Ⅰ 小紅書運營常見問題賬號定位、引流、運營、達人投放、商家...
一、賬號問題（一）如何做賬號定位？首先要確定一級品類，再確定二級品類，再確定筆記形式和風格。
1、品類現狀
小紅書有美妝護膚、時尚穿搭、珠寶配飾、美食飲品、家居家裝、母嬰早教、健身減脂、萌寵動物、旅行住宿、教育/職場、長大心理、情感、商業財經、藝術設計、科技數碼、攝影拍攝等15大品類。近期賽道選擇無論我們做博主和品牌，第一步就是選擇大的品類，選擇時尚穿搭，接下來要思考二級類目，是服裝、發型、箱包、鞋靴、配飾、時尚還是其它。如選擇服裝二級品類後，將服裝行業內容形式整理，在服裝行業，有穿搭時尚知識，穿搭搭配方案，ootd，服裝測評，服裝挑選攻略等內容形式，此時，可根據拍攝難度、漲粉預期和人設屬性等方面，選擇適合自己的拍攝形式。而後，結合自身優勢，選擇一種風格後，可通過搜索框，看目前有哪些符合你的對標賬號，這個對標主要分為3種。第一種，大V級別，粉絲在20W以上，這是理想目標，參考其調性和風格；第二種，2-10W，認真學習對象，看他封面怎麼拍，標題怎麼樣寫；第三種，0-2W粉絲，這是重點參考對象，就是我們說的對標賬號，通過人設、內容、選題、爆款、粉絲和變現方式等6個方面進行分析。對標賬號分析6要素先選定大品類，找到二級品類，找到對標賬號，如確定我們是文藝休閑風OOTD後，再去研究這個類目，去看有哪些基本場景，室內圍繞家居+試衣間，室外圍繞街道、試衣間都是不錯的場景，去想自己應該通過何種創新，讓用戶記住我們。（二）小紅書需要養號嗎？答：保留個人意見，建議個人號前期可發一些能引起互動的功能筆記，企業號可通過送小禮品增加賬號活躍度。（三）個人號和企業號有什麼區別？答：有2大區別注冊區別：個人號手機號注冊即可，企業號在小紅書專業號後台登陸提交相關資質，認證費600元/年，三天左右審核通過。權益區別：1、個人號權益：①開薯店，1000元押金②500粉絲以上可投放薯條內容加熱（無贊助標）③5000粉絲以上可入駐小紅書蒲公英平台，接受品牌的廣告需求；2、專業號權益：專業號店鋪權益一覽①多功能組件：線上店鋪，線下門店②薯條推廣+廣告投放③達人合作，通過蒲公英廣場直接下單進行合作④抽獎筆記，免費創建一個商業話題⑤新品試用機會（需有商城）⑥數據後台，動態調整運營方向總體來說，相較於個人號，企業號有更針對營銷功能許可權更多，如果僅是記錄自己的生活，那就沒必要申請企業號，企業號適合需要在小紅書種草和引流的商家。二、流量問題（一）筆記修改會不會對流量有影響？答：筆記剛發布顯示違規，是需要做第二次修改，小紅書官方給來我們再次編輯筆記的機會就是給我們來用的，但二次修改再次觸發審核，審核時間略長。自己做的賬號也遇到這種情況，因某些關鍵詞，審核近1個小時未通過，後面刪除重發，獲得流量推薦，所以修改是沒問題，短時間不頻繁修改，就沒事。是否降權重取決於修改後的筆記是否違規，如果沒有違規就正常推薦，如果過於頻繁的修改筆記對權重還是會有一些影響的，審核得越多次你的違規也越容易被發現。（二）第三方數據分析平台該選擇哪一個？千瓜、灰豚、新榜、藝恩星數都用過，市面的分析軟體都能滿足你的需求，因為近期使用藝恩星數比較多，我個人使用感覺OK，因為尊享版會員也比較貴，有需要的小夥伴可組團購買。（三）小眼睛和點贊數和評論比例大概是多少？我認為的合理值，僅供參考，小眼睛/贊藏評5%左右，如果高於5%，說明筆記更容易獲得互動，如果小於5%，判斷是否筆記有互動問題。當然這個5%屬於中上等筆記，預測大部分在3%左右。（四）怎麼比較好地測試封面圖？筆記第一篇沒流量再發流量是否會受影響在視頻封面上，小紅書上線了封面測試工具，通過創作服務中心封面測試，可在電腦端發布視頻的時候，上傳4張圖片作為封面（1張默認封面+3張pk封面），系統會隨機把這四張圖片展示給大家，10小時後會根據它們的點擊率選擇數據最好的成為最終的封面。其次可以通過創作中心看近7天的「觀看」指標，或者薯條或者效果廣告都是測試點擊率的，主要測試點擊率，點擊率高於5%，則說明封面和標題吸引用戶，如果小於5%，則說明筆記封面和標題還有改善空間。