『壹』 怎麼加強企業內部管理
導語:企業在鼎盛時期,沒有意識到藉此盛世,加強內部管理,提升競爭力。而是一味的追求短暫的利益。從用人管理上我們就不難看出,那些業主們的短淺眼光,那些用人先抓拿來型的用人方式,就是其發展的隱患。
怎麼加強企業內部管理一:
一是健全並完善內部管理。
內部管理是企業內部為了保護資產的安全、完整,提高會計信息質量。確保有關法律法規和規章制度及企業經營管理方針政策的貫徹執行,避免或降低各種風險。提高經營管理效率,實現企業經營管理目標而制定和實施的一系列管理方法、措施和程序,是企業內部一種特殊形式的管理制度。
內部管理的內容非常廣泛,從橫向看,涵蓋企業內部的各個部門、各璜業務。從縱向看,涉及各個部門的各個崗位、每個員工及各項業務的每個環節。從內部管理的工作范圍看,包括管理制度、會計制度和內部審計制度等。只要存在經營活動和經營管理,就需要建立健全一個有效的內部管理制度,同時,內部管理是一個動態的發展過程,在實踐中不斷完善,形成一個相對獨立和完善、科學的管理系統,但還應注意與相關法規的協調統一。
二是抓住內容的關鍵點,實行重點管理。
嚴謹的內部管理要對企業的各個方面實行全方位的有效管理,但因內部管理的環節很多,不可能面面俱到。事實上,抓住了關鍵點,也就抓住了內部管理的全局,所以,重點應放在避免和減少效率低下、違法亂紀事件的發生上。選擇關鍵管理點的能力是管理工作的一種藝術,有效和管制在很大程度上取決於這種能力。因此,要對企業經濟管理的重要方面、重要環節實行重點管理,企業內部管理關鍵點主要有三個方面:一是資金管理。對企業資金的籌集、調度、使用、分配等實行嚴格管理,防止資金的體外循環。二是成本費用管理。對企業的各項成本費用支出實施嚴格的監督,防止舞弊行為。三是權利管理。對各級經營環節、經濟活動操作者的權利實施有效監控,防止權利亂用,造成經濟損失。
三是提高內部管理人員的素質。
對內部管理人員的素質要求,不僅要有很強的業務素質,而且要有過硬的政治素養,要真正擔當起內部管理的重任必須更新知識,將財務、會計、投資、金融、市場、營銷、法律、材料、信息等多方面的知識進行融合,提高操作和協調工作能力。企業及主管部門要經常對內部管理人員進行業務培訓、考核。建立獎懲制度,對不能勝任的人員及時調離,以確保內部管理人員的素質。
四是企業負責人應重視企業的內部管理。
內部管理成敗取決於企業職工的管理意識和行為,而企業負責人內部管理的自覺意識和行為又是關鍵。從理論上講,內部管理本身也有局限性,其中主要是企業最高領導人管理的隨意性或相互串通,搞內部人管理。因此。提高企業單位負責人自覺執行內部管理的意識顯得尤為重要,今後在制定內部管理環節要有不同的權利授予。使內部管理制度得以有效的運行。只有這樣,才能使企業由上而下共同執行內部管理的要求,從而推動企業內部管理制度的健康發展。
五是加強審計管理。
檢查內部管理制度是否被切實有效地執行。內部管理就必須被監督,一方面是由各企業內部審計機構來監督,充分發揮內部審計的職能,對管理制度和會計管理進行調查。評價制度執行的效果及實施的有效程度,從而保證內部管理制度更加完善嚴密;另一方面應有外部具有一定資格的中介機構或政府指定的財政、審計部門來監督、檢查內部管理的執行情況。
怎麼加強企業內部管理二:
(一)加強思想教育,轉變思想觀念
觀念不轉變,思想不跟進,一切工作都難以開展。要開展與行業生產經營密切相關的法律法規和內部管理監督制度的教育培訓,總結和宣揚正面典型,發揮典型的示範作用,增強幹部職工規范履權和遵章守紀的意識,提高幹部職工的思想認識水平,真正實現員工由“要我規范”到“我要規范”的思想的轉變,為加強內部監督管理提供強勁動力。
(二)加強制度建設,做好保障工作
制度建設是加強內部監管的重要保障。制度建設具有根本性、全局性、穩定性、長期性的特點,是規范工作得以開展的.前提。為此,商業企業要對各項經營管理制度進行全面細致的梳理,使規范管理做到制度化、有序化、經常化,構建起用制度管權、管人、管事的運作體系,做到不越紅線,不違規執法,做到有法必依,嚴格按照制度進行管理。
(三)嚴格考核落實,堵塞管理漏洞
做到“有法可依”的同時,要通過建立強有力的考核指標體系,採取不定期檢查和“月考核,季度評比”相結合的方式,引導廣大員工嚴格按制度辦事,形成“以制度促規范,以規范促發展”的良好工作氛圍。同時,在平時工作中逐級建立責任制,明確崗位職責,加強自查和復查,並定期檢查,分期抽查,及時發現新情況新問題,及時整改,防患於未然。切實做到“依法辦事,令行禁止,嚴格管理,堵塞漏洞”。
(四)強化監督制約,突出日常監管
失去監督的權力必然產生腐敗。第一,通過科學設置監管流程,注重權力約束制衡,各部門聯合,形成監管的合力,加強了對領導幹部的監督。第二,實行全員管理監督。每個員工共同參與,加強自律,共同監督,形成業務部門自我規范,專賣部門認真監管,相關部門積極配合的良好局面。第三,突出日常監管。通過各部門把專賣法律法規和各項規章制度落實到日常管理監督中,強化對“兩煙”日常生產經營的監管和對業務操作人員的監管,做到專賣內管工作和業務工作同步開展。
(五)注重學習培訓,加強隊伍建設
第一,加強內管隊伍建設。嚴格培養選拔熟悉煙草專賣及相關法律法規知識,熟悉“兩煙”經營與市場管理經驗,切實了解“兩煙”基層工作流程,具有較強協調溝通能力、表達和寫作能力的員工補充到內管隊伍行列。第二,提升員工素質。通過參加培訓,並引導員工自學,加強對專賣法律法規的學習,增強自身的法律意識,熟知內部專賣管理監督工作的程序和對重要環節的掌控,提高員工的遵守管理制度的自覺性。
(六)大力推進內部監督管理創新
創新是民族的靈魂,是企業發展的動力。首先,在生產經營管理中要突出流程化、規范化、痕跡化,形成事前、事中、事後全過程監督體系。其次,加強企業文化建設。企業文化對外是一面旗幟,對內是一種凝聚力,可以激發和調動員工的主動性和積極性,影響到員工的做事方式。內部管理離不開良好的企業文化作支撐,通過現代煙草企業文化建設,為企業內部管理的實現提供強大的“牽引力”。
(七)強力推進內管委派制度
推廣內管委派制是專賣管理的一項重要工作任務。要嚴格根據國家局下的發實施意見,制定全面推行專賣內管委派制的實施方案,科學設置各級內管派駐機構,全面推行專賣內管委派制,扎實開展內管委派制工作,並在工作中不斷總結經驗,探索內管委派制的可行性操作方案。
『貳』 怎樣加強公司管理
導語:怎樣加強公司管理?法約爾認為:管理是所有的人類組織都有的一種活動,這種活動由五項要素組成的:計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾對管理的看法頗受後人的推崇與肯定,形成了管理過程學派。孔茨(Koontz) 是二戰後這一學派的繼承與發揚人,使該學派風行全球。
怎樣加強公司管理
一、企業人資管理制度的建立健全。
高素質、高能力的人員的擇選是高優質團隊建設的有力保證。選擇人資時,要秉承著“團結、緊張、嚴肅、活潑、認真”的工作方式及態度。在工作中不僅能夠有專業的職業素養,還要有組織、協調、溝通能力,言行舉止蘊含著正能量,代表著企業良好文化的象徵。特別是廣告實體製作公司所招聘的設計人員,要有豐富的工作經驗及創意理念,無論是在軟體的使用上還是產品的製作方面都處於佼佼者的地位。設計出產品確保是結合當下的流行元素進行設計的,設計出讓顧客意想不到的產品。
二、各項規章制度的建立健全。
針對各個職能部門制定不同的規章制度,無規矩不成方圓,約束企業員工,進行正規化、標准化管理。
三、職責明確、相互配合。
各個職能部門都要有專門的領導去負責,一個決策的確定與實施避免領導之間相互制約、相互制衡,從而使決策滯後,影響企業發展,影響經濟效益。但是在確保職責明確的前提下,各部門之間必須相互配合,當一個部門出現問題時要提出建設性意見,解決部門存在的問題,共同推進企業健康、良性、快速發展。
怎樣加強公司管理
一、 定目標,立原則。
首先將公司的戰略目標通俗的理解為“追求企業價值最大化”的目標。
