① 如何做好質量管理工作
一、抓質量意識：
1、貫徹產品工藝紀律，提高員工質量意識，使產品質量有一個質的飛躍。
2、品質管理是企業今後發展的關鍵環節，要樹立品牌意識，提升產品檔次，找到優勢產品的突破口。
3、今年是質量年，一定要下大力氣抓產品質量工作。
4、本月生產的288台低噪音機組存在嚴重質量問題，客戶已經提出了黃牌警告。全廠上下要以此為契機，重新檢視在質量問題上的觀念思想是否淡薄，措施是否落實、有效。公司領導要沉下去帶班進行員工崗位練兵，狠下心抓質量，真正把質量當成我們企業的生命線，從生產、技術、檢驗、供應各方面的每一個環節，尋找問題，及時解決。不管遇到什麼困難、阻力都不要動搖。在產品質量上打一個翻身仗。
二、抓質量問題：
1、去年產值下降，主要原因是產品質量問題，市場對品牌不認可，值得深思。
2. 加強質量管理，對《關於配件廠家送樣檢驗的規定》一文進行調整充實，重新發文強調落實。生產部加強車間的質量管理，品質科應加強生產現場的品質控制。
3、大機組、發電機的外觀質量問題出現了3次，經技術部改進後，未再出現問題。桿頭的漏氣及冒黑煙問題，技術部已處理。
4、產品質量不穩定，退貨率居高不下，員工質量意識不強。
5、加緊產品質量監督工作，目前品管部已加大管理力度，請各部門配合。
6、注意配件的質量問題。品管、倉庫要及時把質量情況反饋給供應部門，現發現：檢驗報告未能及時送達，檢驗人員只是口頭交待，影響倉庫管理。
7、不良品、報廢品堆在消防器材前，標識要做，
8、出現質量問題的解決流程：質檢員-部門經理-匯總-副總確認。
三、企業應建立質量考核和獎懲制度：
1、對個人和部門（科室、車間）規定具體的質量目標、定期考核，實行獎懲：在質量上做出成績的個人和部門，應給予獎勵；對完不成質量目標的，應進行批評教育或必要的懲罰。在員工績效考核時，實行質量否決權。各種制度將會相繼出台，希望大家共同遵照，做到賞罰分明，責任明確。
2、倒推法質量管理：下道工序發現上道工序的質量缺陷，獎勵下道工序的發現人員，並責罰上道責任人員。
3、對288台質量問題產品的有關責任人進行300元-500元的處罰，車間一級的處罰由總經理會後決定。同時針對上述人員也制訂專項獎勵政策。
4、品管部設計表格，報人事部門做為計算工資的依據。
四、開好每月一次的質量分析會：
1、質量通報：起因、經過、結果，每月一次。
2、做好部門之間的溝通工作。
3、品管部每月要有品質分析報告。
五、全員參與：
1、所有辦公人員大部分時間都要在車間，下生產第一線，在辦公室的時間不得超過2個小時，爭取全面搞好產品質量。
2、開展合理化建議、技術革新活動、質量管理小組活動，不斷總結經驗，不斷改進和完善。
3、今年要狠抓產品質量、整合車間，由生產部提供方案，抽調力量到品管部，具體由品管部與相關部門協調。
4、各部門必須根據公司的安排，統一思想，加強互動，密切配合，提高產量質量及管理水平。
六、崗位練兵：
1、開展新進檢驗人員的技能培訓，使大家嚴格按照檢驗要求與技術要求的規范進行檢驗，加強對產成品的質量控制力度。
2、車間衛生及員工的質量意識需加強，定置定位還不夠完善。各生產車間要組織員工學習企業質量方針，加強崗位練兵。貫徹產品工藝紀律，提高員工質量意識，使產品質量有一個質的飛躍。
七、技術攻關：
1、品管部門要加強檢驗，組織力量攻克技術難關。近期內對機組生產過程的工藝進行修訂、貫徹。
2、技術部牽頭，修訂產品定額。
② 怎樣才能做好質量管理
考慮考慮八項原則，看是否有啟發：
1、以顧客為關注焦點：關注顧客當前要求和未來的期望；關注顧客的反饋和滿意度；（顧客要求是不斷變化的）。
2、領導作用：制定企業的質量方針（發展方向），質量目標（達到的結果）；凝聚企業力量為其實現目標；
3、全員參與：力爭讓每一位員工都能意識到其要做什麼（職責）；該如何來做（SOP)；不這么做會產生什麼後果；自己做的怎麼樣（是否達到目標）；如何可以做的更好；
（體現與領導作用呼應：每個人都為實現目標做努力）；
4：過程方法：不要孤立的看待自己所做的事情，而是要看到你所在的事情對其它與之相關聯的過程的影響；然後再來看你做的怎麼樣對公司對產品符合性的影響。
5、管理的系統方法：把相互關聯相互作用的過程作為系統來管理，有助於提高效率。
6、持續改進：顧客要求是不斷變化的，對應與公司產品過程也應不斷完善，應用PDCA，不斷提升過程業績。
7、基於事實的決策：無論是設定目標，實施改善都應從事實做出決策，事實是從日常的數據分析中得來。
8、與供方互利的原則。
③ 如何做好質量管理
我認為可以從以下幾個方面去做:
第一:建立完善的品質控制系統。
