❶ 如何管理好一個店面
1、控制流失率
任何店面都會面臨店員流失的問題,實體店流失率也是不低的,而從業人員的工作性質、對於工作的認可與否,是店員流失的重要因素,但是店員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個店面管理者,要從根本上提高店員的素質並改善其工作心態,為其傳達店面的企業文化,使其產生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業的一員,從而保證店員的穩定性。
2、因人定崗
店面經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定店員的心態,避免店員產生消極的態度。同時,在調整時進行有效的人員組合,注意在保證銷售的同時便於日後工作的管理,這也是一個不斷調整的過程。
8、組織集體活動,增進團隊精神
適當的階段,可以組織集體活動,不用太大,可以是一起吃飯、一起娛樂之類的,讓員工參與享受其中的過程,這樣可以激發這個年輕團隊的熱情,為緩解其工作壓力。
9、為員工提供實惠的獎勵
有些激勵是不能單單放在口頭上的。店長可以在員工表現優秀時,為這位員工買一些小禮物、獎勵員工一天假期等。
10、宣傳推廣
如今隨著網路的發展,互聯網的力量是無窮大的,所以作為剛開的母嬰店,創業者就要利用互聯網做好推廣並結合線下推廣,如不懂推廣可以微信搜一搜獲客指南,分享各行業最新營銷案例,實戰引流技巧,將自己的店面通過網路或者通過人傳人的方式傳播開來,是目前最省錢和省時間的方法。
❷ 經營好店鋪該怎麼做
經營好一家店鋪很不容易。從前期選品到後期的維護,這都需要一個經營者有著長久的計劃與操作。下面我簡單了解一下具體都應該注意些什麼,才能更好的運營自己的線上店鋪。
1、產品定位:
選品是運營的第一步,後續的運營工作都是以商品為基礎來展開的,以挖掘市場潛力商品,幫助提升產品效果,優化庫存狀況,監控熱銷單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運營主要目標。
行業熱銷品類、品牌單品的收集,分析他們熱銷的原因,總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優缺點,為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨,要有爆炸力,屬於大眾需求品,能滿足市場趨勢。
2、流量轉化:
吸引更具價值訪客流量,精準分析流量,提升銷售流量,加速業績飆升,快速搶占個流量入口的優勢位置,主要是搶占自然基礎流量的優勢位置。淘寶網有哪些流量入口,我們先要去了解和統計,做好搶占計劃表,一個一個的搶占。
一般流量的搶占原則是先基礎自然流量,再優化商品主圖標題和描述頁面,做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉化率,頁面瀏覽轉化率,詢盤轉化率,等等各種轉化率後,再開始付費流量的獲取。
3、提升轉化:
提升店鋪轉化率,有了轉化成交,才會產生銷售額,影響轉化率的因素有很多,主要是詳情、基礎銷量、評價、好評率、店鋪視覺規劃、客服專業度等等,所以想要做好轉化率,這些指標的把控都必須要做好。主要方向是,商品主圖和標題,網頁描述的視覺化設計,描述中告訴顧客為什麼這個商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現在馬上購買,提高靜默轉化率。
4、 提升銷量:
開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發展。可以做些營銷短視頻,通過視頻來吸引顧客來觀看直播,設計一些新穎的營銷手段與秒殺特賣活動,從而達到引流的效果。
❸ 如何做好餐飲行業門店管理 做好餐飲行業門店管理的方法
1、進店會員通知,清楚會員消費情況。至少做到稱呼明確!快人一步,顧客體驗感也很棒。
2、點餐環節簡單明確。前台點餐、掃碼點餐還是外賣點餐一應俱穗唯全。根據行業選擇。
3、後廚管理實現智能化、去紙化。目前絕大部分門店依舊是使用小票紙出單。粘在對應灶台。容易造成丟單情況和漏菜情況。使用KDS/ADS廚顯一菜完成即可去掉,服務人員叫號自取或者上菜。
4、門店日常巡查管理。人都是講感情的,巡檢部門在一些事情上會做到睜一隻眼閉一隻眼。但是對於品牌形象管理確實很大的問題。採用設備做到遠程管控,多層級管控,1人即可管控多家門店,做實時抓拍,實施管控,人員差旅成本也大大降低。
5、加盟門店管理,做到產品同步上線,禁售其他產品與價格變動。收銀匯總管理,品牌活動策劃以及加盟費收取問題。
6、加盟管理費的問題。對於大部分品牌在加盟管理費收取上是一個頭疼的問題。門店主不盈利或者是盈利情況不好的埋斗情況下,溝通順利一切都好,不順利加盟主就撤了。
7、數據管理:會員數據共享/不共享,每日各渠道猜液培購買匯總,自營平台、門店、外賣等。
8、營銷玩法:公域流量需要一直燒錢,已停止明顯就下降。所以對於忠實粉絲的營銷更能讓門店更好發展。將優惠直接反饋給粉絲效果更好。
❹ 怎麼做好店鋪管理
轉載以下資料供參考
