A. 我想開一家書店，請問怎麼經營
如果是加盟書店形式，需要我們事先考察總部是否擁有直營店及經營情況。
門店的經營，通常是按照一季度或者半年來交房租，一家直營店，在經營三個月後，如果沒有找到盈利的希望，可能還會再堅持3個月，但是半年沒有滿足盈利，都會選擇放棄，所以一家直營店持續經營長短，可以確定盈利的基礎，可以肯定項目可行性。
一個品牌擁有的直營店越多、直營店經營時間越長，積累的運營實踐經驗就相對越豐富。
第一步：投資者應對自身做一個比較全面的分析，比如，資金實力，個人信譽，以及管理經驗等。
第二步：選擇一個好的加盟書店品牌，眾所周知，好的品牌在市場上的影響力較大，且擁有固定的客源與市場，是您怎樣經營書店必須掌握的技巧。
第三步：專業的選址與評估。創業者在進行書店選址之前，應對加盟店當地周邊的市場與消費者的消費水平與習慣，做出相應的分析，以進一步確保書店的可行性。一般情況書店選擇應在學校旁，小區旁人流量大的地方。
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第四步：不斷拓展業務。投資者在經營書店時，在以主要經營圖書的同時，增加一些增值業務，比如，可以為消費者提供咖啡以及各種飲品等，這也可以增加您的利潤。
第五步：精心擺放圖書的位置。對於許多讀者來說，都希望在偌大的書店能及時找到自己想要的書籍，因此圖書的不同擺放，其產生的效果也會不一樣，經營者在擺放圖書時，應把不同品種顏色相近的圖書盡量叉開擺放，每一排圖書後至少留出5至10公分的空位，讓讀書者對自己所想要找的書籍一目瞭然。
第六步：利潤遵循「三七法則」。經營書店應讓30％的書創造了70％的利潤，這個原則也不是一塵不變的，具體的利潤應根據具體的情況而定。
第七步：書籍應廣泛全面。投資者在進貨時，應盡量的考慮到每個消費者的需求，保障讀者在這里能夠得到應有盡有的讀書享受。
第八步：進行適時的促銷。投資者可以利用會員卡的方式留住客戶，或是採用打折的方式等。圖書的生命周期日趨短暫，很多暢銷書在市場上往往只有一二個月的效應。經營者應盡量的不要堆積大量的存貨，這時就可以實施一些優惠活動，例如買三送一，指定書籍半折等活動。
希望我的回答可以幫到你！
B. 開個文體店需要什麼
復印這個經營范圍比較麻煩點，
需要辦到《印刷經營許可證》才能辦營業執照。
至於辦個體戶還是公司企業，這個由你自己去決定。
不過，辦企業執照，請自行到工商局咨詢，手續比較多，在網上說不清楚的，因為涉及什麼到會計師事務所做驗資證明，到銀行開基本戶，公司章程什麼的，如果嫌麻煩，可以找一些.代.理...公司辦你搞定手續，費用大概需要千把塊吧，各地的收費都不同的。
注冊公司還有注冊資金的，一個股東的有限責任公司，注冊資金最低是10萬，兩個或者以上的股東的，注冊資金最低是3萬。
如果確定是辦個體戶營業執照，那手續就簡單方便很多了，費用低廉，只需要23塊，
個人建議你還是辦個體戶比較
你找好店面之後，
最好先向房東索取房產證明文件的復印件，看一下店面的房屋使用用途是否為「商住」或者「商業」性質，
最好親自去工商部門咨詢一下這個店面是否能辦理營業執照，
因為住宅性質的房屋辦營業執照很麻煩，要搞什麼「住改商」手續。
（如果房東不放心給復印件你，最好和房東一塊兒去工商部門咨詢）
然後就是辦營業執照了，
個人建議你辦個體工商戶營業執照。
辦個體戶營業執照手續簡單，費用低廉，只需要23塊，
你賣的文體用品，直接去辦營業執照就行，不需要前置許可審批。
但是復印需要到當地新聞文化處部門申請《印刷經營許可證》。
辦個體戶營業執照需要的材料是：身份證原件和復印件一份，店鋪的場地證明文件（房產證或者土地證復印件），租賃合同原件和復印件，證件相片一張。還有上面說的《印刷經營許可證》。
如果不知道去哪兒的工商局或者工商所，又或者是行政服務中心辦營業執照，你可以問一下旁邊的店鋪的老闆。
只要材料齊全而且符合工商部門的要求，那麼一般一周時間就能拿到營業執照。
拿到營業執照30天內去地稅、國稅部門申請《稅務登記證》。
需要的材料是：營業執照正副本原件，租賃合同原件和復印件，身份證原件和復印件。
費用是十幾塊的工本費，基本上是即時辦理就能即時拿到稅務登記證。
個體戶一般繳納的是定額稅，國稅和地稅都是定額稅。
個體戶的定額稅征訂的標准有很多，不僅僅是經營項目，也不僅僅是店面的面積，他是一個綜合計算的結果。具體稅額根據當地經濟發展水平，你店鋪所在路段，以及經營規模、經營項目、店鋪的租金而定。各地的情況不同，所以很難說清楚究竟是多少錢。
如果稅務部門認定你的每月經營額低於5000元，那麼就不用交國稅，只需要繳納地稅，如果被認定每月經營額高於5000元，那麼就要交國稅和地稅兩種稅了。
個人建議，要和向你定額的稅務局的專管員搞好關系，招待好他們，是很有用的。
組織機構代碼證的話，根據實際需要決定是否去當地縣區級的質量技術監督管理局辦理。
需要的這個證的話，帶上以下材料：營業執照正副本原件，身份證原件和復印件，去質監局辦理
費用大概是100塊上下。
C. 做為一名店長怎樣去管理好一個店的員工
我用一個故事來回答你，希望能啟發到你。古代中國就有這么一個故事，可以說明這個道理。從前有一個皇帝，一天他召宰相上殿，說道：「朕有意劃分朝政，你來掌理懲戒事宜，而我專事獎賞。宰相遵命退下。」「皇帝不久就注意到，當他命令某人做事時，有人謹守欽命，有人則陽奉陰違。而當宰相命令一出。手下無不言聽計從。所以皇帝又召宰相上殿。告訴他說：朕想安排朝政。你掌理懲戒事宜已有一段時間，現在讓朕親自接管，你就去辦獎賞的事吧！因此皇帝與宰相的任務就調換過來。一個月後，宰相成了皇帝，因為，皇帝以前一直當好人，對每一個人都和藹可親。而突然間，他開始管治人了，大臣就說，怎麼搞的，皇上好像變了個人了？於是就把他廢了，他們商議推舉什麼人當皇帝，結果眾人認為，現在宰相總是獎賞我們，就擁他為皇帝。這故事告訴我們，如果開始待人以嚴，然後知人善任，那麼效果就會很好。我曾經也考慮過你說的這樣問題，因為我也不想用職權去迫使員工來服從我，在哈佛課程上講到過，「非權利領導因素」1、品格因素這是指我們管理者的道德品質、人格、作風等。2、能力因素一個有才能的領導會給工作全體帶來成功的希望，使人們對他產生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會吸引人們自覺去接受影響。3、知識因素知識是一個人最高貴的財富，知識本身就是一種力量，是科學所賦予的力量。4、感情因素感情是人對客觀事物（包括人）好惡傾向的內在反映，人與人之間建立了良好的感情關系，便能產生親切感。你做為他們的領導，你在下屬中必須發揮感情的影響力，就必須克服官僚主義的領導作風，改進工作方法，起碼做到從感情入手，動之以情、曉之以理，以取得彼此感情上的溝通。既然非權利性影響力在領導影響力中的地位如此重要，那麼，你務必要重視這一問題，一個明智的領導不應該注重權利的大小，而應注重自身行為和素養的提高，才能在工作中充分發揮自己的領導影響力。