至於第一篇筆記情況，只要你賬號沒有違規限流，沒有流量再發筆記，是沒有影響。三、違規問題（一）素人推廣用同一個筆記是否有風險？對平台來講，最好都是原創，盡可能不出現同一樣的圖片和文字。去重做好，視頻抽幀啦，加速減速，防止被判定違規。（二）在哪裡看某個詞搜索量，以及人群畫像？通過藝恩就可以查到，點擊關鍵詞，看人群畫像以及目前有哪些熱詞，以及背後的人群畫像。耳機藝恩人群關鍵詞（三）如何避免我的瞬間經常違規？「我的瞬間」引導用戶做關注，導流的行為也會被重新稽查，且近期查的力度比較大，也存在被誤傷的情況，如果沒有導流行為卻顯示違規可進行申訴。如果已設置成功的私信導流，可先不動。如果「我的瞬間」是正常產品賣點宣傳的，不是導流的，可繼續設置，建議設置自身產品亮點，比如天然博主「好藻油琥珀色」「天然博士」賬號設置（四）為什麼搜索不到賬號的筆記？1、筆記違規，未收錄,可通過多個手機設備，去搜索標題關鍵詞有無搜索到。2、收錄了，你沒看到，多輸入幾個標題關鍵詞試試。（五）發現了違規內容如何舉報1、筆記中存在違規的情況，請點擊該筆記右上角的【...】進行舉報，並選擇舉報理由;2、用戶資料或行為存在違規的情況，請點擊該用戶個人頁右上角的【更多】，選擇舉報，並選擇舉報理由;3、評論中存在違規的情況，請長按該評論，在【彈出菜單】中選擇舉報;4、私信中存在違規的情況，請長按私信，選擇舉報。（六）筆記被抄襲/盜用了怎麼辦發現筆記被抄襲、盜用，可以在抄襲筆記的【筆記詳情頁】點擊右上角，在彈出菜單中選擇【舉報】，舉報理由請選擇「抄襲他人內容」。在舉報原因中添加原始筆記鏈接，或添加原始筆記圖片，以及發布筆記的時間，官方會在核實後對抄襲行為做出處理。（七）品牌筆記合集能否進行廣告投放第一種是提前過審，投放的話讓運營先提審，目前廣告投放有自運營和代運營，自運營看郵箱有無官方運營聯系方式，代運營，可直接讓運營小夥伴提審；第二報備的時候，點擊廣告投放，看能否審核通過，內容上直接提其他品牌比較難，建議可以用小號在評論區提及其他品牌；建議所有做報備的品牌主，一定要看信息流，不是要你消耗，是讓你和官方或代理商對接，讓你在達人投放時，提前避坑！！！四、產品運營（一）什麼產品適合小紅書？首先禁入品是不行的，比如煙草，醫療健康，兩性，封建迷信，高危安防等，其他在准入的情況下三個細節判斷品牌是否合適小紅書。1、人群是否匹配：小紅書用戶以15~40歲女性為主，一二線城市、沿海城市居多，用戶消費能力很強，跟女性相關的品類更加適合，比如美妝，服飾，包包，飾品等。2、產品定位匹配：小紅書是一個喜歡'精緻感'的平台，適合精緻、可愛、有儀式感的產品，或者功能性強、賣點清晰的產品，配合優質內容。3、種草等待時間：小紅書偏重種草和消費決策引導，適合為消費長久背書，持續鋪開。（二）社交類發什麼內容比較精準？抓取「社交app」近30天在小紅書點贊最多的前30篇筆記。藝恩數據社交APP數據導出的筆記通過達人分布來整理，可以看出社交類app近期都是依靠達人在發布，初級達人佔比最多，且在內容上大多數以app推薦為主，建議，可通過前期初級達人進行種草，讓用戶搜索APP名稱，然後在通過企業號引導客戶試用。藝恩數據關於達人數據統計（三）如何寫好爆款文章？爆款的前提是想好自身定位，用戶是哪一類人群，能夠給她們提供何種利益，定位確定後，從命名、簡介、正文上，讓用戶感知到你的價值。如做策展，命名可採用XX聊策展，說策展等，然後在選題上，案例、技巧、攻略心得等，讓用戶看到你的筆記上，你的策展能力特別強，必須要關注你。（四）新品牌如何少預算打出新天地？最少預算換句話最好就沒有預算，這個要看怎麼理解，如果你的產品顏值很高、功能很牛、價格低基本可以碾壓對手，但是市面90%以上的新品牌都沒辦法實現，大部分只有某方面有優勢。所以，在投放初期，你先把產品賣點打磨好，最好只有1個點，然後找2-3個點支撐，形成內容傳播金字塔。