㈠ 新任辦公室主任怎樣做好辦公室工作
辦公室是一個綜合部門,作為機關運轉的中樞和核心機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系各方的樞紐,工作千頭萬緒、紛繁復雜。因此辦公室的工作水平和質量直接影響整個機關的正常運轉和工作開展。而辦公室主任作為負責人對辦公室工作的開展起著關鍵性的作用。如何成為一名優秀的辦公室主任,我認為應該要做到以下三點:
一、樹立「一種理念」,增強做好辦公室工作的責任感和使命感。
新的形勢、新的任務,對辦公室工作提出了新的、更高的要求。為適應新形勢、新任務和新要求,必須樹立辦公室就是服務部、辦公室主任就是服務員,辦公室工作就是為領導服務、為基層服務、為群眾服務的新理念。辦公室主任要圍繞這一理念,做到「三有」:
一是有責任感。辦公室工作無小事,如果哪一個環節出現差錯,就會牽一發而動全身,影響全局的工作。如編發信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等,這些看起來都是小事,但件件事關全局,耽誤了就是大事,就會貽誤工作。高度的責任感是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任,必須保持高度負責的精神、一絲不苟的態度、嚴謹細致的作風,認真對待和切實抓好每一項工作。
二是有誠意感。對外要熱誠,對來單位辦事的人要熱情接待、禮貌待人,杜絕「門難進、臉難看,話難聽、事難辦」的現象。對內要真誠,大家在一起共事,是事業的需要,也是一種難得的緣分。要互相關心,互相愛護, 互相幫助,互相理解,互相尊重。要在辦公室著力營造一種團結和諧、溫馨融洽的氛圍,要加強品德修養,顧全大局,謙讓包容。要多看他人之長,常思自己之短;以責人之心責己,以恕己之心恕人。充滿真誠之心,滿懷真摯情感是做好服務工作的關鍵,服務要熱情誠懇、耐心細致,要多聯系、多商量、多協調、多溝通,堅持以誠待人、以理服人、以情感人。
三是有緊迫感。要有強烈的時效觀念和求真務實、雷厲風行的工作作風,做到遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍。要切實推行首問責任制和限時結辦制,立說立行,急事急辦,特事特辦,要事快辦,按時按量、保質保效完成各項任務。要注重探索和把握辦公室工作的特點和規律,形成辦事高效、運轉協調、行為規范的工作機制。
二、找准自身定位,當好領導的參謀和助手
辦公室是領導的左右手。作為辦公室主任,必須找准自己的定位。當好領導的參謀和助手,這就是一個辦公室主任的准確定位。
一要勤於調查研究,注重總結分析。辦公室主任要圍繞中心工作,協調好各方面關系。在工作中注重把握分寸,做到責任到位不失職,工作主動不越位,這既是一條工作原則,也是一個工作方法問題。要學會在繁忙緊張的工作中勤於資料積累,善於總結分析,及時准確地為領導決策提供各種信息、資料,充分發揮工作的主動性,多出點子、多想辦法。同時要深刻把握黨和國家的方針政策,把握領導的工作思路,留心領導平時在不同場合的講話和對一些具體問題的看法,善於將領導的思路進行系統總結和歸納,從中把握領導的思想脈搏和思維走向,從而有效地為領導決策提供針對性的服務,做到想領導之所想,急領導之所急,幫領導之所需,把辦公室工作的重點轉到當好領導決策參謀這一高層次的服務上。通過經常性的調查研究,及時、准確、全面地為領導提供有效信息,為領導正確決策提供科學的參考依據。
二要善於管好事務,發揮協調作用。辦公室主任要始終站在全局的高度,堅定地貫徹上級精神,協助領導做好協調工作。首先是服務不添亂。要盡力為領導減少瑣碎性事務,讓領導集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務中,要依法依理、中規中矩,攬事不攬權、到位不越位、補台不拆台、幫忙不添亂。其次是解難不添憂。注重增強工作的預見性,防範可能出現的問題,把矛盾控制和解決在萌芽狀態。不能一有問題就上交,一有困難就繞道,要敢於面對矛盾,要善於化解矛盾,為領導分憂解愁。第三是成事不誤事。辦公室主任必須胸懷大局、心細如發,統籌兼顧,科學安排,致力辦公室工作管理的規范化、制度化,切實做到忙而不亂,繁而有序,大事不誤、小事不漏,各項工作井井有條,環環相扣。
