㈠ 急急急 洗浴中心如何經營
第一,你處在什麼樣的城市(人口的流動量,關繫到你的目標受眾)
第二,你的核心競爭力是什麼(因為現在洗浴中心太多了,如果想在本地立足,只能想出些新的吸引顧客的東西.)
第三,你的顧客(人分三六九等,星級酒店和小飯館的標准不可能一樣,這就要你好好想想你應該服務什麼樣的顧客,而什麼樣的顧客願意到你這里來)
第四,你的地理位置(我覺得這是最主要的,現在信息化時代根本不存在酒香不怕巷子深,地理位置不好的話,直接失去了最好的人流保障.
多做公關,贏得民心.這就要看你怎樣和學校,個機關單位搞好關系,以及怎樣和他們建立長久的合作)
最主要的是你自己,沒經驗,是你最大瓶徑.不深刻了解自己的事業,進一步發展是相當困難的.我覺得你現在最主要的是如何避免洗浴中心失去往日的客流.這是發展前的第一步
你說的人員管理不屬於營銷范疇,如果規模大的話請個相關專業的經理.
但是唯一不變的是:客人永遠喜歡微笑的服務,這要看你們企業的文化底蘊了.
㈡ 洗浴中心如何進行智能管理
可以使用飛瀧軟體管理呀,我家洗浴中心就是用飛瀧軟體的,顧客通過手機下單結賬,無需大量服務員和收銀員,大大減少了人工成本,實現智能流程化管理
㈢ 洗浴中心對員工工作規章管理制度條例
轉載以下資料供參考
洗浴中心員工管理制度
浴場員工均須有安全意識,為正常經營和賓客的安全盡職盡責,遇到火警,須採取以下措施:
1、保持鎮定,呼喚同事協助,撥打火警119,並講明著火地點及火情。
2、火警消除後,保護現場以被調查。
3、如有不慎,意外致傷,應立即派人送往醫院。
4、如發現不安全的設備,足以引起意外發生的,應立即向領導匯報
5、對易發生危險的地方,應加設危險標志或警告客人不要接近。
6、員工不得將包帶進營業區內。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛檢查。
經營部防盜措施
為保證公司正常經營,預防盜竊事件的發生,結合各部門具體情況,針對內盜和外盜特製定以下措施:
前台
1、前台值班員如發現進店客人有形跡可疑的舉動,應及時通知各班主管和值班經理,加以預防;
2、前台現金必須專人負責,專人管理,完善主收款制度;
3、每日營業款及時上交財務,中班營業由前台收銀員領班與營業部經理核實無誤後存入保險櫃內;
4、存放客人包裹時,必須與客人當面點清包裹內的物品數量,並封存。如客人存放現金,應將現金裝入檔案袋內封存,在封 存處蓋前台章、客人簽字、封存人員簽字,妥善保管;顧客也可在密碼櫃中存放貴重物品,前台人員注意提示顧客。
5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開櫃,必須由經營部值班經理(向上級請示得到批准後可在辦公室領取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖,否則不可以出示備用鑰匙。
男、女浴
1、夜班服務員每晚2:00留宿客人的手牌號登記在冊,以便詢問客人;
2、更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問「客人幾位」並與登記在冊的手牌號核對,如正確方可開鎖,不正確應繼續詢問其隨身衣物特徵,如衣物與其說說相符,方可允許其更換衣物,否則及時沒收手牌,並通知值班經理;
3、 更衣服務員在更衣值班時必須保證2人以上,嚴禁更衣室內1人或無人值班。
4、男更衣服務員,固定在2個入口處站位,嚴禁在更衣後排站位或逗留;
5、男更衣碰鎖:在客人鎖好後幫助客人檢查是否鎖好,主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊,提醒客人鎖好更衣櫃,如發現有未鎖好的更衣櫃應及時通知領班找到客人鎖好更衣櫃。
6、嚴禁服務員私自用客用手牌開啟賓客更衣櫃。
7、男更衣、二次更衣服務員在本崗位拾到的物品,如:香煙、手錶、手機、手包等物品,應主動上交吧台,嚴禁私自保存。
8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務員傾倒,嚴禁由2名以上服務員傾倒。
9、嚴禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內帶入公司,大件衣物可存在指定位置,只允許穿著工裝進入營業區。
10、嚴禁顧客帶包上樓休息。
11、各組組應做好對班後服務員攜帶物品的檢查,並自查後集體下班。
