⑴ 物業經理工作職責具體內容
物業經理需要責任心強，具備較強的解決、協調問題的能力、良好的團隊管理能力。以下是我精心收集整理的物業經理工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業經理工作職責1
1、負責項目工程部各項工作開展，全權管理項目設備的運行、維修、保養、更新等業務進行指導、監督、組織及管理工作;
2、全面負責對商場工作管理工作，確保設施處於良好運行狀態，節約開支;
4、負責對商戶裝修進行監管驗收;
物業方面：
1、負責物業部門的管理工作;
2、根據物業管理 委託合同 和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
3、負責制定及健全所屬部門的各類 規章制度 和防範 措施 ，指導物業部處理公共突發事件，組織完成各種處置 方法 的擬制、演練;
4、對物業管轄內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
物業經理工作職責2
1、全面負責商業工程及物業工程前介工作與業務管理;
2、負責商業工程和物業方面的圖紙審核與確認,對裝修過程提供技術支持與監督管理以及裝修驗收;
3、負責審核和制定各項目所需設備的采購標准和需求。
4、負責組織制定和完善工程管理、維修管理、物業管理、技術檔案資料管理等各類標准化制度,並推進實施。
5、負責指導和監督設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督。
6、協助審批項目設備更新、工程改造、重大維修計劃。
7、制定物業管理制度,協助制度的貫徹與執行,並對執行情況進行監督。
物業經理工作職責3
1、負責管控項目各機電系統，保障設備的正常運行
2、主持制定設施設備的保養、檢修、改造計劃，審核、批准各系統的各類 工作計劃 ，並檢查監督實施情況;
3、負責對商場資源耗費進行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗並嚴格控制能耗，保證商場限度的節能、節支;
4、負責項目施工技術指導、現場監督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題;
5、負責商戶進場前的工程技術條件對接工作及裝修過程中的工程施工問題處理;
6、負責工程開工前的手續辦理及准備工作，並協調相關外部關系;
7、負責項目重大工程的規劃、施工質量的驗收、外包單位的合作與管理;
8、全面負責項目現場工程管理工作,組織編制項目工程進度計劃、工程專項計劃等;
9、負責對項目公共設施的突發性、故障性、安全性事件進行分析與匯報，提出整改方案。
物業經理工作職責4
1、熟悉、了解公司的各項規章制度，監督本部員工遵守各類規章制度;
2、合理安排工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務工作有序進行;
3、督促、收取各廠區物業管理費用(水、電費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
5、定期回訪業主，配合完成市場 文化 活動;
6、協助物業經理對物業服務部門的建立;
7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展;
8、完成公司領導交辦的其他各項工作任務。
物業經理工作職責5
1、負責組織、安排部門物業管理版塊的各項工作，對接外包物業公司，管理監督物業項目的日常事務;
2、負責統籌園區運營管理工作，負責園區日常物業管理;
3、制定部門物業服務管理年度指標，編制項目年度、月度工作和資金計劃，並督導執行;
4、負責對項目工作制度、服務標准及流程的檢查，並督促責任部門進行修訂、改進;
5、領導安排的其他工作。
物業經理工作職責6
1、履行《物業 服務合同 》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、根據公司質量方針和目標，貫徹ISO9000質量體系;
3、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;
4、根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;
5、加強小區裝修管理，確保裝修有序進行;
6、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
7、組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制;
8、開展各種經營活動，豐富盈利 渠道 ，增加小區收入;
9、及時妥善處理各類投訴，處理好與業主(使用人)的關系;
10、定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;
11、維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
12、定期組織各類社區活動，豐富業主的業餘生活;
13、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;
14、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;
15、完成領導安排的其他工作。
物業經理工作職責7
1、全面負責商務大樓的物業管理工作 ，監督、管理物業公司對於樓宇設備設施的維護及各項工作安排;
2、負責新項目樓宇的招商工作，進行客戶的洽談、跟進、簽約等工作;
3、負責管理費、水電費及停車費等相關費用的收繳審核;並定期向業主方及公司總部匯報部門工作;
4、負責部門的團隊建設和日常管理;負責制定及完善部門管理制度及工作流程;
5、遇到緊急事故、突發事項，能夠做好緊急預案並全責處理善後工作;
6、負責保潔、保安、綠化、電梯、空調、監控、消防等的日常管理、檢查及監督，嚴格執行並確保各項合同的履行及落實;
7、負責協調物業部與其他各部門的關系;
8、維護與客戶、政府、行業協會等外聯關系。
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⑵ 假如我是一名物業經理該怎麼做
假如我是物業公司經理
做為一名物業管理者，首先明白物業管理是房地產的售後服務，是集服務、管理、經營於一體，並寓管理、經營於服務之中的產業。假如我是物業公司經理，我會對所管理服務的物業管理項目全面了解，並在管理的過程突出「服務」的宗旨，解決業戶所提出和遇到的各種問題，能使90%以上的業戶滿意；在服務和管理的過程中實行有償服務，並通過多種經營活動，解決物業管理中各項經費開支，延長物業的使用年限，充分利用物業的價值，增加其使用價值和價值。同時良好的物業管理可以提高房地產開發商的聲譽，使以後的開發、銷售工作順利開展。為了提升本寫字樓的物業品質，簡略做實施方案如下：