三要敢於抓好督查,推動工作落實。督辦工作是確保領導決策落到實處的重要一環,是辦公室工作的一項重要職能,敢於督辦、善於督辦是辦公室主任的基本職責和要求。如何抓好督查工作,主要應做到以下幾點:首先是要突出重點。圍繞上級部門的工作部署,緊貼重點,工作方式應從被動性向主動性轉變,工作重點應從重布置向重督查抓落實轉變。不要不分輕重緩急,本未倒置,眉毛鬍子一把抓。要善於抓住主要矛盾,找准關鍵環節,做到主次分明,條理清晰,提綱契領。其次是要完善機制。沒有規矩不成方圓。要建立健全各項工作制度,做到工作有規可依、有章可循,明確工作職責。要認真制定工作目標和計劃。第三是要嚴格考核。按照人員分工,將每個人的工作目標進行量化考核,根據考核情況提出獎懲建議和完善機制、推進工作的意見。加強全局性工作的督查,做到事前有預案,事中有跟蹤,事後有反饋。堅持不懈地抓好督查,抓好工作落實,針對工作落實中存在的問題,提出解決辦法。
三、強化自身綜合素質,充分發揮辦公室的綜合效能。
當好辦公室主任,做好辦公室工作,關鍵在於自身的綜合素質,這是充分發揮辦公室綜合效能的基礎和前提。
一要加強學習,努力提高自身素質。辦公室主任必須不斷提高敏銳發現問題、辯證思考問題、科學解決問題的能力,要不斷強化綜合協調能力。文稿起草要有精品意識,努力克服空洞、呆板、冗長的文風,力求思路新、角度新、意境新,增強文稿的政策性、生動性,努力提高辦文質量和效率。為此,要進一步加強學習。首先要勤學。要堅持不懈地學習鄧小平理論、「三個代表」重要思想,貫徹落實科學發展觀,用科學的理論武裝頭腦,不斷提高理論素養和政治素質。要系統地學習科技政策法規,學習現代科技知識。通過學習,拓展視野,更新知識,兼收並蓄,融會貫通,努力成為「科技政策通」和「工作多面手」,不斷提升參謀服務水平。其次要活學。學習要有計劃、有重點,增強學習的系統性和針對性。為解決工作忙、事務多的矛盾,可採取化整為零、見縫插針的方式擠時間學;要誠懇向領導學,虛心向同事學;認真向報刊學,向典型學。堅持理論聯系實際,學用結合,勤學多思,通過點點滴滴的日積月累,聚沙成塔、積少成多,實現質的飛躍。
二要強化奉獻意識,搞好後勤服務。辦公室工作不僅瑣碎忙亂,而且處於上下左右的夾縫之中,既有來自上面的批評,又有來自下面的埋怨,眾口難調。為此,辦公室主任必須從思想上增強甘當後勤部長的服務意識,不計名利、任勞任怨的無私奉獻意識和腳踏實地、勤勤懇懇的務實作風。要把握工作的前瞻性,明確該干什麼,不該干什麼;先干什麼,後干什麼;要有所為,有所不為;要把握分寸,適時適度。要學會藝術性地傳話,注意針對不同的對象和不同的情形採取不同的表達方式,務必客觀公正、堅持原則,態度親切、語氣和藹、語意明確,從而達到協調關系、促進團結,增進合作、化解矛盾、改進工作的目的。
三要加強廉潔自律,樹立良好的個人形象。要把「公正辦事、干凈幹事」作為自己的基本准則。首先,要時刻保持清醒的頭腦,注重加強黨性和品行修養,嚴於律己,不貪不佔,清正廉潔,以身作則,強化「崗位」賦予的責任,抵制不良風氣,自覺接受監督,築起拒腐防變的牢固防線,樹立良好形象。首先是要敢於開展自我批評、誠懇接受他人批評。樂於接受批評,才有自知之明,才能正確認識自己,明白工作中的差距。只有經常剖析自己,才能修正不足,彌補差距,才能不斷提高自身素質。其次,要保持銳意創新的高昂鬥志。要不斷解放思想,努力開拓創新、克難奮進。始終保持良好的精神狀態,在面臨繁重工作壓力、面對困難和挫折的時候,不後退、不畏縮,以堅定的信念、樂觀的心態,化壓力為動力,勇往直前,圓滿完成各項工作任務。第三,要淡泊名利。辦公室工作任務重、要求高、責任大,只有保持恬淡寧靜的心態,保持甘於清貧、甘於奉獻、甘於吃苦的精神境界,才能正確對待個人得失,看事業重如山,視名利淡如水,遠離浮躁,用心工作,熱心服務。
㈡ 如何做好辦公室行政管理工作
1樹立大局意識,增強工作的緊迫感
