⑴ 應該怎樣要求保姆
如何要求和管理好保姆的工作。
俺家的保姆管理
第一步、先列出條件:
1、年齡三十左右,有養育孩子的經驗
2、來自比較富裕的農村,特窮或名聲不好的地方的人堅決不要。因為俺堅信倉廩實而知禮節,衣食足而知榮辱。
3、有一點文化,但不能太聰明。尤其是因為家境貧寒而失學的。否則她會心理不平衡的。
4、做飯好的。相貌要順眼的。
5、人品優異的。尤其嘴要嚴的。
6、不住家。我非常不習慣陌生人住我家,不利於我痛快吵架。
第二步、確定人選
由於很多人都想來我家干,我對家政公司的「領導」說,把最好的都派到我家來吧。不說請保姆,只說請小時工。
接下來我家像走馬燈似的來了至少十個人,通過觀察聊天我確定了漂亮的川妹子J。
第三步、行為規范
保姆是來工作的,職責先得說清楚。我覺得中西管理最大的不同就是西方的管理側重目標、標准、制度、流程、績效考核;而我們的很多管理太模糊,不確定細節,總讓人情代替制度。
我花了時間把所有要乾的事情列了一下,分成買菜做飯、清潔、協助帶寶寶三大項。每項還有很多細則。寫出了《小J的工作職責及時間安排》,列印出來,包含工作職責、工作標准、居家安全、時間安排、紀律與權利五部分。
只用了一個星期,她就上手了。後來我希望她能幫我白天帶下寶寶,這樣使我這三十幾歲的婦女能喘口氣順便白天去玩耍一下。
為此我又幫J請了一個幫手,半天的,純做清潔。也同樣有一份工作職責。這樣J對我很感激,而且即使我不在家,兩個人互相制約也有利於寶寶的安全。
第四步 尊重與福利
其實我給她們的工資是不高的,但其他方面還不錯。
首先我從內心裡很尊重保姆,不是尊敬是尊重。俺最痛恨不勞而獲、好逸惡勞。她們憑自己勞動掙錢,勞動光榮。這就值得尊重。
⑵ 怎麼管理保姆
你可以根據保姆表現,到市場上選擇更合適的保姆,然後告訴保姆不要跟旁人比,你如果願意干就繼續干,如果嫌少就換一家試一試。
⑶ 如何管理家政公司
1、在管理方面,保姆受雇於公司,由公司統一進行培訓、考核、定級並確定工資標准,使保姆從自由職業者變為「職業服務工人」,以此獲得歸屬感和職業認同感;公司與客戶(僱主)簽訂服務合同,保姆作為公司服務派遣進入客戶家庭提供服務。公司建立服務跟蹤機制,通過家訪、電話回訪等方式實施「三點二線」互動跟蹤,以此達到監督服務質量、管理和教育保姆、協調僱用關系的效果。
2、建立「培、考、定」訓練機制,從心態教育入手,抓好崗前職業素質教育和思想引導工作。對所有的服務員工在上崗前都進行分類培訓,考核定級,達標上崗;類別分為:高、中、低端「三位一體」,在基礎家務方面,如:家庭烹飪,嬰幼兒、老人護理、衣物洗燙、家居清潔等服務技能突出實操訓練,使之進入家庭後能夠體現良好的服務效果;在服務員工的職業教育方面,心態教育尤為關鍵,員工具備良好的從業心態,會在從事服務的過程中達到事半功倍的效果。
3、建立安全保障體系。進入家庭提供服務,有別於進入工廠企業,特別是住家保姆,僱主最擔心的就是家庭的安全保障問題。首先,公司要嚴把保姆來源關,力求保姆來源清楚,歷史清白。專門建立保姆資源輸送基地,直接通過來源地的婦聯、勞動部門、扶貧部門、正規職介機構及當地可靠的個體人員達成輸送協議,通過他們對所招聘的服務人員家庭背景進行調查摸底。人員進入公司後,通過法律教育培訓,將與家政服務工作有關的偷盜、傷害等違法行為及處罰條款進行灌輸,讓其知道觸犯法律的後果和嚴重性,以此達到強化法律意識增強安全意識的效果。家政保險也是非常必要的,服務人員與家政公司一旦簽訂合同,即由家政公司統一購買保險,保姆在合同有效期內,因意外原因造成的醫療、傷害、傷殘、交通意外等可獲保險公司賠償。