如何做好店長
店長手冊
一、店長的身份
二、店長應有的能力
三、店長不能具備的品質
四、店長一天的活動
五、店長的管理許可權
1、人員的管理2、缺貨的管理
3、損耗的啟汪管理4、收銀的管理
5、報表的管理6、衛生的管理
7、促銷的管理8、培訓的管理
9、獎懲的管理10、目標的管理
11、情報的管理12、對投訴的管理
13、突發事件的管理14、降低成本的管理
15、安全的管理型旁山16、和總部的聯系
17、店面設備的管理18、保密管理
六、店長的自我檢查
七、店長的考核
本手冊是幫助麵包店各營業店的店長,理解自己的職責范圍,並更好的完成店長的工作任務。
一、店長的身份
1、公司營業店的代表人
從你成為店長的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營業店的代表,你必須站在公司的立場上,強化管理,達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者
你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者
一個小的營業店也是一個集體,必須要有一個指揮者,那就是你,你不但要發揮自己的才能,還要負擔指揮其他員工的責任——幫助每一個員工都能發揮才能,你必須用自己的行動、思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二、店長應有的能力
1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念,並使其發揮最大的才能,從而使營業額得以提高。
2、教育的能力
能發現員工的不足,並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷,並能迅速解決
6、專業知識的能力
對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力
指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己,和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
1、越級匯報,自作主張(指突發性的問題)
2、推卸責任,逃避責任
3、私下批評公司,抱怨公司現狀
4、不設立目標,不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡
5、有功勞時,獨自享受
6、不擅長運用店員的長處,只看到店員的短處
7、不願訓練手下,不願手下員工超越自己
8、對上級或公司,報喜不報憂專挑好聽的講
9、不願嚴格管理店面,只想做老好人
四、店長一天的活動
1、早卜中晨開門的准備(開店前半小時)
A:手下員工的確認,出勤和休假的情況,以及人員的精神狀況。
B:營業店面的檢查:存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C:昨日營業額的分析:具體的數目,是降是升(找出原因)、尋找提高營業額的方法
D:宣布當日營業目標
2、開店後到中午
A:今日工作重點的確認今日營業額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
B:營業問題的追蹤(設備修理、燈光、產品排列等)
C:營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較
D:今天的營業高峰是什麼時候?
3、中午輪班午餐
4、下午(1:00~3:00)
A:對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
B:對發現的問題進行處理和上報
C:四周同行店的調查(生意和我們比較如何)
5、傍晚(3:00~6:00)
A:確認營業額的完成情況
B:檢查店面的整體情況
C:指示接班人員或代理人員的注意事項
D:進行訂貨工作,和總部協調
6、晚間(6:00~關門)
A:推銷產品,盡力完成當日目標
B:盤點物品、收銀
C:製作日報表
D:打烊工作的完成
E:作好離店的工作(保障店面晚間的安全)
五、店長的許可權
1、從業人員的管理
A:出勤的管理:嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律
B;服務的管理:以優質的服務吸引回頭客
C:工作效率管理:不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量
D:對不合格的管理。一般分兩種情況:
*對不合格的員工進行再培訓
*對無葯可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營業額無法提升的直接原因,所以,在下訂單時,必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間,應有意識的增加訂貨數量,以避免營業額原地不動或不斷滑坡
3、損耗的管理
損耗分為內部損耗和外部損耗