1、物業公司寫字樓物業管理方案概述
1、制定嚴密的物業管理制度。如：物業公司的職責范圍、各類人員的崗位責任制度、操作程序、收費辦法、服務規范、住戶手冊、業戶公約等，定期組織員工學習，並進行考核。
2、按照物業部門及服務區域配備相應的人員。如：業戶服務中心、設施設備維修部、秩序維護部、保潔綠化部、品質部等，根據服務的區域，配備相關的人員。
3、對物業管理人員的培訓和選拔。針對物業管理工作中所出現的一些狀況，需要用相關的法律法規來處理，因些要對物業人員進行物業管理條例法規進行培訓，同時在服務業戶過程中的服務用語和針對業戶所提出的問題解決和應答做一些相關的術語培訓，定期進行業戶滿意度調查，對滿意對高並且工作各方面優秀的物業人員進行相應的選拔提升。
4、對物業管理人員工作紀律的考核。需制定相關的考核制度與標准，由各部門主管負責日常考核，品質部不定時抽查。
⑶ 物業經理工作職責【7篇】
物業經理需要具備良好的溝通、協調、組織及團隊管理能力，堅持客戶至上和優質服務的管理思想;以下是我精心收集整理的物業經理工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業經理工作職責1
1、負責對所管轄的小區物業項目實施綜合管理，貫徹執行各項 規章制度 和操作流程;
2、做好物業後勤管理工作，制訂年度、月度 工作計劃 並組織實施，業務上接受總經理和上級部門的指導和監督;
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況;
4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，確保工作順利完成;
5、負責對項目工作的管理和提升，協調處理違章工作，落實安全、防火工作，確保經營秩序的穩定;
6、協調項目與公司關系，及時傳達上級指示，並督促完成;
7、認真完成領導交辦的各項工作任務。
物業經理工作職責2
1、設施設備管理：商業中心設備設施管理工作，部門固定資產的管理。
2、安全管理：商業中心安全管理工作。
3、環境、消殺、綠化管理：商業中心環境、消殺、綠化管理工作。
4、預算控制：物管部預算及費用支出的控制。
5、分包商管理：各分包經營管理商指標的管理。
6、檔案管理：本部門檔案的監督管理和存檔
7、應急事件管理：應急事件處理及 其它
8、其他：上級下達的其它各種事務工作。
物業經理工作職責3
1、 負責物業公司的日常管理工作，建立和完善公司服務理念，維護公司的利益和形象，致力於提高公司物業管理水平;
2、 負責組織制定相關物業管理制度，確保所有運作過程的規范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執行情況;
3、 負責組織公司物業開發建設全過程管理和竣工驗收後的物業管理、客戶服務及維護管理等工作;
4、 負責制定物業管理年度預算並落實執行，控制好物業管理成本;
5、 負責指導和監督公司各屬下物業管理處、租賃管理的日常工作;
6、 負責及時有效處理業主和租戶的重大投訴和各類突發應急事件;
7、 完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。
物業經理工作職責4
1、全面負責工程物業部的日常管理工作;
2、貫徹執行工程物業部各項運作管理制度，組織制定並完善工程物業方面的操作管理流程、規章制度並督促實施;
3、負責項目設備設施的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實，確保各設施、設備處於安全、良好的運行狀態。負責組織對機電設施、設備相關工程的驗收及其配套設施的完善與改造工作;
4、協助房產公司完成所管轄區域,商鋪的交付工作，並協調遺留工程整改工作;
5、負責與水、電、電信等有關部門的協調事宜;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
物業經理工作職責5
1、根據公司管理的制度、標准和流程，開展工程物業安全管理工作;
2、對項目招采流程熟悉，能獨立推進招采工作流程;
3、對項目資料檔案管理能力強，能有效整理歸類各項工程物業采購合同;
4、管控工程施工質量、安全管理，協調二次裝修租戶的管理工作;
5、對項目進行的各專業改造，能給出專業技術指導意見;
6、負責監控消防安全管理機制的有效性與各項目消防安全管理工作的執行情況;
7、參與項目安全事故、事件的現場處理與調查，提出整改建議，督促整改 措施 落實。
物業經理工作職責6
1、履行《物業 服務合同 》規定的相關義務，維護小區環境、公共設施設備完好;
2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;
3、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作;
4、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;
5、完成領導安排的其它工作
物業經理工作職責7
一、協助物業經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各部門工作計劃實施。
三、了解掌握物業管理相關情況，為物業經理工作決策提供依據。
四、參與制定、修訂項目各項管理制度。
五、處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
六、處理分管工作范圍內的突發事件。
七、安排下屬工作人員的各項工作。
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⑷ 怎樣才能做好物業管理
1、不斷學習，現代化的物業管理工作，要求物業管理人員能夠不斷的學習先進的管理方式，隨時保持一顆不斷學習，要明白沒有什麼是一勞永逸的，只有不斷的進步才能持續的將物業工作做好。
2、善用工具，物業工作面對的是整個小區很多復雜瑣碎的事情，尤其是對於物業管理人員來說，細節問題處理不好的話，就很容易造成巨大損失的，盡量學會使用像微小區這樣的物業管理系統，這樣可以幫助處理物業管理工作，能夠極大的提高工作效率。
3、建立一個長期的有效機制，結合小區業主和物業設施，配套出台管理方案，培訓員工的責任意識以及服務理念，強化物業公司整體素質，灌輸為小區服務是他們第一的目標理念，把小區管理好，治理好。
物業管理常見注意事項
1、收費不透明。很多物業公司收費都不透明，很多業主都不明白，這些物業費的根源在哪裡。
2、服務不到位。物業費和服務不成正比，業主享受不到應有的服務，而且物業人員對於業主的態度蠻橫無理。
3、物業人員管理渙散。有些物業人員基本都是混日子的，很多該清掃的地方都不清掃，只有業主舉報才來清掃。
4、惡性循環。業主享受不到好的服務，那就拒繳物業費。沒有物業費的收入來源，物業公司就不好好服務，導致惡性循環。
⑸ 物業經理工作職責是什麼