辦公室作為直接服務企業、服務領導的辦事機構,必須認清形勢,把握大局,增強責任感、緊迫感、使命感,提高工作的自覺性,主動性。一切工作開展都要緊緊圍繞企業改革發展的中心任務展開,切實發揮好辦公室的職能作用。一是要始終堅定政治立場。時刻注意維護企業黨委、領導班子的權威和形象。辦公室工作人員作為領導身邊的人,不能把自己等同於一般的「員工」,要尊重領導的職權,尊重領導的意見和決策,主動適應領導的各種生活和工作習性;要學會適當補償領導在精力、知識、能力上的不足,加強與領導的思想溝通,建立好與領導「對接」的工作語言。二是要胸懷大局,超前工作。要善於把本部門的工作放到企業改革發展穩定大局中來思考謀劃。全面系統的看待問題,不能只是坐等指示,被動工作,要善於了解上情,吃透下情,圍繞中心工作,貼近改革發展思路,積極主動地做好決策服務,創造性地開展辦公室工作。三是要一心為公敢於進言。辦公室的「參謀」地位決定了要積極為領導出謀劃策,做到既能發現問題,又能提出解決問題的辦法和建議。要站在企業發展的角度,提出有價值的意見和建議,要根據領導的意圖提供有價值的信息、資料和建議,為領導決策提供參考意見時要掌握充分的資料,要做到有理有據。一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時,辦公室人員應該出以公心,予以提醒或建議,切不可為博得領導的歡心而迎合屈從。只有深入領會和貫徹領導意圖,才能在領導決策中發揮有效的作用。
2樹立服務意識,認真做好本職工作
辦公室工作千頭萬緒,紛繁復雜,服務對象多、各方面應酬多,既是忙家,又是管家。工作時間不固定,加班加點更是家常便飯,沒有吃苦耐勞、無私奉獻的服務精神,難以做好辦公室工作。因此,要做好辦公室的工作,必須大力強化服務意識,提倡奉獻精神。認真做好辦文、辦會、辦事等日常工作,變被動服務為主動服務,把工作想在前,做在前,嚴於律己樹立良好形象。不斷提高服務質量。
一是要腦勤。就是要多思考,及時了解和掌握工作動態、工作材料,及時提煉要點,尋找規律,做到腦中有情況、有方法。要勤於換位思考,從領導的角度思考應該做出什麼部署,從群眾的角度思考缺少什麼服務,從同事的角度思考需要什麼幫助,做到慎獨多思,在紛繁復雜的工作中保持清醒的頭腦,理出工作的新思路,真正起到參謀助手的作用。
二是要腿勤。就是要多跑腿,必須把服務於全局和服務於職工群眾作為工作的出發點和落腳點,主動跑單位、下基層,善於發現問題並解決問題,要深入基層開展工作,搞調查研究,抓督查落實,了解實情,反映實際,掌握第一手資料,為領導決策提供真實可靠、實事求是的依據;要注重撲下身子,到群眾中去傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,時刻把群眾的冷暖掛在心上,才能真正實現「權為民用,情為民系,利為民謀」。
三是要手勤。就是要多動手。辦公室要不斷解決上級或領導交辦的各種事情、召開各類會議、上報大量材料等等,工作千頭萬緒,遺漏其中任何~項,都會給工作帶來被動,損害單位形象和自身形象。因此,要養成多動手做好記錄的好習慣。此外,辦公室要經常撰寫各種各樣的公文材料,文字表達能力是工作人員的基本功,也是實現其它能力的基礎。因此,要勤於動筆,認真學好公文材料寫作,寫作技能的提高要靠實踐,來源於日積月累,筆耕不輟,只有勤學苦練,堅持不懈,才會熟能生巧,運筆自如。如果只讀、光思而不寫或少寫,那就會眼高手低,所學到的知識,也無用武之地,寫作水平也就止步不前。
3樹立創新意識,不斷提升土作效能
新形式下,過去的那種傳統模式和習慣做法已不能適應辦公室工作的需要。要進一步做好辦公室的各項工作,就必須打破常規,摒棄舊思維,以改革的精神去思考和研究本職工作,勇於創新,在工作實踐中大膽探索新形勢下開創辦公室工作新局面的有效途徑。
一是要強化超前服務的意識。要善於分析、總結辦公室工作的規律,超前思維,以新的價值觀去審視和觀察社會生活中的新事物,研究新情況,提出新觀點,積極運用這種規律努力增強工作的主動性:要善於把領導意圖、群眾意願與首創精神相結合,努力突破工作中千篇一律、一成不變的思維模式和習慣做法,用新思維方式研究新情況、新問題,揭示新規律,增強工作的計劃性,科學性;要想領導之所想,更要想領導之未想,及早發現工作中可能出現的困難和問題,並提出相應的對策,掌握做好工作的主動權,實現由被動服務向主動服務轉變。
二是要強化服務全局的意識,辦公室工作千頭萬緒,每一項工作都與全局有著密切聯系,這要求辦公室工作人員要勇於開拓,敢於創新,工作要理清思路,分清輕重緩急,統籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。在抓好日常具體事務的同時,圍繞中心工作想事、謀事、幹事,做到能辦大事,會辦難事,敢辦新事,對工作中的矛盾要善於思考,增強工作效率,在工作任務較重較多時要冷靜思考,一一落實,創造性地開展工作,實現由只辦好具體事務向當高參轉變。
