❶ 怎樣才能做好物業管理
1、不斷學習,現代化的物業管理工作,要求物業管理人員能夠不斷的學習先進的管理方式,隨時保持一顆不斷學習,要明白沒有什麼是一勞永逸的,只有不斷的進步才能持續的將物業工作做好。
2、善用工具,物業工作面對的是整個小區很多復雜瑣碎的事情,尤其是對於物業管理人員來說,細節問題處理不好的話,就很容易造成巨大損失的,盡量學會使用像微小區這樣的物業管理系統,這樣可以幫助處理物業管理工作,能夠極大的提高工作效率。
3、建立一個長期的有效機制,結合小區業主和物業設施,配套出台管理方案,培訓員工的責任意識以及服務理念,強化物業公司整體素質,灌輸為小區服務是他們第一的目標理念,把小區管理好,治理好。
物業管理常見注意事項
1、收費不透明。很多物業公司收費都不透明,很多業主都不明白,這些物業費的根源在哪裡。
2、服務不到位。物業費和服務不成正比,業主享受不到應有的服務,而且物業人員對於業主的態度蠻橫無理。
3、物業人員管理渙散。有些物業人員基本都是混日子的,很多該清掃的地方都不清掃,只有業主舉報才來清掃。
4、惡性循環。業主享受不到好的服務,那就拒繳物業費。沒有物業費的收入來源,物業公司就不好好服務,導致惡性循環。
❷ 假如你是物管經理淺談如何做好住宅小區的物業管理
一、物業服務內容及項目。
二、物業使用重點提示。
三、居家守則。
1、裝修管理規定。
2、消防管理規定。
3、出入及治安管理規。
4、安全用水、用電、燃氣管理規定。
5、電梯使用管理規定。
6、環境衛生管理規定。
7、招牌、廣告管理規定。
8、車輛停放管理規定(機動車、非機動車。
9、營業場所管理公約。
四、服務指南
1、費用收繳指南。
2、突發事件應急指南。
3、居家安全指。
4、常用電話一覽。
五、消防安全責任書。
❸ 物業管理怎樣才能管理好一個小區
看完我寫的這些,我想你會明白很多。 物管問題變化多,突發事件助風波;大小事件有結果,逐級上報不必說。 業主投訴要靜聽,事無巨細有回應;自覺難以處理好,及時上報是程序。 麻將噪音將心煩,執勤人員工作難;實在不行把警報,就說損害相鄰權。 微笑上崗益處多,消氣降火不羅嗦,您早您好勤問候,溫馨提示要明確。 客人來訪要登記,通知業主是前提;家中無人難接待,約好再來也歡迎。 來人無理不登記,千萬別惹他生氣;通知他人作陪同,不能讓他犯事情。 醉酒人員易沖動,行為過度要預防;及時聯系其家人,安全護送不能忘。 小區若有可疑人,禮貌盤問細查詢;如影隨形視線內,離開小區事才成。 廣告傳單到處發,監控人員細觀察;發現目標要控制,沒收物品教育他。 車卡到期無需急,主動代辦勤出擊;消防通道亂停車,依法勸說講禮儀。 強占車位要疏導,實在不行別急躁;一車兩位要調整,車主矛盾要協調。 車行車停有人跟,慢行鳴笛彎莫急;若遇兩車有刮撞,車主自行去商定。 車輛沖卡要冷靜,特徵車牌要記清;快速拔通110, 去人追蹤事莫停。 軍車警車要分明,任務在身不用停;家住小區非公事,刷卡交費不足奇。 維持秩序是工作,救死扶傷應發揚;人車熟記是業務,公司形象切莫忘。 道口門崗都重要,人車進出警惕高;笑迎八方來訪客,安全思維不能掉。 搬出物品應查清,業主開口才能行;費用未清或無據,此事不能太麻痹。 電井機房是重點,日常巡查不忘它;一旦發現有異常,維修工作趕緊抓。 公共設施常檢查,造成事故責任大;安全第一要記住,排除隱患完善它。 電梯被困客人急,解救一定按程序;事後專人要慰問;研究為何出問題。 兒童保姆草坪踏,閑游不得壞環境;切忌大聲把他嚇,溫馨言語能感人。 設施設備要保全,遭人損壞早發現;原物賠償不欺騙,不得私自亂罰款。 夜間值班要注意,光線不好腳要勤;定點監控交叉巡,相互支援保安寧。 消防警鈴時常鬧,嚴防之心不能少;情況未清速檢查,確認無誤大家好。 巡邏工作莫言輕,事發不定時和分;及早發現責任小,鑄成大錯責不輕。 樓層巡查要仔細,異響異味應注意;迅速查明因何起,排除隱患心才寧。 上班下崗不能亂,列隊敬禮不能沒;如遇煩事心不寧,主管主任齊幫你。 平時工作受點氣,學會包容學會忍;學習培訓常參加,別扎籬笆礙他人。 工作質量時常想,榮辱觀念放心上;團結敬業和務實,公私雙贏有希望。
❹ 請問,怎樣才能管好物業
一.物業管理的重點是保安和環衛,因為這兩點是業主天天直觀感受到的。物業管理中沒有客服一說,它所產生的產品直接面向業主。沒的中間產物,物業公司員工的一言一行都代表公司形像。所以對服務的品質要求非常嚴格,想業主之所想,急業主之所急。最重要的是要讓業主感到物業管理並不是以公司形式存在的,而是以家的概念出現的。家的概念大致是就是安全,溫心之類的。建議你;參閱關於這方向的一些書刊。但因地域不同,文化風俗不同,決不能照搬。要常作業主滿意度調查,有真對性的作出策劃案。物業法規早以出台。
