戶的行為不時傳遞購買信號。比如當客戶不停地看建議書或投保書時，並提出一些並不重要的話題或異議；當客戶要詳細地查看費率表時，當客戶表示認同我們的談話並不住地點頭，我們也要當機立斷，進行促成。最重要的是，我們在不斷拜訪客戶的過程中，鍛煉出敏銳的洞察能力。
主持人：促成簽單的拜訪前，我們要做哪些准備？促成簽單有哪些技巧可尋？
常青松：當然在我們每一次做促成拜訪前，我們要細致地准備，詳細了解客戶的需求，保證所推薦的產品是客戶需要的，保費是符合客戶收入水平的。客戶可能的疑問我們要事先做准備，包括提供一些既往的公司資料證據，保單條款樣本等。隨時做好准備，為客戶提供一份詳盡的保障，是我們每個保險營銷員的神聖使命。
我想重點談心態上的准備。
1、平和的心態。不以物喜，不以己悲。無論簽單與否，都要做到面對客戶鎮定自如，用平和的心態面對銷售的結果。
2、自信的心態。堅信自己的行業，堅信自己的公司，堅信自己的專業，堅信自己的方案，能給予客戶最大的幫助。
3、正確的銷售理念。講不講保險是我的責任，買不買保險是客戶的權利。謹記銷售合適的保單是我們對客戶的最基本責任。堅信我是來幫助你實現人生規劃的，保證你人生的願望得以實現。
其次還有工具上的准備。簽單的小禮品，禮輕情義重。接受你的禮物，也就接受了你的為人。通過與客戶類似的保險計劃書，可以給客戶一個信息，和你一樣的客戶也在做出同樣的購買決定，給客戶信心。
趙光曙：我們很多時候面談時一切都很順利，但在促成的時候卻把握不住，導致功敗垂成。雖然客戶發出購買信號，但很多時候並沒有完全確定。為了幫助客戶快速確定，我們還需要一些方法來幫助。請求法。我們介紹完畢時，發現客戶有購買信號時，直接請求客戶簽字，雖然簡單直接，但通常都會比較有效。默認法。如果客戶沒有反對意見，我們要視同客戶已同意購買，開始進行保單申請的工作，如果客戶有其他異議，再進一步處理。選擇法。當客戶舉棋不定，我們可以列出兩種情況供其選擇，促使客戶作出決定。引導法。我們給客戶對比早投保的好處，早投保就早擁有保障，而且保費便宜。以及利用一些有紀念意義的日子或事件，或者公司推出的活動，引導客戶作出決定。我們利用各種方法，目的是讓客戶和家庭擁有一份保障，不要因為客戶的疑慮和我們的失職，當風險來臨時，追悔莫及。
主持人：簽單之後我們努力跟進的方向在哪兒？
常青松：很多時候客戶跟我們簽單了，並不意味客戶完全信任和放心了。所以，我們首先要感激客戶，鞏固客戶信心，讓客戶相信他的選擇是正確的，是物有所值的。
趙光曙：讓客戶安心，告訴客戶我們將提供的服務，大概什麼時候可以送保單，是否需要體檢。這些都可以透過簡訊電話或感謝信來幫我們完成。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
D. 怎樣才能做到快速簽單呀！
1、熟悉產品。要想提高簽單，營銷人必須非常熟悉產品；熟悉產品是我們簽單的前提條件。營銷人必須加強對產品的學習和熟悉程度，這樣面對客戶 ，才有足夠的信心和自豪感。客戶也會對我們更加認可和肯定。 2、介紹產品優勢。面對客戶，我們該做的工作其實就是"洗腦";第一印象對客戶非常重要，也是我們必須把握好的。向客戶介紹我們產品的優勢、長處，激發客戶的興趣，讓客戶認可和肯定我們的產品，給客戶留下深刻的、良好的"第一印象",這點很關鍵。如果我們的產品優勢沒有介紹出來，那麼客戶就會認為我們產品很"同質化",毫無特色，客戶根本就沒有什麼興趣采購我們的產品，即便雙方關系再好也不頂用。所以，產品必須有特色，即使沒有真正的"特色",也要"創造出特色"出來，並且告之客戶。 介紹產品優勢，說到底，就是得讓客戶知道我們所知道的"產品優勢"! 3、揚長避短。針對不同的客戶群體，我們需要採取不同的溝通策略。很多時候，"不一定沒有的就是缺陷".比如說，一款軟體產品不具備某個功能，這個完全有可能變成我們的優勢，因為如果軟體具備了這個功能，就會給客戶帶來操作上的極大不利，同時還帶來管理上的混亂，維護成本高昂，而且不利於客戶後期長遠發展需要。從這個角度來說，"沒有這個功能，反倒是對客戶的一種便利",也是產品的一大優勢。營銷人必須學會這一點，揚長避短，有圓滿的解釋和答案。 4、宣傳推廣很重要，口碑效應更不賴。不管大小企業，都要不斷做好自己的宣傳推廣，擴大自己的知名度和美譽度。現代社會，就是一個"廣告社會","酒香最怕巷子深",我們必須做好自己的宣傳推廣，這對於提高簽單也有很大裨益。當然，口碑效應更不錯，"金杯銀杯不如自己的口碑",說的就是這個道理。口口相傳，這種效應要遠遠好於廣告宣傳。 5、逼單。替客戶做主。營銷人就是靠簽單來提成的；沒有簽單，沒有一切。所以，營銷人必須更加積極、主動，"逼"著客戶"簽單".客戶，基本上都是不緊不慢的，營銷人必須學會自行掌握這種銷售的節奏，"替客戶做主". 要提高簽單，營銷人就必須學會逼單！ 6、臨門一腳很重要。對待那些購買慾望很強烈的客戶，我們就該當機立斷，不管是通過價格、政策，還是其他途徑，抓住時機就趕緊簽單。簽了就算成功了；沒有簽下來，即便客戶承諾得天花亂墜，我們還是失敗了！
E. 銷售員如何快速促成簽單