物業經理需要具有較強的團隊管理能力，在堅持原則的基礎上，善待下屬，激發團隊實現目標;以下是我精心收集整理的物業經理工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業經理工作職責1
1. 負責物業管理相關制度、流程、標准、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;
2. 有高度的項目整體品質觀念，負責物業前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作，向總經理負責;
3. 負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，並與項目公共設施單位合作順暢;
4. 負責物業管理各項預算的編制並組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;
5. 負責業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;
6. 接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;
7. 突發事件與緊急情況的處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;
8. 完成上級交給的其他任務。
物業經理工作職責2
1、負責物業項目的日常管理，指導監督本部門的各項工作，做到月初有計劃，月末有 總結 ;
2、負責結合項目情況，制定有效 措施 ，不斷提高員工客戶服務意識和項目管理水平，保證項目品質提升及物業費的正常收繳;
3、負責制定項目成本費用預算，報上級領導及公司批准後執行，控制資金合理支出;
4、負責物業項目人員的管理及培訓，發現違規，及時整改;
物業經理工作職責3
1、全面負責商務辦公大樓小區的物業管理工作;
2、具體(1)負責制定全年的主要經營收入和經濟指標及考核和落實措施的方案初稿;
(2)負責完善辦公樓物業管理的各項管理制度和流程;
(3)負責小區辦公樓建築和設備維修、綠化維護的計劃制定和實施，建立維修一覽表和台賬記錄;
(4)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;
(5)負責本小區保安、保潔、維修人員等工人的招聘 渠道 的聯系和招聘報公司審批
物業經理工作職責4
1.每日進行巡檢，確保廣場消防安全
2.完成年度停車場收費指標
3.制定環境清潔計劃，監督檢查執行情況，確保公司的內外環境(地面、衛生間、門前三包、扶梯等公共設施)衛生達標
4.嚴格執行保潔外包合同，對存在的問題進行管控，確保衛生達標
5.保證隱患問題系統填報率
6.場內裝修的管控與消防安全驗收
7.定期進行品質檢查，跟進不合格項的整改，確保廣場品質
8.年度預算執行控制
9.按要求完成物業類招投標
10.定期組織開展內審工作，修改完善體系文件
11.按要求完成質量及環境體系論證
物業經理工作職責5
1、負責制定本項目物業管理各項規定、流程，並嚴格貫徹執行。
2、 負責現場安全、環境、消防、客服全面管理工作。
3、 負責監督本項目各崗位的巡查、整改工作。
4、根據部門年度業主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，並有效推進、落實。
5、各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和網路重大投訴。
6、 負責客戶滿意度提升方案的跟進落實及協調工作
物業經理工作職責6
1、全面負責經營管理，實現經營業績及指標達成;統籌管理項目所轄各項日常事務;
2、搭建項目物業體系，負責制定經營戰略規劃，實施業務組織;
3、制定年度項目物業服務類收支及預算費用、各類應急突發事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛方案;
4、採取各種措施確保項目的環境衛生、客服禮儀、客戶關系、設備運行，不斷提升物業服務品質;
5、了解有關商業地產的國家法律法規及地方政策，具有敏銳的市場意識，資源整合能力突出，善於整合並優化各類社會資源;
6、帶領和督導下屬做好項目各項日常工作，確保項目人、財、物的絕對安全;
7、認真履職，對直接上級工作負責， 獨立完成領導交辦的 其它 工作;
8、具有良好的組織協調能力、 領導力 及團隊合作意識、較強的語言、文字表達能力。
物業經理工作職責7
1、准備物業接續工作;配合公司完成接管物業工作。
2、從全盤布局物業管理工作;
3、組織、招聘物業人員;
4、摸底、掌控項目物業范圍內全面情況，組織實施解決項目物業前期存在問題。
5、接洽政府部門，作好物業代收代繳銜接工作。
6、對整體提高小區品質，提升產品價值，提出整體 實施方案 。
7、負責項目區的整體物業管理，完成項目各項經營管理指標，確保項目物業費收繳率、客戶滿意度。
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⑹ 物業經理工作職責與工作內容
物業經理需要有豐富的客戶服務及物業安保、保潔、綠化管理工作 經驗 ，並有自己的獨立見解。以下是我精心收集整理的物業經理工作職責與工作內容，歡迎閱讀。
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物業經理工作職責1
1、負責統籌、協調物業管理服務運營工作，合理分配各部門的日常管理工作。
2、督促公司各項管理服務工作方案、 措施 、目標的執行，及時解決管理服務中存在的問題。
3、指導、監督保證各項管理、服務、經營的工作順利進行。
4、制定物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商業物業管理服務管理體系，包括一系列 規章制度 、操作程序，規定各級人員的崗位責任，節能降耗控製成本，開源延伸經營方案，保證各項管理服務工作的高質量。
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作。
6、提前做好預險方案及措施，及時、有效處理各類突發事件。
7、負責部門員工專業知識培訓的計劃與執行。
8、制定物業服務及投訴處理程序並培訓員工。
物業經理工作職責2
1、按照公司的整體要求負責本項目物業服務區域的工作落實情況，布置工作任務，協調有關事務;
2、與業主的溝通和協調，在管理許可權范圍內處理業主投訴和其他要求;
3、對日常工作實施檢查、監督、指導;
4、負責本項目各項物業服務區域的成本控制;
5、對重大、突發事件的應急預案編寫及落地實施。
物業經理工作職責3
1. 領導、管理客戶服務部的全體員工，包括分配工作和資源,平衡工作量;
2. 通過檢查、監督，確保物業部全體員工能依照公司、部門規章制度及崗位流程執行工作;