店長必須明白損耗對於盈利的影響是極其嚴重的,在麵包的經營中,每損耗一元錢,就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失,所以控制損耗,就是在增加盈利。
A:內部損耗
營業店主要以收取現金為主,是麵包店的主要收入。如果在收銀的環節上,由於人為的因素而造成損耗,將直接影響你所管理店面的營業額,其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。
(1)當店員發生下列情況時,店長應提高警覺,觀察店員是否有損耗動機
*員工沒有請假就擅自離開門店
*店員無證據卻懷疑他人不誠實
*收銀機內零錢過多(或當天收銀不進銀行)
*店員的工作態度異常
*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來
*店員抱怨收銀機有問題
當發生以上問題時,店長應及時調查,知道發現問題的根本原因,並迅速解決。
(2)店員誤入歧途時,有幾種表現
*先進短溢,所收現金總是少於報表數額,甚至為了配合現金收入製作虛假報表。
*產品短缺,所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和
*員工自己購物,通常將高價物以低價方式購入
*員工給顧客找零時,故意少給
*店員監守自盜
*開門和關門時偷竊產品
*下班或輪休時,偷竊產品或現金
當發生以上情況時,第一要抓住有利證據,第二要堅決開除(上報公司後執行)
(3)作業疏忽產生損耗
*價格牌放置或標識錯誤
*帳目檢查錯誤
*店門沒鎖好
*物品有效期已過
B:外部損耗
(1)供貨、搬運或勾結員工造成的損耗
*出貨單有改過的痕跡
*出貨單模糊不清
*在沒有點收之前,產品上了貨櫃
*搬運工快速點收自己送來的產品,並留下出貨單
*不讓營業員仔細點收
*產品進入店面時,不通知店員
*搬運工快速給店員或店長免費樣品,施小恩小惠
*企圖威脅檢查他的店員
*店員私自向車間訂貨
*店員對她的工作不快或對公司強烈不滿
*員工有不尋常的財務壓力
(2)訂貨和驗收不當造成的損耗
*應該訂貨的產品未訂貨,而不該訂貨的卻訂了
*沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽
*忘記將驗收好的產品上架
解決的方案
----訂貨要適量,但一段時間要有意識多訂一些數目,以提高營業額
----訂貨前,要嚴格檢查存貨量和賣出量
----參考以前的訂單
----單筆大訂單,應要追蹤情況
----核對送貨的出貨單
----問題產品一律拒收,拒收產品應寫明原因並同時簽下送貨和店長的名字
----暫時沒有出貨單的產品,必須記下產品的名稱數目,以便日後核對
(3)退貨處理不當造成的損耗
*麵包、西餅的保質期已過的必須退貨
*臟、破損的產品必須退貨
*沒有訂貨而送到的(除新產品,有通知外)必須退貨
*退貨單要和實際數目相符,一起送到總部,不能私自處理
*對由人員故意損壞而造成的退貨,要追究當事人責任
(4)商品被顧客偷竊的損耗
*顧客帶大型的包進店
*顧客攜帶物品離店,沒有付錢
*顧客邊走邊吃,不付錢
*顧客數人一起進店購物,掩護偷竊
遇到以上情況,店員應隨時注意,主動上前服務,以降低偷竊機會
(5)作業錯誤的損耗
*其他營業調貨產品沒有記錄
*對顧客的賠償沒有記錄
*對顧客的優惠沒有記錄
*臨時退、換貨沒有記錄
*促銷商品沒有記錄
*自身用的各類易損耗品沒有記錄(如掃帚、抹布等)。
❺ 日化店店長如何管理好門店
有以下六點需要注意的:
1.人才是核心競爭力,選對人就成功了一大半,在門店的日常業務流程中,對於客源、市場等信息的收集依賴於營業員的勤奮工作。
2.店長決定輸贏,店長為店的靈魂,一個店長不僅要是業務高手,還要是優秀的管理者。一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,出色的管理能力,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交。
3.建立良好的門店文化,員工工作開心與否,與良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。
4.教育訓練和輔導,作為一個優秀的門店,應該給所有的員工進行適當的有效培訓:使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
5.有效激勵的獎勵制度及晉升制度,合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的三種獎金發放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。
6.明確的工作目標,理順工作流程,作為店面日常管理,一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。
❻ 如何做好店鋪管理
導語:店鋪管理是一個店鋪的正常運營的關鍵,也是店鋪生意蒸蒸日上的保障。如何通過一套會員管理系統將整個店鋪的客戶,商品,員工等系統化管理起來呢?
