⑴ 如何管理銷售團隊人員
如何管理銷售團隊人員
如何管理銷售團隊人員,作為管理者,銷售經理特別要注意以下內容: 銷售指標的分配:銷售團隊的業績完成,也就是80%的業績往往來自於20%的銷售人員,如何管理銷售團隊人員。
如何管理銷售團隊人員1
一、建立標准:
在談標准之前,我們一起來看看標準的定義,所謂標准,即是用來判定某一事物的根據、衡量事物的准則。從大范圍來看,我們平時常常接觸到的有:國際標准、區域標准、國家標准、行業標准等,從小范圍看,如公司或團隊,常常有:產品標准、陳列標准、拜訪客戶標准、售點執行標准、產品分銷標准等等。在團隊管理中,由於每個人員的技能、態度都不相同,他們對接受主管的指示都有著不同的理解,對於技能好領悟能力強的人員,做出的效果可能達到主管要求的80%或更好,技能弱領悟力差的人員,做出的結果必定是花樣百出,影響工作效率。
因此,作為銷售經理,協助區域主管建立起一個完善的人員工作執行標准至關重要,如:人員拜訪標准、渠道售點執行標准、產品分銷標准、設備管理標准、促銷品的管理標准等;正所謂,「沒有規矩,不成方圓」,有了衡量工作的標准,團隊人員才會按標准有目標地去做好每一項工作,主管才能有衡量團隊人員工作優劣的標准,在團隊的績效考核管理中才可以做到公平、公正!
二、嚴格執行:
在建立團隊各項標准之後,我們就可以高枕無憂了嗎?當然不是,建立標准,這才開始是團隊管理的第一關鍵步驟,要想取得成果,就得一絲不苟地執行下去,就需要解決三個問題:
首先,解決人心, 人人都說標准很重要,標准能提高團隊效率,人員管理起來更輕松,團隊執行力會提高等,但是,如果主管和團隊人員沒有意識到這個問題,他不認為這樣的可以給團隊執行帶來好的結果,這就需要經理去做進一步的溝通,最好能提供一些其它區域的成功案例,因為銷售團隊都喜歡比,看到其它團隊這樣做能帶來好處,當然會迅速去復制與學習;因此,只有主管明白了其中的道理,他才會去用心引導每一位團隊人員,做到人人能理解,工作有動力。
其次,需要較真, 讓每一個團隊人員按照制定的各項標准去執行,作為主管與經理就要做到較真,千萬不能放水,「你今天放一碗水,明天下屬就給你放一缸」,只有嚴格去要求下屬,才可以得到最後所期望的結果,對員工較真他們才會引起重視,才會覺得現在的工作真得按標准做,並不是只做做樣子而已,而是堅決地去認真履行工作中的各項標准。
另外,堅決到底, 很多團隊剛開始都設定了一個非常好的目標或標准,但往往最後有三種不同的結局:
1、堅持到一半放棄了,未達到目標;
2、堅持到最後,達到部分目標;
3、堅持到最後,實現目標。
因此,作為管理者,我們都希望團隊能做到第3點堅持到最後,實現目標,當然結果是快樂的,過程是痛苦的,要達到實現目標肯定會遇到不少困難,如:團隊中會有些人員覺得不適應,甚至可能會有離職的風險,所以,告訴團隊人員做好心理准備,打長期的持續攻堅戰必不可少,堅持再堅持,才會取得最後的勝利!