D. 怎樣管理好一家店
如何管理好一家店
1/人際關系方面
2/對員工工作的安排
努力把一家店管理的像樣,需要努力
需要方法
1/管理人員要有嚴肅性,有魅力,有人性化.讓每一個員工不會感覺你鬆散.要即嚴肅而又有和氣客氣可敬的一面.
2/管理人員將每天的工作流程安排好,如每天起來上班的注意事項該按照怎樣的標准來完成工作,分工細節化.將各個地區安排到人,每天定時抽查,將所有工作人員都合理安排她們的工作性質,工作范圍既負責區域.(因材施教-----因人分工)
3/經常鼓勵自己的員工,調動積極性挖掘員工的潛能
4/工作中的每個細節了落實,如果沒有及時落實的按規章制度進行獎罰
5/店裡的所有員工必須經過培訓才能上崗
6/對待自己的員工.客戶要熱情.不苛刻
7/想創業績.要創業績.首先創名牌服務以產品.環境
8/管理是一個持之以恆的過程.要深入,漸漸深入,要復抓,平時努力就是將來的收獲
9/培養員工的積極性.主動性.以及培養員工的責任心(如例會面說.樹立模範.創新觀念)
10/獎勵自己的員工,讓她們在店裡互相學習,比業績,比服務,比專業知識,比衛生好的給予獎勵
11/管理人員要經常與員工溝通,要了解員工的心理,了解員工的要求等
12/不要以為的擺架子,以免讓員工反感
E. 如何經營一家書店 答好了 加分哦
1、我想開一家書店需要做好哪些前期准備？
首先，你需要花大量時間考慮開展零售業務的有關事項：初期投入資本及相應的財務目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。
如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不願意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。
2、我該如何判斷哪些地區適合開書店？
首先要考查此地區已有書店的分布及經營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業氛圍好，周邊鄰居店鋪經營的行業和書店的顧客能互相帶動的區域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業是與書店不相融洽如某專業一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業寫字樓及成熟的住宅社區、大學區、商業區等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創業投資的書店一般規模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區或大學區周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩定的社區讀者群體的地方。
3、我該如何給自己的書店定位，以什麼因素作為判斷？
這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然後有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經有了特定的店址，則需根據書店的所在位置以及周圍現有及潛在的消費群體選擇經營類目，同時根據他們的消費習慣與口味建立自己的特色。比如上海季風書店在開分店時，會根據地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區附近，就設計成一個社區書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。在居民小區附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市裡面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。另外，獨特的內容定位往往也能招攬來不錯的生意。
4、好店面選擇時，我應該重點注意那些方面？
地點的好壞影響到未來經營上的難易度，所以選擇好的營業地點至關重要。在店面的內在條件上開店人必須做下列重點作了解；
面積大小：希望營業的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日後也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建築因公共空間占據太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經濟效益的。
所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位於一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意願，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業業種和經營形態對書店的影響是非常關鍵的。
樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先後次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經營管理成本上，也會有所增加。
建築結構：建築物本身的狀態往往會影響裝潢成本，及日後的維護修繕費用。如果地點的建築物屬老舊建築，首先要了解建築物本身的安全性，裝潢設計是否會讓建築物不堪負荷；還有它的配套設施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。
地點形狀：在內部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過於不規則的形狀，在設計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業面積上；其次，容易產生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經營成本上，需要開店人三思。
鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關繫到非經營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業形態與書店格格不入，或多屬於夜間娛樂的商業，往往會使書店經營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。
5、都在說開店必須做調研，我要做哪些調研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢？
