A. 怎樣做好收銀員
一、熟練的業務技能是做好收銀工作的主要內容
（一） 負責收取客戶購物或消費的款項
在市場經濟條件下，隨著商品流通規模的不斷擴大、客戶消費的日漸增多，為保證現金收支的安全與完整，提高現金收支的質量，收銀員作為企業服務的最後一站，直接面向客戶收取購物或消費的款項。
（二） 操作收銀機並負責列印購物或消費小票
目前，收銀工作大部分在收銀機上完成。收銀員贏熟練掌握收銀機的操作程序、操作步驟和操作方法，並隨時列印出購物或消費小票交予客戶。對於退貨，能按退貨程序進行辦理。
（三） 解交款項
收銀員在每班結束後，按所收貨款或消費款填寫交款清單，現金、支票等分別填寫，本人簽字後連同貨款交給出納員。
（四） 熟悉商品或服務的區位和價位
收銀員必須全面掌握企業商品或服務的價格，特別要了解商品或服務變價原因以及變價商品陳列的具體位置。在平日要對企業主要商品的擺放位置或服務所在位置基本清楚。
（五） 手機和提供商品銷售信息、顧客信息
銷售商品或提供服務的多與少，直接影響著企業利潤的多少，直接關繫到企業的生死存亡。收銀工作處於企業收入的最前沿，最先知道商品的銷售情況或勞務的提供情況以及客戶的需求。所以收集和提供商品的銷售信息和顧客信息是收銀員義不容辭的職責。
（六）負責收銀台的衛生與安全
收銀台是企業物流、資金流、人流、信息流的集中點，是物與錢的交換點，是企業的關鍵位置，代表著企業的形象，收銀員應負責收銀台附近的環境衛生。同時，客戶購物或消費時將款項直接交給了收銀員，收銀員一方面應在收款找零時做到不出差錯，同時應報管好已收的款項。
二、良好的職業道德是做好收銀工作的基本保障
收銀是財務工作的重要組成部分，具有一般會計的工作屬性：但是它又是一個專門的崗位，每天要和大量的現金打交道，成千上萬的鈔票在手中經過，如果沒有良好的職業道德，將很難順利地通過「金錢關」。要做到理萬金而分文不沾，要做到以下幾點：
（一）清正廉潔 克已自律
清正廉潔是收銀員的立業之本，是收銀員職業道德的重中之重。收銀員在資金管理和分配中時刻都在經受著金錢的誘惑和考驗。保護貨幣資金的安全完整，是收銀員的神聖職責。對此產生任何思想或行動上的歧念，都是犯罪的，也是對自己人格品質的貶低。所以收銀員要永遠何持清正廉潔的高貴品質和職業道德，讓清正廉潔之風從財務的最基層－－收銀做起。
（二）實事求是 力求精確
實事求是是各項工作必須遵循的原則。在現實生活中，造假憑證、造假賬、開假憑證等弄虛作假行為致使會計資料失真，這些行為有的也與收銀環節有著緊密的關系。如果由於收銀員的責任，造成會計資料失真，進而帶來的失誤將是嚴重的。因此收銀員應該堅持實事求是的原則，真正做到「手過萬金，一塵不染」、「收款必入帳、入帳必出單」「帳實、帳帳一致」，保證會計資料的合法、真實、准確、完整。
（三）堅持原則 保守秘密
收銀員承擔著處理各種利益關系的重任，每天的收款工作都體現著企事業單位的規章制度與政策精神，收銀員嚴格按照財務管理制度開展工作。同時收銀員應當保守本單位的商業秘密，除法律規定和單位領導人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息，收銀員應當確立泄露商業秘密是大忌的觀念，對於自己知悉的內部機密，任何時候、任何情況下都要嚴格保守，不能信口吐露，也不能為了一已的私利而向外界提供。
三、過硬的服務技巧是做好收銀工作的重中之重
作為一名收銀員，不但要掌握一般的財務知識，還要有良好的品德和優雅儀表氣質，更要有敏銳的觀察能力、快速的分析能力和果斷的處理事務能力。
（一）裝袋服務
