㈠ 旅店內正在住的顧客要求續住已經被第二天預訂掉的房間 應該滿足誰。
旅店內正有顧客要求續住，但房間已被第二天預訂。這種情況應當如何處理呢？面對此類問題，酒店管理者需要考慮多個方面。
首先，酒店應尊重已預訂的顧客權益。盡管當前入住的顧客希望續住，但酒店的首要責任是滿足預訂客人的需求。如果房間已被預訂，那麼酒店應當通知續住要求的顧客尋找其他住宿選擇。
同時，酒店也應考慮當前入住顧客的需求。如果該顧客是常客或者有重要商務活動，酒店可以適當做出妥協，提供替代方案，例如安排其他房間或者給予一定優惠。
在處理這類問題時，溝通至關重要。酒店應當與續住要求的顧客進行有效溝通，解釋情況並提出解決方案，以爭取雙方的理解和滿意。
此外，酒店還可以制定明確的入住和續住政策，以減少此類問題的發生。政策應包括預訂確認、續住申請流程及處理標准等內容，使顧客了解並遵守相關規定。
總體而言，解決續住問題時，酒店應當平衡已預訂和當前入住顧客的需求，同時確保公平和透明的處理流程。