⑴ 怎樣管理物流車隊-有效管理物流車隊的方法
怎樣管理物流車隊-有效管理物流車隊的方法
老話說“不想當將軍的士兵不是好士兵”,貨車司機們在沒日沒夜開車的時候肯定也都幻想過什麼時候能夠自己當老闆,開一家物流公司,組織一個車隊,發號施令賺大錢,但是,都說開車難開車累,物流人們知道管理一個車隊有多難多累嗎?下面,我為大家分享有效管理物流車隊的方法,希望對大家有所幫助!
管理物流車隊的方法
隨車工具的管理
新車買來之後,都會有個工具箱,裡面配有常用的修理工具。但是,我所碰到的很多車隊,對於隨車工具的管理都無能為力。至多兩年,裡面的工具都掉的七七八八了。
對於這么問題,沒什麼決竅,一要與司機清點好並簽字確認,二是不定期檢查。發現少了,要不要賠就是公司內部的事情了。
車輛檔案管理
包括原始檔案、車輛證件、繳費憑證、維修記錄、運行記錄等,把它們統稱為車輛檔案。這些好象是小事,但有時也很重要,要做起來也並不簡單。
車隊會出現這這么一件事:有個車發生重大交通事故,交警來車隊找維修記錄和運行記錄,卻拿不出來。因此,車輛檔案管理非常重要,並且,這件事情的關鍵是要持之以恆地做。
物流的主要功能是運輸,而車隊是運輸任務的主要承擔者。車隊的管理很重要,也很難。車隊難管,這是業內的一個共識。
我想,這主要是由於車隊的運輸工作所跨越的空間大,流動性強,難於控制的原因。在車隊管理中,對於這點深有體會。車隊管理要搞好,駕駛員的管理是核心。
車隊的技術、調度、安全、維修、財務等重要工作,其背後都是駕駛員的行為決定的。
車輛的選購
這一般是老闆的事情。就是國內的貨運車輛通常情況下是只有欄板而沒有車廂的。你買車時,車輛經銷商一般會推薦車輛改裝廠。這時,你就要注意這方面的問題了,千萬別上當了。
車輛的走合期
新購貨車在前面3000公里左右稱為走合期,這個時期的汽車就好比嬰兒一樣,需要特別小心。
一是這個時期要安排優秀司機來開,二是要輕載(最好在額載的50%以內),三是要低速。關於這個問題,大的車隊或者有經驗的司機都知道,但一些小單位往往會不注意。
車輛的維護保養
這是一個很大的話題,很重要也很專業。技術方面,暫且不談。現在只說一個問題,就是車輛的維修保養誰來做?日常保養(加水、加油等)當然要司機做,而且要制訂一個具體的.日常保養項目和要求,並考核到位。
很多車輛大的機械事故就因為這方面沒做好。除了日常保養外,其它的保養和維修工作由誰來做就很有講究了。目前,各家有各家的規定。
通常來說,車輛數在10部以內,公司不必聘用專人來做,可全部委託修理廠;車輛數在10至30部之間,就一定要請幾個專職人員來做,大的修理仍委託修理廠;30部以上可考慮組建修理廠,修理廠的規模具體而定。
車輛的衛生
包括車輛外表與車廂內部的衛生。很多公司不太注意這個問題。車輛的外表就是公司的形象,車廂內部衛生就是涉及到貨物了。
其實做起來很簡單,只要在停車場裝個水龍頭,買幾把清潔工具就行了。當然還要要求司機就做。
管好駕駛員的方法
駕駛員的招聘
這一關非常重要。要有一支好的司機隊伍,一定要把好招聘關。如果駕駛員的駕駛技術不行,車隊安全員就有的忙了,如果司機的機械常識不好,修理廠就要天天加班了。
如果都是這樣的司機,運輸成本不高才怪。有的車隊主管說車隊難管,就是因為司機常常把車開壞,常常出事故。所以,招聘司機時,你要掌握三點:一是駕駛技術,二是修理常識,三是工作態度。
駕駛員的培訓
很多車隊管理忽略這一點,以為培訓是高層次人員的事。駕駛員的招聘由於種種原因可能不會十全十美,培訓就成了一件重要的事。