調研其實是種相關信息收集的過程，你可以採用各種方式進行，比如請相關的公司做、自己作等，商圈子調研可分為立地調查、商圈調查和市場調查三種。
（1）立地調查：是以營業地點所在為主的調查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關性。可就書店營業地點周邊的商業形態，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業地點的因素等重點作深入了解，並加以分析。
（2）商圈調查：是以營業地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業內容，和消費習慣有關，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業區為商圈范圍，例如在某小區內開設美容美發店，那小區全部或部分就是開店人的商圈。
（3）市場調查：針對特定目標或事物做調查。這些目標或事物不見得是在商圈內，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。
6、我做調研有哪些重點要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？
（1） 同業競爭對手：對手的位置，營業面積，商品結構，營業特色（價格、活動等），對自己的影響因素，商圈內同業（含自己）的排行等。
（2） 其他商業店面：位置，營業面積，營業特色，對自己的影響因素，聚客能力等。
（3） 其他非營業之聚客場所：公園，宗教場所，醫院，學校，軍事機關單位，政府機關單位等相關影響因素。
（4） 商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學歷，宗教信仰，工作，收入，消費習慣等。
（5） 其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業的因素。
7、現在開店執照申請難嗎，有什麼樣的手續，我該怎麼操作？
目前，我國經營零售圖書的門檻非常低，只需到當地新聞出版局或是文化部門獲取文化經營許可證，然後再到工商局注冊登記即可。對於經營的場所，並沒有任何限制。具體程序如下：
首先文化局的工作人員要對申請人的店面進行實地檢驗，以確認其符合相關規定；驗看合格後，申請人應准備如下文件：一、會計師事務所出具的10萬元資金驗資報告；二、店面的房本復印件，若店面系租賃房則還應附上房屋租賃協議；三、「許可證」申請人的申請書（註：申請書和房屋租賃協議應使用B5紙列印）。申請人遞交上述文件約一周內便可拿到「許可證」。辦照時需繳納的費用包括，查詢費（40元）、辦照費（30元）以及會員費（60元／人）。
8、我如何才能取得發行員初級證書？
現在開書店申請執照，法人必須具有國家認可的發行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進行為期一周的學習，費用為600元／人。學習完成後，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網上去查詢，比如北京新聞出版局網www.bjppb.gov.cn。
9、對於新開個體書店來說，在資金的預算和安排怎麼樣算才合理呢？
在開店之前，資金的准備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日後經營的順利進行。
在固定投入上有：門店裝修、書架製作、營業設備購置等費用，行家建議首期鋪貨的流動資金，按每平方米3千元左右計算為宜，要根據自己的情況備足用於自己到當地市場臨時進貨的流動資金，用於有關開業必要開支。
其具體的門店裝修的費用，按現行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現有店面的內部地面、牆壁、吊頂已經裝修好，那麼這部分即可節省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板製作平均每個320元左右。店內設備如電話、傳真機、電腦、收銀機、計算器等的花費。
此外，還需要安排單獨的預算，用於廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費用。
當然各地區的情況各有不同，多作一些同行調查，可以減少你的失誤。
10、除了圖書以外，還有哪些業種形態可以參入書店的經營品種里呢？
根據你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經營形態：
依照自已店的面積和地點，關聯性，經營特色來考量，書店所要經營的業種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關的最常見的經營形態；另外，軟體、電腦硬體、周邊耗材、數碼產品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經營范疇。
11、店面租金在多少，才能保證我的經營有獲利空間？
店面租金費用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經營。房租不易過高。
按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標准經營的風險就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉讓費，那麼這樣就比較合適。如果不能，就相當於增加了房租。
12、租用店面在物業方面我需要注意哪些問題？
店面有沒有法律方面的糾紛，店面產權擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機構拍賣等，以避租房期間產權有糾紛；如果誰轉租給你，需要弄清楚他是否直接和產權方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今後是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建築質量問題，以後出現問題誰負責要在租店協議中體現。
13、書店賣場初步規劃我該如何進行呢？
在開店人確定自己經營的品種後，要依照賣場面積來劃分各品種所佔的面積，並思考各圖書類別比重；在完成這些動作後，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，並做成書面資料。具體規劃時需要注意幾點：顧客通道一般兩個人對面經過不擁擠即可，一般不小於0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀台佔地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀台的位置安排盡可能的考慮這點外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往裡走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。