形成從供應商管理到製程品質管理，直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體繫上保證產品和服務的品質。如我公司現推行的ISO90012000質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。
第二:全員參與，落到實處。
事實上，在一個公司里，質量問題和所有人密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由於其特有的影響力，對一個系統能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應牢固樹立「質量第一」的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴格遵守操作規程，認真做好自檢和互檢，及時發現問題，將發現的質量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質量關，對產品質量要認真負責，確保表裡如一，嚴禁弄虛作假。生產部管理人員則應認真培養一線工人的質量意識，而不是空洞的說「人人必須重視質量，有質量意識」，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，並使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。人是生產者，把握著產品質量的量度，是影響質量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認識，意識到質量的重要性。記得在海爾公司流行的一句名人名言<即張瑞敏所說>「什麼叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單；什麼叫做不容易？大家公認的非常容易的事情非常認真的做好就是不容易」。雖然我們一線的操作者每天重復著同樣的工作，但又有幾個能把那份工作認認真真、一絲不苟的做好的呢？
第三:管制質量，重在預防。
預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計，一個產品質量的好壞，其實開發、設計時已經決定了它的質量，製造過程只是去實現產品設計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環保建設呢？還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢？很顯然，前者環保式的方法更經濟、實用。所以，一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環節都不應該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態，才能不斷完善、提高工藝能力。
第四:品質文化建設。
品質管理始終強調的是每個人的心態問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態，然後認認真真做好每一件事，革除工作中的「馬虎」，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，如果人對品質理念或態度出現偏差，則品質體系再完善、品質控制方法再先進，都是沒有用的。
總之，品質管理，它可以說是一種應用哲學，它主要取決於我們關於品質的理念和態度。當一個企業的每個人都這樣做的時候，那麼一種最優秀的品質文化產生了，這也是我們管理所要的最終目標。
④ 如何做好質量管理
如何做好質量管理工作，是每一位質量管理人員必須明白的事情，但要把質量控制的好，就不能老是照著標准去做，有時也要靈活!以下是我為大家整理的如何做好質量管理，歡迎閱讀，希望對你有幫助。
如何做好質量管理 篇1
第一步曲：培養三種意識
做為品質培訓，講得最多得就是什麼叫做品質，怎樣做好品質，往往你在台上講得口乾舌頭軟，台下受訓者想睡覺。培訓完後，受訓者交頭接耳，最後匯成一句話：好是好，就是對我們不實用!作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了。
我也曾在企業培訓 過什麼是質量，其實就是簡簡單單一句話：質量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒干好的事情，造成公司大的損失，良心更過不去，生產和品檢人員也同樣會反問。大家有了這個意識，再適當往下引導，這個質量原因也不是很難控制，只要稍微有點責任心，就不會出這個質量事故了。因為中國人有個習慣，就是怕對不起自己的良心，他們會主動問你，以後我們怎樣才能做好品質呢?此時孺子可教也，可以培養員工品質的三種意識了!