3. 制定部門預算方案、周、月度和 年度 工作計劃 ，經總物業經理批准後執行;
4. 編寫、審核部門 崗位職責 、工作標准、操作規程，經總物業經理批准後貫徹實施;
5. 組織商場物業的驗收接管、鎖匙交接工作，對工程遺漏問題及時反饋相關責任部門(單位)及跟進，直至維修完畢;
6. 對管轄區域內的公共區域、空置商鋪的清潔進行有效的監管，並定期檢查、匯報有關公共維修的項目;
7. 對管轄區域內的裝修進行巡查、監管，發現違例裝修行為及時聯合發展商、物業工程部進行制止、勸阻和整改，勸阻無效者通過 其它 合法途徑進行處理;
8. 每月向總物業經理提交部門關於突發事件、媒體、公共維修、重大投訴、重大欠費等的 工作 報告 ;
9. 負責對商場的管理費催收工作進行組織、督導和檢查，協調跟進 財務管理 部欠繳物業管理費用的匯總，發函及配合欠費追繳;
10. 定期進行商戶服務滿意度調查，與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關系;
11. 指導處理商場環境、安全、設備類的投訴並跟進處理，協助發展商營運部處理與經營有關的投訴處理，重點跟進重大商戶投訴，定期將收集的用戶意見和建議，並反饋至各職能部門以便工作上的改進;
12. 現場任何突發事件、媒體、投訴等事件立即上報相關部門;
13. 負責配合人事行政部對本部門人員的招聘、任用、培訓、考核等工作;
14. 對清潔、綠化、消殺承包商的工作質量、人員行為規范進行監督、檢查，並定期組織人員對處判工作進行評分，對不合格項目進行及時整改;
15.定期召開部門會議，了解下屬工作情況及工作難題，在許可權范圍內解決或及時向物業總經理請示、匯報並傳達貫徹消防、治安法律法規，公司的文件精神，以及領導的口頭指令，部署各項工作。
16、負責組織客戶群體,舉行每年消防演習。
17、負責寧波怡豐匯物業管理中心的重大安保任務，做好特殊事件處理程序等措施。
18、協助調查並跟進處理各種犯罪案件、意外事件、自然災害。
19、與各相關部門溝通協調處理各種問題。
20、負責貫徹、執行政府和公安機關的有關安全保衛、消防安全等任務與要求。
21、與政府部門的公安、消防、交通、城管等職能部門保持良好關系。協調組織義務消防隊的組建與日常培訓。
22、負責執行項目總經理所分派的其它任務。
物業經理工作職責4
1、負責物業項目的人員管理及現場管理，協調本部門與其他部門、外聯相關部門的關系;
2、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
3、負責物業突發、緊急事件的處理;
4、負責做好各相關部門的聯系、協調工作;
5、協調解決各公司物業管理的日常運行管控及疑難問題。
物業經理工作職責5
1.協助經理工作，對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經理批示，指導、督促部門員工，依照規定辦事。
4.負責對本部門員工的思想 教育 和日常管理工作，負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓，嚴格管理，按期工作，做好示範。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況，及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。
8.協調各員工之間的關系，以達到合作狀態。
9.根據工作的需求，組織安排人力，以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關部門業務往來協調、協商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。
物業經理工作職責6
1、依照物業管理 服務合同 的約定，組織落實人員做好小區內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、車輛管理、依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
2、制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好;
3、明確內部管理制度，規范居住物業小區管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業主、使用人之間發生的爭議進行協調;
5、認真做好公房租金、物業管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;
7、負責與公司各職能部門的溝通協調，處理各類突發事件;
8、完成領導布置的其他工作任務。
物業經理工作職責7
1. 負責物業管理相關制度、流程、標准、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;
2. 有高度的項目整體品質觀念，負責物業前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作，向總經理負責;
3. 負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，並與項目公共設施單位合作順暢;
4. 負責物業管理各項預算的編制並組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;
5. 負責業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;
6. 接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;
7. 突發事件與緊急情況的處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;
8. 完成上級交給的其他任務。
物業經理工作職責與工作內容相關 文章 ：
★ 物業經理崗位的具體職責
★ 物業管理經理工作職責【7篇】
★ 物業管理經理工作職責具體內容
★ 物業經理工作職責描述
★ 物業管理經理工作職責是什麼
★ 物業管理經理的工作職責范圍
★ 物業經理崗位的工作職責說明
★ 物業的工作職責及內容
★ 物業管理負責人工作職責內容
★ 物業項目經理工作職責內容
var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm..com/hm.js?"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();⑺ 作為一個物業小區經理如何管理好小區