三是要強化優質服務的意識。要緊緊圍繞企業中心工作和廣大員工關注的熱點問題,提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。在督查協調上要有新辦法、新手段,在文字工作上要有新思想、新觀點,在信息化工作上要有新嘗試、新途徑;要積極探索建立標准規范、信息靈敏、反應快捷、優質高效的辦公室工作機制,創造性地利用好現代高科技手段服務中心工作。不斷應變求新,優質服務,嚴謹細致地做好每一個環節的工作,達到工作「零差錯」,實現由按慣例辦事向開拓新局面轉變,為企業發展提供全過程的優質化服務。
4樹立學習意識,不斷提高自身素質
辦公室性質的特殊性,對辦公室工作人員的綜合素質提出了更高的要求。境界決定眼界,眼界決定手界。因此,在辦公室工作不論在哪個崗位,無論是何種分工,都應該樹立「終身學習」理念,養成系統學習習慣,只有不斷提高自身素質,才能增強服務水平。
一是要加強政治學習。在辦公室崗位工作,必須要具備一定的政治理論水平,才能適應辦公室工作的需要。因此,要注重政治理論學習,加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想、科學發展觀、黨的十七大精神等理論武裝頭腦,努力做到堅持看新聞、看黨報黨刊等理論,通過學習了解最新動向、最新政策,從中獲取各種信息,用以指導工作。還要注重自身思想修養和黨性鍛煉,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,正確理解掌握有關國家、企業的大政方針和路線,保持清醒的政治頭腦,這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。
二是要加強業務學習。辦公室處理事情、起草文稿、上傳下達、溝通協調、接待服務、督辦落實等各項工作的客觀要求,使得辦公室人員的業務知識不僅要有豐富的知識面,還要有一定的知識深度。因此工作人員必須善於抓住每一個機會,多渠道、多方位的學習,刻苦鑽研與工作有關的黨務、政務知識、公文知識、寫作知識及各種崗位的具體專業知識,只有練好基本功,成為業務通,才能在學習中全面掌握辦公室工作理論,不斷提高勝任本職崗位的能力。
三是要善於博學多才。辦公室工作綜合性強,需要天文地理、雞毛蒜皮都知道一些,而任何個人的能力和智慧都是有限的,這就要求我們在工作過程中要堅持多向領導學、向同事學、向群眾學,善於博採眾長,只有多涉獵一些領域、多掌握一些知識,拓展知識領域、更新知識結構,不斷提升綜合能力,工作起來才會得心應手。
㈢ 做好辦公室工作管理新方法
導語:只有不斷總結經驗,把重復性、程序性的工作理出其內在規律,並形成制度,才能把簡單的工作做的不簡單,復雜的事務做得不復雜。同時,還要看到,制度完善是個動態的過程,形勢的發展和工作重心的變化,要不斷修訂完善各項制度,使之更加科學、更加合理、更加嚴密。
做好辦公室工作管理新方法
方法一:強化六種意識
想要做好辦公室工作,必須要強化大局、發展、服務、參謀、創新、奉獻六大意識,因為辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作,我們必須強化發展意識,一切工作以群眾為基礎,以人民群眾的根本利益為根本,此外還要學會創新、不計較個人得失,才能更好的避免一些波折做好辦公室工作。
方法二、正確處理好六個辯證關系
身處辦公室之中要學會正確處理好大局和局部、政務和事務、被動與主動、辦公室內部與外部、大事與小事等六個辯證關系。作為一個綜合部門的辦公室,主要區別體現在服務性上,我們要知道以大局為重,一定要處理好各種關系,避免不必要的扯皮和內耗,遇到事情的時候萬萬不可沖動,要深思熟慮方可做出決定。
方法三、提高自身六種能力
想要做好辦公室工作必須要提高自我、完善自我,因此我們要全面提高自身包括調查研究、組織協調、依法行政、文字綜合、聯系群眾、開拓創新的六種能力,徹底深入基層,掌握一切實情,有條有理的完成各項工作並要大膽探索,勇於創新從基層和群眾的創造中汲取營養,認真做好自己自身的工作。
方法四、認真抓好具體工作
社會在發展,時代在更新,辦公室人員想要做好辦公室工作,必須先要提高自身素質,同時加強公文審核把關,還要抓好調查研究、搞好群眾信息工作,此外還要抓好制度建設,做到勤政,樹立一個美好的形象。及時向領導匯報情況,加強各科室溝通,密切協作,樹立廉潔高效的民政形象。