收銀員在為顧客商品裝袋服務時，應根據顧客的購買量來選擇袋子的大小：不同性質的商品分開入袋，並掌握正確的裝袋順序：重、大、底部平穩的東西先放置於袋底；正方形或長方形的商品應放入袋子的兩側；瓶裝及罐裝的商品放在中間；容易碰損、破碎，較輕、較小的商品應置於上方；容易溢出或味道較強烈的商品，應先用其他購物袋裝好，再放入大的購物袋內。商品不能高過袋口，以免顧客提拿不便。入袋前應將不同客人的商品分清楚。裝袋時要避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提醒顧客帶走包裝好的購物袋，以免遺忘在收銀台。超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中； 對體積過大包裝袋裝不下的商品，要用繩子捆好，方便顧客提拿；
（二）零錢准備
為了應付找零及零錢兌換的需要，每天開始營業之前，每個收銀機必須在開機前將零錢准備妥當，並鋪在收銀機的現金盤內。常用的技巧有：
1、零用金應包括各種面值的紙幣及硬幣、其金額可以根據營業規律來決定，每台收銀機每日的零用金應相同。
2、收銀員在營業過程中應隨時檢查零用金是否足夠，發現不足時應及時通知收銀主管兌換。零用金不足時切勿大聲喊叫，也不能和其他的收銀台互換，更不能因零用金不足而拒絕收銀服務。
收銀工作是一項繁瑣，重復，需要耐心的工作，在明白了工作要領的同時，真正認真、准確地完成才是工作的內涵，相信在「細致」和「謹慎」的態度下，收銀工作能夠快速順利的完成，每個收銀員都能成為合格且優秀的收銀員。
B. 收銀員怎麼能夠做好，對於一個從來沒有做過收銀員的人來說。
收銀員怎麼能夠做好，對於一個從來沒有做過收銀員的人來說。
1、工作之前調整好你的心態，淡定。。。。。。。
2、剛去的時候有人帶你，了解你的工作步驟
3、分析工作要點，比如收錢、結賬、開錢箱等等，都是有要求的
4、工作結束後，在腦子里回想並且重復工作過程，你會很快掌握的
5、你要獨立操作了，不要急不要慌，人越多越要穩定，不要跟客人有任何沖突性話語
6、別人心情不好時，你有權保持沉默，多團結同事，是你混的風生水起的要則
怎麼做好收銀員
服務行業的工作有很多講究。
1、請注重自己穿著整潔；
2、請注意自己禮節禮貌；
3、准確收費，不收假幣；
4、動作快捷，保持微笑。
怎樣做好一個收銀員？
一、要嚴格遵守超市的各項規章制度、工作紀律，認真履行收銀員職責，以超市利益作為工作第一前提； 二、切實執行店長的各項指示，與店長的工作保持一致； 三、要具備一流的收銀操作技術，在收銀過程中嚴格按照收銀程式操作，做到快捷、准確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意； 四、收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務； 五、收銀員面對金錢的誘惑，決不能有私心，必須光明磊落；面對收銀區可能發生的突發事件，要有隨機應變的能力； 六、收銀員要有優質的服務態度：要微笑服務、要細致耐心的服務，使顧客有一種輕松、愉快的購物心情。 以上是我對收銀工作的認識，也是對自己開展工作的要求，我會不斷的提高自己完善自己，使自己做得更好、更優秀！
採納哦
怎麼才能做好一個收銀員
心細。
怎樣做好收銀員？
你能問這個問題挺好的:說明你有事業心.我想主要是要熟練,上面說的幾個心都要基於練習才能實現.如果只有態度但是老錯或者太慢都不行.我就很煩太慢的收銀員.不過這個工作沒有前途,還是要早些做別的打算.
做收銀員了，怎麼能快速數錢？
當然是靠鍛煉了~!熟能生巧嘛~!