其次,藉助專業機構的專業培訓根植(MBA培訓是個很好的機會)企業價值的來源和用途(即來源於員工創造、組織效應和資本效益,用於勞動報酬、企業利潤和資本利息,用於員工薪酬、經營成本、股東回報、企業發展、資金成本),讓員工客觀的看待企業利潤與自身報酬的關系。
再次,將“公司利益最大化”(公司利益=股東利益+員工利益)與“公司發展與員工相結合”的經營理念充分融合。
二、 理流程,建體系。
首先確立公司經營核心流程,根據核心流程初步就每項管理體系和流程進行書面的整理,流程確立實行層級核定(即個人工作流程交經理,經理流程交部門長,部門流程和跨部門流程交總經理辦公會,事業部經營管理流程提交董事會核定)。
目前整個企業的運行流程和體系都是既定的,但需要優化,體系建設需要健全,更需要各職能部門在公司高層的領導下統籌進行。體系建設不是一個人、一個部門的事情,無論從建立和執行來看,都必須是系統化、全局化。當前重點就人力資源體系、績效管理體系、內部控制體系進行梳理和完善。
三、 搭架構、明職能。
成立董事會、總經理辦公會議決策機構,建立健全董事會制度和總經理辦公會制度,並對決策流程和權責做制度保障。我們現有的架構是不斷發展而來的,值得珍惜,也需要不斷的充實,更需要明確,需要客觀的標准去解讀,需要大家的認知。要充分規避利益關系,體現“利益均衡”原則,決策委員會要從多個方面去統籌公司發展中的重大問題,決策委員會的成員必須允許保持相對的獨立性。決策委員會的核心原則就是“公司利益至上”原則。
四、 設指標,分權責。
一方面改變原僅注重“銷售和利潤”的結果指標考核現狀,加強過程式控制制,將營運管理指標納入經營管理績效,提高經營管理質量;另一方面完善從崗位職責、招聘設計、培訓管理、工作檢查、績效評估等一系列標准,要書面化、制度化、客觀化,要取得員工的認同和接受,加強績效管理。權責與職能相匹配,職能與分工相一致,通過人力資源體系建設來明確分工與權責,重在規范與引導員工創造最大效益。
五、 建制度,抓執行。
制度必須要有嚴格的審批和修訂流程,重大制度必須提交到決策委員會審議。制度的制定是依據流程而言的,需要根據環境的改變而不斷的強化和完善,制度要有獎懲、要有清晰的.標准。有制度不執行或者曲解執行都會造成管理資源的浪費,甚至會對企業的後續發展影響較大。要加強員工制度培訓,制度的標准要清晰,解釋的口徑一定要一致。職能部門要不定期加強執行評估,執行的好壞要與直接主管績效掛鉤。
六、 常評估,持改進。
健全內部控制體系,建立年度決策審計機制,對於董事會決策,可外請機構進行年度審計評估;對於總經理辦公會決策,要從其他事業部抽調相關人員進行交替審計和評估,總經理辦公會也要組織人員對部門工作進行評估。
怎樣加強公司管理
一、嚴格管理,提高質量
企業要生存,要發展,第一步就是對企業強化質量意識,提高產品質量,先要樹立“質量第一,用戶至上”的思想,從產品的研究、開發、設計到生產直到包裝、儲存、運輸等各個環節,都要嚴把質量關。
嚴格質量管理,一要建立質量保證體系,完善管理網路,以便對質量工作進行組織、協調、檢查和監督。二要建立和完善各項規章制度,以預防為主,實行全過程管理。因為好的產品是生產出來的,而不是檢驗出來的,所以就要把不合格的產品消滅在行程過程中,做到防、檢結合,以防為主,把質量管理的重點,放在事先控制不合格產品的設計和生產方面,同進要進行嚴格的事後檢查。
二、加強現場管理
我所說的現場管理是運用科學的管理制度和方法,對現場的各種生產要素,主要包括:人、機、料、能、法、環等,通過計劃組織、協調、控制和激勵管理,使其達到合理配製和優化組合。處於良好狀態,保持正常的運作,以實現優質、高效、低耗、均衡、安全生產,其實現場管理也直接關繫到企業的形象,也是衡量一個企業管理水平的主要標志之一。首先要制定標准,做到有章可循,其次加強指導,督促檢查,要達到物流有序、設備完好、紀律嚴明、環境整潔。
三、加強戰略管理
首行要從新產品的戰略上做到生產一代,研製一代,也就是吃一、看二、想三,要在競爭中做到人無我有,人有我優,人優我轉,這樣才能把握市場的主動權,才不至於在激烈的市場競爭中被淘汰。
其實,現在的市場竟爭,無疑是產品質量的競爭,說到底是人才的競爭,是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞,也是一個企業所有崗位技能的集中體現。所以,做企業應把全員培訓作為立業之本,追求全員卓越,以人為本的管理,首先要注重感情管理,感情設資其直接效益是密切企業中人與人,員工與企業的關系,樹立群體精神,激勵和調動全體人員的積極性,主動性的創造性。
現代企業運用剛性管理的同時還要運用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對而言,剛性管理就是在企業中按固定的模式和程序,運用權力和組織系統強行進行指揮、控制、命令,硬性招待管理來達到目的;柔性管理是採取靈活手段建立靈活的組織系統,強調企業精神、企業文化、人才開發,是看不見的資源管理。現代企業管理要以柔克剛,剛柔並濟,為企業製造一個和諧融洽的氣氛,讓企業成為一個寬嚴結合的管理模式。
『叄』 怎麼樣才能做到全員參與質量管理
1 、提高質量意識 培訓宣傳工作要做到位,特別是基層領導崗位的員工培訓。
2、強化質量意識,把質量和績效考核掛鉤。
3、建立制度保障。以制度化來固化。
4、疏通溝通渠道,使得基層員工的心聲能夠有效反饋到決策層並能得到相應的回應。
5、不斷檢索工作紕漏,在過程中不斷改進。
『肆』 如何加強員工管理
加強員工管理可以採取以下幾個方面:
1、充分了解員工:每個都是對自己要求簡單,對別人不了解時總會覺得很復雜。特別是,作為企業領導需要加強員工管理,才能把工作順利開展起來。
2、主管作為企業基層的管理人員,所承擔的角色,不僅是一個基層管理者,更是一個「傳道授業解惑」的老師。要及時傳授新員工本行業相關的知識、技能以及經驗之道,內容包括公司及項目的組織架構基本情況和規章制度、應知應會、崗位職責、工作常用體系文件及表格和填寫方法、禮儀禮貌等及突發事件、常見問題處理應對技巧等。
3、當新員工掌握了一定理論性的知識、技能後,就必須在工作過程中去經歷時間與實踐的考驗。主管所要做的就是鼓勵下屬大膽去做,去實際操作,不要害怕出錯,出錯沒什麼可怕,誰也不能保證不犯錯,主管的責任就是對其進行監督,對其所做的過程進行全盤控制,發現問題及時指出,幫助他們及時地予以糾正。
4、讓每個人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現;給予獎賞,但獎賞要與成就相當;如有某種改變,應事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高。
5、使用專業的管理平台軟體,像OA系統能夠更好的幫助企業做好人事管理工作。OA協同辦公系統雖然不一定是各個企業的核心業務系統,但是它連接起企業的業務性流程和事務性流程,實現了業務數據和辦公數據的整合,將各職能部門緊密協同起來,在優化流程、規范管理方面發揮了重要作用。
加強員工管理使用OA系統是一個不錯的選擇。OA系統我推薦到藍凌了解一下。藍凌是國內知名的大平台OA服務商和國內領先的知識管理解決方案提供商,是專業從事組織知識化咨詢、軟體研發、實施、技術服務的國家級高新技術企業。它以管理咨詢業和IT業為依託,融合現代IT技術和創新管理思想,為用戶提供規范化、個性化、專業化的服務;能夠幫助客戶從容面對快速應變的商業環境和利用信息及知識資本提升競爭力;實現業務流程與IT技術的完美結合,使客戶從IT維護中解放出來,大幅度降低了運營成本,更集中資源與精力,專注發展其自身的核心業務,確保組織快速持續和健康成長。
『伍』 如何加強公司管理
導語:如果不會可以學習,做錯了可以重來,但一定不能再犯同樣的錯誤。作為企業的一名管理者,只有不斷地通過持續地運用標准、執行、監督、示範的過程循環,努力去管理好自己的團隊,從現在開始就去運用提高團隊執行力的各項技巧,做好“未雨綢繆”,提高人員技能,為實現區域的各項銷售指標的增長打下堅實的基礎!