一是自檢意識。產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控制的密決是：讓每個人做好自己的產品。要求員工對自己生產的產品，要自我進行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發現的不合格品，要自已做好標識並把它分開放置。
二是互檢意識。對於上道工序或是別的車間轉序來的產品，員工及品檢員必須要檢驗，認為是合格品，才可以進行生產，對查到上工序或別的車間的質量問題，要及時反饋。堅決做到不製造不良品，不接收不良品，不傳遞不良品淺談生產過程中的質量管理淺談生產過程中的質量管理。
三是專檢意識。做了自檢和互檢的動作後，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員工一邊要生產，一邊都在做自檢和專檢的工作，做為專職的檢驗員---品檢員，就更應該有強烈的質量控制意識。品檢員與生產人員要更好溝通；虛心接受生產管理人員中好的經驗與方法。
第二步曲：緊跟過程式控制制
對於品質的控制，我認為只有緊跟了過程式控制制，才可控制住品質；因此在向友人傳授中，我讓他一定要緊跟過程式控制制。
一是首檢控制。在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生產的物料，都要仔細核實；要使用的工裝配備，要確認性能是否穩定完好。然後小批量生產三隻產品，確認產品是否合格。合格後再上線生產，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產。
二是巡檢控制。在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進行抽查，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。
三是終檢控制。在收線/完工時，對於最後的產品，要重點控制，往往此時員工的心態都比較急躁。本人曾碰過一件事情，現在想想都害怕，一位員工有快下班時，還缺一隻產品裝箱，他就找一隻不合格品，叫人返修一下，沒經過檢驗人員就直接裝箱。被班組長立馬糾出，此只產品有嚴重質量缺陷。何況產品收線/完工時，還有一部分產品等待返修，所以越是快完成的工作，所要嚴加控制!
第三步曲：再加二個「三不」武器
生產過程中的品質控制，不是在上升，就是在下降。如果要實現品質管理的「長治久安」，管理人員就必須隨身攜帶二個「三不」：「三不放過」和品質方面的「三不」。
第一 「三分析三不放過」活動
1：異常及違規現象的發生原因不查清不放過；
2：責任人不查清不受到教育不放過；
3：不制定糾正及預防措施不放過。
每天生產早會上，都要分析昨日生產中出現和碰到的質量問題，深入分析這些質量問題的危害性，使大家充分認識到不合格品一旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，而且將損害用戶利益，接下來分析產生這些質量的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應採取的措施付諸實施，及時改進不足。整個活動過程要真正做到 「原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過淺談生產過程中的質量管理質量管理。」管理者對每月數據都要進行匯兌；每天追求質量提高一點點
例如：在jxx項目推行的「三不放過」，就成為該企業的企業文化
第二品質方面的「三不」
1：不製造不良品；
2：不把不合格品傳遞給下道工序；
3：不接收來自上道工序的不合格品。
培訓企業全體人員質量意識 試驗法。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識後，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的「考試」時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住考驗，只有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心。
