① 房產經紀人如何做好門店管理工作
房產經紀人如何做好門店管理工作
開一家房產中介門店很簡單，運營一家中介門店卻不易，要想管理好門店，管理者不僅僅只具備強硬的銷售技能和豐富的銷售經驗，還要掌握管理方面的知識，提高管理者的管理能力。那麼房產經紀人如何做好門店管理工作呢?
1、店長選拔要慎重
店長，是門店經營的直接管理者，在門店管理中，扮演著 “承上啟下”的重要作用。所以，在選拔店長時，要從多方面綜合考慮，考慮他們的實戰經驗、理論知識、崗位技能、綜合素質和管理能力等，看看身為店長，他的學習和管理的視角是不是足夠開闊?
1) 敢於承擔責任
在每一個崗位上，都有其應盡的職責。身為店長，你要有敢作敢當的工作態度，兢兢業業的去做每一項工作，要敢於承認自身的不足，努力加強自身的管理經驗。在需要承擔的責任面前，要能體現你身為一個店長的責任感和忠誠度。
2) 經驗豐富
在門店的管理中，店長是直接的管理者，經驗不足，談何管理?身為一名管理者就要讓人對你足夠信服，才能更好的管理門店。店長不僅僅要有豐富的銷售經驗和管理經驗，還要有豐富的房地產行業及相關行業的知識，此外，還要不斷地學習，提高自身的能力。
3)執行力強
店長是門店制度和理念的首位執行者。身為店長，就要有很強的`執行力，不僅僅知識老闆下達的工作任務，還有日常的行為規范，店長都要嚴格要求自己執行，以身作則，起一個良好的帶頭作用。
4)敢於創新
現在是互聯網時代，身為門店管理者，你不能只依靠前人的管理經驗來管理門店，要緊跟時代的發展，敢於創新，藉助互聯網工具來辦公。
2、門店是中介公司的直接服務窗口，注重門店形象
門店是接待客戶的場所，想要給客戶留下一個良好的門店形象。就要加強對門店員工的管理。
1) 店面整潔大方
干凈整潔是門店最基本的要求，店長要注重店面的衛生，安排人值日，讓店面給客戶一個好的第一印象。
2) 員工裝扮
員工的穿著要盡量一致，佩帶工牌，給客戶一種訓練有素，專業度很強的感覺，很容易獲取客戶的信任。
3) 服務態度
員工的服務態度一定要熱情、真誠。不僅能展示員工良好的精神風貌，還能提高員工對門店的印象，利於開發潛在客戶。
3、中介門店中，人員的選拔與任用
眾所周知，房產中介這一行業門檻很低，工資收入高，導致很多人想要進入房產中介這一行業，對於這源源不斷的求職人員，中介門店要慎重抉擇員工的錄用。在面試求職人員時，要根據經紀人應該具備的素養去考察求職者，如：從經紀人的專業知識、經驗、外貌、口才、做人做事的誠信度等方面進行考察，提高房產中介行業的入職門檻。
4、建立門店培訓體系，提高新手入門的效率
房產中介這一行業的員工流動率是很大的，如何才能讓新手快點上手工作?這就要加強新手前期的培訓，不僅僅讓他們明白自己該做什麼，不該做什麼，還要他們深入了解行業的知識，了解工作的要求等等。加強門店的培訓體系，培養一支具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的強大優秀經紀人團隊。
5、建立良好的門店文化與服務體系
房產中介這一行業壓力很大，建立一個良好的工作氛圍，使員工心情愉悅的同時也減輕了員工的工作壓力，提高了他們的工作效率，此外，還能彰顯員工良好的精神面貌，樹立良好的門店文化，吸引更多客戶。
此外，店長還要加強服務體系的建立。現在是移動互聯網時代，人們十分注重服務，要從店面經紀人著手，加強對客戶全方位的服務，給客戶留下深刻印象。
6、建立有效的薪資獎懲制度和晉升制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用是至關重要的。房地產行業薪資差距很大，每到發工資的時候，總有一些人笑開了花，一些人哭喪著臉。想要減輕這種現象，就要使用建立獎勵制度，提高員工的工作鬥志，提高他們掙錢的慾望。
為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道，讓經紀人有明確的目標一步一步的努力前行，可以幫助經紀人制定合理的工作發展生涯，讓他們對自己的人生有個明確的規劃。
7、建立門店監督、檢查和匯報制度
無規矩不成方圓。店長要想高效的管理門店就要制定一些規章制度，來約束經紀人和自身的日常規范，培養良好的職業素養，樹立良好的店面形象。但是規章制度的有效到位，卻很難完成。店長想要將門店管理好，就要制定相應的門店監督、檢查和匯報制度來落實制度的實施，讓員工之間相互監督，可以很大程度上提高員工的執行力。
8、緊隨時代發展，提高門店管理的效率
互聯網信息化時代，傳統的辦公已經跟不上時代的步伐，想要在行業中立於不敗之地，就要使用正確的互聯網工具房產中介管理軟體來輔助企業辦公。現在市場上軟體有很多，功能效益差異很大，選擇合適的軟體也會為中介門店後續的工作提供很大的便利。