餐 廳
餐廳服務員在本區內拾行的客人物品如:香煙、手機等物品,主動上交吧台,嚴禁私自保存;
包房、休息廳
1、休息廳服務員應主動增加巡台次數,及時提醒客人將貴重物品存放吧台或自己保管好;對包房過夜的顧客要提醒將房門插好,以防睡後丟失物品和手牌。
2、休息廳服務員應觀察大廳中是否有可疑客人,並多詢問並跟蹤來回走動的客人;
3、在本服務區內拾得客人物品應主動上交,嚴禁私自保存;
4、休息廳各班組組長應做好對下班後服務員攜帶物品的檢查,並自查後統一集體下班。
吧 台
1、每天必須在領班的檢查後方可下班;
2、嚴禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品;
其 它
1、各部門員工如確需早退,必須經值班經理同意後,值班員方可開門給予離開公司;
2、值班員應配合值班經理做好下班人員的包裹檢查。
各班組員工必須嚴格遵照以上防盜措施,並積極配合組長及值班人員檢查工作。
經營部防火措施
一、各部門積極開展消防演練,組織新服務員學習消防知識,並掌握滅火器的使用方法及一般的火情處理方法;
二、組織員工學習並清楚掌握營業區內各個疏散口、滅火器及消防栓的准確位置;
三、各部門應加強對火險隱患部位的巡視。
男、女浴
1、干蒸房應合理控制溫度,以防溫度過高引起自燃;
2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7點關閉,套間內干蒸房上午7點-凌晨3點開放,大房下午1點-晚1點開放。關閉後檢查干蒸房內是否有異味,如發現異味及時
與維修人員聯系進行處理;
3、每周一定期對桑拿爐線路進行檢修;
4、干蒸房內電器設備較多,打掃衛生時不要將水灑在插座設備上,以免短路發生火災。
5、男更衣室內杜絕客人吸煙,發現客人吸煙應及時提醒客人熄滅,以免發生火災。
餐廳
1、壁畫射燈溫度較高,每天應定時開關燈(開燈時間10:00、閉燈時間凌晨2:30)。
2、閉餐前應檢查電器設備(電視)、電視溫度是否異常,如發現異常及時進行處理,檢查地毯上是否有煙頭,在確認安全後方可下班。
美容間
下班前將所有電器設備斷電,並檢查電熱吹風、美發工具等在其完全冷卻後並檢查無誤存放在遠離可燃物後方可下班。
吧台
1、夜班服務員定時檢查吧台被調光開關是否溫度過高,以防意外;
2、每周一與維修人員共同對吧台內冰箱、冰櫃、微機等長期用電設備進行檢查,以防電路老化引起火災;
3、針對休息廳吧台插座電線較多,應每周一對其電線、電路進行檢查,插座應該固定在牆上,電線該整理的整理。杜絕隱患的發生:如電源插座離水池較近,就建議插座固定上牆;
4、餐廳吧台在凌晨3:00以後將熱水器關閉,將展櫃射燈關閉。
後廚
後廚的爐灶、液化器、蒸車,在下班前與值班經理檢查安全後方可下班。
音控設備
1、每天下班前1小時,關閉所有電器設備,待所有設備冷卻後,並在值班經理檢查後方可下班。
2、每月月底對設備線路進行檢修,及時發現並消除事故隱患;
3、嚴禁在音控室內吸煙。
洗衣房
1、每次用餐時必須關閉熨斗;
2、每月月底定期對洗衣房所有設備進行檢修,以防線路損壞引發火災;
3、洗衣房內嚴禁吸煙。
吧台庫房
1、嚴禁攜帶明火進入庫房;
2、將同類商品歸類堆放,嚴禁將非同類商品碼放在一起,定期對庫房內的物品進行清庫並倒庫;
3、嚴禁庫房內長明燈。
休息廳、包房
1、大廳內注意煙頭,對於較隱蔽的地方如:垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;
2、休息廳內的電視及射燈在無客人時隨時關閉,主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進行巡視;
3、按摩間技師在給客人做完按摩後應檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭,如有及時處理;
4、技師休息區的高溫蒸車每天在凌晨3:00以後關閉電源;
5、包房服務員應勤換煙缸;
6、每周一定時對插座、插頭進行檢查,以防插座損壞引以意外;
7、包房內應注意電視溫度,對於長時間開著的電視且溫度較高的電視,應與音控聯系,及時檢查,包房無人時及時關閉電視。
㈣ 洗浴中心如何招攬客人,技師如何管理。
洗浴中心招攬客人,最終是要靠軟體、硬體和服務;軟體是美女如雲、硬體的裝修有風格或者豪華、服務是正宗舒適提高顧客滿意度;
技師管理的方法一直都是一個秘密;