新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關注點，其位置一般都在圖書區最前端或最接近門口處，而新書櫃和暢銷書櫃本身的設計款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。
14、我在商品貨架設計上要注意些什麼問題？
貨架的設計是一門學問，設計得好，可以充分運用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產生舒適和方便的效果，進而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買慾望。所以開店人要針對各種的業種，及業種內各類商品的尺寸、陳列特性、購買習慣、甚至人體工學等因素作綜合考量，來設計出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心櫃和壁櫃的高度，中心櫃的高度不要擋住視線，壁櫃的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業不便。
書店的外觀是展現風格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達出商品最新的信息，隨著時間季節和各種主客觀因素轉變，而變換櫥窗的陳設。所以在設計裝潢的時期，如果店面的條件許可，應該要有櫥窗的規劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設計的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點，但仍然要考慮給讀者進門留出足夠的寬度，如果採用防盜門，應該盡量用間距寬一點的，也盡量用好一點材質的，不要用木結構很笨重的東西，視覺效果很不好。
15、書店的裝修細節，我還該注意什麼？
由於書店的特性，開店人還要注意柱面的設計，POP張貼欄的設計和亮度的設計等細節。
如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設計之初，要特別注意柱子與書架之間的結合，柱面不止是單純的美化，還要與業績產生密切的關系，否則就是賣場面積的損失。
POP張貼欄的設計是為了規范日後招貼畫的張貼，例如：收銀台後方的壁面可做張貼欄，張貼內容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設計張貼欄，其內容多以單一商品，或小型書展專櫃宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平台。
賣場內的燈光亮度首先會影響顧客來店的意願，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產生疲勞。所以開店人在做賣場設計時，最好能做亮度的測算。
16、第一次鋪貨，我怎樣做預算比較合理？
對於新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應該有計劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業能順利的進行，避免掛萬漏一的情形發生。
依照規劃圖來計算，每種類別商品所需架上陳列數量，計算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實洋的書預算即可。以一般的經驗來看，新店的進貨預算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補貨會比較好，不過在營業期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內來過一次，就能找到下次再光顧的理由。
17、圖書采購的渠道有哪些，我初期從那些進貨渠道采購比較合適？
圖書進貨渠道基本有三：一是從出版社直接進貨，二是從書商手裡進貨，三是批發市場直接進貨。作為初始經營的小本書店而言，從批發市場進貨是最廣泛的做法，批發市場的現金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發售的時候出版社會將其先發包給一些書商並給予較大的折扣額度，如與有實力的固定書商保持良好的合作關系，則可占此市場先機。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發市場，基本上採取的都是可調不退的供書模式。
18、第一次鋪貨，我在品種和進價上要注意什麼問題？
書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進價低，內容好是兩大要點。品種既要多但要實惠，開始時不要追求品種，品種是按實際情況逐步形成的，好書價低要多進一些當領頭羊打折扣低一些吸引讀者。
在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據，種類多，副本量少，驗收後處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補充采購。
19、我如何判斷一本書的質量呢？新開店的采購原則有什麼？
對一本書做出最初的采購判斷，有以下關注點：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權威有號召力，目錄告知的全部內容是什麼，序言、導言告訴了什麼有益的東西，護封、書衣推薦的什麼東西等等，這些都是「賣點」的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的「說法」，才有可能讓讀者心動從而達成購買。
采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產品優先，以作家或圖書本身的知名度優先，以圖書的出版質量為選擇優先，以品種的齊全度為優先考量，以扣折低為優先。
F. 如果你生為一家店店長｛裝買店｝你要怎樣去管理好這家店
銷售店面最需要的是((光亮))((整潔))的店景！
最忌諱的是((百般無聊的店員))
人際關系的處理是門大學問:
對每位店員的家庭背景做深入了解，在不損害店中利益的前題下，對有困難的店員給予適當的協助!