4、引進成熟的家政管理技術(加盟的優勢比較明顯),加強公司內部的管理人員培訓,不斷完善管理體制,實施「流程化」管理,充分發揮團隊的作用,建立市場、職培、人力資源輸送等較完善的管理架構,以科學管理理念不斷提升公司管理水平。
⑷ 如何管理保姆
首先來講管理保姆得人性化和制度化相結合.手段如果太強硬了,她可能會提出走人.如果對她太好了,她又會覺得你家裡離不開她,會提出各種要求,比如定期漲工資等等. 一般來說,用保姆得先了解其心理.在請保姆時一定得弄清楚她出來做保姆的目的,是和老公吵架了了還是家裡孩子在上學急需錢用,還是覺得外面的世界很精彩就是出來玩的? 其次要選擇那些大型的\管理較規范的家政公司.問清楚該公司如果保姆在家裡服務期間突然提出辭職的話,公司及保姆會承擔什麼樣的責任?因為很多家政公司都沒有此條件來約束保姆的. 所以,管理保姆需要僱主和家政公司共同努力!家政行業流行一個潛規則:好的保姆找不到好的僱主,好的僱主同樣也找不到好的保姆.這其中的奧妙和家政公司的做法有著莫大的關系.
⑸ 如何管理好家政服務人員
1.從員工角度出發。(如何讓你的團隊跟你是一條心做事,大家勁往一處使。)
2.從自己出發。
團隊就是你們管理人員把自己玩命投入在基層給他們不斷鑄造成規范化員工,然後實行一帶一培訓機制去不斷復制。管理人的行為和效果分分鍾掛鉤。
3.獎懲從心。(交給下屬的事情,如果他做的很差,該如何處理?給他演示?一次可以,次數多了,好像也皮了。)
4.作為一個領導,如何來管理自己的員工?他做什麼,不做什麼你怎麼來把控,是每天自己來了,一拍腦袋這事要讓他做,還是怎樣呢?
因人設事。因事招人。
⑹ 家政公司怎麼開怎麼管理
1、統一形象(標志、工服、用具等)
2、統一招聘(定點招聘,保證服務員來源可靠)
3、統一培訓(講公司管理、家政知識,上崗等一系列問題,這樣後續跟蹤管理問題才會少)
4、持證上崗(定崗定級,持證上崗,員工持國家職業資格證,這樣技能才有保障)
5、跟蹤管理(定級回訪,上門督導,出現問題及時協調。每月員工要搞提升培訓,這樣客戶才願意交管理費,呵呵,咱掙的就這錢呀!)
關鍵是你的經營管理要請楚,管理制度要完善,比如家政公司崗位職責,財務管理制度,風險防控管理制度,家政公司突發事件處理,家政員職業教育培訓體系,家政員工培訓體系,人事聘用管理體系,服務質量管理體系,家政協議等都要規范了,這樣執行起來才會順。看起來也就規范了。操作起來也就就得心順手了。
其中最主要是風險防控管理制度要完善。家政行業是微利行業,但風險很大,搞不好掙點小錢全陪進去了。
我也是今年才搞的,總部培訓了半個月,也算是入門,大家都是同行,以後多交流!
一般起步三個月就理順了。
⑺ 什麼是保姆式管理
保姆式管理是指按服務對象需求提供的管理服務,也可以說是量體裁衣,根據需要來進行管理。
⑻ 保姆如何管理
其實我覺得保姆不需要管理,你管理反而讓人家覺得有等級之分而怕你,沒意思,還不如對保姆好點,以真心換真心呢,我說的這個最好是找靠得住的,而不是隨便拉一個保姆就完全相信她的那種,明白???現在保姆最好是熟人介紹的。
無論對於什麼樣困難的事情都要去面對、去接受、去處理,然後把它放下、、靜靜的、 就過去了。 蝸牛小公主
⑼ 應如何管理好家裡的保姆
開誠布公的和她她一談
⑽ 女僱主怎麼管理好住家保姆,有類似經歷的姐妹回答
大多數的保姆都是女性,而女性的僱主和這個保姆是比較容易相處的,你只需要注意對待這個保姆,尊重,但是不太親近就可以做好管理,沒有必要專門找什麼辦法。