培訓的內容主要有兩點:一是保養維修知識,二是交通安全法規。維修的培訓要請修理廠的技術人員來,而且要常規化。車隊的業務都很忙,司機常不在家,但你要想法設法去做。
駕駛員制度建設
這里說的制度建設不是制定某個文件那麼簡單。在車隊時不時會發生駕駛員在油料、修理費用、拉私貨等問題上的作假。
車隊的制度是,發現誰開除誰。表面上看,這很嚴格,但實際情況是,總會有人冒險去做,有時還是些表現很好的司機,開除可惜,不開除又不可以。
後來制定於定點加油、油料核算、節約獎超額罰等制度,三年下來,很少發生這種事了。其實,這是事後處理,還事前控制的問題。駕駛員的制度建設要往事前控制方向發展。
要深入司機隊伍中去
職業駕駛是一個辛苦、危險的職業。他們回公司後,老闆一定要去看看他們,聽聽他們的想法。只有深入司機隊伍,才能夠發現他們想什麼,然後才能制定出切實可行的方案。
另外,也只有這樣,他們才會聽從公司的調遺,才會“把公司的車看成自己的車”。
在工資待遇方面,要體現“能者多勞多得”這么一個原則
駕駛員出來開車目的只有一個:無論公司的工資水平怎麼樣,都要體現多開多得,干好得多這個原則。
一般來說,駕駛員的工資主要由三部分組成:基本工資+勞務工資+獎罰金額。其中,主體是勞務工資,主要根據行駛里程或者運量。
;⑵ 如何有效的管理好物流車隊
物流公司的車隊管理主要做好以下幾方面管理:
一、駕駛員管理
物流的主要功能是運輸,而車隊是運輸任務的主要承擔者。車隊的管理很重要,也很難。車隊難管,這是業內的一個共識。這主要是由於車隊的運輸工作所跨越的空間大,流動性強,難於控制的原因。另一方面,作為車隊的主體——駕駛員,其本身的綜合素質不高,自覺性不強。尤其是長途車司機,往往都是「吃喝嫖賭」的代表。在好幾年的車隊管理中,對於這點深有體會。車隊管理要搞好,駕駛員的管理是核心。車隊的技術、調度、安全、維修、財務等重要工作,其背後都是駕駛員的行為決定的。因此,管好了駕駛員,就等於管好了車隊。
第一,駕駛員的招聘
這一關非常重要。要有一支好的司機隊伍,一定要把好招聘關。如果駕駛員的駕駛技術不行,車隊安全員就有的忙了,如果司機的機械常識不好,修理廠就要天天加班了。如果都是這樣的司機,整個車隊就完蛋了。所以,招聘司機時,要掌握三點:一是駕駛技術,二是修理常識,三是工作態度。
第二,駕駛員的培訓
很多車隊管理忽略這一點,以為培訓是高層次人員的事。駕駛員的招聘由於種種原因可能不會十全十美,培訓就成了一件重要的事。培訓的內容主要有兩點:一是保養維修知識,二是交通安全法規。維修的培訓要請修理廠的技術人員來,而且要常規化。車隊的業務都很忙,司機常不在家,但要想法設法去做。
第三,駕駛員制度建設
制度建設不是制定某個文件那麼簡單。在當隊長之前,車隊時不時會發生駕駛員在油料、修理費用、拉私貨等問題上的弄虛作假。車隊的制度是,發現誰開除誰。表面上看,這很嚴格,但實際情況是,總會有人冒險去做,有時還是些表現很好的司機,開除可惜,不開除又不可以。後來,本人當隊長之後,制定於定點加油、油料核算、節約獎、超額罰等制度,三年下來,很少發生這種事了。其實,這只是事後處理,還有事前控制的問題。駕駛員的制度建設要往事前控制方向發展。
第四,要深入司機隊伍中去
職業駕駛是一個辛苦、危險的職業。他們回公司後,一定要去看看他們,聽聽他們的想法。只有深入司機隊伍,才能夠發現他們想什麼,然後才能制定出切實可行的方案。另外,也只有這樣,他們才會聽從的調遣,才會「把公司的車看成自己的車」。