如何加強公司管理
一、 定目標,立原則。首先將公司的戰略目標通俗的理解為“追求企業價值最大化”的目標。其次,藉助專業機構的專業培訓根植(MBA培訓是個很好的機會)企業價值的來源和用途(即來源於員工創造、組織效應和資本效益,用於勞動報酬、企業利潤和資本利息,用於員工薪酬、經營成本、股東回報、企業發展、資金成本),讓員工客觀的看待企業利潤與自身報酬的關系。再次,將“公司利益最大化”(公司利益=股東利益+員工利益)與“公司發展與員工相結合”的經營理念充分融合。
二、 理流程,建體系。首先確立公司經營核心流程,根據核心流程初步就每項管理體系和流程進行書面的整理,流程確立實行層級核定(即個人工作流程交經理,經理流程交部門長,部門流程和跨部門流程交總經理辦公會,事業部經營管理流程提交董事會核定)。目前整個企業的運行流程和體系都是既定的,但需要優化,體系建設需要健全,更需要各職能部門在公司高層的領導下統籌進行。體系建設不是一個人、一個部門的事情,無論從建立和執行來看,都必須是系統化、全局化。當前重點就人力資源體系、績效管理體系、內部控制體系進行梳理和完善。
三、 搭架構、明職能。成立董事會、總經理辦公會議決策機構,建立健全董事會制度和總經理辦公會制度,並對決策流程和權責做制度保障。我們現有的架構是不斷發展而來的,值得珍惜,也需要不斷的充實,更需要明確,需要客觀的標准去解讀,需要大家的認知。要充分規避利益關系,體現“利益均衡”原則,決策委員會要從多個方面去統籌公司發展中的重大問題,決策委員會的成員必須允許保持相對的獨立性。決策委員會的核心原則就是“公司利益至上”原則。
四、 設指標,分權責。一方面改變原僅注重“銷售和利潤”的結果指標考核現狀,加強過程式控制制,將營運管理指標納入經營管理績效,提高經營管理質量;另一方面完善從崗位職責、招聘設計、培訓管理、工作檢查、績效評估等一系列標准,要書面化、制度化、客觀化,要取得員工的認同和接受,加強績效管理。權責與職能相匹配,職能與分工相一致,通過人力資源體系建設來明確分工與權責,重在規范與引導員工創造最大效益。
五、 建制度,抓執行。制度必須要有嚴格的審批和修訂流程,重大制度必須提交到決策委員會審議。制度的制定是依據流程而言的,需要根據環境的改變而不斷的強化和完善,制度要有獎懲、要有清晰的標准。有制度不執行或者曲解執行都會造成管理資源的浪費,甚至會對企業的後續發展影響較大。要加強員工制度培訓,制度的標准要清晰,解釋的口徑一定要一致。職能部門要不定期加強執行評估,執行的好壞要與直接主管績效掛鉤。
六、 常評估,持改進。健全內部控制體系,建立年度決策審計機制,對於董事會決策,可外請機構進行年度審計評估;對於總經理辦公會決策,要從其他事業部抽調相關人員進行交替審計和評估,總經理辦公會也要組織人員對部門工作進行評估。要針對經營管理中的問題經常討論,將評估結果和建議提請決策機構修訂與完善。價值評估體系建設要以客觀的認識企業價值的產生與用途為前提,要體現“價值公允”的原則,要有客觀性。
加強公司管理應該要怎麼做?
一、嚴格管理,提高質量
企業要生存,要發展,第一步就是對企業強化質量意識,提高產品質量,先要樹立“質量第一,用戶至上”的思想,從產品的研究、開發、設計到生產直到包裝、儲存、運輸等各個環節,都要嚴把質量關。
嚴格質量管理,一要建立質量保證體系,完善管理網路,以便對質量工作進行組織、協調、檢查和監督。二要建立和完善各項規章制度,以預防為主,實行全過程管理。因為好的產品是生產出來的,而不是檢驗出來的,所以就要把不合格的產品消滅在行程過程中,做到防、檢結合,以防為主,把質量管理的重點,放在事先控制不合格產品的設計和生產方面,同進要進行嚴格的事後檢查。
二、加強現場管理
我所說的現場管理是運用科學的管理制度和方法,對現場的各種生產要素,主要包括:人、機、料、能、法、環等,通過計劃組織、協調、控制和激勵管理,使其達到合理配製和優化組合。處於良好狀態,保持正常的運作,以實現優質、高效、低耗、均衡、安全生產,其實現場管理也直接關繫到企業的形象,也是衡
量一個企業管理水平的主要標志之一。首先要制定標准,做到有章可循,其次加強指導,督促檢查,要達到物流有序、設備完好、紀律嚴明、環境整潔。
三、加強戰略管理
首行要從新產品的戰略上做到生產一代,研製一代,也就是吃一、看二、想三,要在競爭中做到人無我有,人有我優,人優我轉,這樣才能把握市場的主動權,才不至於在激烈的市場競爭中被淘汰。
其實,現在的市場竟爭,無疑是產品質量的競爭,說到底是人才的競爭,是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞,也是一個企業所有崗位技能的集中體現。所以,做企業應把全員培訓作為立業之本,追求全員卓越,以人為本的管理,首先要注重感情管理,感情設資其直接效益是密切企業中人與人,員工與企業的關系,樹立群體精神,激勵和調動全體人員的積極性,主動性的創造性。
現代企業運用剛性管理的同時還要運用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對而言,剛性管理就是在企業中按固定的模式和程序,運用權力和組織系統強行進行指揮、控制、命令,硬性招待管理來達到目的;柔性管理是採取靈活手段建立靈活的組織系統,強調企業精神、企業文化、人才開發,是看不見的資源管理。現代企業管理要以柔克剛,剛柔並濟,為企業製造一個和諧融洽的氣氛,讓企業成為一個寬嚴結合的管理模式。
企業管理之如何加強企業管理
一、加強企業管理應注重製度建設。
企業要為職工創造和諧的工作氛圍,讓所有同志都能夠感受到組織的溫暖,在這種環境中工作,人的心情是愉悅的、舒暢的,人的潛能也能得到盡情發揮。這是人性化管理的一部分,能夠極大地提高工作效率,促進工作全面展開,中心業務也能實現更好、更快的發展。靠制度管人,按程序辦事,制度不完善要修改制度,程序不科學要改進程序、流程,這些都是企業管理的基礎。企業要建立健全以責任制為基礎的規章制度,主要包括:基本制度、工作制度、責任制度,它是根據社會化大生產進行分工和協作的要求制定的,規定了企業每個成員在自己的崗位上所應承擔的任務、責任以及相應的權利。建立崗位責任制是基礎,通過這一制度的實行,可以把企業的每一項工作落實到人,從領導到基層,專人專崗,專人專責,有了良好的生產秩序,各項技術經濟指標的實現也就有了保證。
二、加強成本管理,努力實現降本增效。