三、監督檢查:
在建立標准、嚴格執行的過程中,作為團隊管理者,接下來需要做的一項工作就是監督檢查,這一項是團隊最後是否實現目標必不可少的一個環節,主管和經理需要行動起來,離開溫暖的辦公室,走到激烈競爭的市場上去,親臨一線去看看,不要坐在辦公室想當然,沒有這樣的好事,懶惰的主管必定帶不出一支優秀的銷售隊伍。在市場上去觀察銷售人員是否按照制定的標准開展工作?售點陳列是否標准?產品分銷是否合格?庫存是否達標?一系列的問題,需要我們去思考,去總結,並找出人員在執行過程中的差異與問題的共性,及時給予團隊人員提供指導幫助。
常用的`檢查方式有兩種:
1、區域內隨機檢查,不告訴任何人你現在哪兒,檢查什麼地方,檢查什麼人,這樣你得到的數據才會是最真實的,看到的才是沒有修飾過的人員執行結果;一般檢查的內容比如:重要項目檢查、產品覆蓋率、人員拜訪到達、生動化陳列、品牌顯現、價格、競品情況等。此項檢查重點是看銷售人員的工作態度;
2、協同銷售人員跟線檢查,與員工一起拜訪客戶,看其工作流程是否規范,是否按標准開展工作,與客戶溝通淡判有什麼問題,整個工作過程中有哪些做得好和共性問題等;這項檢查重點是看員工的工作技能並給予指導。
最後,通過區域會議、團隊會議獎勵執行標準的銷售人員,懲罰不按標准執行的問題員工,不尋私、不偏袒,鼓勵團隊人員都行動起來,力爭最好,這樣一來市場執行力提高了,團隊目標能輕松達成,人員績效拿得高了,工作動力更強了,主管熟練了,經理就解放了,才會有更多的心思去放到整個區域市場的管理上去,去關注渠道協作、產品發展、客戶開拓、價格趨勢、競爭狀況、區域重點等,更好地做好區域指揮官的工作。
四、糾正示範:
在建立標准、嚴格執行、監督檢查的三項基礎上,作為管理者,以身作則、通過親身示範的人員指導方式就成了一項提高員工銷售技能的重要工作,因為團隊中的人員並不都是超人,一學就會,他們有很多問題需要我們去發現,所以作為主管不但要學會挑問題、挑關鍵問題、更重要的是學會如何給員工做示範,通過言傳身教的示範方式讓下屬明白工作流程、銷售技能。
示範指導通常有兩種方式:
1、在辦公室模擬指導,可以由主管做示範給員工看,也可以讓員工相互變換角色進行模擬訓練,以便讓團隊人員充分理解與實踐,相互分享,思考自己在開展工作過程中可能的問題並提前做好預防。
2、協同員工拜訪客戶過程,在對下屬的指導方式中,這個是最有效的一種指導方式,通過自己的示範,讓員工看到團隊所要求的執行標准和要點,通過言傳身教的方式去影響每一位員工。
另外,在主管經理糾正示範的以上兩種方式中,還需要把握的一個指導原則是:如果不會可以學習,做錯了可以重來,但一定不能再犯同樣的錯誤。
因此,作為一個區域管理者,通過持續地運用標准、執行、監督、示範的過程循環,努力去管理好自己的團隊,從現在開始就去運用提高團隊執行力的各項技巧,做好「未雨綢繆」,提高人員技能,為實現區域的各項銷售指標的增長打下堅實的基礎!
如何管理銷售團隊人員2
核心激勵
針對一些核心的業務員展開激勵的模式,只有將他們的鬥志和潛能都激發出來,才能夠保證銷售部門的業績有更多的新突破。
老員工管理
針對一些老業務員,由於長期的做業務可能會有一些鬆懈甚至厭倦,但是不得不說他們是對業務最熟悉的一批,一定要通過一定的激勵政策來激起他們的奮斗凈勝,為團隊賣力。
了解員工需求
對於企業管理者來說,一定要先了解員工的需求,才有針對地展開激勵,針對不同的員工給予不同的激勵,這樣才能夠調動他們的工作積極性。
企業培訓計劃
針對一些求知慾比較強的員工,公司可以定期的做一些公司的培訓,通過業務培訓,來不斷地提高業務員的銷售水平。 製造溫馨團隊
枯燥無味的工作,有時候也需要一些溫馨的氛圍放鬆,不能夠讓員工緊綳工作狀態,這樣也不利於業務的發展,溫馨的團隊氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感。
企業銷售團隊的管理其實並不難,只需要在緊張的工作氛圍里,讓員工找到有限的存在價值,讓他們感受到公司很重視他們的,當然適當的激烈,也會成為員工奮勇向上的動力。
如何管理銷售團隊人員3
1、了解團隊成員個性及需求。 管理要以人為本,因此你要深入了解每一個團隊成員的性格是怎麼樣的,同時要清楚該成員為什麼要加入這個公司做銷售,他想獲得的東西是什麼,是為了學習還是為了增加收入等。同時,要真誠的關愛每一個團隊的團員,及時地幫助他發現不足,幫助他不斷地進步成長。
2、統一價值觀和目標。 既然是一個團隊,那麼大家要有一致的目標和價值觀(多創造大家在一起交流學習的機會,比如在合適的時間一起去唱唱歌,做做團建之類的,通過這些增加團隊的凝聚力 ),所謂力往一處使才能發揮最大的能量;同時要鼓勵成員少說多做,激發團隊成員的銷售潛力,幫助規劃成員的職場之路,協助他們達成公司的業績。
3、公正透明的激勵制度。 既然是團隊切不可把自己放在團隊之外,對團隊要嚴明同樣也要肅己。公司的考核激勵制度是怎麼樣的,要讓團隊成員了解清楚,同時知道該如何才能拿到相應的獎勵。