第五,在工資待遇方面,要體現「能者多勞多得」的原則
駕駛員出來開車目的只有一個:掙錢。無論你公司的工資水平怎麼樣,你都要體現多勞多得的原則。一般來說,駕駛員的工資主要由三部分組成:基本工資+勞務工資+獎罰金額。其中,主體是勞務工資,主要根據行駛里程或者運量或者運次等計算得來,獎罰金額,主要體現在現實表現和安全情況等。
二、車輛管理
相對於駕駛員的管理來說,車輛的管理要輕松的多。但車輛的管理同樣重要。
第一,車輛的選購
這一般是老闆的事情。只講一點,就是國內的貨運車輛通常情況下是只有欄板而沒有車廂的。在買車時,車輛經銷商一般會推薦車輛改裝廠。這時,就要注意這方面的問題了,千萬別上當。
第二,車輛的走合期
新購貨車在前面3000公里左右稱為走合期,這個時期的汽車就好比嬰兒一樣,需要特別小心。一是這個時期要安排優秀司機來開,二是要輕載(最好在額載的50%以內),三是要低速。關於這個問題,大的車隊或者有經驗的司機都知道,但一些小單位往往會不注意。
第三,車輛的維護保養
這是一個很大的話題,很重要也很專業。技術的東西這里就不說了。這里只說一個問題,就是車輛的維修保養誰來做。日常保養(加水、加油等)當然要司機做,而且要制訂一個具體的日常保養項目和要求,並考核到位。很多車輛的機械事故就因為這方面沒做好。除了日常保養外,其它的保養和維修工作由誰來做就很有講究了。目前,各家有各家的規定。通常來說,車輛數在10部以內,公司不必聘用專人來做,可全部委託修理廠;車輛數在10至30部之間,就一定要請幾個專職人員來做,大的修理項目仍委託修理廠;30部以上可考慮組建修理廠,修理廠的規模視具體情況而定。
第四,車輛的衛生
包括車輛外表與車廂內部的衛生。很多公司不太注意這個問題。車輛的外表就是公司的形象,車廂內部衛生就涉及到貨物。其實做起來很簡單,只要在停車場裝個水龍頭,買幾把清潔工具就行了。當然還要要求司機堅持去做。
第五,隨車工具的管理
新車買來之後,都會有個工具箱,裡面配有常用的修理工具。但是,我所碰到的很多車隊,對於隨車工具的管理都無能為力。最多兩年,裡面的工具都掉的七七八八了。對於這么問題,沒什麼決竅,一要與司機清點好並簽字確認,二是不定期檢查。發現少了,要不要賠是公司內部的事情了。
第六,車輛檔案管理
包括原始檔案、車輛證件、繳費憑證、維修記錄、運行記錄等,把它們統稱為車輛檔案。這些好象是小事,但有時也很重要,要做起來也並不簡單。我們車隊出現這這么一件事:有輛車發生重大交通事故,交警來車隊找維修記錄和運行記錄,但我們拿不出來。從此以後,我們就開始這方面的工作了。這件事情的關鍵是要持之以恆地做。
三、調度管理
調度工作是一個車隊的核心工作。車隊的調度員,就好比一項工程的總指揮。調度員掌握和指揮車隊的三大資源:司機、車輛和運輸計劃,而車隊的其它工作,諸如維修、安全、財務、後勤等都要圍繞調度工作來運行。有時候,車隊隊長的權力還不如總調度員。下面,我就具體談談車隊調度的工作要領。
第一,要對全隊的車輛狀況非常熟悉
如果是二三十輛車,要記住每輛車的車號可能並不難,但是如果是一百輛以上,就有點難了。光記住車號還不行,還要對每個車的大小、載重、體積、車況了如指掌。只有這樣,才能調度好。
第二,要對全隊的駕駛員狀況非常熟悉
這比記車輛更難。對於長途貨運來說,一個車通常有兩個駕駛員。要對每個駕駛員的姓名、駕齡、駕駛技術、維修技術、辦事能力、路途熟悉情況、以及其它情況(是否喝酒、身體情況、家庭情況等)都要了解。為什麼呢?任務重要和艱巨的當然要能力強的司機去執行;如果是兩個人,當然要一個強點另一個差的搭配好,如果兩個都是酒鬼,那完蛋了;車況不好的車輛當然要維修技術好的去開等等。這裡面的東西確實很復雜,調度好一個100人的車隊,遠遠比指揮一個1000人的工廠難。