做好辦公室工作管理新方法
一、認清形勢,增強緊迫感
做好辦公室工作,必須認清形勢,把握大局,立足大局,服務大局,要增強責任感、緊迫感、使命感,提高工作的自覺性,主動性。為此,辦公室工作人員就要解放思想、轉變觀念、敢於創新,對日常工作不要循規蹈矩,要敢於打破舊框框,面對新問題、新情況,勇於思考和探索。要思考如何加快辦公自動化建設,提高機關工作效率如何發揮好職能作用,更好地為領導當好參謀,參與政務如何摸索內在規律管理好行政事務,服務好領導、機關和基層如何加強自身建設,提高綜合素養和工作水平,提高服務質量和服務水平如何在日常工作中做到急事急辦,特事特辦,提高辦事效率,運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。這些都是需要我們學習思考,不斷探索研究的內容。
二、強化意識,充分認識辦公室工作的重要地位
辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要。作為辦公室人員,必須充分認識辦公室的`地位和作用,適應新的形勢和任務的需要,努力提高服務政府工作的綜合素質。一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部門,是保持一個單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”,大量地、經常性地聯繫上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進行的行政管理崗位往往被設在辦公室的“窗口”位置上,它擔負著日常的辦公室事務工作,盡管大多是瑣碎的事務、重復的服務,然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作。比如,習以為常的電話接轉,看似很簡單,但它卻是代表著聯系內外、左右的單位第一形象,它有上級指示、有各種問訊有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又注意講話的態度、藝術,才能使來電者滿意、信服。因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信。
三、與時俱進,高效優質的創新工作
新形勢下做好辦公室工作,首先要堅持與時俱進,對日常工作不要循規蹈矩,要敢於打破舊條條框框,面對新問題、新情況,要勇於探索創新,不斷學習和創造新方法、新思路和新舉措,要具備適應時代潮流的能力。適應時代潮流,做好辦公室工作要有清晰思路,抓住重點工作,分清輕重緩急,做到急事急辦,特事特辦,統籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。對工作中的矛盾要善於思考,要具有強烈的事業心和責任感,踏實工作,力減浮誇,在工作任務較重較多時要冷靜思考,緊抓重點,一一落實,運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效,科學合理的提高辦公室的整體辦事效率。在實際工作中做到由被動應付上級所安排工作方式向主動創造性開展工作的方式轉變,要勇於思考探索,運用科學發展觀念將繁雜的辦公室工作事務簡單化,從其中解放出來,理清思路,想領導之所想及未想工作,凡事想在前、做在前,不斷提高工作的主動性和預見性,充分發揮辦公室橋梁樞紐作用。
四、提升素質,著力塑造良好形象
辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質,直接關繫到單位的形象,辦公室人員必須要努力提高自身綜合素質,進一步增強學習的自覺性和緊迫感,牢固樹立終身學習理念,克服為學習而學習的思想傾向,既要精學,又要博學;既要現在“實用”,又要今後“有用”,努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”,不斷擴充知識存量,豐富知識內涵。不斷加強法律法規、社會主義市場經濟理論、公共管理、計算機網路等各方面知識的學習,不斷向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學,全面提高業務能力。結合實際情況,立足當前、著眼長遠,健全各項規章制度,使辦公室工作逐步實現制度化、規范化和科學化;切實加強幹部隊伍作風建設,努力做到“政治上不糊塗、思想上不鬆懈、作風上不出格、工作上不缺位”,塑造政治過硬形象。要不斷強化服務意識,端正服務態度,落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制,做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲,塑造誠摯熱情形象。
