Ⅰ 管理溝通
1、明確你真實的目標而不是表象
2、認識溝通是修辭過程
3、積極的心態與態度
4、挖掘對方的利益點
5、提升自己的信度：說到做到
Ⅱ 簡述管理溝通策略
溝通，通俗一點就是說溝通者基於一定的溝通背景，為達到期一定的溝通目標，在分析溝通對象的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度通過合適的渠道傳凝遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。
管理溝通過程中需要注意的7要素是：
1、信息源
2、受眾（溝通對象）
3、目標：緊迫性與重要性
4、信息：全面對稱原則、對事不對人的原則。
5、溝通策略：幾種溝通渠道貌岸然的比較
6、反饋：常用的「三明治」技巧
7、情境 溝通過程中需要注意「看」(場合、對象、自己)「想」(信息的組織)「說」.
Ⅲ 管理溝通技巧如何提升
前言：不重視溝通，這是企業管理人員經常犯的一個錯誤，尤其是在中國企業中。企業管理人員，之所以犯這個錯誤，是因為他們受儒家文化的等級觀念影響太深，認為管理者與被管理者之間不能有太多的平等，沒有必要告之被管理者做事的理由。「民可使由之，不可使知之。」沒有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，因而做事的積極性也就不可能高，創造性也就無法發揮出來。不知道為什麼要做這個事，所以他也就不敢在做事的方式上進行創新，做事墨守陳規，按習慣行事，必然效益低下。如何搭建溝通的橋梁，同任何人自由溝通?如何解除溝通抗拒，實現無障礙溝通?如何用溝通化解夫妻矛盾，構建「和諧家庭」?如何與子女零距離溝通，引導他健康成長?如何與陌生人溝通，結交優質人脈?如何與上司溝通，獲取晉升機會?如何與下屬溝通，樹立領導權威?如何快速提升溝通能力，倍增銷售業績和收入?如何與不同類型客戶溝通，擴大成交比例?如何進行商務談判的溝通，贏得更大的勝算?如何進行團隊問溝通，倍增團隊業績?你是做一輩子的普通員工，還是做優秀的領導者?你是自甘平庸地度過一生，還是成為出類拔萃的成功人物?牛根生說過一句話：企業80%的矛盾和誤會都來自於溝通不暢。一家企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在於充分的溝通，而企業80%的矛盾和誤會也基本都來自於溝通不暢。怎樣做才能達到一個充分的溝通效果?比如，你看「悟」字，豎心旁，五個口，那你就經常跟人溝通嘛，用心跟五個人交流，這五個人也用心跟你交流。如果你能找到五個跟你用心溝通的朋友，那你這一輩子真的就能悟到道了。了解對方想聽和不想聽的、喜歡和不喜歡的，以及對方的擔心、顧慮等，如此便打開了人與人之間溝通的大門。高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。溝通能力是評價一個人素質高低的重要指標。溝通對於企業的重要性更是不言而喻。可以說，溝通成本是企業最大的成本。沒有溝通的效率，就沒有企業運營的效率。沒有溝通的質量就沒有企業運營的質量。沒有良好的溝通，企業就沒有凝聚力。沒有良好的溝通，企業也沒有戰鬥力。因此，提高每個員工的溝通能力，尤其是管理者的溝通能力，是提高企業管理水平的重要途徑。在企業的管理中，溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣重要。假如溝通不暢，就像血管栓塞，最後導致嚴重的後果。因此，要學會溝通，掌握溝通的途徑，因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等。有時，一個眼神，一句「我來了」，抱一下肩膀，笑一笑……都會有很大的作用，讓你工作開心、事業有成。但在當今的許多企業中，管理者良好的溝通能力已經成為激發組織智慧和活力的關鍵因素，甚至關繫到企業未來的發展。然而，並不是所有的管理者都能夠做到有效的溝通，都能夠在與上級、下級和平級的溝通中做到游刃有餘，他們有時會陷入種種溝通誤區中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙?如何有效溝通?溝通會存在哪些障礙?如何克服?開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致項目或企業經營失敗。溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家胡一夫表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因為考慮到某些其他因素(比如不願反駁上級領導的意見)而在會議上不敢表達自己的觀點，一味地唯唯諾諾，會後到了洗手間里再和別人說「其實我不同意他的觀點」，這種戴著假面具工作的人不但不能堅持自己的觀點，還會破壞公司團隊的溝通和交流渠道，對工作產生負面的影響。