企業應當在企業內部建立一整套降低成本的管理機制和管理辦法,要健全完善成本費用管理制度,科學制訂企業生產計劃與作業計劃,對工藝流程、生產進度、過程質量、物質消耗、生產成本等進行全面控制,提高工作效率和優質產品率,降低成本。企業要開展目標成本管理,科學合理確定原材料及各種能源消耗定額,努力把原材料及輔助材料成本控制在預算范圍內,把目標成本分解到產品開發和生產經營的各個環節,目標責任落實到人,嚴格考核成本指標,嚴格兌現獎懲。企業應大力採用先進技術改造落後生產工藝和裝備,主動淘汰原材料、能源消耗高的落後工藝和裝備,杜絕跑、冒、滴、漏等各種浪費現象的發生,切實降低生產及經營成本。
三、.加強管理與顧客的關系。
努力將整個企業的重心集中於與顧客的關系。收集同消費者接觸中出現的信息,目的是了解這些信息並做出可以引導買主的較有益的估計。3年前,美國大通銀行利用這種做法將所有與顧客溝通的渠道聯成一個整體,因為顧客不再滿足於通過與錄音電話談話來處理投資事務。依靠這種方法,開辟顧客意見的直接反饋渠道和確認投資集團的領頭人,以便將信息直接傳遞給做出決定的人。
四、加強企業技術創新,提高企業競爭力。
企業進行技術改造和技術創新是企業調整產品結構、促進產業升級、淘汰落後產能、開拓市場、提高經濟效益、推動企業快速發展的必要手段。企業要加強對技術改造項目規劃和實施的管理,針對企業在產業、產品、規模、技術和工藝等方面的薄弱環節,集中企業的人力、財力和物力,及時、准確提出技術改造項目並組織實施;要加強企業技術創新管理,加快建立以企業為主體、以市場為導向的技術創新機制和創新體系,切實提高企業自主創新能力,增強核心競爭力。
如何提高企業管理
一、企業競爭力
企業競力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎,他主要包括企業的產品質量、協調組織能力、對外影響和應變能力。其基本質內涵是讓消費者或客戶得到好於、高於競爭對手不可替代的價值、產品、服務和文化。如企業結構不合理、企業管理模式落後、市場機制不健全、管理層的失職、人才和人力資源的缺陷等,這些問題都嚴重製約企業競爭力的進一步提高。因此企業要在市場中立足於不敗之地就必須從這些問題入手,以強化和提高企業的競爭力。
二、加強管理能力和企業文化的培養
1、管理者是企業的主線,管理能力是狹義的“企業核心能力”,直接影響著企業戰略的執行情況和企業發展的前景,同時也是提高企業競爭力的關鍵因素,在市場競爭的大環境中,企業的管理能力決定著企業的興衰,對企業進行規范化的科學管理,在管理中不斷創新是增強企業的適應能力、發展能力、競爭能力的重要基礎。提高企業的管理能力,首先,要有一個高執行力、領導力、決策力和戰略領導的管理團隊;其次,還要有一支專業性極強的銷售管理隊伍;最後,還要建立一套能夠使企業不斷發展創新的管理機制,以適應變化詭異市場競爭。
2、企業文化是企業競爭力的精神核心內容。企業的聲譽、名譽和形象都是企業文化的外在體現。企業要樹立起具有自有特色的企業文化,融入企業的管理理念和發展願景。
三、加強人才和人力資源的開發
企業競爭歸根到底就是人才的競爭,對於企業來說,人才和人力資源即是核心競爭力強弱的重要標志,我們必須重視企業人才的培養,對於不同人才要採取不同的留任政策。
對企業員工進行企業文化的培養和深度素質培訓,提高企業員工整體素質的適應性。首要是員工要有與企業風雨同舟共命運的創業意識。二是注重強化員工的思想道德和自身素養。三是陪養員工的團隊精神。應對未來的嚴峻挑戰,提高企業競爭力,核心問題是要有一支保持企業活力的管理團隊和員工隊伍。
四、激勵制度的轉變
發放年終獎勵是我們企業多年不變的激勵模式,年終獎的發放與否,應該是有利潤就發獎,沒有利潤就不發獎。如果沒有利潤都發獎,這樣對企業來說是不負責任的。年終獎的發放應該有具體的計算標准,即年度要跟季度掛鉤,季度要跟月度掛鉤,這樣一種掛鉤模式是年終獎發放的重要依據,並不是管理者本身憑感覺認為,事實上,即便發了年終獎,可以肯定的說公司員工不可能百分百滿意。不過作為我們企業來講,應該改變這種模式,逐漸建立一套激勵與績效考核相結合的制度化管理模式,盡量把制度本身和結果透明化。完善績效考核和管理機制的過程之中,年終獎只能作為激勵體系中的一部分。就我們企業經營而言,無論好的還是壞的績效結果,年終都是無法改變的`,從這個意義上講過程考核激勵比年終獎更重要。
五、提高團隊的銷售執行力
(一)建定標准:所謂標准,即是用來判定某一事物的根據、衡量事物的准則。如:產品標准、陳列標准、拜訪客戶標准、售點執行標准、產品分銷標准等等。
在團隊管理中,由於每個人員的技能、態度都不相同,他們對接受主管的指示都有著不同的理解,對於技能好領悟能力強的人員,做出的效果可能達到主管要求的80%或更好,技能弱領悟力差的人員,做出的結果必定是花樣百出,影響工作效率。因此,作為銷售經理,協助區域主管建立起一個完善的人員工作執行標准至關重要,如:人員拜訪標准、渠道售點執行標准、產品分銷標准、促銷品的管理標准等;正所謂,“沒有規矩,不成方圓”,有了衡量工作的標准,團隊人員才會按標准有目標地去做好每一項工作,主管才能有衡量團隊人員工作優劣的標准,在團隊的績效考核管理中才可以做到公平、公正!
(二)嚴格執行,在建立團隊各項標准之後,我們不可以高枕無憂。當然不是,而要建立標准,這才開始是團隊管理的第一關鍵步驟,要想取得成果,就得一絲不苟地執行下去,就需要解決三個問題:
首先,解決人心,人人都說標准很重要,標准能提高團隊效率,人員管理起來更輕松,團隊執行力會提高等,但是,如果主管和團隊人員沒有意識到這個問題,他不認為這樣的可以給團隊執行帶來好的結果,這就需要經理去做進一步的溝通,最好能提供一些其它區域的成功案例,因為銷售團隊都喜歡比,看到其它團隊這樣做能帶來好處,當然會迅速去復制與學習;因此,只有主管明白了其中的道理,他才會去用心引導每一位團隊人員,做到人人能理解,工作有動力。
其次,需要較真,讓每一個團隊人員按照制定的各項標准去執行,作為主管與經理就要做到較真,千萬不能放水,“你今天放一碗水,明天下屬就給你放一缸”,只有嚴格去要求下屬,才可以得到最後所期望的結果,對員工較真他們才會引起重視,才會覺得現在的工作真得按標准做,並不是只做做樣子而已,而是堅決地去認真履行工作中的各項標准。
另外,堅決到底,很多團隊剛開始都設定了一個非常好的目標或標准,但往往最後有三種不同的結局:1、堅持到一半放棄了,未達到目標;2、堅持到最後,達到部分目標;3、堅持到最後,實現目標。因此,作為管理者,我們都希望團隊能做到第3點堅持到最後,實現目標,當然結果是快樂的,過程是痛苦的,要達到實現目標肯定會遇到不少困難,如:團隊中會有些人員覺得不適應,甚至可能會有離職的風險,所以,告訴團隊人員做好心理准備,打長期的持續攻堅戰必不可少,堅持再堅持,才會取得最後的勝利!