建立明確的獎罰制度，如此才能對店員一視同仁，不會有偏差待遇，引起不服！
以身做則:你要求人們做出什麼行為，自己也要做到！
一個團體的氣氛和諧最重要，不論在生活中個人有什麼不愉快，在工作時都要忘卻！
永遠以最親切的笑容和歡樂的心情面對每一個人！說話語氣輕柔，避免聲大調高！
對員工親切和善，但要堅持原則，以維護店長的尊嚴！
店裡的人氣要旺，首先貨品有吸引力，店員服務態度親切，
店中若無顧客，讓店員在店門口做貨架整理，切忌讓路客覺得店中很冷清！
播放歡快的喜慶音樂！
((希望對你有助))
G. 怎樣管理好一家店
1/人際關系方面 2/對員工工作的安排 努力把一家店管理的像樣,需要努力需要方法1/管理人員要有嚴肅性,有魅力,有人性化.讓每一個員工不會感覺你鬆散.要即嚴肅而又有和氣客氣可敬的一面. 3/經常鼓勵自己的員工,調動積極性挖掘員工的潛能 4/工作中的每個細節了落實,如果沒有及時落實的按規章制度進行獎罰 5/店裡的所有員工必須經過培訓才能上崗 6/對待自己的員工.客戶要熱情.不苛刻 7/想創業績.要創業績.首先創名牌服務以產品.環境 8/管理是一個持之以恆的過程.要深入,漸漸深入,要復抓,平時努力就是將來的收獲 9/培養員工的積極性.主動性.以及培養員工的責任心(如例會面說.樹立模範.創新觀念) 10/獎勵自己的員工,讓她們在店裡互相學習,比業績,比服務,比專業知識,比衛生好的給予獎勵 11/管理人員要經常與員工溝通,要了解員工的心理,了解員工的要求等12/不要以為的擺架子,以免讓員工反感
H. 如何管理/經營一家書店
最主要是價格不要高！建議1角一本一天！會員制！
以下轉載！
1、我想開一家書店需要做好哪些前期准備？
首先，你需要花大量時間考慮開展零售業務的有關事項：初期投入資本及相應的財務目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。
如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不願意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。
2、我該如何判斷哪些地區適合開書店？
首先要考查此地區已有書店的分布及經營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業氛圍好，周邊鄰居店鋪經營的行業和書店的顧客能互相帶動的區域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業是與書店不相融洽如某專業一條街，一般不合適。一般來講，附近有文化娛樂場所、商業寫字樓及成熟的住宅社區、大學區、商業區等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創業投資的書店一般規模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區或大學區周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，又背靠穩定的社區讀者群體的地方。
3、我該如何給自己的書店定位，以什麼因素作為判斷？
這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然後有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經有了特定的店址，則需根據書店的所在位置以及周圍現有及潛在的消費群體選擇經營類目，同時根據他們的消費習慣與口味建立自己的特色。比如上海季風書店在開分店時，會根據地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區附近，就設計成一個社區書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。在居民小區附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市裡面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。另外，獨特的內容定位往往也能招攬來不錯的生意。
4、好店面選擇時，我應該重點注意那些方面？
地點的好壞影響到未來經營上的難易度，所以選擇好的營業地點至關重要。在店面的內在條件上開店人必須做下列重點作了解；
面積大小：希望營業的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日後也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建築因公共空間占據太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經濟效益的。
所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位於一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意願，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業業種和經營形態對書店的影響是非常關鍵的。
樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先後次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經營管理成本上，也會有所增加。
建築結構：建築物本身的狀態往往會影響裝潢成本，及日後的維護修繕費用。如果地點的建築物屬老舊建築，首先要了解建築物本身的安全性，裝潢設計是否會讓建築物不堪負荷；還有它的配套設施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。
地點形狀：在內部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過於不規則的形狀，在設計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業面積上；其次，容易產生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經營成本上，需要開店人三思。
鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關繫到非經營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業形態與書店格格不入，或多屬於夜間娛樂的商業，往往會使書店經營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。