一、基礎管理
基礎管理分服務禮儀,業務知識,培訓檢查,早晚會議管理,店面形象,衛生檢查,安全管理等待,雖然是基礎管理,但是它涉及到了門店管理工作的方方面面,它體現了精細化管理的思想,和品牌管理息息相關,比如基礎管理中的服務禮儀,店面形象,衛生它們本身就是品牌管理中的一部份。
在基礎管理實施的過程中,貴在堅持,要在態度上把它放在一定的高度上。對基礎管理做到細分,明確職責,並提出相應的考核方案以及激勵方案。
二、 服務管理
在商品經濟產品愈來愈無差異化的.環境下,服務成了顧客決定購買的決定因素。服務管理是以顧客價值為中心,通過服務不斷加強居泰隆品牌在顧客心目中的地位。
1、親情服務。員工在工作中做到隨時隨地與顧客打招呼:“您好、早上好,歡迎光臨”“有什麼可以幫到枯旅您?”員工在接待顧客的過程中,始終保持微笑。
2、標准化服務。a迎賓.b一杯水服務.c一張凳子服務.d門店各崗位的服務語言標准。
3、特色服務。體驗服務、電子商務服務等。
我們要不斷加強服務細節的改善,並以標準的形式規定下來。
三、稿早客戶資料管理
當機會型驅動的拉升幅度已經不在有時,我們必須做到價值鏈每個環節的改進。老顧客對我們來說是一筆無形的財富,他們的口碑宣傳會給我們帶來無窮的市場效應,同時我們的客戶資料管理會為我們的市場開拓工作提供可行性依據。
四、店面促銷管理
店面促銷對於提升店面形象,提升鍵敗雀銷售氛圍是很有利的,分為店外促銷,店內促銷。店外促銷包括店面的形象布置,氣氛的營造,店內促銷包括店內的形象布置,氣氛的營造。在生活城店面促銷管理由專門的促銷主管負責。
五、市場信息管理
市場信息管理負責加強對競爭對手的調查,分析。對競爭對手的主推情況,銷售政策,市場動作進行信息收集。並結合自身的情況改進銷售政策,做到重點打擊。
❼ 門店管理怎麼做,如何提高業績
你問得其實是兩個問題,一個是門店管理,一個是業績提升!看似兩個獨立的問題,其實連帶關系緊密!門店業績要提升,首先要做好管理,管理包括人員管理、事項管理、商品管理、服務管理和流程管理等。而且,門店的管理工作還應該分清主項管理和副項管理,其中主項管理是就門店的形象、貨品、人員和環境等門店的剛性層面進行管理,是門店為一家門店的基本保障和硬實力選項,對顧客來講就是「雪中送炭」的層面。副項管理則是就門店的服務、流程、氣氛和增值項目等進行管理,是門店的升華通道和軟實力選項,對顧客來講就是「錦上添花」的層面。
以上所說是關於店面管理和業績提升所需要具備的認知層面的內容。接下來我們探討一下操作層面的一些基本部分。
關於店面的客戶(會員)管理、商品(服務)的售賣設計、商圈管理與運用等,我們可以簡單說說涵義及運用。客戶及會員自不待說,它是店面一切工作的基礎!所以,管理好顧客會員的去留、弄清楚顧客會員的需求,才能有的放矢、避免無用而勞神。針對外部顧客,設計商品服務的銷售話題、場景、扣接、顧客體驗感和價值感系統;針對內部經營,以「形象品、上量品、競價品和利潤品等」的分類原則對商品和服務進行設定和規劃。商圈管理與運用,則是讓自己明白店面是在怎樣的商業環境下展開競爭的、對手都是咋玩的、哪些虎狼還在蠢蠢欲動、哪些口是心非的傢伙還在「明修棧道,暗渡陳倉」,甚至商圈的消費變動、顧客消漲等,都應該認真關注、從長計議!還有就是多用心揣摩競爭力大師邁克爾?波特的「五力競爭模型」,對店面管理和業績提升一定大有裨益!