為什麼做過收銀員的人，老說收銀員不好，天天少錢，是什麼原因
一個人做事情，沒有百分百的准確性，尤其是收銀員，一直站著重復一項工作，累且枯燥，免不了會有失誤的時候，而失誤必須得自己賠，所以，時間長了既辛苦還得賠，不劃算，所以感覺不好。
怎麼做收銀員
做一名合格的收銀員首先就是要有誠實的性格，不貪小便宜，公平公正，有熟練操作計算工具的技術。
在KTV做收銀員好不好，一般對收銀員有什麼要求
我沒有在KTV做過收銀，但我做過飯店和網咖的，一般對收銀員的要求是要相貌端正，語言表達能力好，普通話標准，工作能吃苦耐勞，最主要的是能禁得住誘惑，換句話說就是錢-他不是個東西，要潔身自浩。等等
怎麼做ktv收銀員？
開業前的准備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業前的錢款、備用金、票據從存放的保險櫃中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整；檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查稅控機是否正常，發現問題及時解決。
5、搞好收銀台的衛生，物品要碼放
ktv收銀員流程：
客人取酒時，收銀員詢問客人標准用語：「您好，請您出示會員卡或存酒卡」。
客人有會員卡時，標准用語：「請稍等，馬上為您取酒」點選取酒刷會員卡進入取酒介面選擇要取的酒品名稱（多條記錄可上下翻頁選擇），刷經辦人工作卡並列印出取酒小票一份，取酒票要和瓶上的存酒小票資訊相吻合方可取酒。
客人無會員卡時，標准用語：「請稍等，馬上為您取酒」客人出示存酒小票取酒，點選取酒，刷代客存酒卡進入取酒介面。
輸入存酒小票單據號，選擇取酒品項確定取酒，刷經辦人工作卡列印出取酒小票一份，取酒票要和瓶上的存酒小票資訊相吻合方可取酒。取酒小票需客人簽字，與存酒小票一起回收儲存；
C. 怎樣管理好收銀團隊
准確快速的做好收銀結算工作，嚴格按照操作規章辦事在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度。
2在收款的過程中不漏收。不錯收。
3工作時間不得帶現金上崗。必須切實執行長繳短補得規定。 4每班營業結束必須認真核對報表及實收金額數是否一致。 5愛護收銀部的各種機械設備，並做好清潔衛生的保持。 6積極組織員工培訓。
7積極完成上級分配的其他工作。
D. 做為一個收銀主管該如何管好收銀員
(1)嚴明收銀員的作業紀律
作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守企業嚴明的作業紀律:
①收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。
②收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
③收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的「偷盜"現象。
④在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
⑤收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
⑥不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
⑦收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。
⑧收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)收銀員裝袋作業管理
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控製程序是：
①硬與重的商品墊底裝袋；
②正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
③瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
④易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方
⑤冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中
⑥裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；
⑦超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.
⑧裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；
⑨對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
⑩提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的情況發生。
(3)收銀員離開收銀台的作業管理
當收銀員由於種種正常的原因必須離開收銀台時，其作業程序控制如下：
①離開收銀台時，要將「暫停收款」牌放在收銀台上；
②用鏈條將收銀通道攔住;