5、都在說開店必須做調研，我要做哪些調研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢？
調研其實是種相關信息收集的過程，你可以採用各種方式進行，比如請相關的公司做、自己作等，商圈子調研可分為立地調查、商圈調查和市場調查三種。
（1）立地調查：是以營業地點所在為主的調查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關性。可就書店營業地點周邊的商業形態，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的，車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業地點的因素等重點作深入了解，並加以分析。
（2）商圈調查：是以營業地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業內容，和消費習慣有關，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業區為商圈范圍，例如在某小區內開設美容美發店，那小區全部或部分就是開店人的商圈。
（3）市場調查：針對特定目標或事物做調查。這些目標或事物不見得是在商圈內，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。
6、我做調研有哪些重點要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢？
（1） 同業競爭對手：對手的位置，營業面積，商品結構，營業特色（價格、活動等），對自己的影響因素，商圈內同業（含自己）的排行等。
（2） 其他商業店面：位置，營業面積，營業特色，對自己的影響因素，聚客能力等。
（3） 其他非營業之聚客場所：公園，宗教場所，醫院，學校，軍事機關單位，政府機關單位等相關影響因素。
（4） 商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學歷，宗教信仰，工作，收入，消費習慣等。
（5） 其他：政府政策（如拆遷，鼓勵政策等），舉凡可能影響營業的因素。
7、現在開店執照申請難嗎，有什麼樣的手續，我該怎麼操作？
目前，我國經營零售圖書的門檻非常低，只需到當地新聞出版局或是文化部門獲取文化經營許可證，然後再到工商局注冊登記即可。對於經營的場所，並沒有任何限制。具體程序如下：
首先文化局的工作人員要對申請人的店面進行實地檢驗，以確認其符合相關規定；驗看合格後，申請人應准備如下文件：一、會計師事務所出具的10萬元資金驗資報告；二、店面的房本復印件，若店面系租賃房則還應附上房屋租賃協議；三、「許可證」申請人的申請書（註：申請書和房屋租賃協議應使用B5紙列印）。申請人遞交上述文件約一周內便可拿到「許可證」。辦照時需繳納的費用包括，查詢費（40元）、辦照費（30元）以及會員費（60元／人）。
8、我如何才能取得發行員初級證書？
現在開書店申請執照，法人必須具有國家認可的發行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進行為期一周的學習，費用為600元／人。學習完成後，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網上去查詢，比如北京新聞出版局網。
9、對於新開個體書店來說，在資金的預算和安排怎麼樣算才合理呢？
在開店之前，資金的准備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日後經營的順利進行。
在固定投入上有：門店裝修、書架製作、營業設備購置等費用，行家建議首期鋪貨的流動資金，按每平方米3千元左右計算為宜，要根據自己的情況備足用於自己到當地市場臨時進貨的流動資金，用於有關開業必要開支。
其具體的門店裝修的費用，按現行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現有店面的內部地面、牆壁、吊頂已經裝修好，那麼這部分即可節省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板製作平均每個320元左右。店內設備如電話、傳真機、電腦、收銀機、計算器等的花費。
此外，還需要安排單獨的預算，用於廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單（DM單）等費用。
當然各地區的情況各有不同，多作一些同行調查，可以減少你的失誤。
10、除了圖書以外，還有哪些業種形態可以參入書店的經營品種里呢？
根據你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經營形態：
依照自已店的面積和地點，關聯性，經營特色來考量，書店所要經營的業種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關的最常見的經營形態；另外，軟體、電腦硬體、周邊耗材、數碼產品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經營范疇。
11、店面租金在多少，才能保證我的經營有獲利空間？
店面租金費用各地情況是不一樣的，圖書零售是薄利經營。房租不易過高。
按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個標准經營的風險就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉讓費，那麼這樣就比較合適。如果不能，就相當於增加了房租。
12、租用店面在物業方面我需要注意哪些問題？
店面有沒有法律方面的糾紛，店面產權擁有者是誰，是否有被銀行或法院扣押或被其它機構拍賣等，以避租房期間產權有糾紛；如果誰轉租給你，需要弄清楚他是否直接和產權方簽約，他租房的具體起始時間，租金等情況；老的店面，咨詢今後是否會拆遷。新建房店面考慮隱存的建築質量問題，以後出現問題誰負責要在租店協議中體現。
13、書店賣場初步規劃我該如何進行呢？
在開店人確定自己經營的品種後，要依照賣場面積來劃分各品種所佔的面積，並思考各圖書類別比重；在完成這些動作後，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，並做成書面資料。具體規劃時需要注意幾點：顧客通道一般兩個人對面經過不擁擠即可，一般不小於0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀台佔地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個賣場情況。因此，除了收銀台的位置安排盡可能的考慮這點外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往裡走書架可逐漸增高的趨勢安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。