首先一點，要建立與小區業主良好溝通渠道，這個不必細說。第二，小區建設質量如何，要做到心裡有數。水電、煤氣、衛生、安全、消防通道、房屋維修等等這些方面，哪些是你們小區容易出問題的，一定要了解清楚，做好心理准備。第三，如果小區大的話，下面的人自然要有各個隊長帶隊，只要管理好各個隊長就行，但是對基層人員要做到心裡有數，每個人都是直接面對業主服務的，可以說都是物業的門臉，所以最好是能多抓抓素質方面的提高。第四、對於小區內有影響力的業主，比如整天在小區院內溜達的老人，要搞好關系。有些話和事，從物業嘴裡說出來的畢竟比不上從業主自己嘴裡說出來的。第五、千萬不要空許諾。是人都想佔便宜，許諾就要付出，業主可不管是不是合理的，是不是會讓物業為難。第六、小區如有整改方案或時間表，一定要在告示欄里張貼，但是不要去徵求業主意見，畢竟眾口難調。一個「大多數業主的期望」，就可以作為擋住絕大部分業主的借口了，要靈活運用哦。 希望你們小區能平平安安的，對物業來講，平安就是勝利。
⑻ 物業怎樣管理
問題一：如何做好小區物業管理 呵呵，給大家看一點東西，這只是針對小區物業管理的一些最基本的東西，關鍵還要看管理單位怎麼做，有沒有一個好的服務理念，物業管理一定要以服務為核心的，從細節入手，對待業主要採取主動服務，不能被動，這樣才會取得業主的許可。下面的東西希望可以給大家一點幫助
。一、物業管理企業1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標准、許可權、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。
5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設「公示板」公開收費標准，便於業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人工產不受損失。（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到「五定」即定人，定時間、定地點、定任務、定標准。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到「六不」、「六凈」。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑牆根凈、果皮箱凈。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中佔有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鍾長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。
問題二：怎樣才能做好物業管理 物業管理的重點是保安和環衛，因為這兩點是業主天天直觀感受到的。物業管理中沒有客服一說，它所產生的產品直接面向業主。沒的中間產弗，物業公司員工的一言一行都代表公司形像。所以對服務的品質要求非常嚴格，想業主之所想，急業主之所急。最重要的是要讓業主感到物業管理並不是以公司形式存在的，而是以家的概念出現的。家的概念大致是就是安全，溫心之類的。建議你；參閱關於這方向的一些書刊。但因地域不同，文化風俗不同，決不能照搬。要常作業主滿意度調查，有真對性的作出策劃案。物業法規早以出台，祝你成功，新年好運。
問題三：怎樣才能管理好一個公司的物業部 管理是一門藝術，不同的人有不同的管理方法，能把自己的部署管好就是好，正所謂白貓黑貓能抓到老鼠的就是好貓，別人適合的自己不一定適合，自己慢慢摸一套自己的管理方法才是王！
問題四：如何做好物業管理服務工作 面對此問題，我們必須正確認識物業管理不僅包括管理，還包括服務。重視物的管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主的需求；突出服務，管理不到位，就會造成管理與服務工作的脫節。我們必須發展的看待一個問題，只有認清管理是物業公司的根本任務，服務是貫穿於整個物業管理工作的連線，只有管理與服務工作兩手抓，才能將我們的物業管理工作水平真正提高到一個較高的水平。 服務對象是業主，業主的滿意度，是衡量物業管理服務的標准。因此，一切服務工作都應圍繞這個核心。服務水平的好壞直接影響業主對物業管理的滿意程度、影響企業的經濟效益、企業的聲譽，這就是服務在我們物業公司管理中的重要性所在。那呢？ 一、服務意識的培養 要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業管理是服務行業，物業管理企業不是 *** 的管理機構，是與業主具有平等關系的服務單位，物業公司與業主簽訂的協議是委託服務協議。服務水平作為業主考核物業公司的唯一標准，服務的好，合同可以續簽，服務的不好，就會影響我們續約。拿我們平時對違章停放車輛的管理來說吧，假如安保人員這樣說：「喂，你的車不能停在消防通道上，趕快開走。」，對違章停車的業主會按你的要求去做嗎？如果這樣說呢，「對不起，消防通道禁停放車輛，請您將車停在車位上好嗎?」。相信違章停車的業主會很好地配合。也就告訴我們服務意識的轉變，會使我們的物業管理服務工作更好的開展。 二、通過學習培訓，提升員工素質 學習培訓是適應新工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模範學習，向先進經驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善於發現問題，認真分析、判斷找出原因並妥善處理，把學習的專業知識、技能，應用到實際服務中去，經過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。 為業主提供標准化、規范化、科學化的優質服務，讓業主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。如安全保衛日常工作中一些細節就體現了我們員工的素質，需檢查對方證件時說：「先生(小姐)，請出示您的證件。」驗證完畢，應說：「謝謝！」 。遇老人或他人提重物說：「先生(小姐)，需要幫助嗎？」，別人感謝時應說：「不用謝，這是我應該做的」。我們物業公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業主打交道，自身行為的規范包括服裝服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現，同時也是業主衡量物業公司服務水平高低的一個重要標准。擁有一支業務水平高、自身素質強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。 三、建立明確、合理的責任制，增強管理協作能力 目標的實現需要每個部門、每位員工發揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。並有效地引導員工的行為方向。責任制度必須系統周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。大家團結協作，工作有落實，服務質量自然也就有了保障。 四、加強與業主的溝通 我們物業公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業公司有哪些意見和建議。解決好業主問題並......>>
