① 作為管理人員，遇到那些不服從自己管理的員工時，應該怎麼辦呢
管理者應該樹立一個願意承認錯誤的榜樣。如果一個經理在出現問題時不能承認自己的錯誤，那麼他的下屬一定是推卸責任的問題員工。當管理者為員工制定工作目標時，應該把SMART作為要求。S-specific、M-measurable A-agree R-realistic, t。一個目標必須是具體的，可衡量的，雙方都同意的，現實的和有時限的。在這種程度上，推卸責任的現象並不容易發生。
解決方案在工作時提前和他商量，比如:「你認為做這件事最好的方法是什麼?」這樣，愛挑剔的員工就會有一種參與感，不太可能對自己和同事一起做的工作提出批評。試著在你的演講中使用「我們」。當和「脾氣暴躁」的員工溝通時，盡量用「我們」來代替「你」和「我們」這樣清晰的詞。這將把脾氣暴躁的員工拉進戰壕，阻止他們「挑剔自己」。