第三,要熟悉全國的道路情況
調度不僅僅調度好人員和車輛,還要安排好行車路線。有的車隊的行車路線可能比較固定,但有的卻要隨時變化。要根據運輸任務臨時安排運輸路線。全國200多個城市有我們的銷售點,今天這個點要貨,明天哪個點要貨,都不定的,每天發30部車,至少也有20條不同的運行路線。去的時候走哪條高速,回來又走哪條國道,都要安排好,否則司機就安他們的意思亂來。此外,還要知道,每條線路的來回時間。這時候,要做三件事:一是與司機多溝通,他們很清楚道路情況;二是地圖;三是要不時跟車跑跑。
第四,仔細分析運輸計劃,及時與任務部門溝通
如果是內部運輸,下任務的一般是銷售部門,如果是第三方物流公司,下任務的也是銷售部門,不過任務來自客戶。無論是哪種,接到任務後,要仔細分析。主要分析任務的時間、大小、流向、貨物類型、裝卸地點等,然後與車輛、人員相互結合(這就是調度)。此外,如果有什麼情況,比如能否加點貨,減點貨等,要及時與任務部門溝通。這項工作的效果,完全取決於對車輛、人員、路線和任務的掌握情況以及工作能力。沒有什麼固定的模式,有點藝術的味道。
第五,既要有溫情,也要有魄力
調度工作最大的難點是來自於駕駛員。有的喜歡去北京,有的喜歡去重慶,有的喜歡長途,有的喜歡短途。說實話,很難了解每個司機的心思。這個時候,首先要有溫情,在不違反原則的情況下,盡量滿足他們的要求。因為,好的心情是安全行車的條件之一。但是,也不能一味滿足他們,有時候要有魄力,不去就處罰,甚至開除。還有一點,要公平,不能夠以權謀私。
四、安全管理
說實話,車隊的安全管理工作是一個最棘手的工作,很不好把握。
第一,車隊的安全工作並不是安全科一個部門或安全員一個人的事,而是全隊的事情
運輸的安全工作,涉及方方面面,涉及到每一個部門,每一個人。車輛的制動系統不好而發生事故是你維修部門的責任,駕駛員太勞累是你調度沒安排好,駕駛員技術太差是你招聘人員的問題。所以,車隊的安全管理是全員性的管理,要把控制點分布到各個部門,各個環節。
第二,安全教育工作要常抓不放
這是安全部門的事情。作為車隊的安全員,工作的重點並不是出了事故後去處理,而是要在事前控制。駕駛員的安全教育(培訓)會議要定期進行。合格的安全員要知曉安全行車的各方面常識,並把它傳授給司機。除此之外,還要通過各種渠道、各種形式加強安全教育。
第三,同一個駕駛員在同一個車隊不能出兩起交通事故
我們有一個總結出來的規律,出了兩起事故的司機,很快就會出第三起。所以,一旦出了第二起事故,我們就會開除或者辭退他。這樣做,是對車隊負責,同時也是對他本人負責。
第四,嚴格控制各種形式的交通違章行為
開快車、喝酒、闖紅燈、闖單行線、亂停車等等交通違章行為是導致交通事故的第一原因。這些行為交警也在打擊,一旦發現,就要扣分罰款。這時候,車隊的態度很重要。我們的做法是,一旦發現司機被罰款,車隊也罰同樣數額的款,並取消本月的安全獎。這時候,不能有同情心,更不能幫司機報銷罰款(特殊情況除外)。
第五,投保理賠與事故處理要照顧到司機的利益
選擇什麼樣的保險公司、投保什麼樣的險種、事故處理採用什麼樣的方式和策略都非常重要,這也是一個很專業的問題。只說一點,一定要照顧到當事司機的利益。事故既成事實,司機也很痛苦。作為安全管理員,要照顧到他的利益。