新書與暢銷書，是一個書店吸引顧客的關注點，其位置一般都在圖書區最前端或最接近門口處，而新書櫃和暢銷書櫃本身的設計款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。
14、我在商品貨架設計上要注意些什麼問題？
貨架的設計是一門學問，設計得好，可以充分運用空間，增加商品陳列量，顧客在選擇上能產生舒適和方便的效果，進而讓整個書店在陳列上的整齊與豐富感，激起顧客的購買慾望。所以開店人要針對各種的業種，及業種內各類商品的尺寸、陳列特性、購買習慣、甚至人體工學等因素作綜合考量，來設計出貨架的樣式。另外，開店人也要注意中心櫃和壁櫃的高度，中心櫃的高度不要擋住視線，壁櫃的高度不要太高造成顧客拿取和工作人員的作業不便。
書店的外觀是展現風格很重要的宣傳，這個部分除了招牌是明確標示外，更能吸引顧客上門的是櫥窗的陳列，而櫥窗陳列是表達出商品最新的信息，隨著時間季節和各種主客觀因素轉變，而變換櫥窗的陳設。所以在設計裝潢的時期，如果店面的條件許可，應該要有櫥窗的規劃。防盜門的間距：防盜門目前最新設計的間距是1．8米，很多書店用的是90厘米的，感覺是不一樣的，雖然1．8米的是貴一點，但仍然要考慮給讀者進門留出足夠的寬度，如果採用防盜門，應該盡量用間距寬一點的，也盡量用好一點材質的，不要用木結構很笨重的東西，視覺效果很不好。
15、書店的裝修細節，我還該注意什麼？
由於書店的特性，開店人還要注意柱面的設計，POP張貼欄的設計和亮度的設計等細節。
如果你的店面有一些柱子存在。在視覺上，柱子的存在是一種視覺障礙，可是在設計之初，要特別注意柱子與書架之間的結合，柱面不止是單純的美化，還要與業績產生密切的關系，否則就是賣場面積的損失。
POP張貼欄的設計是為了規范日後招貼畫的張貼，例如：收銀台後方的壁面可做張貼欄，張貼內容以會員申請辦法，或其他長期性活動的告知為主；柱面也可設計張貼欄，其內容多以單一商品，或小型書展專櫃宣傳為主，所以在它的下方最好有小量的陳列架或平台。
賣場內的燈光亮度首先會影響顧客來店的意願，其次是顧客在選擇商品時，是否容易產生疲勞。所以開店人在做賣場設計時，最好能做亮度的測算。
16、第一次鋪貨，我怎樣做預算比較合理？
對於新開的書店，在第一次商品采購，無論就商品種類和數量，都是較大的；而以采購時間和到貨的期間也很緊張，所以開店人應該有計劃、有步驟的安排，讓采購和物流作業能順利的進行，避免掛萬漏一的情形發生。
依照規劃圖來計算，每種類別商品所需架上陳列數量，計算方式為1平米面積的鋪貨量按3千實洋的書預算即可。以一般的經驗來看，新店的進貨預算保守些為宜。讓庫存稍微偏緊、適時補貨會比較好，不過在營業期間，有充足的備貨同樣重要。需要保證顧客到店內來過一次，就能找到下次再光顧的理由。
17、圖書采購的渠道有哪些，我初期從那些進貨渠道采購比較合適？
圖書進貨渠道基本有三：一是從出版社直接進貨，二是從書商手裡進貨，三是批發市場直接進貨。作為初始經營的小本書店而言，從批發市場進貨是最廣泛的做法，批發市場的現金交易可以使拿貨的折扣降低。此外，許多新書首輪發售的時候出版社會將其先發包給一些書商並給予較大的折扣額度，如與有實力的固定書商保持良好的合作關系，則可占此市場先機。需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發市場，基本上採取的都是可調不退的供書模式。
18、第一次鋪貨，我在品種和進價上要注意什麼問題？
書店鋪貨要慎重，鋪貨是一次性投入，進價低，內容好是兩大要點。品種既要多但要實惠，開始時不要追求品種，品種是按實際情況逐步形成的，好書價低要多進一些當領頭羊打折扣低一些吸引讀者。
在采購方式上，先對貨架陳列所需圖書采購，因這次采購是以出版社目錄為采購依據，種類多，副本量少，驗收後處理的時間也較長，所以列為第一次采購。第二次采購以新書及暢銷書為主，此次采購在新書部分，出版商或發行商可以主動推薦，再依訂購副本量的方式處理；同時可對第一次采購不足的部分作補充采購。
19、我如何判斷一本書的質量呢？新開店的采購原則有什麼？
對一本書做出最初的采購判斷，有以下關注點：這本書的出版商是否有名，封面是否夠抓人，作者是誰，是否權威有號召力，目錄告知的全部內容是什麼，序言、導言告訴了什麼有益的東西，護封、書衣推薦的什麼東西等等，這些都是「賣點」的來源，采購人首先得有自己做為讀者能打動自己的「說法」，才有可能讓讀者心動從而達成購買。
采購原則是：圖書的出版時間，以較新的產品優先，以作家或圖書本身的知名度優先，以圖書的出版質量為選擇優先，以品種的齊全度為優先考量，以扣折低為優先。
I. 怎麼管理好一家公司具體要怎樣做
管理公司一直是一個難題，各位老闆你們做到了管理好公司嗎?現代我們如何管理好一家公司呢?我為你帶來了“怎麼管理好公司”的相關知識，這其中也許就有你需要的。
管理好一家公司的16條鐵規
第1條鐵規：公司利益高於一切
作為一名員工，首先要有一個“公司屬於自己”的心態。要把公司看成是自己開的一樣，不管老闆在不在，不管主管在不在不管公司遇到什麼樣的挫折，都要全力以赴，積極主動去做任何事情。沒有企業的快速發展和高額利潤，就不可能獲取豐厚的薪水。只有公司賺了錢，才可能獲得較好的回報。從某種意義上講，為公司賺錢就是為自己加薪。要知道，公司垮了，員工的飯碗就丟了。
第2條鐵規：團隊至高無上
企業團隊很重要，一個好的企業團隊能影響整個企業。一個人在追求成功的過程中，我們離不開團隊協作。因為，沒有一個人是萬能的，即使神通廣大的孫悟空，也無法獨自完成取經大任。
第3條鐵規：用老闆的標准要求自己
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關，但它們最終是在老闆所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大，就有必要以老闆的標准來要求自己。在團隊中，你的主管、你的客戶，都是你的老闆，你的工作態度必須要超越他們，否則你將永遠是他們的指責對象。
第4條鐵規：把事情做在前面
什麼算是敬業的標准?只有一個標准，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之後。
如果是老闆想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老闆。如果老闆還沒想到的事情，你做完了，很棒!