❽ 作為店長,怎麼管理好門店求教~
銷售店面管理制度\x0d\x0a一、店面員工工作程序\x0d\x0a1.更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;\x0d\x0a2.參加班前會,了解公司的規章,信息以及面臨的問題;\x0d\x0a3.進入工作現場,各部門分配工作;\x0d\x0a4.清理自己負責區域的衛生;\x0d\x0a5.逐一檢查貨架,確保整齊,安全;\x0d\x0a6.整理貨架,確保整齊,安全;\x0d\x0a7.准備好足夠的購物車,購物籃及相關工具;\x0d\x0a8.微笑服務,隔三米向顧客問好;\x0d\x0a9.同事之間協調工作,輪換工作;\x0d\x0a10.不斷整理貨架,補充商品;\x0d\x0a11.將散放與各區域的商品歸回原位;\x0d\x0a12.處理破損索賠商品;\x0d\x0a13.做好樓面衛生;\x0d\x0a14.做好交接班記錄;\x0d\x0a15.夜班員工,工作分派。\x0d\x0a\x0d\x0a二、商品布置,陳列,銷售\x0d\x0a1.一般商品的陳列\x0d\x0a(1)分類清晰;\x0d\x0a(2)價格從高至低順序排列;\x0d\x0a(3)高價商品放在主信道附近;\x0d\x0a(4)展示面統一,整齊;\x0d\x0a(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。\x0d\x0a2.新奇商品的布置\x0d\x0a(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;\x0d\x0a(2)商品交叉布置;\x0d\x0a(3)連續進行為時幾周的專銷貨展銷。\x0d\x0a3.貨架頭商品布置\x0d\x0a(1)銷售量很大的商品;\x0d\x0a(2)新奇商品;\x0d\x0a(3)銷售呈上升趨勢的商品;\x0d\x0a(4)季節性春瞎商品。\x0d\x0a4.店內商品補充\x0d\x0a(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;\x0d\x0a(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;\x0d\x0a(3)熱門商品在收貨後應盡快陳列出來;\x0d\x0a(4)應盡量節省人力,時間。\x0d\x0a5.店面整理\x0d\x0a(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;\x0d\x0a(2)了解哪些商品已大量銷售,哪些已無存貨;\x0d\x0a(3)哪些商品須添加或調貨;\x0d\x0a(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);\x0d\x0a(5)錯置商品的收集。\x0d\x0a(2)商品的計算機庫存顯示為負數,但店內仍有該商品在銷售;\x0d\x0a(3)商品無銷售報告。\x0d\x0a8.破損控制\x0d\x0a(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;\x0d\x0a(2)扔掉的商品需徵得管理人員同意;\x0d\x0a(3)嚴格執行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。\x0d\x0a9.退貨給供貨商\x0d\x0a(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨;\x0d\x0a(輪扒2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。\x0d\x0a10.相關標准\x0d\x0a(1)卡板使用標准:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固,不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。\x0d\x0a(2)貨架頭的標准:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。\x0d\x0a(3)清潔標准:1)全部售貨區域保持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。\x0d\x0a------------------超市經營策略\x0d\x0a超市經營管理對策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)產品盡可能多、盡可能醒目的明碼標價;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)特價促銷;\x0d\x0a\x0d\扒桐空x0a(3)加強陳列效果,規劃傳播策略,提升品牌形象,增加產品附加值,使消費者覺得物有所值;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)合理降低經營費用,強化成本優勢。\x0d\x0a\x0d\x0a特點2:自選式購物,場地大、陳列面大。