問題五：如何開展物業管理工作 一、建築市場的規范運作,是保證物業管理工作順利開展的首備條件
物業管理的對象是樓宇住宅,建築工程質量的優劣直接制約物管業的健康有序發展。應當肯定,改革開放以來我國建築市場發展迅猛,但是,毋庸諱言,近年來建築市場存在的問題也不少。一些地方和部門的少數黨員幹部受利益驅動,把抓工程當作肥缺,隨著一批人們戲稱的基建局長、基建市長、基建書記的出現,工程質量便日趨下降。據一份權威資料顯示,目前建築市場存在的問題主要有5條,現摘錄如下:
1、有的開發企業違反建築程序,有法不依,逃避應有的監督。表現在規避招標、虛假招標和嚴重違反法定建築程序等方面;
2、勘察、設計、施工、監理單位轉包、掛靠、違法分包等問題依然存在。有的在承包工程後,不履行合同約定的責任和義務,將其承包的全部工程轉給他人或者將其肢解後轉給其他單位承包;有的無相應資質或超越本單位資質等級承攬工程等;
3、少數開發企業不執行工程建設強制性標準的現象時有發生。在一些低資質等級的勘察、設計、施工和監理單位,未嚴格按照工程建設強制性標准進行勘察、設計、施工和監理;
4、一些地方部門的工作人員,包括個別領導幹部,濫用手中職權干預工程發包承包的問題依然存在,個別地方的黨政領導不顧部門職能,將干預工程與依法行政混為一淡,將插手工程與加強領導相提並論,千方百計地將應該公開招標的工程降格為邀請招標;
5、有形建築市場自身建設不完善。有的行政主管部門和監督管理機構不依法行政,陪標問題、標底編制等問題,嚴重影響了建築市場公開、公正、平等競爭的秩序。
以上原因導致工程建設質量不高,建築質量差,致使屋面漏水、樓板開裂、排污系統不暢等問題產生,也嚴重製約了物管工作的開展。因為業主在樓宇的使用過程中,無論通到什麼問題,首先找到的是物業管理公司,認為他每月交納了物業管理服務費,那麼修漏補缺自然是物業公司的事,你不修,他便不交費。然而因建築質量問題導致的維修動則上千上萬元,物管公司在無法承擔業主也不願交這筆用的情況下,只好退出該類住宅小區的管理,萬般無奈地把矛盾交給社會,造成部分群眾集體 *** ,加重了 *** 職能部門的工作負擔。所以,整頓建築市場秩序,不僅可給消費者帶來利益,也會為物管行業的發展增添後勁。
二、強化物管從業人員服務意識培養,是做好物業管理的必備條件
物業管理是集政策、法規、服務意識、敬業精神為一體的綜合 *** 行業,這個行業是否發展的最終落腳點,則在於收費的問題上。怎樣才能收好物業管理費呢?我的經驗是要做好物業片區管理員,勢必樹立兩勤、一到位的管理服務理念。
一是要樹立嘴勤的管理理念。物業管理屬定向服務,與一般商品銷售員的區別是對顧客缺乏選擇性,要想讓業主交納足額的物業管理費,在充分尊重其意願的同時,必須向被服務對象講授現行的有關法律法規知識,也獲得他們對物業管理的理解和支持。要利用大的節假日組織有益的小區群眾性娛樂活動,以融恰業主與物業管理公司的關系,並經常與業主交心談心,及時了解他們想什麼、盼什麼、要求什麼,把各個業主的冷暖掛在心上。我管理的片區有一名姓余的業主,有人說她是油鹽不進的鐵公雞,無論怎樣解釋,她就是以困難為名不交費。後來我才知道,她丈夫兩年前遇車禍身亡......>>
問題六：如何才能管理好住宅小區物業 5分 1、先人後已。這是「顧客至上」服務理念在物業管理這個特殊行業的具體應用。2、品味超前。所謂品味超前，就是指觀念要先進，並不斷接受新事物，做到與時俱進，更新觀念，勇於追求時尚和時髦，在時尚觀念和服務理念上給業主以耳目一新的感覺，在為業主提供日常專業服務的同時，在生活方式和居住理念上給業主創造高格調、高品位的藝術享受。3、務實求細。物業服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。4、能言巧語。這是由物業服務的特性所決定的。因為，物業服務整天與人打交道，不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通。5、急人所急。物管企業應多站在業主的立場上想一想，把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來，做到急業主之所急，想業主之所想，切實幫助他們解決實際需要，從而拉近企業與業主的距離。6、誠信守諾。就是要認認真真遵守和履行物業服務合同，做到言行一致、重質量、守誠信。7、安全第一。安全是當代社會文明和進步的重要標志，關系著千家萬戶業主的安危，牽動著廣大業主的心，也成為廣大業主的首選訴求和物管企業的最大挑戰。8、溫馨提示。溫馨提示一般不是物業管理合同的具體服務內容，而是以人為本理念在物業服務中的具體運用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務，是物業服務上的理念創新和價值創造。9、群策群力。物管企業專業復雜，崗位較多，人員分散，要想達到顧客滿意，需要調動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地。其實，物管企業的盛衰轉換，關鍵在有沒有團隊精神。10、專業要專。物業服務看似簡單，因為沒有很特別的技術要求，人們誤認為沒有專業性要求。其實，現代物業管理不同於傳統的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補，而是一門專業，各有各的要求，包括要求具備現代綜合知識、社會經驗和專業技能。11、拴心留人。物業管理是勞動密集型企業，勞務人員中外來工多、農民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統的職業道德教育和技能培訓，難以形成義利結合、以企業為家的職業道德觀，所以，流動性特別大，有時甚至像牧民一樣，說走就走。12、先禮後兵。物業管理面對千家萬戶，形形 *** 的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的並存，這是我們不能選擇的。(轉12個服務理念)
問題七：請問如何辦理物業公司? 辦理物業公司的營業執照很簡單，注冊資金不少於50萬，公司名稱為 「 xxxx 市xxxx 物業服務公司」，公司主營業務中含有【物業管理】一項。
物業公司屬於資質後置的企業，所以辦理好工商執照之後的一個月內需要去所在地的建設主管部門（地市級機構）辦理物業管理資質，新公司統一為暫三級資質，一年後轉為正式資質。
新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民 *** 房地產主管部門申請資質：
（一）營業執照；
（二）企業章程；
（三）驗資證明；
（四）企業法定代表人的身份證明；