如果管理不嚴的話,技師很難服從,更難做到標准化;
如果管理太嚴的話,一般都與非法管理沾邊。
㈤ 請教高手:洗浴中心管理中常見的漏洞有哪些及如何管理好洗浴中心
我從不帶文胸哦 !!20歲,保證你喜歡。
求安慰 !! 我的尺度很大哦 8090九八115
。好象他不是在邊防
站而是在
種
翻騰,要不
是一臉怨艾,丁
寧一定以為
她是寂寞得在玩耍。
「你在干什麼?」
「找信,虎姐抬起
汗漉漉的臉。
「有信也會交給司機
。不能跟(又鳥)
毛信似的
,塞在羊尾巴底下。」
丁寧笑她。
㈥ 足療洗浴中心如何做好管理營銷
足療店想要做好管理營銷可以用飛瀧軟體,我們足療店目前就用的飛瀧軟體,微信支付,線上預約,消費評價,賬戶積分查詢等,能給顧客創造良好的消費體驗,效果不錯。
㈦ 怎樣管理好一家浴場
浴場管理十二忌
一、 忌管理隨意性
浴場管理依賴於制度,浴場的各項工作程序、標准、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規范於制度之中。"做什麼,怎麼做,做到什麼程度,做錯了將受到何種處罰"是浴場所有員工都非常清楚的,管理者只要按照制度去檢查要求,而無需隨主觀意志指手劃腳,更不能置制度於不顧,憑主觀情緒與想像任意要求下屬"如何做"。否則,員工將無所適從,管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
二、 忌管理決策盲目性
決策前調查分析不夠,信息不準或管理者主觀、片面、缺乏經驗及素質不到位,易造成決策失誤。
三、 忌短期管理行為
浴場管理講究可持續性,一切工作的計劃、方案、目標、決策必須著眼於浴場的長遠利益,維護浴場永久的生命力和市場競爭力。
四、 忌越級管理 "一級對一級負責,每個人只有一個上司",越級管理會造成下屬無所適從,管理秩序混亂。
五、 忌"保姆式"管理
浴場實行層次管理,分級負責,每個職別的人員都有自己明確的職責要求,所以,一級管理人員應該鼓勵下級管理人員忠於職守,盡職盡責。切記不能權責獨攬,事必躬親。
六、 忌經營管理墨守成規
浴場運行程序有其自身的規律,但其經營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動,給賓客創造一種新穎、溫馨的消費環境,從而實現浴場最佳的經營效益。
七、 忌管理不拘小節
浴場的服務功能幾乎涉及到社會的各個方面,因此素有"小社會"之稱。復雜的服務功能要求浴場的管理工作應做到於細微之處一絲不苟。
八、 忌不當競爭
浴場經營應嚴格執行國家政策、行業法規,遵守國際慣例和通行准則,既不能行業聯合轟抬物價,形成壟斷,侵佔消費者利益,也不能視行業規定不顧,削價競爭,擾亂市場。
九、 忌客源單一性
浴場客源的構成份額是浴場知名度高低和市場生命力強弱的主要標志之一。旅遊浴場必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面,在服務項目設定和特色的策劃方面考慮更多的針對性,從而以良好的服務、獨到的特色,最好的信譽吸引全方位,多層次的消費者。只有這樣,才能在千變萬化的市場競爭中以不變應萬變,始終保持旺盛的生命力和最佳的經濟效益。
十、 忌輕信是非
浴場是用工密集型行業,崗位復雜,員工密集,管理人員多。因此,必須樹立良好的內部風氣。各級管理人員要以身作則,為人表率,團結部屬,公正待人。
十一、 忌"人情"和私慾
人情、私慾是浴場管理之大忌,浴場嚴格管理的標志是融制度於浴場運作的各個環節之中,制度面前人人平等,任何人不能凌駕於制度之上。
十二、 忌缺乏團隊精神
旅遊浴場是一個充滿活力的有機體,年輕而朝氣蓬勃的員工隊伍為企業的競爭提供了無與倫比的生存空間。因此,浴場管理者應該充分根據這種隊伍的年齡優勢因勢利導,增強企業的凝聚力,樹立良好的團隊精神,激發全體員工敬業、樂業精神,愛店如家,奮發向上,使全體員工圍繞浴場經營決策、管理與效益目標這個主旋律而履行職責。
㈧ 我要洗浴中心經營管理方案
樓上的大哥說的對,建議你考慮多方面因素,再多決定,建議你參考一下藏美康業的加盟方案
㈨ 一個洗浴中心的管理制度應該怎麼定,
可以網路,也可以找專業人詢問
㈩ 洗浴中心的優秀管理都該說些什麼話
您問的有點籠統,我不知道您想要的是不是這些,如果不是您可以再說的細一些
在當今浴場走向正規化道路時期,管理意識、銷售意識、服務意識、質量意識、安全意識、創新意識,已成為加強浴場建設、保證優質服務的五個核心問題.