如何做好質量管理 篇2
為落實縣教育局教育教學會議精神，牢固樹立質量意識和競爭意識，我鎮各中小學要自上而下地掀起一個人人講質量，人人求質量，人人抓質量，以質量論英雄的教育教學質量年活動。
各校校長為教學質量第一責任人，層層簽訂《教學質量目標責任書》，明確責任，嚴格獎懲，並把本學年的質量考核結果，作為教師考核、評摸、末位交流的重要依據，因此，從現在起，人人要樹立危機意識，在競爭中求生存，在競爭中求發展，要在不同的崗位上為我鎮教育質量的進一步提高，作出最大的貢獻。現根據我鎮教育水平的發展狀況，與各中小學簽訂教育教學質量管理目標責任書如下：
一、教學常規管理。
1、學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校、依法執教，積極實施素質教育，促進學生全面和諧發展，辦學有特色。按規定開足、開全課程。
2、有完善的教學常規管理制度，具體的檢查考評記錄，檢查記錄應包括成績、問題、整改措施等，要有結合學校實際的教學計劃。
3、重視課堂教學管理，有教師備課、講課、批改作業、輔導、評價的基本要求並落實好，相關材料存檔。
4、學校領導要深入教學第一線，了解課堂教學的實際情況，經常聽課、評課、兼課。
5、抓學生訓練，保證走讀生每天有一個小時的作業，雙休日及節日有適當訓練量，並認真加以檢查和講解；每個單元要搞檢測過關，夯實基礎，查漏補缺。
6、學校應狠抓以校為本的教研活動，大力開展說課、講課、評課活動，人人參與，記錄真實。
7、要不斷鑽研業務，認真開展基本功訓練、教師讀書、計算機培訓、課題研究，同伴互助、專業引領、教學反思、教學案例，有教研活動記錄和教師檔案。
8、各種教育教學檔案規范、齊全。
9、深入開展教育科研活動，積極申報研究課題和撰寫論文，成績顯著。
10、積極參加上級組織的各種競賽，開展校內學科競賽活動，措施到位，輔導得力，效果突出。
11、結合過程性評價並以統考、抽考的綜合分對學校進行評價。
12、有實驗室工作的管理制度、實驗操作和安全規則，電教和體育器材管理制度，並逐一落實。
13、支持教師進修提高，有符合學校實際的教師培訓、進修計劃，並能得到實施。
14、教師要遵守職業道德規范，提高師德修養，尊重學生人格，舉止文明得體，密切家校聯系，為人師表，講究誠信，不體罰或變相體罰學生。
15、學校有完善的控輟措施，小學沒有輟學現象，初中年輟學率控制在2以內，有詳實的學生流動記錄。
16、有切實可行的提高教學質量的措施和制度，培優補差計劃注重實效，落實到位。
17、積極參加上級組織的各種競賽和校內競賽，初中每期至少組織三科校內競賽，小學每期至少組織語數兩科科競賽。
18、學校嚴格學籍管理，有完善的入學、轉學、休學和借讀制度。
19、有學生請假、銷假制度，發現學生未到校及時與學生家長聯系。
20、重視學生的發展和綜合評價，學生成長記錄袋充實多樣，每期要有兩次德育評估和一次綜合素質評價，對學生的評價要重視過程、實行多元化。
二、教學質量管理。
1、小學一、二、三、四年級我們採用人平、及格率、優秀率、低分率來評價教學效果，一學年考試評比兩次，每次把考試結果進行排名，並把每次結果全鎮校長會上通報，在初中中招考試中升入重點高中人數不低於下列目標：駱駝坳中學不少於30人，嚴家坳中學不少於10人，或者按縣教育局分配人數按此比例分配指標。
2、在縣舉行的各種統考中，駱駝坳中學不低於第八名，嚴家坳中學不低於第十名；小學不低於第6名。小學各級各科的平均分、及格率、優秀率、低分率的綜合積分分值與鎮排第一的學校分值相差不能超過20分。
3、對於在其它方面獲縣以上表彰、肯定的單位，也予以表彰，並在學校考核積分中加分。如文體活動、科研論文、優質課、通訊報導、特色活動等。
三、獎懲辦法。
1、中考獎懲：每超額一個重點高中指標獎200元，每少一個懲100元；綜合名次達到規定的名次的獎勵300元，每上升一個名次獎300元，在全縣排名後8名的懲100至800元。單科名次在全縣前5名的獎100至500元；單科名次在全縣後5名的懲100至500元 。單科成績在全縣後三名的（多人任教的取名次為後二分之一的任課教師）直接進入末位交流候選對象。