(三)監督檢查,在建立標准、嚴格執行的過程中,作為團隊管理者,接下來需要做的一項工作就是監督檢查,這一項是團隊最後是否實現目標必不可少的一個環節,主管和經理需要行動起來,離開溫暖的辦公室,走到激烈競爭的市場上去,親臨一線去看看,不要坐在辦公室想當然,沒有這樣的好事,懶惰的主管必定帶不出一支優秀的銷售隊伍。在市場上去觀察銷售人員是否按照制定的標准開展工作?售點陳列是否標准?產品分銷是否合格?庫存是否達標?一系列的問題,需要我們去思考,去總結,並找出人員在執行過程中的差異與問題的共性,及時給予團隊人員提供指導幫助。
常用的檢查方式有兩種:1、區域內隨機檢查,不告訴任何人你現在哪兒,檢查什麼地方,檢查什麼人,這樣你得到的數據才會是最真實的,看到的才是沒有修飾過的人員執行結果;一般檢查的內容比如:重要項目檢查、產品覆蓋率、人員拜訪到達、生動化陳列、品牌顯現、價格、競品情況等。此項檢查重點是看銷售人員的工作態度;2、協同銷售人員跟線檢查,與員工一起拜訪客戶,看其工作流程是否規范,是否按標准開展工作,與客戶溝通淡判有什麼問題,整個工作過程中有哪些做得好和共性問題等;這項檢查重點是看員工的工作技能並給予指導。
最後,通過區域會議、團隊會議獎勵執行標準的銷售人員,懲罰不按標准執行的問題員工,不尋私、不偏袒,鼓勵團隊人員都行動起來,力爭最好,這樣一來市場執行力提高了,團隊目標能輕松達成,人員績效拿得高了,工作動力更強了,主管熟練了,經理就解放了,才會有更多的心思去放到整個區域市場的管理上去,去關注渠道協作、產品發展、客戶開拓、價格趨勢、競爭狀況、區域重點等,更好地做好區域指揮官的工作。
(四)糾正示範,在建立標准、嚴格執行、監督檢查的三項基礎上,作為管理者,以身作則、通過親身示範的人員指導方式就成了一項提高員工銷售技能的重要工作,因為團隊中的人員並不都是超人,一學就會,他們有很多問題需要我們去發現,所以作為主管不但要學會挑問題、挑關鍵問題、更重要的是學會如何給員工做示範,通過言傳身教的示範方式讓下屬明白工作流程、銷售技能。
示範指導通常有兩種方式:
1、在辦公室模擬指導,可以由主管做示範給員工看,也可以讓員工相互變換角色進行模擬訓練,以便讓團隊人員充分理解與實踐,相互分享,思考自己在開展工作過程中可能的問題並提前做好預防。
2、協同員工拜訪客戶過程,在對下屬的指導方式中,這個是最有效的一種指導方式,通過自己的示範,讓員工看到團隊所要求的執行標准和要點,通過言傳身教的方式去影響每一位員工。
『陸』 信息化時代,如何讓企業全員參與到安全管理工作中來
1、總體規劃,分步實施,急用為先,易用為主。
信息化項目建設需要嚴謹論證,做好充分的調研准備。首先是做好總體規劃。系統建設之初一定要通盤考慮,認識和定位要明確。其次是穩妥分步實施。建議以「急用為先,易用為主」為基本原則,即先解決急用、簡易便捷的問題,提高工作效率,讓員工感受到信息化的實用價值。同時,安全信息化建設應該結合實際,打好基礎,逐步深入,逐步完善,更要注意避免重復建設。
2、領導重視,中層推動,全員配合,管理同步。
安全管理部門負責人一定要做到承上啟下,對上要匯報好安全信息化建設的重要性,對下要宣傳好安全信息化的實用價值,逐步創造條件,實現安全管理現代化。把安全工作指標層層分解落實到個人。安全管理人員要多下基層走訪調研,讓全員都積極主動參與到信息化建設中來。組織專業技術強的項目小組,定時溝通信息化進展及每個功能的設計思路。同時,根據調研出台獎懲分明的管理制度,通過管理制度激勵措施的輔助手段固化信息化項目建設的效果。
3、不斷優化,精益提煉,數據管理,精準預警。信息化系統上線運行給員工帶來了便利,員工使用的越多,則想法越多、需求越多,這需要軟體公司實時響應配合,不斷優化系統性能,使系統成為員工喜歡並且信任的工具。在此基礎上,不斷提煉精益管理企業文化,把精益管理思想細化推向全員。有了全員參與,企業在積累大量真實有效的數據後,可以通過安全管理大數據系統,多維度展示企業安全管理水平,為企業預測預警提供准確報告依據,促進安全工作目標順利實現。
『柒』 如何加強對企業管理
加強 企業管理 應該怎麼做?現如今都是如何加強企業管理的呢?我為你帶來了“加強企業管理”的相關知識,這其中也許就有你需要的。
談加強企業管理的意義
來源:網路文庫
當人類社會生產力的發展出現第一個與商品經濟相聯系的,以滿足社會需要並取得大利潤,進行獨立核算,自主經營的生產或流通活動的企業以來,便引起了許多企業家和企業管理家對在經營過程中如何進行計劃、組織、指揮、監督和調節等一系列經營管理的研究和重視。然而企業管理是與人類自覺活動同時產生,管理思想和管理 經驗 也隨著人類歷史的發展成熟而豐富起來。我國古代就有《孫子兵法》、《營造方式》等許多蘊藏著獨特管理經驗的著作。國外早期的管理學者L. D. 穆民便以某物體一人搬不動,兩人聯合起來抬才能搬走,這一簡單的勞動分工,說明為實現共同目標就必須進行管理的道理。其後則出現了美國羅泰的《科學管理原理》,法國的法約爾《工業和一般管理》為代表的“古典管理理論”和以美國梅奧、馬斯諾為代表的“現代管理理論”,而當代的管理理論則認為:是用電子計算機進行信息存貯、交換的系統,具有高度的適應能力的系統;是一個開放、動態的系統,同周圍的環境存在著普遍聯系的系統;是一個社會、心理、現代技術的系統,具有優化的條件。由此可見,這些執行著組合生產力維護和完善特定的生產關系,以此來實現企業的特定目 標的屬性,時至今日,企業管理隨著科學技術日新月異的不斷發展,在其實踐和企業發展的總過程中越來越顯得重要。
一、加強企業管理促進社會生產力發展
在迅猛變化、急劇動盪、激烈競爭的當今世界,未來的戰爭是整個國家的整體較量,是實力戰,也是信息戰、科技戰、 教育 戰、經濟戰。美國的傑克·安德森和戴爾尼阿塔在美國《華盛頓郵板》上撰文說:“第三次世界大戰可能是一場經濟戰。”在這場表面穩定而內在激烈持久的經濟戰中,事實上每一場戰斗都是拼國力、拼經濟實力的戰斗。在未來戰爭中能否取勝,就看各國的綜合國力,其生產力水平的提高在一定程度上是把具有策劃、組織用人、指導、控制等五項作為高層的經營管理者的任務,指導企業全盤性的活動。這也就是說,只要我們堅持黨的基本路線,走向市場,並在適應市場變化中不斷創新,不安於現狀,銳意創新,即便是企業資金匱乏,設備落後,甚至瀕臨破產邊緣的企業也會由原來的“山重水復疑無路”轉化為“柳岸花明又一村”,爭得到生存、發展的生機與活力。縱觀中外企業成功之要訣,無一不是高度重視企業管理,並在經營管理實踐中不斷創新而取得的。二戰以後的日本,經濟處於崩潰邊緣,國之 狹小,資金貧乏,日本的有識之士,根據本國經濟基礎和資源以及世界經濟形勢提出了“貿易立國”,迎來了日本所謂“第二次遠航”。日本在科學技術方面適時採取引進外國先進科學技術的“吸取”戰略,在借鑒、消化的基礎上尋求創新。進入80 年代面對世界新技術的挑戰,日本制定了“科學立國”戰略,力求實現所謂的“第三次遠航”。在不到30 年的時間里,日本一躍成為僅次於美國的經濟和科技發達的大國。究其原因,用日本人話說是得益於智,我個人認為是日本人採用了較為科學的經營與管理戰略,這些戰略有力的推動了日本的生產力水平以平均5 %的速度向前發展。