關於業務流程的管理
其實的管理是一個很復雜的事情,最好的解決辦法就是藉助合適的工具。好用工具既能幫助團隊成員很好地完成銷售,知道自己每天的客戶跟蹤情況,制定一下步的銷售工作計劃;也能夠幫助你隨時知道成員的工具進度,幫助你及時發現並解決團隊成員在銷售工作中出現的問題。
拿我們公司的銷售團隊來說,我們用輕流(一款無代碼搭建企業業務流程管理系統的工具)搭建了一個專門的銷售管理系統:
首先是用戶聯系這一塊,我們根據公司需要設定了相關的表單,這些都是可以根據公司的實際情況進行編輯的,你所要所有信息都可以自己設置。
⑵ 銷售團隊管理的五種方法
近年來銷售團隊管理方法可謂是層出不窮。要想佔領更多的市場、取得更好的銷售業績,需要有一支英勇善戰、虎狼之師的銷售團隊。那麼,作為一名業務主管,該如何打造一支優秀的銷售團隊?下文就介紹了業務主管打造優秀銷售團隊的五種方法。
銷售團隊管理的五種方法 1
1.以身作則,在工作中進行培訓
銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的,有著豐富的實戰經驗和理論知識,在出差到達業代所負責的市場時,可以和業代進行一對一的溝通培訓,針對業代所提出的問題和困惑進行分析、解答;也可以和業代一起走訪市場、拜訪經銷商,隨時糾正業代言行中的不當之處,親自給業代示範如何和經銷商良好溝通。
2.利用月底月中銷售例會進行培訓
為了便於工作和總結,企業一般都會安排月中、月底銷售例會,對於經常在外出差的業務人員來講,這樣的集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對業代進行專門培訓。培訓可以採用以下方式進行:
(1)主管和經理親自進行培訓。
(2)讓業代輪流當講師對其他業代進行培訓(可以在團隊內指定一名培訓負責人由其具體組織培訓)。這種培訓的好處有:滿足業代的成就感;無形中給業代以壓力和動力,因為要給大家培訓,自己必須先有東西,這樣就會使業代自覺養成學習的好習慣;培養業代的演講能力和現場發揮能力;由於業代所講的內容大多是自己的親身經歷,所以就更具有說服力,更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經理時,就經常採用這一方法,收到了很好的效果。
(3)案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的),在培訓時讓業代學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的,也可以是發生在其他業代身上的。採用案例培訓的最大好處就是說服力強,業代容易接受。 我在某企業任分公司營銷總監時,公司推出了一種新產品,由於產品屬於中高檔產品,推廣難度相對較大,但是該產品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產品我想了不少辦法,但是除了個別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況,我在開銷售例會時,就讓做得好的業務員把自己的成功經驗作為案例對大家進行培訓,並當場對其進行了獎勵;同時我還讓做得不好的業務員作為反面案例給大家講為什麼做不好,並當場對其進行了處罰。然後,我把成功的經驗進行推廣並做了強制規定,把失敗的教訓當做反面教材讓大家引以為戒。經過這樣幾次培訓後,大家齊心協力,該產品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。
(4)問題培訓。每次例會時,業代都會提出各種各樣的問題,經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論,這樣往往會集思廣益,有這些問題的業代可以受到啟發找到好的解決方法,其他業代今後在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
(5)游戲培訓。如果只是採用課堂式培訓,往往容易使大家疲倦和注意力分散,致使培訓效果打折扣。針對這一情況,我在做銷售主管和經理時經常採用游戲式的培訓方法。根據需要讓部分業務員充當經銷商、經銷商的合作夥伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色,然後讓其他業務員和他們「打交道」。在游戲活動中,業務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中,表演得活靈活現,大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。 比如:大家都知道鋪貨的重要性,但是許多業務員在實際工作中往往不得要領。有一次開銷售例會時,我就讓大家把在鋪貨中可能出現的各種情況設置了不同的場景,並讓業務員扮演各種角色,讓有經驗的業務員「現場」處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業務員的表演讓大家鬨堂大笑,但是我很快發現在後來的工作中許多業務員能夠很熟練地運用各種鋪貨技巧了。