2、全縣抽考：進入全縣前五名的分別獎勵100至300元，進入後五名的分別懲100至300元。單科成績在全縣後三名的（多人任教的取名次為後二分之一的任課教師）直接進入末位交流候選對象。
3、在全縣大型活動或競賽中，獲得全縣前五名的分別獎勵100至300元，進入後五名的分別懲100至300元。d對做出突出貢獻的校長獎勵個人3001000元。對連續兩次考試、考核排在末位的學校校長、主任要進行誡勉談話；對連續兩年考試、考核排在末位的、且與倒數第二的積分相差15分的校長、主任學校校長要予以免職。對連續兩次考試、考核排在末兩位的教師要進行黃牌警告，並確定為末位交流的候選對象。
如何做好質量管理 篇3
（一）質量第一、以質量求生存、以質量求繁榮
任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或未完全實現其使用價值，從而給消費者和社會帶來損失。從這個意義上講，質量必須是第一位的。
貫徹「質量第一」就要求企業全體職工，尤其是領導層，要有強烈的質量意識；要求企業在確定經營目標時，首先應根據用戶或市場的需求，科學地確定質量目標，並安排人力、物力、財力予以保證。當質量與數量、社會效益和企業效益、長遠利益與眼前利益發生矛盾時，應把質量、社會效益和長遠利益放在首位。
「質量第一」並非「質量至上」。質量不能脫離當前的消費水平，也不能不問成本一味講求質量。應該重視質量成本的分析，把質量與成本加以統一，確定最適宜的質量。
（二）系統的觀點
既然產品質量的.形成和發展有個過程，這個過程包含了許多相互聯系、相互制約的環節，那麼不論是保證和提高質量，或是解決產品質量問題，都應把企業看成是個開放系統，應當運用系統科學的原理和方法，對暴露出來的產品質量問題，實行全面診斷、辨證施治。
（三）「用戶至上」，用戶第一，下道工序就是用戶
實行全面質量管理，一定要把用戶的需要放在第一位。因而，企業必須保證產品質量能達到用戶要求，把用戶的要求看作產品質量的最高標准，以用戶的要求為目標來制定企業的質量標准。
在全面質量管理中，「用戶」的概念是廣泛的，它不僅僅指產品的購買者、使用者和社會，而且，還認為企業內部生產過程中的每一個部門，每一個崗位也是用戶。在全面質量管理中，提出了「下道工序就是用戶」的指導思想。上道工序將下道工序作為用戶，為下道工序提供合格品，為下道工序服務，下道工序對上道工序進行質量監督和質量信息的反饋。
「使用本企業產品的單位和個人就是用戶」，就是說，企業不僅要生產優質產品，而且還要對產品質量負責到底、服務到家，實行「包修、包換、包退」制度，不僅要保質保量、物美價廉、按期交貨，而且要做好產品使用過程中的技術服務工作，不斷改善和提高產品質量。
（四）質量是設計、製造出來的，而不是檢驗出來的
在生產過程中，檢驗是重要的，它可以起到不允許不合格品出廠的把關作用，同時還可以將檢驗信息反饋到有關部門。但影響產品質量好壞的真正原因並不在於檢驗，而主要在於設計和製造。設計質量是先天性的，在設計時就已決定了質量的等級和水平，而製造只是實現設計質量，是符合性質量。二者不可偏廢，都應重視，但從我國目前現狀來看，對於設計質量還需要格外強調。
（五）預防為主的觀點
全面質量管理要求把管理工作的重點應從「事後把關」轉移到「事前預防」，把從管理產品質量「結果」變為管理產品質量的影響「因素」，真正做到防檢結合，以防為主，把不合格產品消滅在產品質量的形成過程中。在生產過程中，應採取各種措施，把影響產品質量的有關因素控制起來，以形成一個能夠穩定地生產優質產品的生產系統。
當然，實行全面質量管理、以「預防為主」，並不是說不要檢驗工作，不要「事後檢查」，質量檢查和監督工作不但不能削弱，而且必須進一步加強。為了保證產品質量，不讓不合格品流人下道工序或出廠，質量檢驗工作是必不可少的。同時，我們也應該看到，質量檢驗工作不僅僅具有「把關」的作用，也有著「預防」的作用。
（六）數據是質量管理的根本，一切用數據說話