微軟公司有一個非常好的文化叫「開放式交流(Opencommunication)」，它要求所有員工在任何交流或溝通的場合里都能敞開心扉，完整地表達自己的觀點。在微軟開會時，大家如果意見的不統一，一定要表達出來，否則公司可能錯過良機。當Internet剛開始時，很多微軟的領導者不理解、不贊成花太多精力做這個「不掙錢」的技術。但是有幾位技術人員，他們不斷地提出他們的意見和建議，雖然他們的上司不理解，但是仍然支持他們「開放式交流」的權利。後來，他們的聲音很快的達到比爾?蓋茨的耳里，促成比爾改變公司方向，徹底支持Internet。從這個例子我們可以看到，這種開放的交流環境對微軟公司保持企業活力和創新能力都是非常重要的。徹底的開放式交流也有缺點。開放式交流有時會造成激烈的辯論甚至是爭吵，而吵到氣頭上有時會說出不尊重別人的語言，會破壞人與人之間的關系。因此，微軟公司的總裁史蒂夫?鮑爾默去年在微軟的核心價值觀中，提出要把這種開放式交流文化改進成「開放並相互尊重(Openandrespectful)」。這要求在相互交流時充分尊重對方。當我們不同意對方的意見時，一定要用建設性的語言提出。學習團隊溝通技巧之前，企管專家胡一夫老師再與您分享一個故事吧——陶行知先生任育才學校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學，就將他制止住，並且讓他去校長辦公室。等陶行知回到辦公室時，看到男生已在等他。陶行知掏出一塊糖遞給他：「這是獎勵你的，因為你比我先來了。」接著又掏出第二塊糖給男生：「這也是獎給你的，我不讓你打人，你立刻住手了，說明你很尊重我。」男生將信將疑地接過糖果。陶行知又說：「據我了解，你打同學是因為他欺負女生，說明你有正義感。」陶行知遂掏出第三塊糖給他。這時男生哭了：「校長，我錯了，同學再不對，我也不能採取這種方式對他。」陶先生又拿出第四塊糖說：「你已認錯，再獎你一塊。我的糖分完了，我們的談話也該結束了。」「企」字由「人」和「止」組成，企業無「人」則「止」。可見：「人」是企業的第一要素!而毛主席說：有人群的地方則一定有左中右。陶行知和學生的溝通明顯屬於團隊溝通——在企業團隊，復雜的人際關系使很多人往往不善於溝通。胡老師認為，人與人之間的交流和溝通是一門重要的管理藝術。松下幸之助有句名言：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」因此，管理離不開溝通，溝通已滲透於管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨於衰亡和倒閉。胡一夫老師認為，我們的團隊十分需要溝通，在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河裡，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鍾常鳴，不見得就是壞事。甚至可以說，是好事。美國著名未來學家奈斯比特曾指出：「未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織團隊成員之間及其外部組織的有效溝通上。」管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。下面胡一夫老師再為您引入兩個70%的內涵：第一個70%是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，所以說有70%時間用在溝通上。第二個70%是指企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的。比如企業常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情後，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業裡面執行力差、領導力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。這兩個70%有力地解釋了管理溝通對提高一個組織的績效的重要性。一個企業中的人們不可能不進行溝通，即使沉默也傳達了一種組織的態度。要解決這個問題，胡一夫老師建議企業團隊建立多種制度化的正規渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。