（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。
辦理暫三級資質還需要下列材料：
1.注冊資本人民幣50萬元以上；
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少於10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少於5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；
3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書
4.建立並嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標准，建立企業信用檔案系統。
問題八：怎樣管好一個物業項目 5分 一個物業項目能否管好，項目經理起著至關重要的作用。那麼，如何做一名合格的項目經理呢？筆者結合實際談一些看法。
一、及時、有效地做好前期介入工作
（一）密切配合開發商，利用項目開盤和開發商舉行促銷活動的機會，展示物業服務企業的良好形象和專業素質。
在正式開盤之前，開發商、施工單位、銷售代理、物業管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防範以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點看護等等。持續做好上述工作的目的在於獲取開發商、業主對物業服務公司的初步認同感，為未來開展物業管理打下良好基礎。
（二）在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日後管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視： 設為首頁
（1）關於防水處理，有防水要求的衛生間、陽台、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內灌漿是否飽和，有無空鼓，用於固定窗框的木塊是否取出；鑒於窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業主的生活帶來嚴重影響，加之日後補救資金巨大。因此，應及時發現並要求開發商及時整改，不然後患無窮；
（2）關於智能化系統，項目經理應從滿足小區實%考/試大%際需要和日後便於維護的專業角度出發，在開發商選定供應商之前，對供應商提出的建設方案進行分析，尤其是方案與項目的不符合之處和不足之處，更應有盯對性地提出整改意見；
（3）關於綠化，項目的綠化、美化是提升小區居住環境的重要因素，好的綠化往往能起到「一俊遮百丑」的特殊效果。因此，項目經理應從視覺效果、水土保護、便於通過、便於管理和養護等方面出發，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。
2．項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：
（1）積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質量，爭取參與技術交底和圖紙會審工作，為後期管理工作做好充分准備；
（2）積極做好項目接管驗收工作，與開發商、建設單位共同組建驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進行驗收，此階段應把握兩個重點：一是明確交樓雙方的責權利關系，確保物業具備正常的使用功能，更充分地維護業主利益；二是對驗收接管中發現的問題，及時跟蹤、督促開發商或施工單位盡快落實整改。
二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞
此階段是對優秀項目經理及其服務團隊實力的第一次嚴峻考驗。因此，應在入伙前做好各方面可能出現問題的應急措施，指導思想就是想方設法促使業主盡快收樓，除嚴格按入伙流程為業主辦理入伙、裝修手續外，尤其注意以下幾點：
1．主動建議開發商向業主分期分批發出《入伙通知書》，主動分解入伙現場聚眾壓力；
2．積極配合、會同開發商和施工單位對小區作一次徹底清場，杜絕各種隱患；
3．努力為業主入伙提供一條龍服務，尤其是要求開發商必須在入伙現場設立答疑組和維修小組，隨時為業主答疑，並對聯合驗房時發現的問題及時進行修復或對業主做出明確的維修承諾等；
4．及時與業主簽署《前期物業管理服務協議》、《業主公約》等一系列入伙程序工作，動員業主盡快收樓；
......>>
問題九：如何管理好一家物業公司？？？ 。。。兄弟，你這外行管理內行不累死你？建議你找個專業的人員管理。
物業出成績的是2個，一個是保安，一個是保潔，這2個部門只要勤快就好做多了，保安不需要你直接管理，你管隊長，隊長管班長，班長管隊員，你要自己去管理，償不現實，除非你的職位是保安隊長。什麼管理都一樣，自己可以不會，但要會用人，，，，
問題十：物業公司如何進行裝修管理? 環境管理：要注重電梯的養護，派專人看護電梯轎廂，不要被運送裝修材料的人員，推車碰壞，定時清掃電梯間，消防通道衛生。不要堆放裝修垃圾，保證消防通道暢通。
秩序維護：要正確引導車輛出入小區，記錄車牌號碼。檢查進入小區的人員，區分業主，裝修人員出入證。驅逐廣告業務人員。定時巡樓，檢查施工現場安全，督促裝修現場配備滅火器，做好動用火的安全提示。
工程維修定時檢查施工現場，查看主體結構是否符合，管線，閉水試驗，檢查孔的預留，天然氣是否被移位，空調主機位的安裝、以及落水管的安裝規范，排煙道、以及熱水器排氣孔的預留等
⑼ 如何做好物業項目經理
作為物管項目經理人，一言一行都會影響下屬及員工，任何時候都要努力起到模範帶頭作用.不計較個人得失，有著強烈的忍辱負重、任勞任怨的職業精神。作為物管項目經理人，敬業,首先是做好物管工作的基礎。除此之外，在項目管理上的細心、耐心、踏實的工作態度也是必不可缺少的。試想，如果沒有前瞻性，洞察及防範管轄區域內發生或即將發生的任何狀況，沒有耐心地去做好業主工作，與業主進行有效溝通，為管轄區域內業主解決實際問題，那麼，工作就無法得到業主的認可。 物業管理行業涉及面是相當廣泛，物管項目經理人需掌握的綜合及專業知識很多。其中，很大程度上必須熟悉物業管理行業相關的政策法規，物業管理服務、禮儀規范、常識。在嚴格要求自己的同時，應注重對員工的培訓。強調員工在日常工作、服務的細致完美和工作責任感。並且，以此維護和提高項目管理的良好聲譽。作為物管項目經理人，必須了解和熟悉物業管理各部門工作及操作流程。對管理中所涉及物業的房屋結構、給排水、強弱電等專業知識，要略知一二。否則，工作就很難展開，不知道怎樣去應對紛繁復雜的物管項目工作。更談不上項目的規范化、有效性管理。 作為一個物管項目經理人，必須清楚屬下員工的脾性。由於員工中性格的差異不同，有的活潑，有的不擅言詞，有的性格耿直。要善於用其所長，避其之短。