3.組織現場培訓
在實際的培訓工作中,銷售主管或經理可以組織業代到運作好的'市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓,這樣往往可以收到事半功倍的效果。
4.一本書計劃
有的業代喜歡學習書本知識,有的不太喜歡學習書本知識,如何使他們都學習書本知識,並且使一人所學的東西成為大家的東西呢?我做銷售經理時啟動了「一本書計劃」,規定每位業代每月都必須讀一本書或雜志,在月底開銷售例會時把自己本月所學書本或雜志的主要內容和對營銷人員有用的部分講給其他業代聽,相互交流、相互學習,共同進步、共同成長。
5.利用網路培訓
雖說利用例會的機會對業代進行培訓能夠取得很好的效果,但是業務人員大部分時間在外面出差,集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的業代進行異地培訓呢?有,可以藉助網路,發達的網路使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業務代表不可能每人都有電腦,但是現在就是在縣城甚至在鄉鎮上到處都可以找到網吧,這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。
我做銷售主管和經理時,就要求所有業代都必須學會上網,都要有自己的QQ號並告知團隊中的所有人,同時建立公共郵箱,團隊中的所有人都可以進入。這樣我和其他團隊成員就可以把自己找到的好的培訓和學習資料發到公共郵箱中,供大家學習、交流、參考。
銷售團隊管理的五種方法 2
銷售團隊的建設與管理,其重要程度就相當於群龍之首。如果缺乏管理,沒有首領人物去制約管理一個團隊。這樣的團隊通常最大的問題,就是做事沒有工作效率,團隊之間也不協調不團結,業績也難以提高。尤其是銷售團隊,如果一個銷售團隊管理得好的話,做起事情會事半功倍!接下來就列出幾個管理團隊的心得,來給大家參考怎樣管理好銷售團隊,以及在管理銷售團隊時,有哪些技術和要注意的問題。
一、創造良好的銷售團隊氛圍
營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業,作為一個銷售團隊怎麼可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點事情了:
(1)擁有團隊精神
要想調動一個銷售團隊的氛圍,前提就是要有團隊精神。那麼管理員就要以身作則,共同樹立堅持不懈的精神,而不是遇難而退,讓銷售團隊的成員們意識到團隊講的是協和,困難出現並不是一個人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2)互相多溝通
定期與每位銷售團隊成員進行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優秀的銷售團隊,就是因為銷售團隊成員之間溝通能力強,最好是能在開會的時候讓團員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團隊的歸屬感,能充分調動他們的主觀能動性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員適合分配什麼任務,B團員哪方面比較優秀!
(3)適當的鼓勵和批評
鼓勵下屬的自主思考能力,例如開會的時候,當銷售團隊成員團員提出了問題或者建議,應該認真思索,並且適當的鼓勵這種想法;相反對於表現欠佳、或者不負責任的團員,最好單獨對其做思想工作,及時發現團員的問題所在並且指出。
二、讓銷售團隊有明確共同的目標
設定具有挑戰性的銷售團隊目標,這里說的不是去找對手挑戰,因為最大的敵人就是你自己!這里的目標,是指建立一個一致的、明確的團隊發展目標。
首先,選定市場上的競爭對手產品,經過業務銷售團隊成員之間多方面研究和比較,找出企業產品的終端客戶對象,再結合自身企業產品優勢,來制定團隊銷售的最終目標。領導層自己首先要有明確的方向,並能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識,具備一定的大局觀接下來,最好讓團員們提出問題或者意見。
三、團隊成員要合理地分配
確定詳細的工作流程後,接下來就是合理的分工了。當人員分配合理的時候,可以很快充分發揮每一位成員的智慧,以集體的智慧。
前提是要了解每個團員的特點,比如A團員做事比較細心,就比較適合細心方面的工作,或者B團員語言能力較強,就適合銷售。這樣管理銷售團隊的好處,就是挖掘到每個團員突出的優點,對團員自己本身來說,做自己比較有優勢或者喜歡的工作,也會更有激情和自信!然後再適當地培訓團員,可以說很快就可以塑造出人才了!