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)許多消費者是沖動性消費,因此生動化(陳列、店頭廣宣)是業務要點;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)陳列模範店;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)生動化比賽(業務員之間、超市之間)。\x0d\x0a\x0d\x0a特點3:超市管理正規,倉儲、財務、店面營運、產品定價均為分部門、分權執行。且絕大多數超市對供應商實行月結政策,大賣場霸氣十足,隨時可找個理由(如節日、店慶等)要求供應商贊助。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)倉儲經理、營業經理、財務經理、櫃組長、庫管、財務出納是超市運作的關鍵人物,跑超市的業務代表應具備相當的公關、人際協調能力,受過專門業務知識訓練,技能良好;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)多與超市搞聯合SP,增進雙方合作關系(促銷應注意考慮雙方利益);\x0d\x0a\x0d\x0a(3)在連鎖超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍店,給予該店經理及員工獎勵;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)特殊節日(聖誕節、復活節、情人節)為超市提供帶本公司標志的聖誕樹、燈塔、拱門等飾物;\x0d\x0a\x0d\x0a(5)消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份;\x0d\x0a\x0d\x0a(6)超市慶典(如店慶)提供特價、免費產品等;\x0d\x0a\x0d\x0a(7)盡供應商本分,做好售後服務;\x0d\x0a\x0d\x0a(8)合同簽訂要專業、嚴謹;\x0d\x0a\x0d\x0a(9)吸納超市運作的專業人才,進行現有業務人員專題培訓;\x0d\x0a\x0d\x0a(10)教育並要求超市業務人員(包括理貨員、促銷員、業代)工作過程中須考慮超市的利益,避免給店方製造麻煩,如:A、促銷、理貨人員須統一著裝、注意儀表、規范行為舉止;B、產品、促銷品碼放整齊有序、手繪POP整潔美觀;C、較大量的生動化任務(如打堆頭)避免在超市高峰期進行,如有需要可執行夜間生動化工作。\x0d\x0a\x0d\x0a(11)在不影響本職工作的前提下,盡可能幫店方員工做力所能及的事。\x0d\x0a\x0d\x0a特點4:超市多有相對較大的庫存面積,存貨品種多、數量大,容易混亂,超市送貨接貨的時效性很強,入庫手續較正規、較復雜。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)與庫管、倉儲經理保持良好的合作關系,把自己的產品擺在倉庫最外邊——最容易拿到的地方,請倉儲人員多加關照;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)高頻率回訪、做庫存管理,防止斷貨,促成超市倉儲人員對本公司產品庫存量投入更多關注;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)與櫃組長保持良好關系,促使他們及時向超市總配部門調貨並上貨,保證貨架的安全庫存;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)了解、掌握超市的收貨習慣,如有需要,提供夜間送貨服務。\x0d\x0a\x0d\x0a特點5:到超市購物時消費者90%以上是准備買回去作家庭消費(或店外;未來消費),多為定期采購生活用品。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)既然是家庭消費——我們就要力推大包裝,方便消費者全家共享;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)既然是計劃性定期購買——我們就要力推多支產品包裝(如:半打包裝、三聯包、捆紮銷售、禮品包等),以方便他們攜帶,又可以促成他們的擴張性消費(家裡放的產品越多,就消費得越多);\x0d\x0a\x0d\x0a(3)制訂多包裝的促銷價——鼓勵消費者一次性購買多一點。\x0d\x0a\x0d\x0a特點6:采購者多以女性、主婦、家屬為主。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0aPOP、告知牌的宣傳風格應和這一部分消費者的心理特點相符(如卡通式POP、生動有趣的搖搖牌、醒目搶眼的促銷價與原價的對比等)。\x0d\x0a\x0d\x0a特點7:超市對產品期望的不僅是利潤,更重要的是對店內客流量的帶動,以及本超市低價形象的樹立。超市周末人流量是平時的1.7—2.5倍,周五—周日是超市的「促銷期」。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0a與超市談判的利器——本廠在貴店的促銷活動排期表。