;② 如何做好一個房產中介管理者
如何管理中介公司
經紀業的產品是什麼?是靠為買賣雙方提供信息、並進行信息匹配、通過專業的服務促成買賣雙方的成交，從而獲取傭金收入。可見信息是中介結構的生命之源，就目前來講，獲得信息的渠道主要有三個，門店經營，網路營銷，社區開發。
門店經營
門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經營場所其管理是非常重要的，店經營管理的好壞直接反應著企業經營的優劣。門店作為貼近消費者、經受消費者甄選的場所是一個企業在商場上馳騁的前鋒部隊，門店的經營管理主要圍繞這幾個方面展開：，
一、 人才是核心競爭力，選對人成功一大半：
在門店的日常業務流程中，對於房源客源、市場等信息的收集依賴於經紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經紀人的談判斡旋能力，在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識，完善的售後服務需要經紀人的熱情與專業性。所以每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上，作為企業的經營者首先要有正確的心態：尊重人才、愛護人才，員工的工作做得開心，才能為企業創造更多的利益。其次在用什麼樣的人，哪些人適合從事這個行業，哪些人性格比較適合企業文化，在人員招聘中應該具有明確的標准，這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果：要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導：
房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人也是對企業經營和競爭力的一個考核標准。目前有很多企業因為人才的瓶頸，影響到了企業的擴張速度，作為一個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓：使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
三、店長決定輸贏，店長為店的靈魂：
一個店長既是管理者又要是業務的高手;一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺，只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交，有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層，要具備強而有力的執行力，因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的，他還要有出色的帶教能力、具備開發、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對於員工的喜怒哀樂了如指掌，面對各種情況要發揮領導魅力，能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發事件會時有發生，所以店長需要能夠妥善處理各種事件，需要他了解人性，能預防及排除各項紛爭。
③ 如何做好店長管理工作
首先了解店長的職責 (一)基本職責(1)達成業績的職責:不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要 責任。(2)管 理 的 職 責:對於店中的人、物、錢、情報等，店長都得充分管理、具體落實 執行公司的各項規定。(3)指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。(4)解決問題的職責:有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。(5)判 斷 的 職 責:在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 (二)基本的工作1、 對外的工作:〈追求消費者各方面的滿足〉(1)吸引消費者的營銷方案 不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。(2)營造經營環境和賣點 消費者所期待的店鋪環境要安全外，還要氣氛好和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務。顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。