1. 作為甲方單位，如何管理物業外包單位
要堅持定期檢查講評制度。物業外包後作為管理公司日常的監督檢查必不可少，而定期的雙方中、高層聯合巡檢更高拍能起到提高亂慎改進物業質量的作用。因為在查找出問題後，物業公司會對產生的問題進行分析，是人員安排不合理，這嘩念敬樣就可以好好管理了
2. 如何管理外包
對於企業財務總監而言，外包是一種可以降低成本、提高效率的有效手段。通過使用外包服務，企橘信業可以將更多精力放在自己專長的領域，節約開支，更具靈活性，也更能有效管理企業增長。同時，使用外包服務還可以使企業接觸到外部先進的技術和專業化的服務。
如果管理得當，外包可以幫助企業降低成本，並且充分利用第三方企業的知識和技術資源。當然，在使用外包之前還需要仔細考慮外包帶來的好處和其發揮的作用是否大於所投入的成本。使用外包服務的過程需要恰當的管理和適時的監控。記住，任何業務手段的採用都會直接反映在業績上。
企業可以外包的業務
為了能使用業內最好的方式和最先進的技術，許多企業現在都會把自己非戰略性的業務或比較復雜的業務外包出去。這可以讓企業獲益於外包公司熟練的勞動力和先進技術，從而更加專注於自己的核心業務。
公司財務總監需要考慮的外包流程包括：
IT職能：大多數的IT職能，從業務網管理到項目工作、網路管理和資料庫管理都可以外包。通過外包服務，企業無需投資昂貴的系統或緊跟行業的最新趨勢就能享受到最新的技術和軟體系統。
業務流程和人力資源：如果將招聘、薪水管理等業務外包，企業，主要是其財務總監就可以在不需投入大量成本的情況下使用到一些專業化的服務。
規模和市場營銷：許多企業使用咨詢或代理服務來進行市場營銷。一些小型企業或專業性較強的企業，也可以把銷售外包給專業機構，如公關公司和市場調研機構等。合法性和安全性：一些咨詢機構專長於合法性和安全性的咨詢工作。他們可以幫助你符合所有規則的要求，包括規避一些復雜的風險，這些業務的執行比公司自己解決更為高效。
物流運輸業務外包：我國大多數製造企業由於受到生產力發展水平的限制和「大而全」、「小而全」傳統習慣勢力的影響，物流活動仍然處於分散管理的階段，采購、製造、物流運輸、、貨物運輸、倉儲、代理、配送、銷售等環節彼此分割，導致企業內部的物流管理缺乏統臘漏一性、協調性，物流成本明顯處於高位。選擇合理的物流外包將為各企業的采購、製造、物流運輸、貨物運輸、倉儲、代理、配送、銷售等環節的統一協調，完善管理和成本節約等起到了由為相關的作用。
這一點即使不能稱為絕對關鍵也是必要的。如果外包服務不能給企業帶來你所期望的效果，或企業戰略有變化、或外包合作夥伴進行了兼並重組並開始輪伍爛使用另外的業務模式，你必須能夠重新掌握主導權，這即使不能稱為關鍵也是非常重要的一個環節。
3. 如何進行外包項目的管理
1、鄭森兄外包項目需要春斗更多時間去溝通、協調、跟進和監控。
2、做好計劃，項目經理首先需要做出一個詳細的、完整的項目計劃，並在計劃中詳細地列清楚每一件工作需要哪方面的哪些人力來共同執行。在計劃中的每一個進度都需要進行確認才能繼續。
3、對外包商進行模塊設計，不然設計出來的模塊組合便有可能與企業的需求不太一樣，存在質量和最後上的差異。喊襲這些差異也將會引發企業將來在系統維護、更新、增加功能模塊、升級、集成等各方面的嚴重問題。
4. 如何做好外包管控
導語：避免延誤要避免項目發生延誤，計劃中要預留足夠的時間來進行上述確認工作。由於雙方工作地點的緣故，原本只需一天的確認會議便可能耗費兩天或三天的時間來完成。議程中所達到的共識也可能需要時間來讓外包商做出適當的修改才能讓企業正式確認。
如何做好外包管控
一、選擇承包商
1.競標邀請
首先由外包管理小組負責人起草“外包項目競標邀請書”，然後與候選承包商建立聯系，分發“外包項目競標邀請書”及相關材料。然後，候選承包商與委託方有關人員進行交流，進一步了解外包項目，撰寫應標書，並將應標書及相關材料交付給外包管理小組負責人(用於證明自身能力)。應標書的主要內容有：技術解決方案;開發計劃;維護計劃;報價等。
2.評估候選承包商的綜合能力