小紅書內容傳播屋在預算上面，先用企業賬號做測試，撰寫3-5篇產品筆記，看筆記的點擊率，然後用薯條進行測試，看能否打造一些爆文，如薯條效果也很高，可上信息流進行放量。同步找一些素人進行鋪量，做一些基礎口碑，再找一些KOC來進行測評，把品牌基礎聲量做好，這一系列動作，總體預算不到10W，通過這第一波去驗證品牌賣點是否正確，第二階段再進行調整。（五）旅拍類企業賬號如何布局，怎麼操作？第一點要看品類以及品牌現階段的需求是什麼，種草還是收割？對於旅拍客戶直接希望能轉化的，通過藝恩星數分別看下小紅書做的好的一些客戶筆記類型，分別看下後古旅拍，唯一旅拍，伯爵旅拍，發現他們的筆記分布不約而同都是在婚禮記錄，其次是婚禮經驗。旅拍行業的內容熱詞集中在「婚紗照」「旅拍」「攝影」「婚紗攝影」等，也可根據行業關鍵詞，增加筆記被搜索到概率。藝恩星數-旅拍商家筆記分布藝恩星數-旅拍行業內容熱詞小紅書旅拍類做得好的有鉑爵旅拍，攝族旅拍，唯一旅拍，TangVision全球旅拍，森旅拍等可以參考借鑒，把他們爆文前10，導出來，然後研究整理進行模仿。婚禮記錄和婚禮經驗對於旅拍商家都是比較好操作的，值得注意的是筆記配圖3-9張圖片，提升內容豐富度，按照正文內容順序或時間順序排放圖片，圖片之間設計風格搭配和諧，每張圖需要突出內容主題，筆記正文可以採用總-分-總的結構。開頭和結尾要突出要點，詳細內容在中間展開，可採用俏皮，可愛的口語化風格提升吸引力，確保用戶的閱讀體驗清晰流暢；評論區也是筆記重要部分，可以與評論區用戶多多互動，在評論前幾條引導客戶進行私信。關於筆記發布時間點，有人說早上八九點，下午五六點，晚上九十點，但是個人覺得具體什麼時間來發布筆記，根據自己實際情況來定，如果已經有一定粉絲，可以看粉絲在哪個時間跟你互動比較頻繁，選擇粉絲活躍度高的時間點發布。五、達人投放（一）頭部、腰部和素人如何搭配？看自己品牌所處的階段，如果是屬於新品，急需聲量打造，那這個階段最需要的就是目標客戶知道你的產品，可以選擇素人或者koc進行鋪量，如果有了一定品牌聲量進入口碑引爆期，可以增加腰部達人如果品牌在投放過程中需要一些kol做背書可以適當添加一些kol，這個也看公司的投放預算。（二）達人必須要報備嗎？找達人的話，要麼在蒲公英下單，還有就是找MCN機構的，小紅書扣分機制後建議是去走達人報備，在平台做生意目前打擊比較嚴格就遵守一些規則嘛，如果要做非報備種草建議少量做，而且非報備種草的盡量注意內容的硬廣程度。（三）在廣告投放時，合集類品牌怎麼過審？第一種是提前過審，投放的話讓運營先幫忙提審看看，目前廣告投放有自運營和代運營，自運營看郵箱有無官方運營聯系方式，代運營，可直接讓運營小夥伴提審。第二報備的時候，點擊廣告投放，看能否審核通過，內容上直接提其他品牌比較難，建議可以用小號在評論區提及其他品牌。建議所有做報備的品牌主，一定要開信息流，不是要你消耗，是讓你和官方或代理商對接，讓你在達人投放時，提前避坑！！！（四）小紅書的共創合作筆記是什麼？共創合作是小紅書蒲公英平台，推出的全新效果交易模式，品牌做好Brief之後，平台來發布，然後博主進行報名，有點類似市面各類通告，也可以按照閱讀來收費。共創合作介紹小紅書共創合作主要分為5個步驟：共創合作步驟品牌點擊蒲公英發起合作，選擇共創合作，填寫合作信息，平台審核brief，合作發布，後台可選擇報價方式，目前是閱讀付費。博主報名平台智能分發適配博主，進行合作展現通知，博主收到合作，查看報名。名單確認品牌主根據自身的要求刪減不適合的博主，但是不能低於合作的底線，品牌寄送樣品。產品寄送和體驗品牌下單，完成商品的寄送。投稿與數據積累合作筆記發布後，積累閱讀數據，品牌實時查詢數據，按照效果計費。六、信息流投放（一）筆記什麼時候拿過來投流？筆記上線48小時內流量會有一波小高峰，隨後筆記流量逐漸降低，伴隨著信息流操作，筆記流量進一步拉升。小紅書筆記生命周期（二）投流消耗的很少，是筆記質量嗎？消耗得很少這個要看幾方面，第一確實要看筆記質量問題，在跑了一部分量的情況下，若點擊量低於3%則說明是我們封面和標題有問題需要進行優化。