Ⅰ 物業管理人員配置
物業管理人員配置標准
1. 項目經理
2. 總經理助理
3. 工程主管
4. 綜合維修工
5. 三班運行人員
6. 各專業負責人
7. 客服中心人員
8. 保潔部人員
9. 安保部人員
一級物業管理的服務標准
1. 簽訂標准物業服務合同
2. 檢查並驗收住宅區通用部分和設施
3. 制定物業管理計劃和制度
4. 統一著裝，規范行為
5. 24小時服務接待中心
6. 提供額外服務和代理服務
7. 公開物業服務費或基金收支
8. 使用專項住房維修資金
9. 定期咨詢業主意見，滿意率超過80%
三級標準的物業管理人員配置
1. 普通住宅10萬平方米以下不設置副職
2. 每十萬平方配備一個保潔員和一個維修員
3. 根據門口數量配置保安，原則上3人加1領班
4. 超過10萬平方，每增加3萬平方增加一人
5. 維修人員20萬平方之內設2人
物業服務人員配置原則
1. 住戶服務中心管理員3人（15萬平方米以下）
2. 樓組巡查管理員，每增加5萬平方米增設1人
3. 管理人員配置：15萬平方米以下設置主管1人，不設班長；15萬平方米以上，設置主管1人，住戶服務中心班長1人，巡樓班長1人
保安人員勞動定額
1. 固定崗保安員每人當值時可監護面積為3000-3500平方米
2. 全封閉小區每入口需設置3個（三班倒）
3. 巡邏保安員每組可監護面積為5萬平方米左右
4. 封閉停車場每出入口處應設置3人
5. 保安管理人員的配置標准：
- 30萬平方米以下保安幹部的配置為主管1人、班長3-4人
- 30萬平方米以上可增加組長一級幹部，平均每5-8萬平方米配置組長1人
6. 智能化小區（大廈）已設置治安、消防監控系統時，每個消防、保安監控中心至少配置屏幕監控保安員3人
7. 保安人員綜合勞動定額：每2000-2500平方米配置1人
機電維修人員勞動定額
1. 每個高壓配電室值班電工3人
2. 水工每10萬平方米配置1人
3. 中央空調每10萬平方米配置1人
4. 電梯工每10萬平方米電梯配置1人
5. 維修電工每10萬平方米配置3人
6. 綜合維修工每10萬平方米配置2人
7. 工程管理人員配置標准：
- 30萬平方米以下，配置主管1人，不設班組長
- 30-80萬平方米以上，配置主管1人，運行班組長1人，維修班長1人
- 80萬平方米以上，可考慮配置主管1人，運行班組長1人，機電維修班1人，綜合維修班組長1人
8. 綜合勞動人數定額：每10萬平方米10-12人