外包管理小組對候選承包商進行粗篩選，對通過了粗篩選的承包商進行綜合評估。外包管理判侍陸小組要和候選承包商進行多方面的交流，依據“評估檢查表”評估候選承包商的綜合能力。將評估結論記錄在承包商的“能力評估報告”中。
3.確定承包商
外包管理小組給出候選承包商的綜合競爭力排名，並逐一分析與其建立外包合同的風險，選出最合適的承包商。將結論記錄在“承包商能力評估報告”中。
二、簽訂外包合同
外包管理小組和承包商就合同的主要條款進行協商，達成共識，然後按指定模板共同起草合談戚同。雙方仔細審查合同條款，確保沒有錯誤和隱患。雙方代表簽字，合同生效。
三、外包開發過程
由於外包項目的合作雙方在地理位置上“天各一方”，外包管理小組不可能同外包公司的開發人員經常直接接觸。雙方的通訊交流對項目管理就至關重要。成功的外包公司都對發包公司提供基於Web的全天候24小時編程監測跟蹤系統，讓發包公司能連續訪問對方的伺服器和資料庫，及時了解進度和開發升級。
發包公司還要求訪問處於開發中的文件和代碼，承包公司應提供這種跟蹤工具，把工作進度無保留地提供給對方。沒有這層信任基礎，外包項目往往做不大，而且多半會泡湯。
管理好外包項目甚至還包括互訪。有家美國的發包公司發現對方第一次提交的軟體寫得相當蹩腳，決定進一步與之溝通。他們把對方開發人員請到美國，參觀商務操作流程，增進掘頃開發人員對商務應用的理解。比如我公司在本次IBM的試驗項目中，就明確規定每季度派項目組成員赴美國工作一周，以增強相互理解。
1.驗收准備
承包商准備好待驗收的工作成果，並將必要材料提前交給外包管理小組。雙方確定驗收的時間、地點、參加人員等。
2.成果審查
驗收人員審查承包商應交付的成果，如代碼、文檔等，確保這些成果是完整並正確的。
3.驗收測試
驗收人員對交付的產品進行全面測試，確保產品符合需求。
4.問題處理
如果驗收人員在審查與測試時發現工作成果存在缺陷，則外包管理小組應當視問題的嚴重性與承包商協商找出合適的處理措施。如果工作成果存在嚴重缺陷，則退回給承包商。承包商應當給出糾正缺陷的措施，雙方協商第二次驗收的時間。如果給驗收方帶來了損失，應當按合同約定對承包商做出相應處罰。如果工作成果存在輕微缺陷，則承包商給出糾正措施後由雙方協商是否需要第二次驗收。
5.成果交付
當所有的工作成果都通過驗收後，承包商將其交付給外包管理小組。外包管理員通知本機構的財務人員，將合同餘款支付給承包商。由雙方責任人簽字認可。
如何做好外包管控
建立良好合作模式
外包開發的軟體不能達到企業的質量要求，我們往往會在第一時間把罪過推給外包商。但實際經驗告訴我們，很多失敗的原因是企業本身沒有提供一套完整的軟體系統規格說明、沒有跟進開發的進度、沒有定期與外包商溝通與協調、沒有在開始時建立好質量指標和測試流程或者沒有做出適當的技術和開發環境的評估。但最重要的一點，是沒有在決定軟體外包時處理好雙方合作模式與關系的建立。
保障溝通
內部開發項目所需人力資源大致分為兩組：一是技術人員，另一組是配合技術人員的業務人員(他們是所建信息系統的潛在用戶)。外包項目除了需要部分技術人員和用戶群體參與外，更增加了一組外包商的資源。有些外包商更會指派一名聯絡人員負責聯系與協調，而他們的技術人員只在後方負責項目的開發。這種運作模式要盡量避免，因為外包商指派負責聯系的人員往往是業務人員的`背景，對技術的細節不能全面把握，把有關信息傳達到技術人員的時候便會有所差異。所以我們的首要任務是讓外包商明白負責項目聯系的人員必須是開發小組的主管。這名開發小組主管是直接參與開發項目的主要人員，如此才能夠有效地進行溝通和監控。
做好計劃
項目經理首先需要做出一個詳細的、完整的項目計劃，並在計劃中詳細地列清楚每一件工作需要哪方面的哪些人力來共同執行。在計劃中的每一個進度都需要進行確認才能繼續。例如外包商在完成系統分析後，需要把分析的結果讓客戶理解，好讓企業能夠確認外包商對整個系統的理解和分析與企業本身對項目的需求和分析達成一致，這樣才能讓外包商進行其後的模塊設計。不然設計出來的模塊組合便有可能與企業的需求不太一樣，存在質量和最後上的差異。這些差異也將會引發企業將來在系統維護、更新、增加功能模塊、升級、集成等各方面的嚴重問題。
避免延誤