同時，要組織系列化的培訓，幫助員工塑造理想的性格，為團隊的成功打下堅實的基礎。在嚴格管理、強調團隊意識的同時，要多關心、了解員工在工作中的出現的問題和困難，幫助他們化解工作中的苦惱，並予以引導和必要的鼓勱。 第二，強調物管項目經理人的執行能力。執行力，這是企業提高效益的保障。而執行力的好壞、強弱，直接反映出物管項目經理人的心理素質和能力。一個優秀的物管項目經理人，是能夠彌補因事先預測或策劃不足所造成的被動。比如：物管企業通過了ISO9000的系列認證後，那麼，按照ISO9000的要求就需要在項目管理中得以貫徹，以期達到控制項的服務品質。此時，物管項目經理人執行力度就顯得十分直接和尤為重要。這里，物管項目經理人如果沒有良好的執行力，企業好的理念又怎能指望有效地貫徹落實呢？只能望而卻步。 第三，強調物管項目經理人的創新能力。時代在變遷，社會在進步，思維在更新。作為物業管理模式，不可能停滯不前。只有在管理項目上不斷地創優、創新，才能讓業主感到滿意。我始終認為，業主滿意度，是衡量物管服務品質最客觀的標准，這也是物管項目經理人能力的最好體現。作為一名物管項目經理人應該不斷改進、提高自己管轄區域內的物管服務質量，改善自己的服務意念，創新並締造出管轄區域內宜居、和諧的環境，從而羸得業主的擁戴和贊喻。 第四，物管項目經理人要有良好的溝通、協調能力。作為物管項目經理人每天要接觸和處理管轄區域內各類民生矛盾和業管問題。要面對不同的業主及自己的員工，同時，還要處理好與政府之間、公司之間的往來關系。沒有良好的個人溝通協調能力，顯然是不行的。作為物管項目經理人，對於上級領導的指令，必須准確領會，並嚴格執行。出現問題及時反饋給上級領導,要起好上傳下達作用。在充分維護公司利益的同時，在各方利益上找到一個支撐點。這就需要物管項目經理人發揮溝通協調能力，為公司爭取最大的利益。當面對管轄區域的業主時，物管項目經理人所需考慮的應該是如何讓業主滿意。這就要求物管項目經理人必須發揮良好的溝通、協調能力，以真誠的態度了解業主的困難和需求並解決，這是物管項目經理人的工作要求和目標。 第五,物管項目經理人要具備精明的理財能力。作為企業，離不開效益和利潤二字。企業如何持續發展，如何最大限度地創造效益，如何開源節流，節省每一項不必要開支，作為一名物管項目經理人必須深思熟慮。尤其在物管這個勞動力密集、微利的行業，收入多少、支出多少、盈利多少，作為物管項目經理人，要做到心中有數。要有精靈的理財眼光，抓好多營、有償服務收入，多方尋求利潤增長點，從而保證管理項目達到最大的盈利目標。 上述幾點，這是一名優秀物管項目經理人所必備素質和條件。除此之外，物管項目經理人的個人魅力、操行和修養也同樣重要。
⑽ 物業經理工作職責都有哪些
物業經理需要對物業管理中的安全、消防、保潔、機電有較深了解，能夠獨立開展管理工作;以下是我精心收集整理的物業經理工作職責，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業經理工作職責1
1、負責商業項目物業管理服務運營工作，主要負責保安、消防、保潔的管理工作。
2、督促公司各項管理服務工作方案、 措施 、目標的執行，及時解決管理服務中存在的問題。
3、指導、監督商業項目物業管理服務保安、消防、保潔管理工作，保證各項管理、服務、經營的工作順利進行。
4、制定商業物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商業物業管理服務管理體系，包括一系列 規章制度 、操作程序，規定各級人員的崗位責任，節能降耗控製成本，開源延伸經營方案，保證各項管理服務工作的高質量。
5、負責與公安、消防等相關職能部門溝通，對接，保持良好關系。
6、及時、有效處理各類突發事件。
物業經理工作職責2
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶投訴，保持寫字樓及工業區環境衛生及維持治安秩序。
物業經理工作職責3
1、全面負責售樓部現場物業接待客服、秩序、安全、保潔、綠化管養的日常管理和品質提升工作;
2、負責每日對案場進行巡檢，跟進案場銷配服務、保潔綠化、物資設備等各方面的相關情況，解決現場的突發事件;
3、負責案場倉庫的物資管理，做好物資的調配工作;
4、負責及時制定排班表、物資采購表等各類文件;
5、協助售樓部和樣板房舉辦的各種活動;
6、負責員工培訓督促及考核。
物業經理工作職責4
1、制定物業管理企業發展戰略規劃，統籌抓好各物業樓盤管理服務的全面工作，對公司上級領導負責;
2、密切配合營銷工作，對售前、售中的各物業樓盤制定、提供與物管相關的業務文本，為售後服務建立健全各種合法性的管理文件;
3、根據小區物業使用功能和要求，對項目的建設開發與前期介入提供各種合理化建議;
4、統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽;
5、負責制定物業公司各項管理規定、作業流程及各種相關標准規范性文件，並嚴格貫徹執行，規范員工行為，提高工作效率。
物業經理工作職責5
1、組織制定並執行公司運營戰略計劃，做好杭州項目地物業服務工作和環境綠化工作，以實現公司運營目標。
2、負責物業管理制度的建設及優化。
3、全面負責項目的安防、消防管理、車輛管理。
4、全面負責項目的保潔及綠化管理工作。
5、負責對項目工程設備、設施的管理、維修、保養。
6、負責員工內部管理(負責制定本部門人員的培訓計劃，定期開展相關培訓，提升本部門工作人員的物業技能;指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數據;組織對本部門進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓)
7、對外聯系及協調溝通工作(如：房辦、居委、派出所、衛生，環保、安全等相關部門)
物業經理工作職責6
1、組織貫徹實施公司通用管理標准、工作標准;
2、通過管理達成客戶滿意度，分析客戶滿意度， 總結 管理需要改進和創新服務流程及標准並實施;
3、投訴類事件的跟蹤、協調及處理，整改類事務的管控;
4、完成集團下達的年度指標，編制年度、月度 工作計劃 ;
5、負責對集團制度、服務標准及流程的檢查，並督促責任人/部門進行修訂、改進;
6、政府職能部門的關系維護，集團內、外部客戶關系的維護;
7、完成上級交辦的其他工作。
物業經理工作職責7
1.檢查監督產業園安全管理工作;
2.負責園區內日常設備維護與管理;
3.負責完善物業管理各項規章制度、流程並嚴格落實執行;
4.負責編擬物業管理工作每 月 工作總結 和下月計劃;
5.負責園區物業管理日常工作，建立和完善服務理念，提高園區物業管理水平，監督物業管理中心各項工作，處理投訴、維修跟進，解決問題;
6.負責日常突發事件的預案制定及演練、處理;
7.處理政府部門對接事務。
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