當您與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設法促成對方作出最後決定。對於不同的情況，可以嘗試使用以下方法： 1)假定客戶已同意簽約 當客戶一再出現購買信號，卻猶豫不決時，可採用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。 如：顧客對互聯網了解不多，但又覺得上網應該對該公司有好處，而不知做多少網頁時，營銷代表可以對客戶說："(某某)總，您看是做5頁，先暫時將您的網站建立起來，再視效果增加網頁數，或者一次性將您的網站建得全面一些，要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?"這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎麼做，實際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。 2)幫助客戶挑選 一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在域名的選擇、網頁的套數、空間的大小等問題上打轉。這時，商務代表要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急於談訂單的問題。如：客戶的域名已被注冊，則幫助客戶選擇較好的周邊域名，並設身處地為客戶著想，一旦域名定了，網頁數定了，簽單的時候也就到了。 3)欲擒故縱 有些客戶天生優柔寡斷，雖然對你的服務有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯系，以免被人鑽了空子。 4)拜師學藝 在你費盡口舌，使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個方法。譬如說："(某某)總，雖然我知道上網對您公司很重要，可能我的能力很差，沒辦法說服您，我認輸了。不過在認輸之前，請您指出我的錯誤，讓我有個提高的機會?"象這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定又帶來簽約的機會。 5)建議成交 a)既然一切都定下來了，那我們就簽個協議吧! b)您是不是在付款方式上還有疑問? c)您是不是還有什麼疑問，還要向人咨詢嗎? d)我們先簽個協議吧，我也開始准備下面的工作，好早日讓你們上網，早日受益。 e)如果現在簽協議的話，您覺得我們還有哪些工作要做? f)您希望您們的網站什麼時候上網?
F. 家裝設計師，快速簽單技巧有哪些
除了從情緒上對客戶進行性格分析外，我們還可以從心態上對客戶進行進一步分析。 我們把人的心態分成三種: 積極型、悲觀型和務實型 積極型又可稱之為樂觀型，即對事物的看法比較正面積極，悲觀型呢則恰恰相反，凡事都先往壞處想，他們的口頭禪是「萬一……」，即便口頭不說，內心也是這樣想的。務實型的人呢，則不管什麼，一切從現實需要出發。積極者的心態分析。
G. 怎麼樣讓客戶迅速簽單
促成簽單可謂是營銷環節中的「臨門一腳」，它關繫到我們前面百轉流長的展業能否是一個漂亮的句號。我們的展業在此是一蹴而就還是前功盡棄，這成為一個必須認真思考與面對的一個課題。問：如何把握促成簽單的時機嘉賓甲：首先不要忘記促成的動作是隨時隨地，可以在任何一個環節中進行，包括第一次見面和每次處理異議之後。促成是一種習慣，而非只是一個流程。很多代理人面對客戶缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇氣。具體說什麼是最佳時機？各位謹記兩個一定：一定要讓顧客喜歡你（為人）；一定要讓顧客信任你（專業）。問：如何把握促成簽單的時機嘉賓乙：保險是一種非渴求性商品，客戶在與營銷員溝通過程中可能了解保險的重要性，但很大程度上對保險的迫切性和必要性認識是不足的，大多數客戶任務買保險不著急，早買萬買是一樣的。其實不然，在風險沒有到來之前，什麼時候購買保險可能都一樣，但風險一旦來臨，一切都來不及了，我們誰也不能欲知風險災難什麼時候降臨。面對客戶的疑惑，需要我們營銷員協助其做出明智的決定。所以，當客戶有一定購買意願時，我們一定要促使客戶簽字，讓其對自己及家人愛的承諾立即生效。其實客戶在與我們面談過程中，經常會不經意的發出購買的慾望。那我們如何能捕捉到客戶購買發出的購買信號呢？客戶常見的購買信號大致可以分為一下幾種：言語信號：這是最常見的，當客戶就保險額度討價還價時、詢問繳費方式時、詢問保單變更事宜時、詢問售後服務或理賠情況時，就表明客戶已經准備購買保險，只是還有些小小的問題影響他做最後決定，我們就應該適時提出成交的要求，不要等到客戶主動提出購買。表情信號：當談到一定程度，當客戶露出權衡輕重、猶豫不決或沉思的表情時，或者露出贊許認同的表情時，我們也要把握住機會進行促成。客戶的行為不時傳遞購買信號。比如當客戶不停的看建議書或投保書時，並提出一些並不重要的話題或異議；當客戶要詳細的查看費率表時，當客戶表示認同我們的談話並不住的點頭，我們也要當機立斷，進行促成。最重要的是，我們在不斷拜訪客戶的過程中，鍛煉出敏銳的洞察能力。
H. 如何快速的簽單
熟悉產品。要想提高簽單，營銷人必須非常熟悉產品；熟悉產品是我們簽單的前提條件。營銷人必須加強對產品的學習和熟悉程度，這樣面對客戶，才有足夠的信心和自豪感。客戶也會對我們更加認可和肯定