要避免項目發生延誤，計劃中要預留足夠的時間來進行上述確認工作。由於雙方工作地點的緣故，原本只需一天的確認會議便可能耗費兩天或三天的時間來完成。議程中所達到的共識也可能需要時間來讓外包商做出適當的修改才能讓企業正式確認。也只能在正式確認後才能夠進一步繼續接下來的工作。
5. 如何有效對物業外包方進行管理 列舉
一、注重合同條款的可操作性，特別是質量標准和考核方法
合同是雙方合作的依據，合同內容訂立是否充分及是否具有可操作性，對於以後的監督管理工作起到直接的作用。合同的訂立是監管工作的第一步，也是最重要的一步，它關繫到以後工作的監管能否順利進行。切合實際的質量標准，將更加便於管理人員的監管。
二、處理好物業公司與外包公司的關系
物業公司與分包單位的關系，是合作的關系。作為一個企業，他們有自己的管理制度、管理方法和管理資源，物管公司去監管他們的工作，不能總是用「你們要怎麼做……」、「要聽我的……」等等的話，而是多講建議性的話如「你們可以……」、「你們可以考慮……」如果經常要外包公司按自己的意願去做，長期下去可能會制約專業公司的技術發揮，陷入「幫人家管理公司」的境地，起到相反的效果。「我們只要效果」是我們要求的標准。當然，對於日常監管發現的問題，物業管理公司要主動提出，並要求他們限期整改。
三、注重結果更要注重過程
好的服務質量=專業技術+良好溝通+考核制度，溝通就是通過交流，使大家清楚雙方的工作內容、工作程序和所要達到的工作效果（物業公司的監管工作程序也要讓專業公司知道）。縱觀現階段的專業公司，由於他們比較專注於業務（技術）水平，造成他們所考慮的問題僅局限於本崗位專業而忽略了服務水平，他們還未真正認識到他們在區域內是提供服務的，隸屬服務行業，專業技術只是一部分，服務管理才是最重要的。
四、注重監管過程的記錄，為以後評估提供依據
專業公司在服務區域內工作業績如何，主要是通過物業公司人員日常檢查和住戶的滿意程度表現出來的。特別是住戶反映/投訴的問題，我們要做好登記及跟蹤；對於檢查發現的問題，物業管理公司要做好記錄，並在一定的時間進行匯總、評估，評估內容要包括服務管理與專業技術管理，具體可以包含以下方面：
1、每月巡查（即根據合同的條款及標准進行檢查）發現服務不到位的宗數；
2、管理處巡查提出整改後處理、跟進的情況；
3、每月收到有效投訴宗數。可以設定宗數，一般為5—10宗/月；
4、螞孫有無違反公司/小區規章制度；
5、每月的工作計劃和每月的工作總結。總結的內容要包括當月工作的內容、存在的問題和需要管理處配合協調解決的事情；
6、各項技術服務質量是否合格及服務是否到位。
五、運用多種監管手段，加強日常管理
在雙方簽訂的合同中，雙方已約定好權利與義務。對於在服務過程中達不到要求的，物業公司人員可以在巡查的基礎上，指出他們存在的問題，運用自身的權利進行監管、處罰。通常採取的方法可以有以下幾種：
1、當場向崗位員工指出問題，現場整改；
2、與駐場專業負責人溝通，限期整改；
3、發《整改通知書》，通常是發現的問題經2次口睜物滲頭提醒，專業公司仍未整改的；
4、找其他專業公司進行代整改，費用由責任公司出；
5、扣罰工程款，一般在當月發出《悉脊整改通知書》累計2份以上的才扣罰工程款；現階段，很多物管公司處罰專業公司採取的最多的方法是扣罰工程款，但扣罰工程款只是考核專業公司的一個手段，而不是唯一的手段。
6、中止服務合同。是所有手段的最後選擇。
通過以上的手段可以看出每種方法是環環相扣的，既可以單獨使用，也可綜合同時使用。
6. 如何管理外包
我是個游戲界面設計師
我們為什麼需要外包？
有時是需求完不成，有時是突發的狀況，但外包最重要的目的是釋放員工的創意。
因為畫功這件事，需要花很長時間的磨練才能有一定進步，而且是熟能生巧，相比之下，想法和創意更重要。
如果設計師們把一些需要刻畫的東西讓外包來做，就能最大程度把時間花在想法上。
公司比起花5年時間培養一個畫功精湛的畫師，更願意花1年時間培養一個有優秀創意的設計師。
所以外包是必須噠~也是每位設計師最得力的工具。
一.與外包對接須知
1.有外包需求先提出
找外包需要提前准備，而不是突然前一天跟商務對接說，我需要一個外包團隊，這樣很難找到滿意的外包團隊。