③將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管.
④將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；
⑤離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬；並為等侯的顧客結賬後方可離開。
(4)營業結束後收銀機的管理
營業結束後，收銀員應將收銀機里的所有現金、購物券、單據收回金庫並放入超市指定的保險箱內，收銀機的抽屜必須開啟，直至明日營業開始。收銀機抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進入超市時，為了竊取現金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。
E. 如何管理好超市的收銀部最好是從事此行業的朋友來幫我。謝謝了！
自選式售貨是超級市場的經營特色之一，顧客可以在超市內隨意選購需要的商品，然後做一次總結付帳，在這種狀態之下，收銀作業顯得格外重要，而成為超市作業中相當重要的一環。由於一般的超級市場，往往將入口和收銀處設計在同一區，顧客一踏進超市商場，看到的第一個工作人員就是收銀員，等到顧客選購商品完畢，最後來到的地方，還是收銀員的服務區，因此收銀員的工作除了執行各項收銀業務之外，也是超市的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表了超市的形象。一次完善的服務是顧客再次光臨的保證，但是一個小小的錯誤，也可能為超市帶來立即的負面評價和影響。
事實上，收銀作業不只是單純的為顧客提供結帳的服務而已；收銀員收取了顧客的錢款後，也並不代表整個超市銷售就此結束，因為在整個收銀作業的流程中，還包括了對顧客的禮儀態度和資訊的提供，現金作業的管理，促銷活動的推廣，損耗的預防，以及商場安全管理的配合等各項前置和後續的管理作業。因此，公司制定下列收銀部門操作規范，以便加強收銀作業的管理。
二、每日收銀工作流程安排
1、營業前；
（1）清潔、整理收銀台和收銀作業區：包括收銀台、收銀機、收銀櫃台四周的地板、垃圾桶。
（2）補充必備的物品：包括購物袋（所有尺寸）、收銀紙、必要的記錄本及筆、干凈抹布、錢袋、暫停結帳牌。
（3）整理補充收銀台前頭櫃的商品，核對價目牌。
（4）准備好一定數量的備用金，包括各種面值的紙幣與硬幣。
（5）檢驗收銀機：包括：
收款機的大類鍵，數字鍵是否正確，日期是否正確；
機內的程序設定是否正確，各項統計數值是否歸零。
（6）收銀員服裝儀容的檢查：包括：
制服是否整潔；
發型、儀容是否清爽整潔；
是否正確佩帶工牌。
（7）熟記並確認當日特價商品，當日調價商品，促銷活動以及重要商品所在位置及各大類商品位置。
2、營業中：
（1）主動招呼顧客；
（2）為顧客做結帳服務；
（3）為顧客做商品入袋服務，同時將小票放入購物袋；
（4）無顧客結帳時：
整理及補充收銀台各項必備物品；
兌換零錢；
整理及補充收銀台前頭櫃的商品；
整理孤兒商品擦拭收銀櫃台；
聯系敲碼，提高收銀速度。
（5）處理顧客廢棄小票，保持收銀台及周圍環境的清潔；
（6）協助保衛人員做好通道安全工作；
（7）顧客詢問及抱怨處理；
（8）收銀員交接班工作。
3、營業後：
（1）整理作廢的收銀小票以及歸零的儲值卡；
（2）結算營業總額；
（3）整理收銀台及周圍環境；
（4）正確關閉收銀機及電源並蓋上防塵罩；
（5）協助現場人員處理善後工作。
三、收銀作業規定
1、收銀員作業守則：
現金的收受與處理是收銀員相當重要的工作之一，這也使得收銀員的行為與操作格外的引人注意，為了保護收銀員，避免引起不必要的猜疑與誤會，也為了確保現金管理的安全性，收銀員在執行收銀作業時必須遵守下列守則；
（1）收銀員身上不可帶現金，收銀員在執行作業時，身上如有現金，容易讓人誤認為是店內公款，而造成不必要困撓。如果收銀員當天帶有大額現金，並且不方便放在存包處時，可請經理代為保管。
（2）收銀台不可放置任何私人物品。收銀台隨時會有顧客退貨，或臨時刪除購買的品項，若有私人物品亦放置在收銀台，容易與顧客的退貨混淆，引起他人的誤會。
（3）收銀員在收銀台執行作業時，不可擅自離位，如果擅自離機，將使歹徒有機可乘，造成店內的損失，而且當顧客需要服務時，也可能因為找不到工作人員而引起顧客的抱怨。
（4）收銀員不可為自己的親朋好友結帳，避免收銀員利用職務上的方便而圖利親友，同時也可避免引起不必要的誤會。
（5）收銀員在工作時不可嬉笑聊天，隨時注意收銀台前的動態，如有異常情況，應通知收銀主管或保安人員處理。不啟用的收銀通道必須用鏈條或其它物品圍住，收銀員在工作時嬉笑聊天，會給顧客留下不佳印象，破壞企業形象，導致公司的損失，此外收銀員位於商場的入口，較方便留意商場的出入人員，協助保衛做好安全工作。6）收銀員應熟悉超市便民特色服務的內容，促銷活動，當日特價商品及商品存放的位置等訊息，收銀員熟悉上述各項訊息，除了可以迅速回答顧客的詢問，亦可主動告知店內促銷商品，讓顧客有賓至如歸，受到重視的感覺，同時還可以增加公司的業績。
2、結帳程序：
為顧客提供正確的結帳服務，除了可以讓顧客安心購物、取得顧客的信任之外，還可以做為公司計算經營收益的基礎，其正確性可謂相當重要，在整個結帳過程中，收銀員必須達到三個要點，即正確、禮貌和迅速。其中迅速一項以正確性為前提，而不是單單追求速度，收銀員應根據正確及禮貌二項要求，完成下列步驟：