二、加強企業管理出效益
馬克思主義告訴我們,要發展生產力首先要把生產力的各種要素科學的組織起來,協調好各種生產要素之間的關系,而這只有靠科學管理。因為,科學管理對生產力要素起著一種全面性的組織作用,是聯絡各生產要素的紐帶。這已被歷史經驗所證明,無論是經濟發達的國家還是我國一些成功的企業,他們的經濟效益之所以好,靠的不單是先進技術和雄厚的資金,一定程度上是由於嚴格科學管理所至。企業效益給企業和人們所帶來的利益可以刺激人、激發人,使人萌發慾望沖動,形成利益關心和利益意識,繼而經營管理產生對企業效益的追求,因為利益是刺激人們產生思想動機的動力,所以人們為追求利益而產生競爭,這種競爭促進了社會生產力的發展和經營管理者管理水平的提高,增加管理者追求效益目標之壓力。在企業內部科學技術和管理水平的迅速發展和不斷提高,也使利益的競爭日益加劇,由於利益形成的多樣化也增加了企業競爭的復雜性,決定了企業經營管理的復雜性。但是企業競爭不論是為了那種經濟效益,要想使企業在競爭中取勝都離不開科學嚴格的管理。企業的經濟效益和社會效益是一對對立統一體,企業生產的根本性目的是在滿足人們的物質生活的同 時也滿足人們的精神需要。只重經濟效益,而不講社會效益,不擇手段的圍繞這一目標,急中生智,這是管理層次極低者之所為。在經營管理中兼顧兩種利益,甚至有時以社會效益為主,而以失去較少的經濟效益為代價而換取一定經濟效益的作法才是一位高明的企業家嚴格科學管理之所為。早聞有個紡織廠將疵布當眾燒 毀;有的葯廠將不合格產品埋掉;青島電冰箱廠廠長將質量檢驗不合格的76 台電冰箱當眾砸爛,進而以質量取勝,獲國際金獎,迎來較好的社會和經濟效益。
三、加強企業管理出質量
質量第一,是貫穿於企業科學管理的全過程中的基本指導思想。全面的質量管理是將提高質量的基本條件包括在質量要求之內的管理活動。即具體目標質量、工程質量和工作質量和全行業、全過程、全體人員的全面管理。然而企業中現實目標存在著的差距狀況是企業質量高低的表現;工程質量的優劣反映為企業素質高低和能力的強弱;工作質量表現於企業整體的質量,整體質量的高低歸根到底決定於人的工作質量高低。這就是要提高企業的整體目標質量,要提高工程質量靠提高工程質量,提高工程質量是為了提高目標質量。在企業系統中的各個層次互相銜接的工作鏈中,有許多互相銜接的工作層,在每個層次里又存在許多相銜接的工作環節,這些環節中又有小環節,每一個環節的動作都在與上下環節協調一致中才能構成有效的活動。因此,我們必須加強企業質量管理,特別是要加強服務質量的管理,從某種意義上講服務質量是僅次於產品而獲利的關鍵。服務質量一定程度上是企業科學管理中的一項大的工程,是一項綜合性工程,只有認真抓好工程質量和工作質量,切實做到優質服務,從而獲得較好的社會效益和經濟效益。企業管理工作中的一項重要的任務就是保證優質的服務得以順利實施。在企業的具體的服務質量管理中,首先,要進行人才的培養和選拔,企業競爭、市場競爭,說到底就是人才的競爭,要在激烈的企業競爭中通過管理,培養企業人員的“平等、競爭、風險”意識、科技意識和法制意識。使企業全體人員真正從思想上認識到自己所做每項工作都與企業的經濟效益和社會效益有關,都與個人的利益相聯;獲得自己所做的工作的重要性,樹立起搞好本職工作的責任心、事業感。其次,明確企業奮斗目標,建立完善各種 規章制度 ,目標明確使全體人員都有奮斗方向,能齊心協辦,制度完善是明確行為准則,明確自身的職責,規范程序,避免失誤,減少差錯。再次,堅持企業內部的考核制度,以促進人員各司其責,並保證各項缺席的完好執行。第四,全員管理是加強企業管理的一個重要課題,一個企業只有幾個人做去工作,可以想像經濟效益會怎樣,需要全體人員都有管理意識,都來參加管理,使全體人員行動起來,相互促進、相互制約,企業的興旺發達就會為期不遠,企業的管理水平就會體現出來,企業的服務質量就會大大提高。總之,企業管理是生產勞動社會化的產物,沒有企業管理,社會化生產便無法順利進行,社會化程度越來越高,越需要加強企業管理。
淺談如何加強企業管理
加強企業管理是落實科學發展觀、推動企業又好又快發展的需要。企業作為經濟發展的主體,要貫徹落實科學發展觀,就要切實轉變增長方式,從而推動新型工業化道路的進程。這既是企業管理的方向,也是企業管理必須堅持的基本原則。
加強企業管理應注重製度建設。
按照黨的十七大建設和諧社會的要求,企業要為職工創造和諧的工作氛圍,讓所有同志都能夠感受到組織的溫暖,在這種環境中工作,人的心情是愉悅的、舒暢的,人的潛能也能得到盡情發揮。這是人性化管理的一部分,能夠極大地提高工作效率,促進工作全面展開,中心業務也能實現更好、更快的發展。靠制度管人,按程序辦事,制度不完善要修改制度,程序不科學要改進程序、流程,這些都是企業管理的基礎。企業要建立健全以責任制為基礎的規章制度,主要包括:基本制度、工作制度、責任制度,它是根據社會化大生產進行分工和協作的要求制定的,規定了企業每個成員在自己的崗位上所應承擔的任務、責任以及相應的權利。建立崗位責任制是基礎,通過這一制度的實行,可以把企業的每一項工作落實到人,從領導到基層,專人專崗,專人專責,有了良好的生產秩序,各項技術經濟指標的實現也就有了保證。
加強信息化建設,推進現代化企業管理。
企業應注重提高對工業化與信息化融合發展的認識,把應用先進信息化管理納入企業核心競爭力建設的工作中去。加快企業信息化建設和管理的步伐,支持企業在產品設計開發、生產製造、物資采購、 市場營銷 等環節,採用現代信息技術手段和企業資源計劃等計算機管理系統,全面提升 企業運營 效率和管理水平;加快發展電子商務,積極構建企業信息門戶和電子商務平台,促進業務流程和組織結構的重組與優化,實現資源優化配置和高效利用,加快推進企業管理由傳統經驗型向現代科學型轉變。
加強成本管理,努力實現降本增效。
企業應當在企業內部建立一整套降低成本的管理機制和管理辦法,要健全完善成本費用管理制度,科學制訂企業生產計劃與作業計劃,對工藝流程、生產進度、過程質量、物質消耗、生產成本等進行全面控制,提高工作效率和優質產品率,降低成本。企業要開展目標成本管理,科學合理確定原材料及各種能源消耗定額,努力把原材料及輔助材料成本控制在預算范圍內,把目標成本分解到產品開發和生產經營的各個環節,目標責任落實到人,嚴格考核成本指標,嚴格兌現獎懲。企業應大力採用先進技術改造落後生產工藝和裝備,主動淘汰原材料、能源消耗高的落後工藝和裝備,杜絕跑、冒、滴、漏等各種浪費現象的發生,切實降低生產及經營成本。
強化 財務管理 ,控制管理費用。
