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怎樣投訴物業管理

發布時間: 2022-01-21 15:07:27

⑴ 物業不好怎麼投訴 物業公司服務不好怎麼辦

行使業主權利,通過業委會交涉。在物業管理中一般業主投訴的種類:
第一類、對設備設施方面的投訴業主對設備設施設計、選型不合理或對設備運行質量不滿意。如電梯經常停電、停梯維修,供電供水設備經常出現故障等。產生投訴的原因是業主使用的物業與期望有差距。業主使用物業、支付物業管理費,總是希望物業處於最佳使用狀態並感覺方便舒心。
第二類、對管理服務方面的投訴業主對物業服務質量的投訴主要有以下方面:
用戶的財產和人身安全是否能得到保障,物業服務是否規范、標准,物業人員禮儀禮貌是否得體,服務態度是否熱情,辦公或居住環境是否安靜服務時間和服務是否及時快捷等。業主感覺到服務質量低於期望值肘,就會因不滿而投訴。期望值來源於用戶日常得到正常服務的感覺和物業公司的服務承諾。如果服務承諾過高,容易因期望值落差而投訴。另外當某項服務「失常」時,如工作人員態度惡劣,日常運作出現故障、維修人員未能按時完成作業等,業主會以投訴來傾訴自己的不滿。
第三類:對業主的投訴要求提出處理意見,遵循公司的經營原則,滿足用戶的部分合理要求,很少有業主投訴是為表示「徹底決裂」的,大多業主用投訴來向物業「談判」,使物業重視其投訴,並能解決其投訴的問題。物業公司要站在「公平、公正、合理、互諒」的立場上提出處理意見,協調解決好用戶遇到的困難和問題。
第四類、收費方面的投訴主要是各種分攤費和特約維修費。如水、電、清潔、綠化、公共設備等分攤費用及換燈、換鎖等特約維修費用。物業服務也是某種意義上的商品。業主總希望用最少的付出購買到最優質的服務,物業公司則希望服務成本最小化,這矛盾集中反映在繳納各類費用這一敏感問題上。
第五類、對突發事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其「偶然性」和「突發性「,但因事件本身很重犬,對用戶的日常工作和生活帶來較大麻煩而導致強烈的投訴。

⑵ 怎樣舉報物業公司

如果物業公司有違規行為。業主可以通過業委會向物業公司提出交涉,但物業公司如果拒不改正的話。業主或者業委會可以向當地住建局來投訴。

⑶ 如何打電話投訴物業公司

業主投訴物業公司可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴,。投訴前應當做好相應工作,盡量以書面方式投訴,投訴證據要充分完整。物業服務企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。
【法律依據】
《物業管理條例》第四十八條
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

⑷ 怎麼投訴小區物業最有效

你是小區的業主,想要投訴小區物業可以去房管局的物業科進行投訴,也可以跟物業協商處理,只要物業作的不到位,你都可以提出意見。

⑸ 如何投訴物業962121

打962121投訴物業是有用的,一般投訴件在10個工作日內回復,特殊件在20個工作日內反饋回復。
一、物業不願業主打962121
962121是上海市住房保障和房屋管理局的電話號碼,是上海住宅物業王的物業服務熱線。因此,如果物業有任何問題,可以撥打962121咨詢、投訴、保修。業主不願意撥打962121的原因是被投訴後會被錄音,對其影響不好。一般情況下,物業的投訴程序是先向物業經理投訴,投訴不成再向街道辦事處投訴,未解決再向市物業管理部門投訴。物業管理是業主和物業服務企業按照物業服務合同約定或通過其他形式對房屋、配套設施、設備及相關場地進行修繕、維護和管理,維護相關區域環境衛生和秩序的活動。
二、打962121投訴物業是有用的
上海市業主打962121投訴物業是有用的。92121是上海市的物業服務熱線,服務宗旨是:物業維修幫你,投訴咨詢解決你的後顧之憂。主要受理物業維修、政策咨詢、服務投訴、重大事件報告四項業務。驗收范圍包括商品房、售後服務用房等各類住宅。所以打962121投訴物業是可以的,工作人員會出面處理。一般投訴10個工作日內會回復,特殊投訴20個工作日內會回復。92121物業服務熱線由市、區兩級呼叫中心窗口組成,全年365天、每天24小時接聽居民來電,確保及時受理全市居民的物業訴求。
總而言之,如果物業管理部門,對於其工作范圍內的事情沒有做好的話,那麼業主是有權利到相關部門進行投訴的。

⑹ 如何投訴物業最有效電話

1、找物業經理

如果是物業管理上的小問題,或者是物業工作人員態度不好,找物業經理就可以。嚴格來說物業經理是社區物業的最高決策者,有很大的自主管理權。

2、找街道辦

街道辦事處受轄區人民政府管轄,負責轄區方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作,對物業投訴事件有受理和協助協商的權利。

3、找房屋管理部門

房屋管理部門即房管局,一般負責住房保障、建設、制度改革、市場監管、物業管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事,主要看房產管理局與物業公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系,則什麼都要管。無關系,則主要監督物業公司的定價標准和服務內容。

4、找業委會

業主委員會簡稱業委會,由物業管理區域內業主代表組成,業委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業主利益為出發點,反映業主意願和要求,監督物業管理公司管理運作。可受理業主投訴問題。

5、開發商

國內的一般的做法是,社區開發完畢由開發商選擇與其有業務關系的公司或者開發商自己成立的物業公司進行管理。這種物業公司經常要為開發商承受過多的質量返修工作壓力,所以相應房屋質量及返修問題找這種物業,一般能得到解決。涉及這類投訴,開發商也是有受理的義務的。

6、投訴機構

諸如「忠實僕人」一類的第三方物業投訴調解機構,是互聯網時代高速發展的產物。業主可找此類投訴平台投訴,優點是投訴反饋快有人跟進,不需要業主費時費力跟物業周旋。

⑺ 如何投訴小區的物業管理

如果是價格方面,例如收費未按規定明示、亂收費等,可直接向當地物價局反映
如果是服務方面,可直接向當地住建局物業科反映
具體部門如下:

國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

具體解釋:
物業管理的行政主管部門就是當地政府機構的房地產行政主管部門,比如房管局(現在叫:住房保障和房產管理局),具體科室比如是房管局下轄的物業管理科

⑻ 物業管理處投訴電話

摘要 投訴物業收費價格等問題的,撥打12358價格舉報投訴電話或通過12358價格監管平台網上價格舉報系統進行網上舉報。或者撥打所在地住建局或房管所的投訴電話。

⑼ 如何投訴物業管理公司

如果你是小區的業主,想要投訴物業管理公司,首先你可以向業委會反映,由業委會和物業公司進行溝通,也可以去房管局的物業科進行投訴,只要物業公司有錯誤的行為,都可以進行投訴。