（1）歡迎顧客收銀標准用語：歡迎光臨
配合之工作：面帶笑容，與顧客的目光接觸。等待顧客將購物籃，或是購物車上的商品放置收銀台上。將收銀機的顧客顯示牌面向顧客。
（2）商品登錄逐項審視每項商品價格以左手拿取商品，並確定該商品的售價是否無誤。以右手按鍵，將商品的售價正確登錄在收銀機上。登錄完的商品必須與未登錄的商品分開放置，避免混淆。檢查購物車（或購物籃）底部是否還留有未結帳的商品。並詢問顧客是否持有記分卡。
（3）結算商品總金額告知顧客合計___元將購物車（籃）推（疊）一旁。若無他人協助入袋工作時，收銀員可以趁顧客拿錢時，先行將商品入袋，但是在顧客拿現金付帳時，應立即停止手邊的工作。
（4）收取顧客支付的金錢收您___元，確認顧客支付的金額，並檢查是否偽鈔。若顧客未付帳，應禮貌性的重復一次，不可表現不耐煩的態度。
（5）找錢顧客找您___元，找出正確零錢，將大鈔放下面，零錢放在上面，雙手將現金連同收銀小票交給顧客。詢問顧客是否需要購物袋。
（6）商品入袋根據入袋原則，將商品依次放入購物袋內；
（7）一手托著購物袋的底部，確定顧客拿穩後，才可將雙手放開。確定顧客沒有遺忘的商品，面帶笑容，目送顧客離開；
3、入袋原則：為顧客做入袋服務時，必須遵守下列原則：
（1）必須選擇適合尺寸的購物袋；
（2）不同性質的商品必須分開入袋子，例如：生鮮與干貨類，容器與洗化用品，以及生食與熟食；
（3）入袋程序：
A、重、硬物置袋底；
B、正方形或長方形的商品入進袋子的兩側，做為支架；
C、瓶裝及罐裝的商品放在中間，易碎品或較輕的商品置於上方；
（4）冷藏（凍）品、乳製品等容易出水的商品，肉、魚、蔬菜等容易滲漏流出汁液的商品，或是味道較為強烈的食品；
（5）確定附有蓋子的物品都已經擰緊；
（6）貨物不能高過袋口，避免顧客不方便提拿；
（7）確定公司的宣傳品及贈品已放入顧客的購物袋中；
（8）提醒顧客帶走所有包裝好的購物袋，避免遺忘。
如果由於人手不足，沒有為顧客提供入袋服務時，由顧客自行將商品放入購物袋時，收銀員仍需注意下列事項：將登錄完的商品小心地從購物籃中拿出，以免商品損壞。將結帳完畢的商品交給顧客時，應同時附上收銀小票，並對顧客說聲："麻煩您"或"謝謝"。
4、離開收銀台的作業事項：
當收銀員必須離開收銀台時，應注意下列事項：
（1）離開收銀台時，必須將「暫停結帳」牌擺放在顧客容易看到的地方或是用鏈條將收銀通道圍住。然後將所有現金全部鎖入錢箱內，同時將收銀機上的鎖匙轉至鎖定的位置，鎖匙必須隨身帶去，交由相關人員保管或放置在規定的地方；
（2）將離開櫃台的原因及回來時間告知另外的收銀人員或收銀主管；
（3）離機前，若還有顧客排隊等候結帳，不可立即離開。如果商品的標價低於正確價格時，應向顧客委婉解釋，並立即通知店內人員檢查其他商品的標價是否正確。
5、收銀台的支援工作：
讓顧客以最短的時間完成結帳程序，並且迅速通過收銀台，是店內每一位同仁的責任，收銀區必須隨時保持機動性，當收銀台有五位以上的顧客在等待結帳時，必須立刻加開收銀機，或者安排店內人員幫忙收銀員為顧客做入袋服務，以減少顧客等候的時間。
6、退換貨收銀專用通道：
（1）收銀員無權退換貨，所有退換貨到客服部辦理：
（2）負責收取顧客退換貨單，注意清理退貨及日期；
（3）收存退換貨單據下班後交收。
四、收銀中的禮儀服務規定：
收銀員是整個超市中直接對顧客提供服務的人員，其一舉一動都代表超市對外的形象，因此，只要是一個小小的疏忽，都可能讓顧客對整個超市產生不良的觀感，尤其在目前市場競爭激烈的情況下，親切友善的服務以及良好顧客關系的建立就成為服務成功的基礎。
1、收銀員的儀容：
（1）整潔的制服：每位收銀員的制服，必須整潔，不起皺。在工作時，必須正確佩戴工牌；
（2）清爽的發型：收銀員的頭發應梳理整齊；
（3）適度的化妝：收銀員上點淡妝可以讓自己顯得更有朝氣，但切勿濃妝艷抹，反而造成與顧客有距離感；
（4）干凈的雙手。超市出售的商品絕大部分屬於食品，若收銀員的指甲藏污納垢，會使顧客感覺不舒服。而且過長的指甲，也會造成工作上的不便。
2、舉止態度：
（1）收銀員在工作時應隨時保持笑容，以禮貌和主動的態度來接待和協助顧客。與顧客應對時，必須帶有感情，而不是表現虛偽、僵化的表情；
（2）當顧客發生錯誤時，切勿當面指責，應以委婉有禮的口氣為顧客解說；
（3）收銀員在任何情況下，皆應保持清醒，控制自身的情緒，切勿與顧客發生爭執；
（4）員工與員工之間切勿大聲呼叫。
3、正確的待客用語
收銀員與顧客接觸，除了應將"請"、"謝謝"、"對不起"、隨時掛在口邊上，還有以下常用待客用語：
（1）當顧客走近收銀台時，"歡迎光臨，您好！"
（2）欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說"對不起，請您稍等一下"。同時將離開的理由告知對方，例如"我馬上去加磁"。
（3）當顧客等候一段時間時，應該說："對不起，讓您久等了！"
（4）顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不吭聲，必須有所表示："是的/好的/我知道了/我明白了」。
（5）顧客結束購物時，必須感謝顧客的惠顧，說："謝謝！""再會！"
（6）為顧客做好結帳服務時說："總共××元/收您××元/找您××元"