第六,做好每一個細節為司機創造一個良好和輕松的環境
司機的工作很辛苦,心情也可能很壓抑,作為管理人員,要盡可能地為他們創造一個有利於安全行車的環境。比如,設置一個休息室,駕駛室安裝空調、購買一些防署降溫的葯品等等。處處為司機著想,也就是為安全著想,為公司著想。
⑶ 如何進行有效的車隊管理
在車隊管理中,有四大難點需要攻克,分別為:車輛監控問題,駕駛安全問題,里程油耗問題,數據分析統計。今天我們將從車輛監控入手,告訴大家怎樣避免無效的車隊車輛監控。
作為車隊的「大家長」,管理員必須要對全隊司機和車輛的狀況非常熟悉,但車輛出車後,司機在外的行蹤、行為不受公司監控,讓管理員的工作也開啟了困難模式。此時,車隊管理員可以採用「動靜結合」的方式,對車輛進行監控。
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成翼行車隊管理系統,用動靜結合的方式,幫助管理員「眼觀六路耳聽八方」,後續的管理工作,也能夠更順利的開展起來。
⑷ 如何有效地管理物流車隊
如何有效地管理物流車隊
「控制物流成本」是企業日常運營所面臨的永恆話題,物流成本包括方方 面面,是產品在流通工程中的包裝、搬運裝卸、運輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、物力和財力的總和,其中,運輸成本大概占物流總成本的30%,而物流車隊管理在控制運輸成本中較是為重要的一個環節,那麼物流車隊管理主要是從哪些方面入手的呢?下面是我為大家帶來的如何有效地管理物流車隊的知識,歡迎閱讀。
人力成本:
這里的「人力」是指車隊駕駛人員,作為車隊的主要組成部分,駕駛人員的工作效率直接影響著車隊的運營效率,如果駕駛人員駕駛技術不過關,對業務掌握不熟練,則很有可能出現延長送貨時間、縮短車輛使用年限等問題,甚至可能造成事故的發生。
由此可見,一隻精銳的駕駛隊伍對車隊而言是多麼重要,車隊管理者可對駕駛人員進行培訓並嚴格考核人員能力,優勝劣汰,從而獲得一隻「精編隊伍」。
燃料成本:
燃料的消耗也是成本控制的重要環節,在一些物流車隊中,經常會出現燃料消耗遠高於正常消耗標準的情況,出現這種情況,很多時候是由於車隊管理者疏於管理,駕駛人員「偷油」而造成的。
所以,加強監管就尤為重要,此外,油耗獎懲制度也是一個很好地選擇,節約燃料的個人做出獎勵,對燃料消耗過大的個人做出懲罰,使大家自覺節約車輛燃料。另外,在更新車輛時選擇能耗較低、效率較高的清潔燃料汽車也可以作為降低燃料成本的'一個有效舉措。
天然氣作為目前比較熱門的清潔能源,天然氣車型的續駛里程是由車輛搭載的氣瓶體積和百公里耗氣量決定的,一般而言續駛里程可達400到100公里,例如一輛LNG重卡搭載兩個容積450升的氣瓶(可存儲約500m?天然氣),該車百公里耗氣量為50m?,那麼其續駛里程為900公里,與傳統柴油重卡相當。
維修成本:
日常養護和維修關繫到車輛的磨損和使用年限的長短,車隊在日常管理中將檢修維護的時間固定、統一,發現問題及時處理,將車輛的磨損降到最低,使其在效力期間消耗最低的成本發揮最大的價值。
成本控制對車隊而言如果是軟體管理的話,那麼車輛的選擇就屬於硬體的管控了,車輛是否適合,直接影響到車隊整體運營,組建新的車隊以及在車輛達到使用年限的時候更換車輛,管理者都要面臨車輛的選擇。
這里為大家提供幾點建議:
一、統一品牌
統一的品牌對於車隊整體外觀的影響自不必說,這里重點要強調的是在車輛日常維修過程中,對於車輛零配件等的選擇也是十分方便的