四、規劃好團隊考核和總結標准
這里作為管理員的我,有時候最頭疼的就是這些問題,不知道分配下去的任務員工到底做了沒有,也不知道做得怎樣,考核的時候也不好查找問題。況且一個業務營銷團隊,不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。後來就去上網搜索一款管理軟體,我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟體)。因為我們是銷售團隊,所以有時候整理客戶或者跟進客戶,都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。
(1)按時規劃
一件事情成敗有時取決於計劃,作為一個銷售團隊,一定要重視計劃,細節決定成敗。開會的時候制定好銷售團隊的工作目標,以及分配計劃好每個團員的任務。所以作為管理員的我,每天早上會讓團員們把工作計劃上交到好筆頭軟體上,一到公司就可以在好筆頭上查看團員們的工作計劃。你還可以讓團員們把工作筆記或者工作內容文檔上傳到好筆頭上,這在考核工作的時候也方便查看。
(2)考核總結
同樣的,我大概每個星期都會花時間,在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記,我還會讓他們在計劃下面做下當天的工作總結,比如計劃做什麼,完成的情況之類的。這樣每次總結的時候,就知道員工們哪方面出現了問題,開會的時候再商量如何更正這些問題!
總之,要想把銷售團隊管理好,工具、標准制度和人文關懷缺一不可,如何才能管理好銷售團隊,還是需要管理者結合這些銷售團隊管理技巧來總結出自己的一套方法出來,作一個有特點的銷售團隊管理者。
銷售團隊管理的五種方法 3
銷售團隊管理一、制度與標准
隨著對團隊人員的深入了解,通常經理對各團隊的人員狀況和問題也逐步熟悉,也通過觀察和實踐,不少人員在工作過程中的各種問題逐步體現出來,因此,需要重新梳理公司以往的銷售團隊管理制度和標准,如果公司已經有的,需要立即整頓強調,並開始實施,如果是公司目前在管理過程中還沒有設定的,則需要重新進行設定,設定的過程中,可參考一下上級、其他區域資深經理和下屬主管團隊人員的建議,並積極讓一線人員參與制度的建議,這樣後期在推廣起來會更加實用和方便,執行阻力也會更小。「沒有規矩,不成方圓」,制度與標准在設定後,隊伍中的每個人都必須要去遵守,作為團隊的管理人員更要以身作則,共同遵守,只有這樣才能讓團隊人員認同並願意去遵守。
銷售團隊管理二、目標設定
任何一個銷售團隊管理,如果沒有可衡量的月度、季度、年度考核目標,團隊人員工作起來就像無頭的蒼蠅,沒有方向感,只有核定了目標,大家才能朝這個方向努力!眾所周知,在目標設定上需要遵循SMART原則:具體的、可衡量、可達成、相關性、有時間限制,這是一個目標設定的基本原則,但往往在管理的過程中,目標的設定者有時並沒有遵守這個原則,不少時候是存有私心的目標設定,如把目標設定再低些,可以讓自己的人多拿獎金,長久以往,下面的人員養成了理所當然,一旦公司的目標設定開始逗硬,這些人員會最先抗拒,導致團隊的不穩定,甚至增加人員流失的風險;還有一種設定的問題,給到人員的目標很高,人員再努力也達不成,只會造成人員工作激情減弱,乾脆在最後就不管目標,隨遇而安的心態。所以,在給人員設定目標的過程中,需要把握一個原則,就是給到的目標是團隊人員通過最大努力是可以實現的,一旦完成,可達到主管的期望值,同時也增加人員自我認同感和成就感。
另外,經理需要給不同下屬主管按其能力狀況,設定能力發展和崗位晉升的目標,主管需要給下屬業務人員按其能力,設定發展和崗位提升的目標。有目標才會有要求,有要求才會有努力,有努力才可能達到好的結果!