可以在有發包需求時第一時間與商務溝通，比如：大致的需求內容，發包時間，完成節點，品質要求等，或者推薦自己熟悉的外包團隊。
之後再補充外包文檔。
2.明確需求，製作外包文檔
與外包的溝通的前提是，兩邊都是專業美術，所以切忌假大空比如「差不多，酷炫一些，帥一些，稍微小（大）一些」，盡可能的細化描述，甚至直接動手調試，給對方一個具體的方向或者數值，比如像XXX一樣朝正面手持XXX武器，顏色用90%透明度的黑。
最好是提供詳細的外包文檔，這樣可以大大減少返工率和溝通成本。
3.對需求事先進行品質和時間評估
不要提出不切實際的需求，外包不是萬能的，也不可能有無限人力，盡量按照自己這邊的工時來給時間和需求。
4.要有成本概念
盡管不是美術支付外包費用，但必須要有成本概念，公司大概預算和需要完成的需求量。如果一味追求高品質，很容易預算超標，無法完成任務。
5.風險把控，制定好PlanB
當需求交給外包之際，就存在一定的時間風險，需要提前制定PlanB，以防出現任何狀況。
PlanB可以是：
- 增加人力
- 拆分需求，比如外包可能完不成整套設計，讓外包從最麻煩的開始設計
- 預留足夠的交接時間，以防外包交付太晚，其他部門來不及製作（需要了解其他部門的製作時間）
- 提供好設計，外包負責細化工作
- 降低品質，並不是一開始就降低品質，而是把有些拿到手很容易調整的部分先放一放腔困賀，完成大目標
- 後期迭代，可以先有個暫代版，之後再用最終設計
風險把控，需要在給外包之前就提前做好評估，在出現問題時就能應付。
6.需求盡量在開頭提完，問題也是
不要增加臨時需求，或者突然改變風格和提升品質，在開頭把這些都確認完畢，這對成本和時間控制都不利
如果遇到問題也盡早提出，切忌在半成品時進行大量修改。
7.情緒問題找商務
如果與外包發生沖突，不要憋著或者積怨，及時找商務溝通解決，以免日後再起沖突。
8.留住好的外包人力，提前規劃後期需求
好的外包團隊可遇不可求，因為很多檔期原因，一旦錯過就失之交臂。
磨合期過了，外包團隊效果令人滿意，那麼就需要留住這個外包團隊長期合作。
這其中最重要的是，提前提供後期需求，比如這個月可能我們項目需求已經結束了，但如果跟優秀的外包終止合作，很有可能下個月忙的時候再找他們就沒有檔期了（好的外包團隊總是很搶手），所以就必須在這個月也提前安排需求（可以少量），保持合作關系，以免發生需求量大的時候好外包斷檔的情況。
9.細節問題能動手的，就不要動嘴
外包交付了一個完成度80%的反饋，但有些細節方面依然差強人意，此時如果還是用聊天來溝通，已經很難說明問題了。
比如一張原畫，如果是某個細節不滿意，可以直接粗糙地塗給外包一個修改後的草稿，也許就5~10分鍾，但這大大減少了原本可尺賣能需要0.5~1天的溝通時間。
二.外包文檔怎麼寫
外包文檔不僅僅是節省了溝通成本，預防無效溝通，還可以作為外包輸出的依據和憑證
1.基本需求
- 需求的規格參數
- 風格，品質參考（正確示範）
- 統一的樣式需求等等
這些必須要達到的條件一定要寫清楚，其中提供風格參考是非常重要的一環，比起說我要帥氣的效果，直接給出與期望90%接近的參考會好很多。
這些參考不能是只有50%接近的，因為提供者要盡可能避免外包產生歧義，不要找單獨的參考，比如只參考其中一小部分配色而不需要其中的人物造型或布局，因為外包在研究參考的時候容易引伍派起歧義。
說清楚每張圖的參考點，或給外包提供一個正確示範。
2.提供錯誤示範
有些已確定與需求不相關但容易出現的錯誤要提前告知，比如找二次元外包的話，不要純賽璐璐平塗，不要韓風。
3.定期更新標准
當與外包經過磨合期，彼此都能順利進行溝通和交接需求後。
可以定期更新文檔，比如對品質有新的預期或者風格改進，這樣不斷提升標准，越做越好。
外包的管理大部分都是溝通問題，並且外包，美術和商務彼此都不能過度依賴對方，而是要自己跟進整個流程，只有這樣才能發現問題。
比如美術跟進的時候，會發現外包的品質忽高忽低，但商務一時難以分辨，可能就需要美術跟商務溝通外包是否有人力問題等等。
所以，管理好外包，不僅坑多，也是設計師的份內活，與君共勉。