① 銀行的定期存單丟了，不知道賬號怎麼辦
打銀行電話，用身份證進入，然後用人工服務，銀行給你查的。去營業廳帶上身份證，可以吧一系列的事都辦好。最好是開戶的那個點。
② 工商銀行存單丟失了，不能提供賬號，但有密碼，去銀行查尋時銀行說沒有這筆錢，我該怎麼辦
提供你當時辦業務時的身份證，如果查不到記錄，考慮是不是記錯開戶人了，或者是不是年頭長，用15位的舊身份證或戶口開戶，都查一下。
確定賬號存在了再看看是不是已經銷戶，說明已經取出來了，如果確定不是自己支取的，可以查詢辦業務的網點，到該網點查詢監控或以往傳票