銷售團隊管理三、人才培養
人才,是每個銷售團隊管理產生高績效業績的核心,在團隊營運的過程中,需要注重團隊人員梯隊的培養,建議可以從三個方面來看:
1、人員能力梯度評估,通過可以把團隊中的銷售人員分為三類:精英型,這類銷售人員工作能力很強,有很好的行業和實戰經驗,一般在團隊中屬於非正式組織領導,可以在主管不在的時候承擔一定的團隊管理和工作監督工作,在團隊中有一定的號召力。第二類為:高績效型,這類銷售人員在本職工作上敬業,且每月的績效都能很好地完成,可以作為精英型的儲備人選,也可以成為新員工跟線和學習的對象。第三類:一般型員工,這類銷售人員業績一般,工作績效達成也在團隊中處於中等或以下水平,需要更多的能力培養和提升計劃。團隊主管可根據評估出來的三類人員,成為年度調薪和月度獎金或額外獎勵的參考標准。
2、高潛質人員培養,根據每個銷售團隊管理的人員結構,經理應該注重培養自己的接班人,而團隊主管也應該注重培養自己的接班人和各重要崗位的人員,通過不斷地培養精英型和高績效人員,組建銷售人才崗位梯隊,同時也增加團隊的上進心和作戰能力,一旦有職務空缺,那麼很快就有合適的人選去替補上,減輕因人員更替所帶來的銷量損失。
3、重視培訓,根據不同的銷售團隊管理人員能力結構,制定年度的人員培訓計劃,讓不同崗位的人員都能通過各項培訓提升自己,千萬不要等到公司的培訓,畢竟公司給到一線人員的培訓機會有限;很多時候,需要組織內部的培訓,可以請一些優秀的總監、經理、一線主管和銷售人員,讓他們來培訓和分享相關工作內容,既可以提升團隊人員的總結、演講能力,也可以做到真正的實戰性培訓。
⑶ 銷售團隊管理技巧
導語:銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率低的輕松工作。銷售,說大不大,說小不小。因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求,達到彼此的目的。
銷售團隊管理的4個經驗技巧
一、讓銷售團隊有明確共同的目標
設定具有挑戰性的銷售團隊目標,這里說的不是去找對手挑戰,因為最大的敵人就是你自己!這里的目標,是指建立一個一致的、明確的團隊發展目標。
首先,選定市場上的競爭對手,經過業務銷售團隊成員之間多方面研究和比較,找出終端客戶對象,再結合自身優勢,來制定團隊銷售的最終目標。領導層自己首先要有明確的方向,並能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識,具備一定的大局觀接下來,最好讓團員們提出問題或者意見。
二、團隊成員要合理地分配
確定詳細的工作流程後,接下來就是合理的分工了。當人員分配合理的時候,可以很快充分發揮每一位成員的智慧,以集體的智慧。
前提是要了解每個團員的特點,比如A團員做事比較細心,就比較適合細心方面的工作,或者B團員語言能力較強,就適合銷售。這樣管理銷售團隊的好處,就是挖掘到每個團員突出的優點,對團員自己本身來說,做自己比較有優勢或者喜歡的工作,也會更有激情和自信!然後再適當地培訓團員,可以說很快就可以塑造出人才了!
三、創造良好的銷售團隊氛圍
營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業,作為一個銷售團隊怎麼可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點事情了:
(1)擁有團隊精神
要想調動一個銷售團隊的氛圍,前提就是要有團隊精神。那麼管理員就要以身作則,共同樹立堅持不懈的精神,而不是遇難而退,讓銷售團隊的成員們意識到團隊講的是協和,困難出現並不是一個人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2)互相多溝通
定期與每位銷售團隊成員進行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優秀的銷售團隊,就是因為銷售團隊成員之間溝通能力強,最好是能在開會的時候讓團員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團隊的歸屬感,能充分調動他們的主觀能動性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員適合分配什麼任務,B團員哪方面比較優秀!