二.做好物業管理服務四點要求:
1、堅持物業管理服務目的的一致性。
2、物業管理服務要有透明度。
3、要保持物業管理優質的持久性、擴展性。
4、加強物業管理服務的規范性。
三.具體的簡單說一下:
第一、物業經理需要做的是把保安人員的工作完成好,因為物業管中對於小區的安全工作是第一位的,如果安全方面出現問題,那麼就會是大事故,因此經理工作一段要把保安工作監督和管理好。
第二、小區的監控設備必須隨時進行監督檢查,必須保證這些監控設備的有效性,而且要做好這方面的人員調配工作,保證監控設備隨時有人,主要才可以保證小區的監控正常。
第三、小區的內的物業設備必須保證良好的工作狀態,每一個設備要及時的進行檢查,不能出現設備故障問題,這是物業經理必須落實的工作,一旦出現問題很可能造成重大隱患。
第四、物業經理要善於學習經驗,善於學會如何跟下屬進行溝通,因為物業管理是一個整體的工作,不能有絲毫的馬虎和大意,必須時刻進行把工作人員的情緒調動好,保持良好的工作氛圍。
第五、物業經理要了解小區的情況,知道自己管理的區域具體的人事情況和小區的環境情況,這樣有任何問題,自己可以第一時間有解決的方案,避免出現問題的時候什麼也不知道。
第六、物業工作十分負責,物業經理要隨時做好幫助小區居民解決問題,因此要多和小區的居民進行溝通,了解具體的小區居民訴求,這樣才可以做好小區居民的工作,避免出現糾紛。
第七、物業經理要善於調節矛盾,特別是小區居民的問題,一定要合理的解決。同時要一碗水端平,對待自己的下屬要一視同仁,不能有任何的歧視,這才是最主要的事情
❺ 如何做好一名小區物業經理
小區物業經理是個特殊的職業,它是個基層領導崗位,又是全方位掌控的。
有的小區物業經理不僅要做好日常管理工作外,往往還充當保潔、保安、維修等工作。物業行業有句話,做物業管理的人,人人都是保潔工。
意識是小區的環境整潔不能只靠幾個保潔工,作為每一個物業人員,保安、維修及管理員都有責任維護好小區環境整潔的義務。以前,在學校讀書的時候,學校經常向我們宣傳,路上看到紙屑、垃圾要撿起來。我也確實看到有的老師和領導以身作則,但也看到視而不見的。一個團隊的領導者的素質很關鍵,看什麼樣的將帶什麼樣的兵。
「忙」與「閑」有兩種解釋。
有的小區物業經理很忙,你幾乎看不到他在辦公室,那有兩種可能。
第一種是工作需要,一個合格的小區經理,每天早晨必做的功課就是巡視小區,有的小區10幾萬以上甚至幾十萬以上的小區,一個巡視就可能1到2個小時。
巡視不是每個部位都要看到,而是根據小區規模及實際情況而定。比如小區地面車輛停放就可以看出保安管理的能力和指揮是否得當;查看監控錄像,看一看保安夜間工作是否存在問題,同時確保監控中心設備運作是否正常。再比如,樓道巡視中,是否有異樣情況,像樓道堆物、室內裝修規范、管道進門是否有異樣等。
上下電梯時,轎廂內整潔度情況,大堂保潔工作是否到位,業主信箱有無廣告垃圾。這些都是面子形象,卻又是容易忽視的地方。
如果規模較小的小區,小區經理充當的角色更是綜合型的,他協助保安指揮小區機動車輛,接到簡單的報修任務,小區經理在有電工證的前提下,協助解決。小區經理同樣是前台接待人員,當其他工作人員忙碌或臨時不在的時候,小區經理會計算物業管理費及收取。
❻ 作為一個物業小區經理如何管理好小區
首先一點,要建立與小區業主良好溝通渠道,這個不必細說。第二,小區建設質量如何,要做到心裡有數。水電、煤氣、衛生、安全、消防通道、房屋維修等等這些方面,哪些是你們小區容易出問題的,一定要了解清楚,做好心理准備。第三,如果小區大的話,下面的人自然要有各個隊長帶隊,只要管理好各個隊長就行,但是對基層人員要做到心裡有數,每個人都是直接面對業主服務的,可以說都是物業的門臉,所以最好是能多抓抓素質方面的提高。第四、對於小區內有影響力的業主,比如整天在小區院內溜達的老人,要搞好關系。有些話和事,從物業嘴裡說出來的畢竟比不上從業主自己嘴裡說出來的。第五、千萬不要空許諾。是人都想佔便宜,許諾就要付出,業主可不管是不是合理的,是不是會讓物業為難。第六、小區如有整改方案或時間表,一定要在告示欄里張貼,但是不要去徵求業主意見,畢竟眾口難調。一個「大多數業主的期望」,就可以作為擋住絕大部分業主的借口了,要靈活運用哦。 希望你們小區能平平安安的,對物業來講,平安就是勝利。