實行全面質量管理，要堅持實事求是，樹立科學地分析、控制質量波動規律的工作作風。一切用事實和數據說話，用事實和數據反映質量問題。一定要盡可能使產品質量特性數據化，以利於對產品質量的優劣做出准確的評價，從而進行有效的管理。
（七）經濟的觀點
全面質量管理強調質量，我們必須考慮經濟性，建立合理的經濟界限，這就是所謂經濟原則。因此，在產品設計制定質量標准時，在生產過程進行質量控制時，在選擇質量檢驗方式為抽樣檢驗或全數檢驗時等等場合，我們都必須考慮其經濟效益來加以確定。
（八）突出人的積極因素
全面質量管理階段格外強調調動人的積極因素的重要性。這是因為現代化生產多為大規模系統，環節眾多，聯系密切復雜，遠非單純靠質量檢驗或統計方法就能奏效的。必須調動人的積極因素，加強質量意識，發揮人的主觀能動性，以確保產品和服務的質量。全面質量管理的特點之一就是全體人員參加的管理，「質量第一，人人有責」。
如何做好質量管理 篇4
【質量管理部門的主要職能】：
一、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作。
二、負責產品認證的組織、協調工作。
三、 按照技術文件編制檢驗標准和檢驗規范；組織實施對原材料、外協件、外購件、自製件的檢驗，以及對產品工序、成品的檢驗，並出具檢測報告。
四、組織公司內部對不合格品的評審，針對質量問題組織制訂糾正、預防和改進措施，並追蹤驗證。
五、 負責質量記錄的統籌管理，定期進行質量分析和考核。
六、 負責全公司產品的質量檢驗工作。
七、負責計量管理工作，完成計量儀器的定期檢定並做好檢定記錄和標識。
八、負責檢驗測量和試驗設備的控制，確保產品質量滿足規定的要求。
九、參加對供方的評審，參加用戶反饋意見的分析和處理。
十、負責外發合格證（鐵科院、四方所）的申領、保管和發放。
十一、完成公司交辦的臨時任務。
【質量管理部門工作職責】：
第一條 參與產品的研究開發及試制。
第二條 對產品、原物料、加工品等規格及作業標准，提出改善意見或建議。
第三條 制定進料、加工品、成品檢驗標准確實執行。
第四條 制定製程檢查標准，並稽核檢查站檢查人員是否確實實施。
第五條 質量異常的妥善處理及鑒定報廢品。
第六條 檢驗儀器與量規的管理與校正及庫存品的抽驗。
第七條 原料供應商，外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。
第八條 督導並協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。
第九條 製程巡迴檢驗。
第十條 製程管理與分析，專案研究並作改善、預防等再發防止措施。
第十一條 客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。
第十二條 資料回饋有關單位。
第十三條 執行質量管理日常檢查工作。
第十四條 做好質量保證作業。
第十五條 研究制訂並執行質量管理教育訓練計劃。
第十六條 制定質量管理規定，推行全面質量管理。
第十七條 其他有關質量管理事宜。
⑤ 如何提高質量管理意識 怎樣提高質量管理意識
1、加強質量意識教育，生產線上的領導要經常組織員工開質量意識強化的會議，甚至要做到天天講。
2、要組織員工時常參加一些優秀的產品的展覽以及廢品事故等的展覽。
3、舉行一些相關的比賽，鼓舞員工提升質量的激情。
4、多進行一些技術相關的培訓，提高員工整體技能以及工作素質。
5、設立考試制度，員工的升級和考試成績掛鉤。
6、加強管理，實行連帶責任，一人做不好要一群人受牽連。
7、實行一些質量相關的獎懲制度，做得好就要鼓勵，做不好就要適當的懲罰，員工別的可以不管，錢不能不要。
⑥ 怎樣做好質量管理工作