二、售後服務
在當下,消費者在購買一件產品的同時也購買了與該產品相關的服務,不久前,陝汽集團召開年會,同時提出陝汽將將服務與產品進行融合,主推「服務型製造」,不同於以往的「售後維修服務」,而是將以客戶為中心,關注客戶運營的全過程,並服務於此。可見,售後服務水平是一個不得不考量的環節。
三、管理系統
這是一個移動互聯的時代,網路的應用已經滲透到了方方面面,許多車企已為自家生產的車輛搭載了「車輛智能管理系統」,這一系統可以實時監測車輛運行狀態,記錄駕駛數據,通過分析數據為駕駛員改進駕駛技術,降低車輛燃料消耗,從而達到降低運營成本的目的。
「成本」可以說是一個永恆的話題,我國物流正處於飛速發展階段,物流運輸也為越來越多的人重視,如何實現高效運輸,以最少投入達到最佳產出,還需要企業、管理者和從業者的共同努力。
⑸ 物流運輸企業中的車隊管理應當如何做
1.駕駛員管理
物流的主要功能是運輸,而車隊是運輸任務的主要承擔者。車隊的管理很重要,也很難。車隊難管,這是業內的一個共識。我想,這主要是由於車隊的運輸工作所跨越的空間大,流動性強,難於控制的原因。另一方面,作為車隊的主體——駕駛員,其本身的綜合素質不高,自覺性不強。尤其是長途車司機,往往都是「吃喝嫖賭」的代表。我在好幾年的車隊管理中,對於這點深有體會。車隊管理要搞好,駕駛員的管理是核心。車隊的技術、調度、安全、維修、財務等重要工作,其背後都是駕駛員的行為決定的。因此,管好了駕駛員,就等於管好了車隊。那麼,怎麼管好駕駛員呢?
1.1駕駛員的招聘
這一關非常重要。要有一支好的司機隊伍,一定要把好招聘關。如果駕駛員的駕駛技術不行,車隊安全員就有的忙了,如果司機的機械常識不好,修理廠就要天天加班了。如果都是這樣的司機,整個車隊就完蛋了。所以,招聘司機時,要掌握三點:一是駕駛技術,二是修理常識,三是工作態度。
1.2駕駛員的培訓
很多車隊管理忽略這一點,以為培訓是高層次人員的事。駕駛員的招聘由於種種原因可能不會十全十美,培訓就成了一件重要的事。培訓的內容主要有兩點:一是保養維修知識,二是交通安全法規。維修的培訓要請修理廠的技術人員來,而且要常規化。車隊的業務都很忙,司機常不在家,但要想法設法去做。
1.3駕駛員制度建設
制度建設不是制定某個文件那麼簡單。在當隊長之前,車隊時不時會發生駕駛員在油料、修理費用、拉私貨等問題上的弄虛作假。車隊的制度是,發現誰開除誰。表面上看,這很嚴格,但實際情況是,總會有人冒險去做,有時還是些表現很好的司機,開除可惜,不開除又不可以。後來,本人當隊長之後,制定於定點加油、油料核算、節約獎、超額罰等制度,三年下來,很少發生這種事了。其實,這只是事後處理,還有事前控制的問題。駕駛員的制度建設要往事前控制方向發展。
1.4要深入司機隊伍中去
職業駕駛是一個辛苦、危險的職業。他們回公司後,一定要去看看他們,聽聽他們的想法。只有深入司機隊伍,才能夠發現他們想什麼,然後才能制定出切實可行的方案。另外,也只有這樣,他們才會聽從的調遣,才會「把公司的車看成自己的車」。
1.5在工資待遇方面,要體現「能者多勞多得」的原則
駕駛員出來開車目的只有一個:掙錢。無論你公司的工資水平怎麼樣,你都要體現多勞多得的原則。一般來說,駕駛員的工資主要由三部分組成:基本工資+勞務工資+獎罰金額。其中,主體是勞務工資,主要根據行駛里程或者運量或者運次等計算得來,獎罰金額,主要體現在現實表現和安全情況等。
2.車輛管理