\x0d\x0a\x0d\x0a促銷主題與促銷費用控制\x0d\x0a\x0d\x0a(1)、新品推廣——作為廣告、市場費用的一種投入方式,A&P比在15%—30%之間;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)、成熟品牌推廣——依據預估銷量列支促銷費用(以5%—15%為界)。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)、例:預估在′′超市作促銷期間可銷售1000箱飲料(每箱45元)。\x0d\x0a\x0d\x0a特點8:每個超市都有他自己或多或少的特點。\x0d\x0a\x0d\x0a對策:\x0d\x0a\x0d\x0a對重點超市投入更多關注,設立具體的營銷策略,包括內容如下:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)配送體制:根據該超市的倉儲、流速、收貨習慣等決定該超市的個案配送方式,如:一周三次、夜間送貨;讓經銷商送貨(經銷商與該超市采購經里有良好關系,無帳款風險)\x0d\x0a\x0d\x0a(2)設備計劃:根據該超市具體情況決定設備投入計劃。如:某超市地處大學區,且店內快餐區較大,則應重點投入立式展櫃、現調機等設備。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)產品與包裝計劃:如:某超市地處鬧市,60%以上的購買者是步行的,我們供的包裝就應該方便他們步行攜帶。\x0d\x0a\x0d\x0a(4)其他:包括定價、促銷品、廣宣品投入計劃。
❾ 拼多多商家是如何管理好店鋪的
親親,拼多多網店是如何管理的,主要體現在哪幾個方面。
一、店鋪名
開一個店,首先要想一個好的店名,本人認為這個很重要,好的店名可以讓買家記住自己的店。起店名不但要自己喜歡,最主要的還要被買家記住。店鋪名要和自己店裡所賣的物品相匹配,盡量做到簡短,精湛。像一些很長的,太拗口的店名就盡量不要起。我的店鋪的名字叫梅香閣皮具專賣店,就是把自己的名字放了進去,就是想讓大家更好地記住我。哈哈。店名起好了,然後就是店標了。
二、、店鋪介紹
我每進一個店一般都會看店鋪介紹,我不知道其他的朋友是不是這樣的。像那種有人性化一點的店鋪介紹,讓買家一進去就能有種溫馨的感覺,對賣家自然就產生一種信任感了哦。同時買家對店鋪的印象也會加分的。店鋪介紹上面,自然也得下一些功夫在上面。
三、店標
店標是一個店的形象,對於這個形象工程,可是一點也不能馬虎啊。漂亮,生動,能和店鋪主
體相結合的店標能給買家留下深刻的印象。在社區裡面,一個漂亮的店標能吸引買家的眼球,關健
是能幫你起到宣傳作用。
網店管理內容
四、簽名檔
在淘寶的店鋪多如牛毛。要買家在成千上萬的店鋪中找一個小物品出來太容易了。
我們面臨非常多的競爭,所以就要千方百計地打響自己店鋪的知名度。大家都知道,淘寶社區是個人流量很集中的地方,就像我們現實生活中的商城一樣。但是社區又不能打廣告,這只能利用簽名檔了。簽名檔要做的有特色,能把自己店鋪的風格體現出來。簽名檔可以簡單地介紹一下自己的店鋪,再放上自己店裡最滿意的寶貝。好的簽名檔就是你免費宣傳的手段哦。買家看到你的漂亮的簽名檔也能對你店鋪感興趣的。希望我的回答能幫助到您哦
❿ 一個餐飲店如何去管理
一個餐飲店如何去管理
一個餐飲店如何去管理,飯店是餐飲行業的熱門項目,它和普通的飲品店相比,人流量更豐富,生意經營也更穩定,所以很多創業者都有了開飯店的想法。下面一起來看看一個餐飲店如何去管理。
一個餐飲店如何去管理1
1、將食品安全(衛生)放在工作的首位。
無論是多大規模的餐飲店,食品安全都是最重要。店裡一旦食品安全出現問題,對店約定造成一定負面的影響。所以一定要把抓食品安全工作放在工作的首位。
2、學點顧客心理學,了解顧客的心理。
只有充分地了解不同類型顧客的的心理,與顧客打交道講究一定的策略,這樣才能讓餐飲店門庭若市。通過閱讀相關專業書籍,或者直接報名參加一些顧客心理培訓班,這樣可能進步會快一些。
3、經營(管理)學同樣是餐飲店管理者的必修課。
作為餐飲店的管理者,管理工作至關重要。一家餐飲店是否能夠正常有序、不但發展壯大,離不開科學有效地管理。從多種途徑獲得經營管理方面的知識,可以是網路在線學習,閱讀書籍,請教同行,都會讓你的工作變得游刃有餘。
4、參加培訓、閱讀書籍,得體著裝,內外兼修,提高自身的修養。
管理者的的談吐氣質直接影響到顧客對自己的認可,員工對自己的喜愛程度。所以平時參加一下相關培訓,或者閱讀書籍,著裝要得體,內外兼修,這樣就可以提高個人修養了。
5、關心員工生活,定期進行培訓,得到員工充分的信任,促使員工賣力工作。
管理者要想把工作做好,首先要得到員工充分的信任,使大家不計較得失,努力工作,這份工作熱情會讓店裡的生意更好。可以通過定期培訓(早晚會)、團建、拓展訓練等形式,使團隊更具有凝聚力。
6、不斷推陳出新,使餐飲店的生意更加興隆。
只有顧客絡繹不絕的前來,餐飲店的生意才能好,在菜品上不斷地更新的菜色。除了熱情周到的服務,還要推出有特色的服務。針對不同年齡階段的顧客提供不同套餐、會員生日有福利等等活動,這樣餐飲店才能生意興隆。
一個餐飲店如何去管理2
一、把飯店管理好的方法之處理好員工關系