質量是企業生存根本所在，作為管理者我們應該如何去做好質量管理？俗話說萬丈高房從地起。做為質量管理者我們應該時刻思考在公司現有的品質管理體系的基礎下我們怎麼樣做好自己的工作？我們應該對不適宜公司的質量管理體系提出意見。產品質量是公司對於顧客的保證，是對於市場的保證，對於社會的保證，是增加公司在市場競爭力的保證，更是公司信譽的評價之根本所在。所以說做好品質管理工作至關重要。 做品質管理工作，首先我們的清楚公司現在的品質水準，對於質量管理體系進行評價。對於公司的質量管理體系我們首先應該進行科學的評價。對於不能滿足顧客和市場要求的質量管理體系我們應該時刻的去改進，以防止我們的管理體繫上有根本性的遺忘處。公司應該有公司的質量方針及質量目標。這也是QMT進行的一個標志。在接下來我們的有進行品質管理的基本條件設施。如測量儀器，作業指導書，檢驗規格指導書等。我們在進行評價也應該以質量管理體系的結構進行評價，並且予以記錄方便我們在接下來的工作中知道應該怎麼樣去完善品質管理體系。 做好品質管理工作，我們應該對於品質管理者的個人素質進行嚴格的要求。困難的任務我們想去完成它，那麼首先我們必須有個好的代頭人。在這個條件下我們想做好品質管理工作，就應該對於品質管理者的個人素質作出一定的要求。一，我們的品質管理者應該清楚公司的品質水準，有比較好的品質意識。二，管理者有一定組織能力，能團結自己下屬，對於下屬及生產線員工能進行一定的品質教育。三，管理者應該非常的熟悉生產工藝及產品檢驗規格。四，管理者進行質量管理不止是對品管人員的管理而根本所在是控制產品的質量。在產品發生品質異常的時候我們的管理者應該有一定能力去處理品質異常，並且能分析品質異常發生的原因。五，管理者進行人員管理時候應該以人為本，進行科學人性管理。六，管理者應該有比較好的自我學習能力，堅持改善，能自我要求不斷進步。管理者有上面的所描述素質是應該的對於這個小的集體來說管理者是這個集體的精神支柱，是這個集體的代路人。在管理者能應該的要求自己的情況下我認為下面的員工應該也可以去要求自己，因為他們有了目標有了可以學習的人，那麼長時間下去那麼這個隊伍一定能成為一把利檢。這個隊伍也應該負責比較重要的部分。在這個條件下我們的人力資源也不會有大的流失。 做好品質管理工作我們對於品管員的素質進行一定的要求。個人素質的高低是直接影響到我們隊伍的整體素質的，也是影響到產品的質量是不是合格的。我們在員工的招聘上我們應該做出適宜的選擇，對於特殊的崗位我們也應該做出特殊的要求。就以為我們公司來說在生產工藝的控制的過程中我們必須要求質管員對於顏色能清楚快速的識別，對於產品成份的測量工作比較熟悉。這也是人力資源開發中的一個特點，什麼人適合做什麼工作。以ISO質量系統文件的要求，作為一名合格的品管員我們必須有以下的素質。一，清楚的知道自己的工作職責如QA，IPQC各自的工作職責。二，熟悉生產工藝，如生產過程式控制制的品管應該清楚產品生產的流程，以及生產過程的質量要求。三，有比較好的個人溝通技能，這也是必須的，因為做為品管員我們在產品發生異常的時候我們需要與各部門溝通，解決產品出現的異常的問題。四。有比較好的自我學習能力，我們的工作過程中我們可能接觸許多的事物這個適合也要求我們有好的學習能力。整體來說個人素質也是影響到產品質量控制的一個因素，所以公司必須對於品質管理人員做出一定的要求。 公司應該有完善的品質管理培訓管理教育體系。公司的品質管理人員的個人素質作為影響質量管理體系的因素，我們予以解決，怎麼樣去解決實現我們應該對於品質管理人員進行一定的品質知識的培訓。公司不能可能在招聘的時候就招聘到個人素質比較好的品質管理人員，所以公司應該在有一定基礎的品質管理體系的條件下進行人才的培訓計劃，以方便於公司能留住一批有素質的品質管理人員。培訓也可以增加個人素質，也可以塑造企業的一個比較好的學習的氛圍，也可以增加員工的求知的慾望。並且可以慢慢的成為公司的精神。有利於增加員工對於公司的熱愛。在推行品質管理的同時公司應該弘揚企業文化結合，企業文化是公司的精神產物，我們應該與其結合塑造員工積極的工作態度，輕松的工作心情。公司與其結合的同時應該推行實施品質教育，如ISO的培訓教育等。在這個條件下我們可以慢慢的給員工一個比較舒適的工作環境。也可做好人力資源工作。 做好品質管理工作應該有全員的參與，從全面品質管理到管理的各個細節的處理我們離不開公司的任何一個部門，所有推行質量管理的時候我們必須有全員的參與。全員的參與也可以給公司塑造一個比較好的氛圍。 總而言之做好品質管理工作離不開以上所描述的因素。