五、妥善處理與各方面的關系,是做好辦公室工作的重要內容
辦公室工作涉及面廣,牽扯人員多,與每個幹部員工切身利益密切相關,工作情況千變萬化。關系錯綜復雜,內外聯系密切,每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下,就需要妥善處理好與各方面的關系:在處理和對待組織關系時,要把個人擺在從屬的位置,一切以集體為重,以大局為重;在處理和對待領導的關系時,首先是要絕對的尊重和服從,聽從領導指派,認真完成領導交辦的任務,但作為下級發現問題時應善言提出自己的觀點和合理的建議;在處理和對待同事關系時,要多看別人的長處,並虛心請教學習,在對待自己的態度上,要擺正位置,看到並克服自己的弱點,增強自我調節的能力。理順了這些關系,工作起來就會得心應手,工作效率就會大大提高。
㈣ 淺析辦公室管理能力提升統籌能力在辦公室管理中的作用
新時期辦公室管理創新思路及方法
(一)高效的制度建設
要建立一套高效的制度,這樣才能高效的進行規范化的管理並科學的開展工作。辦公室工作的步驟繁瑣,影響方面多,所以在平時工作時一定要有一套科學的規章制度來提供依據。這樣才能使工作有序、順利的開展,特別是印章管理制度、接待管理制度、公文管理制度及會議管理制度等更加需要有一套嚴格的規定。在進行接待及會議工作時要涉及到諸多重要機構和外部的一些企業,影響因素增多,這更加需要有一套科學的管理制度來提供保障,最好能將該項工作圖表化、制度化、步驟化,這樣還可以使工作效率大大提高。在進行優化工作流程的時候,要堅持有序性、系統性、可行性和簡潔性的基本方針政策,確保做到統籌兼顧、簡潔高效、流程設計簡單易懂。深入分析工作程序、擬定關鍵路線、優化工作途徑,採用合並法、剔除法、壓縮法、重新排列等方法簡化工作工序,找出最簡潔的工作工序,進而加速工作,有效提高工作效率。根據多年的工作經驗,充分利用信息化的工具就可以優化工作的流程,也是極大提升工作效率的有效工作方式。
(二)合理分工辦公室內部機構
要科學的分工辦公室內部的各個機構,這樣才能促進辦公室管理工作科學性的提高。辦公室是上級領導的智囊團,還要起到聯通上下級的作用,所以必須具有咨詢、信息、工作、服務等多項職能。為了保證管理工作的科學性,就要先對辦公室的內部結構進行合理的優化配置,並將職責落實到人,讓辦公室內的每個員工都明白自己的權責從而高效的開展工作。職責到人還可以降低問題的發生率,因為一旦發生問題可以很快的落實到人,所以有助於增強工作人員的責任心。進行工作崗位的分配和人員職責的安排工作時,一定要本著「人盡其才,才盡其用」的基本原則,並緊緊把握精幹、高效的思想和原則,從辦公室的實際工作需要出發,凡是工作內容重復的工作要合並,一個人幹完的工作就不分給兩個人。
(三)發揮協調關系的樞紐作用
辦公室是企業的樞紐結構,所以要發揮好溝通內外關系的作用,所以必須要提高公關能力。因此每個辦公室工作人員都要善於察言觀色並樂於聆聽,這樣才能熟練的掌握企業各個機構的工作狀況,了解各個部門的具體職責,使各個部門間更好的進行團結協作。進行公關工作時,態度是非常重要的,幾乎決定了最終的工作結果。因此要本著科學負責的態度來開展工作,進行協調工作時既要主動熱情又要敢於堅持原則。還要明白關系的協調是雙向的,要適當的使用逆向思維,有時可能會使工作中的難點迎刃而解。還要經常檢查領導下派工作的落實狀況,並將基層工作人員的意見及時反映給領導,這樣有利於企業的發展。
(四)樹立嚴謹的工作作風
工作責任感的高低決定了企業的對外形象,而工作的屬性導致辦公室工作有許多的不穩定因素,經常處於變化中,如會議招待、領導安排工作等,這無法事先做好准備,卻需要立即開展工作,是工作人員很被動,所以要向合理的安排工作,不僅要具備高度的責任感,還要有較強的思想預判能力。建立一套公平的獎懲制度,激發工作人員的工作熱情。盡量一次性做好工作,在提高工作效率的同時避免隱患的發生。