相對於駕駛員的管理來說,車輛的管理要輕松的多。但車輛的管理同樣重要。以下是本人幾年來在車輛管理方面的一點經驗和感受。
2.1車輛的選購
這一般是老闆的事情。我只講一點,就是國內的貨運車輛通常情況下是只有欄板而沒有車廂的。在買車時,車輛經銷商一般會推薦車輛改裝廠。這時,就要注意這方面的問題了,千萬別上當。
2.2車輛的走合期
新購貨車在前面3000公里左右稱為走合期,這個時期的汽車就好比嬰兒一樣,需要特別小心。一是這個時期要安排優秀司機來開,二是要輕載(最好在額載的50%以內),三是要低速。關於這個問題,大的車隊或者有經驗的司機都知道,但一些小單位往往會不注意。
2.3車輛的維護保養
這是一個很大的話題,很重要也很專業。技術的東西這里就不說了。這里只說一個問題,就是車輛的維修保養誰來做?日常保養(加水、加油等)當然要司機做,而且要制訂一個具體的日常保養項目和要求,並考核到位。很多車輛的機械事故就因為這方面沒做好。除了日常保養外,其它的保養和維修工作由誰來做就很有講究了。目前,各家有各家的規定。通常來說,車輛數在10部以內,公司不必聘用專人來做,可全部委託修理廠;車輛數在10至30部之間,就一定要請幾個專職人員來做,大的修理項目仍委託修理廠;30部以上可考慮組建修理廠,修理廠的規模視具體情況而定。
2.4車輛的衛生
包括車輛外表與車廂內部的衛生。很多公司不太注意這個問題。車輛的外表就是公司的形象,車廂內部衛生就涉及到貨物。其實做起來很簡單,只要在停車場裝個水龍頭,買幾把清潔工具就行了。當然還要要求司機堅持去做。
2.5隨車工具的管理
新車買來之後,都會有個工具箱,裡面配有常用的修理工具。但是,我所碰到的很多車隊,對於隨車工具的管理都無能為力。最多兩年,裡面的工具都掉的七七八八了。對於這么問題,沒什麼決竅,一要與司機清點好並簽字確認,二是不定期檢查。發現少了,要不要賠是公司內部的事情了。
2.6車輛檔案管理
包括原始檔案、車輛證件、繳費憑證、維修記錄、運行記錄等,把它們統稱為車輛檔案。這些好象是小事,但有時也很重要,要做起來也並不簡單。我們車隊出現這這么一件事:有輛車發生重大交通事故,交警來車隊找維修記錄和運行記錄,但我們拿不出來。從此以後,我們就開始這方面的工作了。這件事情的關鍵是要持之以恆地做。
3.調度管理
調度工作是一個車隊的核心工作。車隊的調度員,就好比一項工程的總指揮。調度員掌握和指揮車隊的三大資源:司機、車輛和運輸計劃,而車隊的其它工作,諸如維修、安全、財務、後勤等都要圍繞調度工作來運行。有時候,車隊隊長的權力還不如總調度員。下面,我就具體談談車隊調度的工作要領。
3.1要對全隊的車輛狀況非常熟悉
如果是二三十輛車,要記住每輛車的車號可能並不難,但是如果是一百輛以上,就有點難了。光記住車號還不行,還要對每個車的大小、載重、體積、車況了如指掌。只有這樣,才能調度好。
3.2要對全隊的駕駛員狀況非常熟悉
這比記車輛更難。對於長途貨運來說,一個車通常有兩個駕駛員。要對每個駕駛員的姓名、駕齡、駕駛技術、維修技術、辦事能力、路途熟悉情況、以及其它情況(是否喝酒、身體情況、家庭情況等)都要了解。為什麼呢?任務重要和艱巨的當然要能力強的司機去執行;如果是兩個人,當然要一個強點另一個差的搭配好,如果兩個都是酒鬼,那完蛋了;車況不好的車輛當然要維修技術好的去開等等。這裡面的東西確實很復雜,調度好一個100人的車隊,遠遠比指揮一個1000人的工廠難。
3.3要熟悉全國的道路情況