管理意識
管理是浴場行業的基礎,上至總經理,下到部門經理及班、組長,都要強化「管理意識」。不要認為「管理」是總經理或浴場領導的事。抓好管理,一是要嚴格實行層級管理制,一級管理一級,一級對一級負責。不能事無具細都靠總經理來抓。在哪一級出問題,就由那一級領導負責,且上級領導要負連帶責任。 二是要敢抓敢管,不怕得罪人。是職責范圍內的事,就要盡心盡力去抓去管。三是要處理好制度與「人情」的關系。不少人平時關系不錯,低頭不見抬頭見,出了問題不批評、不教育,這是貽害無窮的。要樹立在制度面前「人人平等」的思想,不管是誰,只要違反了紀律、制度,都要嚴格進行批評和處罰。四是注重做好思想工作。要明確「處罰」只是管理的一種手段,目的是教育員工自覺遵守浴場的各項規章制度和勞動紀律。對嚴重違紀人員,在批評教育與處罰後,思想工作要及時跟上,以防矛盾激化。
服務意識
浴場出售的是一種特殊「商品」———服務,客人對「商品」喜不喜歡,願不願購買,在很大程度上取決於浴場「服務意識」的強弱。因此,首先要樹立強烈的「服務意識」,要認識到「服務」是浴場的基本職能所在,要克服做服務工作是「下人」等不正確認識。其次要注重儀容儀表、言行舉止。這好比「商品」的外包裝,包裝好,客人就在一定程度認可了這個「商品」。注重服務的程序化和規范化,要按行業的規定,加強對員工的培訓,使員工的各項服務都達到行業規范要求。
質量意識
質量是浴場業的生命,「服務」作為一種「商品」,除了包裝要好外,還必須注重「商品」本身的質量,即服務水平、藝術、技巧。只有高水平的服務,具有藝術技巧的服務,客人才承認、接受並購買,這樣的「商品」才具有吸引力,回頭客才會多。在提高服務質量方面,一是要強化「質量意識」,使全體員工充分認識服務質量是浴場的生命,是浴場客源的重要保障,克服質量好壞「無所謂」的思想;二是要加強對員工的培訓,不斷提高技巧和水平;三是要注重知識的更新,不斷地學習和汲取在市場競爭中所出現的服務理論的新知識、新技術、新技巧;四是要注重提高處理突發事件的藝術和技巧。
安全意識
安全是浴場生存和發展的重要保證。在此問題上,要處理好安全與經營的關系,要落實好安全責任制,要加強安全知識的學習與培訓,要加強安全巡視、檢查。
創新意識
創新是浴場業發展的動力,一定要樹立「破舊立新」思想。「破舊」就是破除制約浴場發展的舊觀念、舊思維、舊方法、舊技術;「立新」就是根據市場經濟的需求,樹立新觀念、新思維,創建新制度、新方法,學習和掌握新技術。市場經濟越向深入發展,尤其是我國加入WTO後,浴場業工作越要不斷「創新」,只有「創新」才能「得市」。
同時,浴場領導班子要有創新意識,對日常管理、工作計劃、經營策略、營銷手段等方面都要有新的舉措。更重要的是,員工在工作中要有創新精神,尤其是在對客服務中,要努力做到「客人的需要就是我努力的方向,客人的滿意就是我工作的目標」。