同樣地，比較對象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是後面。面對一大攤子管理及後勤機關人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。
第5條鐵規：響應是個人價值的最佳體現
個人價值的體現建立在團隊對你的需要程度上!所以，每當上司發出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候，在第一時間做出積極響應就是必須的事情，因為這關繫到你的價值體現。
第6條鐵規：沿著原則方向前進
對於原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅持下來並期望有所作為。
那麼，如何才能做好事情?很簡單，沿著公司明文規定的原則方向前進，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內。
第7條鐵規：先有專業精神，後有人才
各個部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無的，因為他們沒有專業精神，他們無法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號，註定將要在只尋求結果的模式和程序中消失。
因為專業精神，就是服務本身，服務既是指為客戶服務，又是指為自己周圍的同事服務。
第8條鐵規：規范就是權威，規范是一種精神
有的人做事永遠不能規范，因為他們從來沒有把它視為是必須的，所以他們永遠受到打壓，成績總是被人否定。
規范是一種精神，一種可貴的習慣，這是它不容易養成的原因。但是，沒有規范，就沒有權威，規范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
第9條鐵規：主動就是效率，主動、主動、再主動
鋼鐵大王卡耐基曾經說過：“有兩種人絕不會成大器，一種是非得別人要他做，否則絕不主動做事的人;另一種人則是即使別人要他做，也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比別人預期的更多。”
一個人，哪怕起點比別人低，能力還不怎樣，只要足夠的主動，也會受老闆喜愛，擁有更多機會。優秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應該做什麼，然後全力以赴地去完成。
第10條鐵規：任何人都可成為老師
三人行必有我師焉。因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個人能依靠，能給予指點，這是對的，問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓，事實上團隊中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達成曲線救國的 其它 目的。因為你需要的只是知識，而不是老師。
第11條鐵規：做事三要素，目標、計劃和時間
我們無論做任何事情，首先要有一個明確的目標，然後對自己的這個目標制定詳細的計劃，通過時間去實踐自己的計劃，最後回首自己的目標，看看是否完成了自己對自己的考核。從而證明做事永遠要有計劃，永遠要知道目標，永遠不要忘了看時間，最終的結果就是對自己最好的證明。
第12條鐵規：不要解釋，要結果
過程不重要，重要的是結果。在競爭社會中，許多時候，解釋是沒有意義的，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任。
如果你不希望看到最後的結果，那麼首先要做的是盡可能去改變過程。永遠記住：業績會說話，成就會說話。
第13條鐵規：不要編造結果，要捲起袖子幹活
不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先捲起袖子去幹活。只有這樣才知道結果是否真的很可怕， 經驗 表明，95%以上的可怕猜測會因為捲起袖子幹活而自然消失。
第14條鐵規：推諉無效
工作請不要找借口，是金子請你發光。在失敗面前，在錯誤面前，每個人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團隊中是無效的。
團隊好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，並且會讓人加深對你所犯錯誤的印象。是一流員工就請為成功找 方法 ，只有末流員工才會為失敗找借口。
第15條鐵規：簡單、簡單、再簡單
全球最年輕的億萬富翁、美國facebook的創始人扎克伯格曾經說過：“我買了很多件一模一樣的灰色短袖T，我想讓我的生活盡可能變得簡單，不用為做太多決定而費神。因為選擇穿什麼或者早餐吃什麼這些小事都會耗費精力，我不想把精力浪費在這些事上，這樣我才能把精力集中在更好地為社會服務這些重要的事情上。”
不要太誇張，不要虛張聲勢，更不要節外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡單，就是好樣的。
第16條鐵規：做足一百分是本分
有人說做事不必事事完美，但求問心無愧。但是對於工作，這是遠遠不夠的。明明可以做到最好卻不去追求，是對工作不負責任的表現。一百分是完美的表現，追求顧客滿意，追求完美服務。不要以為這是高要求，如果你能實現一百分，不過是剛剛完成了任務而已。
店長如何管理好一家門店
一、目標清晰
目標清晰有兩層含義，一是團隊的目標要非常清晰;二是給員工設定的績效目標要非常清晰。什麼叫清晰?能量化才叫清晰。
所有的工作一定有最關鍵的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要麼說明不夠關鍵，沒抓住要害，要麼說明沒想清楚。
其實一個簡單的問題就能判斷出員工的績效目標設定是否清晰：員工是否知道當他做了什麼之後，“一定”能夠得到“超出期望”的評價或晉升?如果回答不出來，就說明員工的績效目標設定的不夠清晰。目標都沒設定清晰，團隊有力量都不一定使對了方向。
二、職責明確
職責明確指的是責任要明確到人，要有“問責制”。任何一件事情，都應該有人對此負責，不應該存在灰色地帶。這個問責一定是聚焦的，不能是問責兩個人，只能是一個人。
組織架構如何設立是非常有講究的，組織架構設立最重要的一個目的，就是為了建立“問責制”。如果對一件事情很重視，就應該在組織架構里體現出來，設立單獨的部門和清晰的匯報關系，這才叫真正的重視。
職責明確就是為每件事情找到一個可以殺頭的人，如果找不到，說明職責不夠明確。
三、賞罰分明
當明確了職責後，隨之而來的就是“賞罰分明”，該殺的人要能殺的掉。一個合格的管理者至少是要開過員工的，從來沒開過人的談不上合格的管理者。
所以哪怕是再親近的人，該殺的時候也決不手軟(試問如果是一個跟了你很多年共患難過的兄弟，狠得心下手嗎?)。反過來，哪怕是平時再不喜歡的人，只要真的做出了成績，就一定要重賞。
能做到這點的體制一定是透明的，一定是基於“目標清晰”和“職責明確”來的，誰做的好，誰做的不好，一眼就清楚。
四、超越“伯樂”
管理者要善於做伯樂，要知人善用，把合適的人摁在合適的位置上。團隊的血液要流動起來，不能一成不變。
對於管理者來說，培養下屬，讓他們能獨當一面，好過自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
“目標清晰，職責明確，賞罰分明，超越伯樂”是管理者需要具備的最基本素質，做不到的話在組織內部或多或少會存在些問題，在此之上再去談業務能力。
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