⑴ 如何做好軟體測試管理人員
轉自51testing,寫的生動實用，沒有大話空話，可以看出作者完全是自己實踐得出的真知！
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1. 具有較好的人格魅力和親和力：真正來說做到這一點非常難。這不僅要求測試經理有寬廣的胸懷，良好的溝通能力和語言表達能力，還要求測試經理具有較強的應對能力。向上能把工作匯報的讓領導滿意,令領導信任。能把工作任務輕松, 無異意的下發給下屬, 並讓他們飽含工作熱情共同協作去完成測試任務。如果您能夠把扭轉下屬的思想，把「要我測試，變成我要測試」，我想你一定很強了。如果陌生的人一見到你，通過談話就覺的你很強，都願意和你交朋友，那你的人格魅力一定不錯了，呵呵。
2.最好具備較強的測試技術水平：一般來說，作為測試經理，在一個測試技術性的團隊里，如果你有很強的技術，並且你的技術是最棒的，下屬不能夠搞定的問 題，你都能夠做的很好，即時有時候你凶了點，團隊里的成員心底里都還是很敬佩你。如果你有技術，但是技術不高，你組內的技術高手一定是你的親密戰友，這個 時候唯一的出路就是凝聚團隊的力量，取長補短，也能夠取得較高的效率。還有一點值得注意：在分派工作的時候，找一下組內的骨幹，看看是否有新的或者好的處 理辦法，這樣一來，避免在開會的時候遇到分工或者技術上的尷尬局面。但有的測試經理具備了很強的技術，整天對團隊的成員都板副面孔，那你也很難做到人見人 愛。唯有為人待人真誠中肯、隨和親切，整天都是笑臉相迎，那呆在這樣的團隊里工作，一定很開心。所以要做到人見人愛的測試經理，較強的測試技術水平不能夠 忽視。
3.樂意處理下屬在項目中碰到的困難：在帶領一個團隊開展測試工作的時候，當你的下屬碰到困難的時候，你更多的是給下屬鼓勵和安 慰，幫助下屬分析出現問題的原因。比如說一下：「幸苦了」！「幹得不錯」！「慢慢來，沒關系的」！下屬聽了也很開心的，並且以後幹活可能會很賣命，因為他 的工作得到了領導的認可。或許該問題你也不一定解決得了，這時候你一定要挺身而出，協調測試團隊的資源盡力幫他解決問題，久而久之，你的威信就樹立起來 了，之後就好辦事了。
4.勇於承擔責任，把功勞推給測試團隊：軟體測試經理，作為一個中層經理。管理者一定要想管好下屬，必須「身先士卒」、「以身作則」，事事為先、嚴格要求 自己，處處起到表率作用。示範的力量是驚人的，一旦通過表率在團隊中樹立起在員工中的威望。將會上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。常言到：「得人心者 得天下」，做下屬敬佩的領導，將使管理事半功倍。如果下屬在測試項目中出現問題，上級領導怪罪下來，自己勇於承擔，多檢討自己，少怪罪他人。始終用平和語 氣與下屬溝通，最後一定要找出出現問題的真正原因。讓出現問題的下屬，自己過意不去，從心底里佩服你，想法補償你。項目得到喜訊，比如：某個測試項目做的 很好，領導表揚的時候，把功勞推給大家，很多時候，容易讓人感動，讓人佩服得「五體頭地」哈哈。
5.對下屬多一些寬容和生活關心：特別是對下屬不懂，自己懂得很精的地方，下屬問的時候，一定要有耐心，給下屬詳細講解。切忌：看不起下屬。如果真是這 樣，你這個經理就很失敗了。反正對下屬，在很多地方，要多一些理解和包容，最好能和下屬打成一片，當下屬不認為你是領導的時候，你就真是領導了。如果做領 導做到別人都當你是朋友，那你真的就成功了。還有一點就是要察言觀色，隨時發現和了解下屬的困難，不管是工作方面，還是私人方面，都要關心。比如說：某個 下屬買了房子，准備裝修，那他一定很關心裝修方面的東西。如果你懂得很多，那和他交談時，多一些這方面的話題，他也會很開心，覺的你這個人相當熱心，並且 也會覺的大家有共同語言，以後當你碰到問題的時候，他一定會鼎立幫助你，因為他認為你是他最信任的知己。也可以多在生活上關心下屬。比如有項目要加班什麼 的，有時候陪陪下屬加班呀，吃個午飯宵夜呀，聊點家常呀什麼的，自己買單後，公司報銷，效果真的不錯喲！
6.力爭多給下屬爭取福利在公司條件允許的條件下，多給下屬爭取福利！但是做這件事的時候，一定要在公司利益和員工利益之前要平衡。若過分的給員工爭取福 利，會造成公司對你有意見，同樣，過分的以公司利益為重，員工對你也會意見大！總之，每種情況都要有度，力所能及的事，一定不能放過。很多時候，為員工申 請比較多的福利，即時沒有成功或者工資變化不大，但是下屬都看在眼裡，還是很感激你的，因為他知道你已經盡力了，覺的你很夠哥們，為你工作很值。
7.多給下屬鍛煉機會，培養下屬能力：作為測試經理不可能向測試工程師那樣什麼事情都自己做，並且事事都自己做也不現實。可以在不同的測試項目中，安排測 試主管。然後對測試工作進行協調，參與測試中發現重大問題的討論。這就要求測試經理懂得用人，懂得計劃。在制定詳細的測試計劃的同時，自己把握測試項目中 的關鍵點和時間表，給下屬更多的實踐機會，讓下屬做事更具有責任心和成就感。測試主管在做好測試項目的同時，又減少了測試經理的工作量，學到了不少東西， 能力變強了，開心了，達到了上下級和諧共處的雙豐收。
8.多給下屬精神鼓勵，獎懲公私分明：很多時候，部門周例會上偶爾的一個口頭表揚，更會讓下屬銘記於心，因為他覺的很有面子，很體面，也許他會再接再厲， 給自己創造機會，爭取後面再受表揚。下屬也樂開了，工作也更加努力、拚命了，效果相當明顯。並且獎賞要公私分明，不能有所偏袒，更不能讓部門的人覺得你搞 私人關系，力爭做到一視同仁，對事不對人，也許你就成功了一半。但是，對於工作做的比較差的下屬，也要私下單獨談心，幫助找出原因，給他打氣，並鼓勵他繼 續努力工作。
9.知人善用，用人之長，合理分工：現在很多公司的測試工程師，都是網上外招的，分別來自不同的行業和不同的工作崗位，他們有著不同的專業知識和行業、業 務背景。這就要求測試經理，對每個人的長處非常了解，將合適的人安排到合適的工作崗位上，用人之長，避人之短，合理分工，爭取達到雙贏。
10.較強的行業和業務知識背景：測試經理作為一個部門的Leader必須對相關的產品和行業的知識背景了如指掌，如果時間允許的話，你也可以介入部分模塊的測試，這樣雖然你測試不是很多，往往會發現很多問題，檢驗檢驗下屬測試成果。
11.多給下屬講解一些職業發展方面的東西：從我帶過的團隊成員來說，一般幹了3、4年測試的測試工程師，大部分的測試工程師，對自己的職業生涯都很迷 茫，沒有完整的規劃。由於大部分都是做黑盒測試，技術含量較低，抱怨時常是有的。尤其在這個關鍵的節骨眼上，對他們的心裡輔導和安慰非常必要。多給他們展 望一些測試的前景，經常組織測試職業發展的方向類似的討論會，讓大家有一個穩定的心，認真幹活，而不是時時刻刻在尋找機會，想立馬跳槽。