「廣直言之路」，建立完善的溝通機制，加強團隊員工的溝通，採取開放的溝通政策，員工可以根據個人情況選擇不同的溝通方式發表自己的意見。上面的部分，我們講了很多外國的案例和故事，但中國企業和中國人的溝通必然是有一定特點和區別的，比如，中國人自古以來就主張「有話直說」。只是我們知道「適時、適地、適人、適事」而「適當調節有話直說的程度」。因此提出「逢人只說三分話」的原則，經由「交淺不言深」的標准來考量，做到「事無不可對人言」的地步。如果說「傳統」逢人只說三分話，而「現代」不過是「不管三七二十一，反正有話就要直說」。那麼，傳統與現代的區別，幾乎局限於「成熟」與「淺薄」，根本和進步與否無關，我們怎麼能夠盲目地反傳統、崇現代呢?反過來說，「現代」的「有話直說」若是「也要適當地配合情境來掌握分寸」，請問與「傳統」有什麼不同?難道「由不懂得傳統道理的人，將自己認為西方有的、我們沒有的翻譯過來，就成為現代」嗎?偏偏現代社會，充滿了「知東不知西」或「知西不知東」的人，又何以溝通東西兩方的文化呢?全世界的人，都希望有話直說。卻由於各地的風土人情有所差異，因而產生不同的溝通方式，這是民族性的區別使然。中國人喜歡自由自在、不受約束，當然也樂於有話直說。但是太多「先說先死」的案例，使得我們深切體會「禍從口出」的道理;因而主張「慎言」，做到「應該有話直說的時候，當然應該有話直說;不應該有話直說的時候，當然不應該有話直說」的「中道」境界，形成中國人的溝通功夫。
Ⅳ 溝通管理的如何溝通
有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差，領導力不高等，歸根結底都與溝通有關。因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。
那麼，如何使溝通更順暢呢？ 這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語言闡明一個很復雜深奧的道理是一種本事，是真正的高手。毛澤東把馬克思主義的道理千條萬緒歸結為一句話：造反有理。精闢至極。馬克思寫了一大堆書，為什麼？就為了證明一件事：無產階級的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在？請看資本論。張瑞敏把項目管理比作擦桌子。柳傳志把組織的功能比作瞎子背瘸子。精闢至極。大師的語言，最大的特點就是生動淺顯，容易解碼因而容易理解。
Ⅳ 如何才能正確的管理溝通
你這個問題太過於寬泛，很難給你針對性的回復。
1、心態 積極樂觀的態度。
2、情緒 不要被自己看到的表象所誤導。
3、尊重，相互理解和配合，凡是發現積極的一面。
Ⅵ 從管理學上回答：如何做到有效溝通
1、設身處地的站在對方立場考慮問題，也就是換位思考。很多自己想不通的問題換個角度一下子就想通了，無法接受的方案換個角度也能接受了，只有做到換位思考，才能理解對方的訴求和利益關切點，這是有效溝通的前提條件。
2、語言藝術的應用，這點很難做到。同樣的意思用不同的語言不同的語氣表達出來可能會有截然不同的效果，俗語見人說人話見鬼說鬼話，就是指要區分溝通對象，對不同的人採用不同的方式和技巧，要做到這點的前提是對溝通對象的性格有較深入了解，如果對方是陌生人，則要求有快速識人的能力。
3、溝通氛圍的營造，這點是重中之重。沒有良好的溝通氛圍，再好的溝通技巧都是白搭。見過一位會聊天同事要處理一個僵持已久的問題，在與對方見面後並沒有提到這件事本身，而是和對方閑聊，聊著聊著就有了共同話題，越聊雙方心理距離越近，越容易接納和理解對方的觀點了。
(6)怎樣管理溝通擴展閱讀：
有效溝通的作用
1、實現有限管理的基本保證
為了管理規模更大的企業和實現更為復雜的目標，企業必須加強從最高層到中層、基層的各個環節的溝通渠道通暢，才能實現上下左右的有機配合與協調，從而將機構龐大且業務繁雜的企業整合成一個具有功能放大效應的團隊。
2、促進企業與個人的和諧發展
通過管理溝通，員工之間可以相互啟發、互相學習，不僅能夠培養員工思考問題、解決問題的能力，建立良好的人際關系，培養團隊精神，形成積極向上的工作風氣，而且能夠營造團隊學習與個人學習的良好氛圍，進而實現企業與個人和諧發展。
Ⅶ 怎樣做有效的管理溝通
首先，溝通無時不在，溝通無處不在，我們是否應該反思一下，我們日常的各種溝通的方式、溝通的習慣是否符合建設性溝通的原則，是否能夠達到預期的溝通效果呢？很多事情做不成，不是事情本身有問題，而是溝通的方式出了問題。
其次，自我溝通，敢於承認自己是問題所在
再次，溝通理念：轉變心智模式最重要
最重要的溝通策略就是換位思考