資金是企業的血液,要把財務和資金的管理作為企業經營管理的中心環節,千方百計提高資金的流動性和收益性。企業要建立健全以現金流量控制為重點的各項財務管理制度,嚴格資金使用前的審批程序和使用中的過程監督;要以現金流量為重點,加強收入、支出管理,促進資金流轉,最大限度地減少資金佔用率;要改進和加強對現金流的動態監控,努力縮短資金循環周期,防範資金風險,保障資金運轉安全,確保企業資金鏈不斷裂;要加強應收賬款和預付賬款管理,強化合同訂單執行,提高預收賬款比例,加強貨款回收,強化應收賬款和預付賬款風險預警預報,採取必要的 保險 或再保險辦法,降低壞賬比例。
加強企業技術創新,提高企業競爭力。
企業進行技術改造和技術創新是企業調整產品結構、促進產業升級、淘汰落後產能、開拓市場、提高經濟效益、推動企業快速發展的必要手段。企業要加強對技術改造項目規劃和實施的管理,針對企業在產業、產品、規模、技術和工藝等方面的薄弱環節,集中企業的人力、財力和物力,及時、准確提出技術改造項目並組織實施;要加強企業技術創新管理,加快建立以企業為主體、以市場為導向的技術創新機制和創新體系,切實提高企業自主創新能力,增強核心競爭力。
堅持以人為本,抓好 安全生產 管理。
安全出效益,企業應嚴格落實安全生產主體責任,建立健全企業安全生產預警機制,按照國家相關規定的要求,完善各種應急處置和救援預案;要結合企業行業特點和企業生產實際,以倉儲運輸、生產過程、作業現場、產品質量、原材料及能源消耗等環節為重點,制定和建立完善的生產管理制度和安全操作規范,確保不留空白、不留死角,切實做到各類人員都有規可依、有章可循;要堅持以人為本,努力改善安全生產條件,加強員工安全生產教育培訓,嚴格持證上崗制度;要認真排查和整改各類事故隱患,防止重特大事故發生;要按照有關法律法規的規定,主動對新建、改建、擴建工程進行安全評價,採取有效 措施 ,確保安全生產設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。
打造 企業 文化 ,創建特色文化。
企業要適應現代人文管理的發展趨勢,就要結合行業和企業實際,打造企業的核心文化,通過具有共同價值取向的企業文化來吸引和凝聚員工,讓員工在潛移默化中主動接受企業、認同企業、維護企業。要積極培育特有的企業精神,用企業精神教育和激勵廣大員工,塑造良好的企業形象,以得到社會各界對本企業的關注、重視、信任和支持,在用戶中樹立起誠信守諾的形象,從而贏得市場;要注重文化禮儀建設,規范員工的言行,確保企業內部團結協作,使企業各項工作協調有序進行;要通過企業文化把企業、員工和社會三者有機結合到一起,創建和諧企業。企業文化要以人為本,尊重人的感情,在企業中創造一種團結友愛、相互信任的和諧氣氛,使企業文化成為企業管理的一個重要組成部分和企業發展壯大的重要支撐。
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『捌』 如何有效推進全員參與質量管理
在日益劇烈的市場競爭中,以質量鞏固市場,以質量開拓市場,成為企業打造品牌形象、提高市場競爭能力的行為准則,無論是國內市場還是國際市場,企業沒有產品質量上的優勢也就沒有競爭的優勢,甚至無法生存。而產品質量又是企業業務活動在各個部門、各個環節全部工作質量的綜合反映,企業中任何一個部門、任何一個運營環節甚至任何一個人的工作質量都會不同程度地、直接或間接地影響產品質量,ISO9000已把「全員參與」作為質量管理八大原則之一。事實上,不管採取多麼嚴厲的懲罰措施,員工如果消極對待產品質量問題,就會容易造成質量事故,使企業遭受不應有的損失,因此產品質量的高低與員工的全員參與密不可分,全員參與質量管理已經成為影響企業提高產品質量、參與市場競爭的關鍵因素,是企業生存、發展、壯大的重要前提。在企業中,實現全員參與質量管理的基本途徑有以下5條。
1增強員工的質量意識
質量意識是人們對質量的認識和了解,它既是社會生產質量在人們意識中的反映,又反過來作用於社會生產。企業要以質取勝,沒有強烈的質量意識是不行的。質量意識是企業生存和發展的思想基礎,質量意識是通過質量管理、質量教育、質量責任等來建立和施加影響的,是通過質量激勵機制使之自我調節並且一步一步地、緩慢地形成起來的,有一個自下而上和自下而上的過程。因此,在質量管理體系的貫徹執行中,要認認真真地從上到下組織學習,不斷地向員工灌輸質量觀念,領會質量管理體系精神。對質量的認識、質量意識的灌輸,要分層次、一級一級地分解下去,讓比較復雜的理論逐漸變得淺顯易懂,經過多次循環,質量意識才能深入人心。企業領導也要在合適的場合表達對公司質量的觀念,樹立質量是企業生命的形象,強化員工的質量憂患意識,重視並主動參與企業質量工作。在《質量手冊》制訂和修改後,部署各個部門及時組織全體員工宣貫學習,務必做到全員覆蓋。
2重視對員工的培訓
強化員工的質量知識培訓是實施全面質量管理的前提,必須認真抓好員工的質量知識培訓工作。隨著知識和技術的更新速度越來越快,企業對培訓的需求也越來越大。許多企業為了保持自己產品在市場上的競爭優勢,不惜加大對員工培訓的力度。成功的企業往往是學習型企業,將培訓和教育作為公司不斷獲得效益的源泉。學習型企業的最大特點是崇尚知識及技能,倡導理性思維和合作精神。這種學習型的企業不同於一般的企業,它們永不滿足地提高產品和服務的質量,通過不斷學習進取和創新來提高公司的效率。此外,要在企業內部建立科學合理的培訓制度,例如由質量管理部門提出員工分類培訓計劃,培訓內容和培訓形式都要有針對性。根據不同的對象、不同的需求,選擇不同的培訓內容和培訓形式,包括體驗式培訓、傳統的業務培訓、拓展訓練等,並對培訓的有效性進行評價。員工在上崗前,應進行必要的質量知識培訓。員工通過培訓提高了自己的知識和技能,這種培訓能有效地提高生產率並減少不合格服務的數量,從根本上保證產品質量的提高,也提高了質量管理水平。同時,企業付費讓員工參加培訓,是對員工工作業績的一種肯定,是一種激勵措施,培訓已成為培養質量管理人才的一個重要途徑,對某些層次的員工而言甚至已高於薪資的意義。因此,不注重員工培訓的企業,其前景令人擔憂。企業應該把培訓提到可持續發展的高度來認識和對待,培訓投入在一定時期是一項成本,但從長遠發展的角度來看必然會給企業帶來巨大的收益。
3建立質量管理小組
質量管理小組(簡稱QC小組)是企業質量管理的基礎性工作和有效工具。企業持續發展的力量來自企業的每一位員工,只有充分發揮每一位企業員工的技能和才智,才能夠建成一個優秀的企業。如果企業具有良好文化氛圍,員工對其企業有強烈的歸屬感,他們就會有強烈的質量憂患意識,真心關心企業的發展。員工參與企業各項管理活動,可以使他們與企業更加緊密地聯系在一起,從而熱愛企業,使企業內部更加團結。QC小組作為員工參與管理的一種重要形式,對企業質量的提升起著至關重要的作用。員工希望通過QC小組開展的活動,為解決各種棘手問題發表自己的見解;企業員工希望通過參加QC小組的活動引起上司的關注、增加其提拔的機會;企業員工相信參加QC小組有更多機會發揮自己的潛能並獲得事業成功。因此,企業的管理者必須結合企業的實際情況,建立QC小組並採取措施吸引越來越多的員工參與QC小組的活動。