另外一點是賣點:菜譜的設計是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告等等。看似十分簡單，卻往往為店家所疏忽的問題。(3)讓顧客有回家的感覺 在現場接待顧客時，必須有讓人信服的專業知識和水準，這種專業知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。(4)菜譜設計要花樣多、趣味多，又具新穎性 無論是對顧客，還是在店內服務員，菜譜都應該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西。一定要通過各種渠道了解後，才決定到那家店消費。
④ 如何管理好一個房產銷售團隊
對於房產中介企業，店長作為整個公司的領導者，作為一線的管理者，決定著整個門店的輸贏，店長不僅是一個業務高手，還要是一個優秀的管理者。我們都知道，房產中介人員流動性很大，人員不穩定，造成業績低下，應該怎麼辦？
房產中介公司運營的核心就是對人的管理，穩定公司團隊，制度得到尊重並執行，業績才會蒸蒸日上。那麼，如何做好對門店人員、房源、客源的科學管理呢？
門店運營管理要義
1、房產中介的本質
①信息：房源、客源
②服務：權證代辦、貸款、協調業主與客戶間的關系
③服務的價值：服務猶如催化劑，它本身是不值錢的，但是可以讓我們的信息更值錢
④服務要點：嘴甜、腰軟、精神飽滿、拒絕爭論、學會贊美、主動創造機會讓客戶不好意思拒絕
2、業績提升的核心條件
①業績=有效盤源×盤源成交率×每單信息傭金
②業績=顧客數量×單次支付傭金×顧客消費次數
③業績=開單人數×開單傭金額×人均開單頻率
④提升業績的核心條件：有效盤源、顧客數量、傭金金額、開單頻率、消費次數、開單人數、成交率。
2.1有效房源
2.1.1有效房源定義標准：產權清晰、可以上市交易、業主決定要賣、可以看房、談好後能立即交易、有傭金保證。
2.1.2房源開發渠道：洗樓、報紙刊登、業主論壇、房產網站信息、套盤、物管公關、同行水牌開發、掃街、成交案開發、盤源購買、投資客開發、小區公益咨詢開發、親戚朋友開發。
2.1.3房源維護管理要點：長期堅持執行；以結果為導向對房源維護結果進行檢查；責任到人頭，量化考核，定期檢查獎懲。
2.2客源維護管理
2.2.1顧客分類
A類客戶：資金充足、要求大眾、看房方便、購買慾望強，此類客戶應保持每天帶看1次。
B類客戶：資金稍微欠缺、要求較高、需要預約看房、購買慾望強，此類客戶應保持每周帶看一次。
C類客戶：資金較少、不經常出來看房、可買可不買，此類客戶應保持每月帶看1次。
2.2.2客戶維護方式：電話、QQ、面談。
2.2.3客源維護管理要點
准確區分客戶優劣：優質的客戶是我們成交的基礎，一般來說在剛開始與客戶接觸中，客戶對我們都有警惕性，因此說出的房子需求也有很多水分，我們第一步應給客戶留下良好印象然後再取得客戶信任，多帶看準確分析出客戶的真實需求，根據客戶優劣合理安排時間。
改變觀念跳出圍城：上面已經說到客戶的需求是有水分的，問南門可能會買北門，可以全款說需要要按揭，要電梯說只要多層，買三房其實兩房也要，客戶不去看房只能說明房子對客戶的吸引力不夠，我們在給客戶推薦房子時，因注重房子主要賣點推售。
長期常態化堅持：你能記住多少人沒有用，要有多少人能記住你才有用，長期常態化堅持維護客戶就是為了加深客戶對你的印像。
3、團隊建設
①尊重：一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。
②溝通：把情況詳細了解，把影響施加下去。
③服務：團隊建設的核心內容。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足於服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話說，組織者的任務是把檯子搭好，讓團隊成員把戲唱好。
④協調和組織。把合適的人放在合適的位置上，盡可能多地、合理地授權。
⑤激勵。物質獎勵是必要的，但一定要慎用、少用，更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。
⑥導向。前面提到的種種，都要以一個原則為導向，那就是：產生合力，達成目標，最終目的是要把工作做好。這是基本准則，也是衡量團隊建設成功與否的標准。
門店作為這個信息傳遞、談判、成交、品牌展示等的經營場所，也是最貼近消費者、經受消費者甄選的場所，那麼中介門店經營管理的好壞是非常重要的。只有把中介門店的運營管理做好了，企業健康穩定的發展才會使每個員工都有發展的機會，才會為公司創造高業績，從而實現企業利潤和市場佔有率等各個目標。