㈠ 如何做好稱職的消防文職工作
近年來，隨著經濟建設快速發展和城市化進程加快，消防監督管理任務日益繁重。為切實增強全市公安消防部隊的社會消防監管能力，緩解公安消防監督警力不足的問題，面向社會公開招收合同制消防隊員和消防文職雇員，主要從事文秘、宣傳、窗口服務等工作。經過一段時間的工作，文職雇員在部隊工作中發揮了一定的作用，但由於消防部隊文職工作是一種對知識、能力和專業技術要求都很高的專業性工作，有其獨特的性質和規律，對文職雇員自身素質、適應能力和工作標准都有較高的要求。
一、著力提高四個能力
文職雇員應著力於提高四個能力，才能不斷適應新的工作的需要。一是愛崗敬業，提高自身素質。首先要牢固樹立「愛崗敬業，無私奉獻」的意識，轉變工作作風，工作態度，完成地方部門工作到軍隊部門工作的思想轉變，盡快適應部隊工作、學習、紀律、訓練、生活等節奏。在工作中不斷加強自身的學習積極性，切實提高自身素質，不斷培養較高的政治素質、較強的能力素質、較廣的專業素質和健康的身體素質。同時要善於摸索工作經驗、學習業務理論知識，將理論與實際工作想結合，為以後的工作打好基礎。
二是講究方法，提高辦公效率。由於文職是一個重要崗位，其職責不像其他行政機關和部門的秘書工作一樣比較單一，大多是身兼數職，集文書、統計、接待、收發、檔案管理等工作於一身。文職人員如果不能科學安排，合理調配，就會力不從心，工作沒有頭緒，處於被動應付的局面。
三是規范管理，提高業務建設。要搞好文職工作必須找准工作的突破口，並以此為基礎，推動和促進其他工作的開展。重點搞好業務工作。業務工作是文職工作的一個主要方面，要搞好業務工作必須實現標准化、規范化、自動化。首先要規范日常情況信息收集、數據統計、文件材料傳閱、上報、歸檔等日常制度。其次是建立健全各種台帳和登記簿冊，充分利用電腦等辦公自動化設備和網路資源，搞好科學化管理，提高服務效能。
四是深入調研，當好參謀助手。要當好參謀助手，文職人員必須跳出事務圈子，改變被動服務老模式，起到文職人員應有的綜合、協調作用，逐步實現由事務型向政務型的轉變，把工作重點轉移到調查研究、提供信息、幫助領導出主意，想辦法上來。
五是做好自我工作心態調整。在工作中碰到的問題、困難和不明白之處，或是在生活中受到其他人或事的影響導致情緒變燥，這樣會造成心情緒不穩定，容易帶到工作中造成工作失誤或者延誤工作的時限。那麼就要動用各種手段進行自我心態的調整，不要使自身的問題影響到工作。
二、培養良好的禮儀修養
良好的禮儀修養，不僅能折射出一個人的文化素質、道德素質、精神面貌和工作態度，而且也能給上級和單位領導，特別是給前來辦事的群眾留下深刻的影響。文職工作的性質和特點決定了文職人員必須具備較高的禮儀修養，具體來說要做到以下幾點：
一是尊重領導。文職工作主要是為單位和領導服務的，因此文職人員一定要保持清醒的頭腦，正確把握自己的地位和作用，甘當「綠葉」和「小草」、參謀而不擅自決斷、服務而不越位，認真做好本職工作。
二是嚴格遵守部隊各項制度。文職雇員都來自社會的各個層面，難免會有不良的習氣，在部隊這樣紀律嚴明的環境中，必須保持極高的自覺性，嚴格遵守部隊的條令條例和各種制度，端正自身的工作態度，確保自身具有嚴明的工作作風和具備良好的素養。
三是熱情服務。消防文職人員要經常與社會各方面、各階層的群眾接觸，這些人群由於地位、經歷、學識、水平和修養的不同，良莠不齊，性格各異，這就對文職人員待人接物和辦事能力提出較高的要求。文職人員決不能對熟人一個樣，對待其他人另一個樣，更不能自我感覺特殊、趾高氣昂，不管對誰都堅持做到尊重他人、熱情親切，誠懇友善，辦事耐心細致，努力為每一名群眾提供最佳服務。此外，還要養成說文明話、辦文明事的良好習慣，要用語文明、談話要有節制、處世體現水平，做到親切、准確、得體、誠摯、熱情。