4建立和完善質量管理激勵機制
美國哈佛大學的專家發現,在缺乏激勵的環境中,員工的潛力只能發揮出20%~30%,甚至可能引起反效果;但在適宜的激勵環境中,同樣的員工卻能發揮出其潛力的80%~90%。因此,建立和完善激勵機制,是企業建立規范的現代管理制度、實現全員參與質量管理的一個重要途徑,盡快建立企業激勵機制,具有非常重要的現實意義。在實際操作中,將質量指標與個人的經濟利益掛鉤,員工不論從事何種工作,只要提出質量管理方面的建議且切實可行,都可以得到一定的經濟獎勵。同時,堅持精神獎勵與物質獎勵並重的原則,及時獎勵企業優秀的質量管理人員,在職務升遷方面給積極分子更多的關注;在出現產品質量問題時,採取及時糾錯並給予相關人員待崗培訓學習等一系列措施,給全體員工敲響警鍾。每月設立「質量獎」,充分發揮全體員工的工作主動性和創造性,在各部門之間開展質量競爭,勝出的部門可得到一定的物質獎勵與精神獎勵;出現質量問題的則給予相應的處罰,並當月兌現。此外,每年通過開展客戶對企業產品質量及服務滿意度的測評,給予相關人員適當的獎懲,並將意見和建議及時反饋到相關部門,從而達到改善工作質量的目的。員工充分參與,可以極大地鼓舞士氣,使人人都「爭先創優」作貢獻,使企業的質量管理目標得以順利實現。
5關心員工的心理健康
在經濟急速轉型的今天,由於存在著職業安全危機感,員工會出現不健康的心理或種種不良情緒,而且會通過員工的工作反映到工作質量上,當然也會反映到質量管理中。由於缺少認同感,員工的勞動積極性往往降低,主動參與質量管理的人員減少。企業應當通過採取諸如思想政治工作、走訪慰問困難員工、開展各種文化活動等方式,增強員工的認同感,吸引員工參與。對家庭有困難的員工,管理者要通過各種途徑給予必要的幫助。對進修的員工,企業要給予必要的方便,對學有所成的員工予以報銷部分學費,從而增強員工對企業的歸屬感。通過一系列活動,讓員工明白企業會支持他們增加價值的活動,質量管理活動會推動職工的個人發展和技術的提高。同時,及時化解員工在質量管理中產生的沖突,其中包括員工認為不公平的懲罰行為;員工認為不實事求是的工作表揚;使員工被迫改變生活習慣的工作時間安排;企業員工間的個人沖突等。企業管理者必須盡可能地改善工作方法,解決存在的沖突。讓員工充分參與質量管理,並在企業內部形成一種良好的人際關系和文化氛圍,可以大大減少員工之間、管理人員和一線生產人員之間的沖突與矛盾,使企業內部融洽親密;企業的管理者應讓員工明白:「沖突不會產生建設性的效果,只會導致工作中更多的麻煩。大家必須相互尊重,相互體諒,為共同的利益而工作,大家都有責任避免沖突或不協調情形的發生。」
6結語
質量管理作為一個系統工程,關繫到企業的每一位員工,只有做到全員參與質量管理,企業才能實現質量方針和質量目標。企業領導應積極創造條件,通過增強員工的質量意識、重視對員工的培訓、建立質量管理小組、建立和完善質量管理激勵機制、關心員工的心理健康等途徑吸引更多的員工參與質量管理活動,幫助員工實現自我價值,不斷提升企業的質量管理水平。
『玖』 質量管理中如何才能做到全員參與
全員參與是質量管理八大原則之一。
企業應該怎麼樣做,才能讓全體員工都自覺地加入到質量管理(也可叫質量工作)行列中來呢?
第一,正確對待所有的員工。
企業的領導應從觀念上改變,制度上保障。
體現「以人為本」的宗旨,不要把員工當作「奴隸」,應把員工視為企業的最寶貴的財富和最重要的資源。讓員工對企業有歸屬感,而不是對立面。
第二,確定員工參與的層次。
全員參與並不是讓員工不分主次和不分程序的參與活動。應讓承擔不同職責的員工參與活動是不同的,參與的方式和內容也有不同,並不是在員工中搞等級,區分出一等和二等,而是崗位的不同,並沒有貴賤之分。
第三,開通員工參與的溝通渠道。
應有相應的溝通渠道,一方面讓員工能夠將自己的意見或建議及時向有關領導或管理人員反映,另一方面應及時地將處理結果下達。做到上傳和下達均暢通無阻。
必要時,企業應公開徵求員工的意見和建議。
第四,提供給員工參與的機會。
盡可能多設置一些諸如:質量改進課題、預防和糾正課題、消除不合格課題、QC小組等等,讓更多的員工參與進來,也可召開相應的主題會議,吸引員工參加。
第五,進行針對性的培訓。
首先,是進行質量意識的教育,提高員工的質量意識,讓員工認識到質量無處不在,時時刻刻保持清晰的質量意識。
其次,針對不同的崗位進行不同的崗位質量教育,讓員工牢固樹立「下一道工序就是客戶」的觀念,不接收上一道工序的不合格品(產品只有合格品和不合格品兩類),本工序出合格品,交給下一個工序的是合格品。
培訓工作要多層次、全方位的開展。
第六,開展多樣性的質量活動。
開展質量預先控制活動、自檢活動、互檢活動、中間性抽查活動、監督活動、質量改進活動等等,內部審核時也可吸收員工代表參與。
第七,處理不當的人和事。
企業不可避免地會出現「官僚主義」現象,對出現壓抑員工參與質量工作的人和事,應嚴懲不怠。讓員工充分意識到:不做好本崗位質量工作和妨礙他人進行正常質量工作的,必遭到懲處。
第八,積極執行激勵機制。
必須建立和執行激勵機制,建立了制度不執行,形同虛設,員工不滿意。對在質量工作中成績突出的員工或團隊,要給予積極的獎勵(包括物質獎勵和精神獎勵),激發更多的員工參與質量工作行列中。
第九,要有長遠的目標。
質量工作不是一朝一夕便可完成,而是每時每刻、點點滴滴的日積月纍堆積起來的。目標可分階段性、季度性、年度性,甚至是更長的,一經定下的目標,就要動員一切可動用的資源向前推進。
第十,人文關懷。
對企業的主管質量的部門或個人(或質檢員、監督員、內審員等等),領導要多關懷,對於他們在質量工作出現的暫時性困難,要多鼓勁,需要領導支持的,領導要及時支持和鼓勵;對於取得一定成績的,要及時地給予表揚和獎勵。
以上總結出十條建議,說得不對的或還不齊全的,請朋友們不吝指教和補充。
『拾』 如何理解全員參與的管理原則,如何理解全員參與
1.全員參和是TnPM的基礎,是TnPM四個全的重要一部分,全員已成為當代企業管理普遍適用的理念。
2.全員表現在三個方面:第一是橫向的全員,即所有部門的參和,生產現場的設備維護體系不僅是設備部門的工作,生產、工程、人力資源、財務、工藝等各個部門都應該參和其中。
3.第二是縱向的全員,即從最高領導到一線的每個員工都關注生產現場的設備維護保養,活動不僅要在生產車間進行,還要推廣到辦公室,要號召每個員工做,幹部、領導自己先要做個樣子。
4.員工充分參和管理,使企業內部形成一種良好的人際關系和企業文化,可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間的沖突或矛盾,使企業內部關系融洽親密,員工充分參和,可以極大地鼓勵士氣,使人人都爭先創優作貢獻,從而使企業的各項工作都得以順利完成。