真誠與信譽是最有效的建設性溝通武器，誠信是領導者的品格，誠信是領導力的源泉。積極傾聽就要做到認知雙向溝通重要性，要從肯定對方立場傾聽，要克服先驗意識和心智模式，要給對方以及時適當的反應。
Ⅷ 如何做到有效管理溝通
首先溝通的方式決定了溝通的結果
這里有一個故事，靈隱寺里的兩個和尚想在早上放風休息時間（靜心時間）抽根煙，但寺里是禁止抽煙的，兩人商量後決定向師傅申請批准，一個和尚進去後灰頭土臉的出來了，另一個和尚進去出來後就取出香煙愜意的抽上了，他的同伴很納悶，就問：「師傅同意了？」，這個和尚反問到：「你進去是怎麼說的？」，和尚說：「我就問，師傅，在靜心的時候可不可以抽煙？結果被師傅罵了一頓。」「我進去後是這么問的，師傅，抽煙的時候可不可以靜心？師傅說當然可以了。」同一件事，溝通的方式不一樣，結果就截然不同。溝通無時不在，溝通無處不在，我們是否應該反思一下，我們日常的各種溝通的方式、溝通的習慣是否符合建設性溝通的原則，是否能夠達到預期的溝通效果呢？很多事情做不成，不是事情本身有問題，而是溝通的方式出了問題。
其次自我溝通，敢於承認自己是問題所在
許多企業都存在這樣的現象，開會時領導提個問題，下面很少有人會主動回答；而原本同事間對某件事情正在熱烈的討論，只要領導一出現，馬上都安靜下來，領導一走就又議論紛紛，所有很多領導也很煩惱：下屬怎麼不理我？當然下屬也有下屬的困惑：領導怎麼不理我？那麼問題究竟是在上級身上還是在下屬身上呢。魏江教授通過援引身邊的幾個小例子讓我們豁然開朗：關鍵在於自我溝通，要敢於承認自己是問題的所在。下屬為什麼不願意與上級溝通，是因為溝通的時間、地點、思維、方式等存在問題，越是溝通雙方越難受，這樣的情況下多溝通還不如不溝通。因此，領導在與下屬溝通時要注意一些細節，這些細節反映出了領導對溝通的一些理念。如，溝通時是否可以不接電話；雙方的座位是否可以更平等一些；更加真實的把自己的想法與下屬交流等。
再次，溝通理念：轉變心智模式最重要
溝通技能的提升，提升溝通中外在的可塑造的方式方法，根本上是要改變自己的價值觀，轉變自己的心智模式。我們知道，行為是由知識決定的，知識是由獲取知識的方式方法決定的，而獲取知識的方法是由態度、價值觀決定的，最後都是由人的心智模式決定的。比如，領導與下屬在交流過程中電話接不接的問題，靠強迫是沒有用的，要讓他轉變觀念，認識到電話一接是自己的某種陋習在起作用，是一個人的素質問題，這樣才會自覺的處理好這個問題。再比如，下屬沒有把事情辦好，領導要認識到根子在上面，這就是心智模式。做一個優秀的管理者，就要從心智模式層面去梳理溝通的價值和意義，這樣才能取得良好的效果。人都是有感情的，溝通是最有效的激勵方式。各級管理人員若都能與員工平等的做在沙發上，手機響了也不接，誠心的談個十五分鍾，做一個願景設計者、一名激勵者，員工會感激一輩子。而現實中，我們很少這么去做，真的是因為忙嗎，不是的，是因為理念問題，心智模式問題。溝通能夠創造舒適的人際關系，溝通能夠讓我們去挖掘工作的意義和快樂，因此轉變我們的心智模式，是提升溝通水平和溝通效果的最重要的一個任務。
最重要的溝通策略就是換位思考
組織內部的人員往往具有不同的背景、價值觀，會發生各種各樣的沖突。人們對於信息也會基於以下原因進行加工和選擇，一是該信息對我沒有壞處或有好處，二是改造成上面喜歡聽的。因此，內部的信息經過一層層的傳遞就變了味，這就是組織內部溝通的障礙和風險。解決的方法就是要站在對方的角度來思考，即「換位思考」，要主動去思考對方的思想、觀點、情感、態度，也就是他是怎樣來思考這個問題的。我們要讓換位思考滲透到溝通的具體策略中，即在信息的組織安排中去換位；在對自己的自我定位中去換位；要考慮怎樣去照顧對方的情感。
基於客觀信息的策略要考慮信息的完全性和具體性。完全性就是溝通者傳遞信息和受眾接受信息相等，因此要識別對方與自身在背景、觀點、態度、地位、經歷等方面的差距。具體性就是要運用具體、明確、活潑、生動的溝通語言而不是含糊乏味的語言。
基於主體定位的策略要考慮到誠信倫理和積極傾聽等要素。真誠與信譽是最有效的建設性溝通武器，誠信是領導者的品格，誠信是領導力的源泉。積極傾聽就要做到認知雙向溝通重要性，要從肯定對方立場傾聽，要克服先驗意識和心智模式，要給對方以及時適當的反應。
Ⅸ 如何提升管理溝通能力
如何提升管理溝通能力這個得靠你自己平時鍛煉來多看這方面的按設計管理的書籍多學習多了解這樣就可以慢慢在工作當中提升自己的溝通管理能力。
Ⅹ 如何進行有效的管理溝通
管理溝通是一個系統工程，不是孤立存在的。它依賴於管理體系、企業架構和企業文化系統。要實際有效的架構和游戲規則，也就是管理制度，並且有匹配合適的團隊人員構建。才能進行有效的管理溝通。