(3)適當的鼓勵和批評
鼓勵下屬的自主思考能力,例如開會的時候,當銷售團隊成員團員提出了問題或者建議,應該認真思索,並且適當的鼓勵這種想法;相反對於表現欠佳、或者不負責任的團員,最好單獨對其做思想工作,及時發現團員的問題所在並且指出。
四、規劃好團隊考核和總結標准
(1)按時規劃
一件事情成敗有時取決於計劃,作為一個銷售團隊,一定要重視計劃,細節決定成敗。開會的時候制定好銷售團隊的工作目標,以及分配計劃好每個團員的任務。
(2)考核總結
每周花時間,了解下屬員工的工作,並讓他們當天的工作總結,比如計劃做什麼,完成的情況之類的。這樣每次總結的時候,就知道員工們哪方面出現了問題,開會的時候再商量如何更正這些問題!
盤點五種最有效的銷售團隊管理方法
1、以身作則,在工作中進行培訓
銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的,有著豐富的實戰經驗和理論知識,在出差到達所負責的市場時,可以和加盟商進行一對一的溝通培訓,針對加盟商所提出的問題和困惑進行分析、解答;也可以和加盟商一起走訪市場、拜訪經銷商,隨時糾正加盟商言行中的不當之處,親自給加盟商示範如何和經銷商良好溝通。
2、利用月底月中銷售例會進行培訓
為了便於工作和總結,企業一般都會安排月中、月底銷售例會,對於經常在外出差的業務人員來講,這樣的集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對銷售人員進行專門培訓。培訓可以採用以下方式進行:
(1)主管和經理親自進行培訓。
(2)案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的),在培訓時讓銷售人員學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的,也可以是發生在其他銷售人員身上的。採用案例培訓的最大好處就是說服力強,銷售人員容易接受。
(3)問題培訓。每次例會時,銷售人員都會提出各種各樣的'問題,經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論,這樣往往會集思廣益,有這些問題的銷售人員可以受到啟發找到好的解決方法,其他銷售人員今後在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
(4)游戲培訓。如果只是採用課堂式培訓,往往容易使大家疲倦和注意力分散,致使培訓效果打折扣。針對這一情況,我在做銷售主管和經理時經常採用游戲式的培訓方法。根據需要讓部分業務員充當經銷商、經銷商的合作夥伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色,然後讓其他業務員和他們“打交道”。在游戲活動中,業務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中,表演得活靈活現,大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。
3、組織現場培訓
在實際的培訓工作中,銷售主管或經理可以組織銷售人員到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓,這樣往往可以收到事半功倍的效果。
4、一本書計劃
有的銷售人員喜歡學習書本知識,有的不太喜歡學習書本知識,如何使他們都學習書本知識,並且使一人所學的東西成為大家的東西呢?我們可以規定每位銷售人員每月都必須讀一本書或雜志,在月底開銷售例會時把自己本月所學書本或雜志的主要內容和對營銷人員有用的部分講給其他銷售人員聽,相互交流、相互學習,共同進步、共同成長。
5、利用網路培訓
雖說利用例會的機會對銷售人員進行培訓能夠取得很好的效果,但是業務人員大部分時間在外面出差,集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的銷售人員進行異地培訓呢?有,可以藉助網路,發達的網路使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業務代表不可能每人都有電腦,但是現在就是在縣城甚至在鄉鎮上到處都可以找到網吧,這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。
⑷ 銷售經理如何管理團隊 這些技巧十分重要
1、首先要管理層人員要明確銷售團隊管理目的,在建立銷售團隊之前,一定要知道對於銷售團隊來說最重要的管理目的是以業績為重。
2、其次在選擇優秀團隊成員的時候,可以通過一些銷售人員的特點來選擇,只有擁有共同的特點,才能夠讓團隊呈現和諧,這樣才能夠對於日後的業績有所幫助。
3、再次對於不同的銷售人員,在他們業績有了突出表現時,一定要根據不同的銷售對象設定不同的獎勵,這樣才能夠激發其他成員的鬥志。
4、與此同時在團隊建設過程中,要通過日常的工作內容分析,通過銷售成員的工作狀態判斷,這樣才能夠真正地做好相關地工作調配及潛力激發,優秀團隊的建設是必須要重視的,掌握管理的技巧,從而可以打造出優秀的銷售團隊。