現在消費者的消費需求發生了改變,從原來的只關注產品轉變成了服務、口味等全方位專注的情況,而其中影響消費者關鍵的肯定還是服務。餐飲店鋪服務好壞又和店鋪員工有著很大關系,那麼這個時候創業者要把店鋪管理好,就必須處理好員工之間的關系。
作為管理者,店鋪的一切都是以自己起頭的,所以創業者要經常到員工中深入了解調查,看看她們的工作激情,同時也能掌握一手的店鋪資料,了解的過程中還可以輕松的把店鋪內部的工作理念灌輸給員工,這樣更有利於店鋪的經營。並且這樣還有一個好處就是拉近了店鋪和員工之間的距離,讓顧客感受到創業者的用心,知道有人是在乎自己的,這樣也能拉動她們的工作激情。
二、把飯店管理好的方法之主動管理
主動管理也就是指創業者要親身參與到店鋪的經營活動中,發揮自己的作用。現在市面上很多的餐飲店鋪,創業者開店之後都是一副高高掛起的樣子,根本不在乎,導致店鋪經營失敗都不知道問題出現在哪裡。
這的時候創業者就必須主動管理,主動管理是一種主動出擊、主動搜集情報的積極管理,這樣有利於店鋪發展,不僅能夠了解餐飲店鋪的發展情況,也可以及時發現問題,讓店鋪重回正軌。
三、把飯店管理好的方法之跟進任務進度
創業者在主動管理過程中,肯定會發現店鋪存在的一些問題,創業者發現問題之後就要及時的解決,進行追蹤處理,同時明確完成的時間進度,確定改進到實處,這樣店鋪經營才能更加順利。
跟進任務進度的內容包括很多方面,就比如說創業者需要確定廚師的炒菜速度是否能夠滿足消費者的需求,以及店鋪原材料的采購情況是否能夠支撐店鋪一段時間內的正常運轉,如果說不夠就要及時的改進。還有店鋪內的一些易消耗品是否足夠,這些都需要大家仔細了解,發現有問題就要及時去跟進任務。這些全部都做好之後,店鋪經營就沒什麼大問題,管理起來也更加輕松。
總之,創業者想要把飯店管理好並不是一件困難的事情,只要大家學會上面的這三個方法,在經營的過程中落實到實處,店鋪經營也不算難事。當然這里介紹的也不全面,具體情況需要根據店鋪的實際發展做出改變,大家自己也可以在網上搜集一些相關資料借鑒學習。
一個餐飲店如何去管理3
1、監視和測量裝置控製程序
此程序對為產品符合確定的要求提供證據的監視測量裝置的提供、保管、校準和使用進行控制,以確保監視和測量活動可行並與監視和測量的要求相一致的方式實施。經過適當的檢驗、測量與測試設備的控制及校正工作,使驗證設備維持其准確度,從而保證產品的測量品質,並使測量儀器控制有章可循。
2、顧客滿意度調查控製程序
規定主動定期調查,收集客戶有關的信息,對收集的意見進行綜合分析,以測量和評價客戶對公司產品和服務的感受,從而測量評價質量管理體系業績,並將此信息作為體系運行有效性證據之一,輸入管理評審活動之中。測量和監視客戶滿意程度的內容,應當考慮與質量和食品安全要求的符合性、滿足顧客的需求和期望以及產品價格和交付等方面的情況。
3、內部審核控製程序
為落實執行本公司的'食品安全管理系統,進而發現問題、改善問題、解決問題,需透過本身內部查核程序,方能提出改善建議,為使內部查核的相關作業有所遵循,特製定本程序。
4、產品監視和測量控製程序
我公司建立了監視,測量、分析和改進過程,明確對包括統計在內的適用方法及其應用程度,確保公司采購的產品符合規定的要求。適用於采購的產品以及生產的產品(含半成品)的監視和測量過程。營運部負責對產品質量進行監視和測量,倉庫負責采購產品數量的驗收。
5、不合格和潛在不安全品控製程序
目的在於對不合格品進行有效控制,並給予適當的處置,確保前一過程的不合格品不輸入下一過程,防止不合格品原預期的使用和交付。適用於本公司采購產品、服務的不合格以及建築智能化(包括計算機系統集成)、機電和安全技術防範系統等工程的涉及、安裝和服務的不合格的控制。
6、糾正和預防措施控製程序
為使本公司因活動、產品、服務所產生的不符合事項及潛在不符合事項,採取必要的糾正及預防措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格發生,並使所有糾正與預防措施有所遵循,特製定本程序。預防措施與潛在問題的影響程度要相適應。
本公司因活動、產品、服務所產生的不符合事項(亦稱異常狀況)及潛在不符合事項都在此程序控制的范圍內。
7、生產和服務提供過程式控制製程序
本公司的膳食服務的生產過程是在收空格條件下生產的,其受控條件在質量體系文件和產品實現的策劃文件中進行了規定。目的在於使生產和服務過程得以有效控制,保證產品按計劃實現,並符合規定的要求。適用於產品生產過程的管理,包括食品製作和窗口五福過程的控制。
8、突發事件准備和響應
此程序用以識別潛在事故、緊急情況和事件,對其規定預案,以做出響應,防止和解決可能伴隨的食品安全影響。應對突發事件處理方案進行評審或操練,保持相關記錄以證實對其進行管理,其結果應作為管理評審的輸入。尤其在實際發生事故或緊急情況之後,應確保評審和修改其應急准備和響應程序。
9、與產品有關的要求和評審
本公司各部門應充分了解客戶的要求和期望,准確地理解客戶意圖,確定客戶對膳食服務的要求,並在制度上予以明確,以達到客戶滿意。針對客戶對產品有關的要求,公司在對客戶做出承諾之前,要對其內容做出評審。
10、客戶溝通
公司有關人員應採取積極的方式保持與客戶的溝通。
溝通的方式包括:電話、電子郵件、會議、文件、傳真、信函、研討會、座談等。溝通的內容包括產品和服務的需求信息、合同信息、產品和服務效果的評價信息等。特別應識別和評價庫戶對於產品的安全要求。