調度不僅僅調度好人員和車輛,還要安排好行車路線。有的車隊的行車路線可能比較固定,但有的卻要隨時變化。要根據運輸任務臨時安排運輸路線。全國200多個城市有我們的銷售點,今天這個點要貨,明天哪個點要貨,都不定的,每天發30部車,至少也有20條不同的運行路線。去的時候走哪條高速,回來又走哪條國道,都要安排好,否則司機就安他們的意思亂來。此外,還要知道,每條線路的來回時間。這時候,要做三件事:一是與司機多溝通,他們很清楚道路情況;二是地圖;三是要不時跟車跑跑。
3.4仔細分析運輸計劃,及時與任務部門溝通
如果是內部運輸,下任務的一般是銷售部門,如果是第三方物流公司,下任務的也是銷售部門,不過任務來自客戶。無論是哪種,接到任務後,要仔細分析。主要分析任務的時間、大小、流向、貨物類型、裝卸地點等,然後與車輛、人員相互結合(這就是調度)。此外,如果有什麼情況,比如能否加點貨,減點貨等,要及時與任務部門溝通。這項工作的效果,完全取決於對車輛、人員、路線和任務的掌握情況以及工作能力。沒有什麼固定的模式,有點藝術的味道。
3.5既要有溫情,也要有魄力
調度工作最大的難點是來自於駕駛員。有的喜歡去北京,有的喜歡去重慶,有的喜歡長途,有的喜歡短途。說實話,很難了解每個司機的.心思。這個時候,首先要有溫情,在不違反原則的情況下,盡量滿足他們的要求。因為,好的心情是安全行車的條件之一。但是,也不能一味滿足他們,有時候要有魄力,不去就處罰,甚至開除。還有一點,要公平,不能夠權為私用。
4.安全管理
說實話,車隊的安全管理工作是一個最棘手的工作,很不好把握。但還是談談本人對車隊安全工作的一些粗淺的看法吧。
4.1車隊的安全工作並不是安全科一個部門或安全員一個人的事,而是全隊的事情
運輸的安全工作,涉及方方面面,涉及到每一個部門,每一個人。車輛的制動系統不好而發生事故是你維修部門的責任,駕駛員太勞累是你調度沒安排好,駕駛員技術太差是你招聘人員的問題。所以,車隊的安全管理是全員性的管理,要把控制點分布到各個部門,各個環節!
4.2安全教育工作要常抓不放
這是安全部門的事情。作為車隊的安全員,工作的重點並不是出了事故後去處理,而是要在事前控制。駕駛員的安全教育(培訓)會議要定期進行。合格的安全員要知曉安全行車的各方面常識,並把它傳授給司機。除此之外,還要通過各種渠道、各種形式加強安全教育。
4.3同一個駕駛員在同一個車隊不能出兩起交通事故
我們有一個總結出來的規律,出了兩起事故的司機,很快就會出第三起。所以,一旦出了第二起事故,我們就會開除或者辭退他。這樣做,是對車隊負責,同時也是對他本人負責。
4.4嚴格控制各種形式的交通違章行為
開快車、喝酒、闖紅燈、闖單行線、亂停車等等交通違章行為是導致交通事故的第一原因。這些行為交警也在打擊,一旦發現,就要扣分罰款。這時候,車隊的態度很重要。我們的做法是,一旦發現司機被罰款,車隊也罰同樣數額的款,並取消本月的安全獎。這時候,不能有同情心,更不能幫司機報銷罰款(特殊情況除外).
4.5投保理賠與事故處理要照顧到司機的利益
選擇什麼樣的保險公司、投保什麼樣的險種、事故處理採用什麼樣的方式和策略都非常重要,這也是一個很專業的問題。只說一點,一定要照顧到當事司機的利益。事故既成事實,司機也很痛苦。作為安全管理員,要照顧到他的利益。
4.6做好每一個細節為司機創造一個良好和輕松的環境
司機的工作很辛苦,心情也可能很壓抑,作為管理人員,要盡可能地為他們創造一個有利於安全行車的環境。比如,設置一個休息室,駕駛室安裝空調、購買一些防署降溫的葯品等等。處處為司機著想,也就是為安全著想,為公司著想。