目前大盤點擊率在3%-5%，若點擊率在正常水平，依舊跑不出去，那看下賬號人群選擇，出價設置是否合理，如果是搜索廣告還要看關鍵詞添加太少。（三）聚光平台和之前投放有哪些不同？聚光平台你可以理解類似巨量的千川，整合了DOU+、魯班、feed等多種電商廣告能力，既能站外引流，又能內部導流。小紅書聚光，未來也會整合各類投放工具，功能也會越強，本次升級點在於層級結構，定向能力，智能投放能力，操作更簡易，在投放標的，增加直播和搶占賽道功能，這也是算新的一種突破。小紅書聚光平台新增功能七、薯條投放（一）什麼樣的筆記適合薯條投放？薯條不僅可以給已經流量不錯的筆記進行加熱，可以給剛發布的筆記投放測試筆記質量，但是只能投放90天以內的筆記。什麼樣的筆記適合投薯條：（1）剛發布的筆記，或者三天內的筆記用薯條來投放測試內容，看其點擊和互動情況，即時跟進封面，封面和正文調整。（2）進入了自然流量疲軟期的筆記重新盤活。（3）需要引流的筆記，現在新版薯條也可以具有營銷性質新版和舊版區別可查看這篇文章：小紅書競價版薯條全量開放！和信息流有什麼區別？八、商城問題（一）小紅書商城流量低，是什麼原因？首先商城的流量主要有社區、商城和站外主要有3部分流量。小紅書商城流量目前商城流量不好，絕大部分是因為筆記的原因，如果想在小紅書長期來做並且有商城進行閉環，建議使用官方的營銷工具來進行助推，薯條先做測試放量，信息流進行放大。（二）小紅書店鋪怎麼做好轉換？自去年8月份提出號店一體，鼓勵進行站內閉環，如果你的產品顏值高、價格在50-200、且用戶決策考慮有一定的沖動性，可在小紅書開店，店鋪押金2W，傭金5%。具體開店流程，打開官網點擊商家入駐即可。小紅書專業號中心登錄如何更快成交?店鋪的流量主要從社區+商城+站外，從目前流量來看，社區是店鋪最核心的流量，前期預算有限，可通過品牌號和內容營銷兩種方式，其中品牌號上筆記掛商卡，進行收割。九、行業打法（一）高端傢具品牌，客單價高，站內無法成交，應該怎麼做？這確實是個難點！私信豁免取消了，這也顯示對站內交易的閉環的決心。小紅書本質還是種草，真正在站內交易的還是比較難。如果站外有店鋪或者小程序，通過企業號和達人種草，將小紅書變成決策依據；有小程序，可以掛小程序。（二）酒店行業該怎麼運營小紅書？酒店行業建議開設店鋪在主頁進行添加，以及添加線下門店，避免用戶的流失也讓用戶節省行動成本。酒店賬號設置就目前小紅書酒店爆文比較來看，爆文集中在民宿酒店攻略類以及人文風光展示類，把產品以攻略或者展示型方式作為內容呈現，至於內容上的一些技巧這part略長可私聊，同時觀察酒店行業互動不錯的文章80%左右是達人發布的，所以建議同時找一些達人進行合作。酒店行業爆文具體酒店做小紅書，分為3部分：了解平台；了解自身；了解用戶。了解平台：平台一直推站內轉化，像目前火起來的露營，也是在站內進行轉換，隨著平台對私信導流管控，後續一定站內轉換。建議通過太目、訂單來了在小紅書開店，至於引流，可參考「大熱荒野」，在置頂筆記上告訴用戶如何預訂。了解自身：去了解你產品特色，是價格、特色服務，窗外美景，還是管家服務，需要你對產品足夠了解，提煉自身核心差異化優勢。了解用戶：用戶現階段來旅遊，關注的是什麼，城市有無特色建築，或者旅遊景點合集，另外把用戶住酒店的關注點羅列，將自己能解決的方法寫上。（三）工作服如何在小紅書推廣？工作服以B端為主，核心還是獲得更多訂單，此刻，我們需要通過爆文，引起更多用戶關注到筆記，私信我們去定製。先看下工作服在小紅書現狀，站內筆記3萬+，從站內工作服筆記數據來看，基本還是以潮品類工作服定製，所以，建議你的產品要符合小紅書潮流用戶的審美，我找了3個工作服定製的案例，希望對你有所幫助。工作服定製優質案例從目前運營上，建議以企業專業號來做，在簡介寫出你做工作服的優勢，然後標注線下門店地址，在內容上可圍繞製作工藝，或上身效果，讓用戶感覺到我們品牌工作服的實力，潮流性，才有可能主動私信我們。
