⑴ 怎樣做一個合格的管理者
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了解自己崗位的職責。要做好手裡工作,就要清楚認識到自己工作是需要做什麼,是銷售、是後勤,還是什麼需要有一個定位,定位決定方向。
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清楚手底下的人能力。做管理者不用事事親為,只需要讓合適的人去做合適的事,這就需要平時觀察,唯才是用。
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保持一顆冷靜的心,遇到問題能夠冷靜解決。管理者和一般員工最大的區別是,出現問題,員工就著急不知道怎麼辦,即使出了天大的事,管理者也不能慌,因為你是一個員工的主心骨。
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有良好的溝通能力,無論對外對內。員工之間出現問題,要想辦法解決,能說會道是一個管理員最基本的。
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公私分明,獎懲有度。管理者注意平時在員工面前的說辭,既然說了,那就要做到,沒有一個員工喜歡說話當放屁的上級,獎罰要分明,哪怕錢不多,也不要覺得無所謂。
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把員工分成若干團隊,讓團隊之間相互競爭。不管在公司,還是在社會,都需要競爭,沒有競爭只會讓公司陷入一個混吃等死的境地,鼓勵團隊之間競爭,並有一定獎罰。
⑵ 怎樣才能做好一個合格的管理者
僅供參考
如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那麼基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量,是企業發展的基礎,又是企業人才的後備軍。無數優秀的管理者,都是從基層做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討:
一、 過硬的專業能力
基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中「讓人心服口服」為前提。同時,企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業務能力對基層管理人員來說佔有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、 業務精通,科學決策、組織、協調溝通能力。
二、 優良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重,堅持真理,實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優良的品德是走好人生道路的必要條件,也是帶班管理的資本。優良的品德,是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷,正派的作風,表裡如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高,員工文化水平普遍較高,同時新技術、新設備,不斷涌現,辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高,必須具有較強的觀察能力、思維能力,應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力,總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高,都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業心和責任
事業心和責任心,是干好一切工作的首要條件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點,就會努力學習,提高各方面的本領,就會嚴格要求自己,處處以身作則,就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、 有以公司為家,一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態度,一絲不苟的態度。
4、 有埋頭苦幹,奮力拚搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態度和深厚感情
對員工的態度和感情問題,歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工,做到「以情帶班,以理服人」。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的,端正態度是產生感情的前提和基礎,深厚的感情是態度端正的具體體現。做好「管教」工作,必須具有以下幾種「心」
1、 尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個員工,才能謀求一個融洽的氛圍,讓員工從心裡願意和你共事,願意為你排憂解難,共謀發展。
2、 關心的心:基層管理者直接接觸的就是一線員工,因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心:既然有了關心,就應該在他們出現個人問題時,體恤他們同時,學會換位思考,所謂「己所不欲勿施於人」。
4、 賞識的心:當你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為管理者,就要不斷用賞識的眼光對待員工,不斷地在工作中表達自己的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現,一味地讓員工猜測自己的態度,默認和猜測都將導致溝通的障礙,使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。
5、 分享的心:分享是最好的學習態度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西,通過分享,管理者不斷能很好地傳達理念,表達想法,不斷形成影響力,用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西,形成管理都與員工之間的互動,相互學習,相互進步。
6、 授權的心:授權賦能既是經理的職責所在,也是高效管理的心備條件,管理者只有把應授出的權力授予員工,員工才會願意對工作負責,才會更有把工作做好的動機,經理必須在授權上多加用心,把授權工作做好,讓授權成為解放自我,管好員工的法寶,授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」,能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心:所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙,致力於無障礙工作環境的建設,讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則,樹立良好形象,是管理者素質的綜合反映和具體體現,員工接受管理者的教育和管理,不僅要聽其言,更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力,必須以身作則,樹立良好形象,堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力,認真負責,勤勤懇懇,兢兢業業,有強烈的工作責任感和集體榮譽,時時刻刻以集體的榮譽和利益為重,才能使部屬產生尊敬和欽佩感,激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法,嚴於律己的形象。
3、 身先士卒,勇挑重擔的形象,要求員工做到的,自己首先做到。「敢喊、敢做」,「跟我來」,「看我的」做出好樣子。
4、 公道正派的形象,堅持原則,不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局,維護團結形象,建立和諧的內部關系,增強內部大團結,是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質,其內容非常廣泛,極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力:
1、 運用管理規章制度帶班的能力。幹部按制去管,員工按制度去做。
2、 發現問題和解決問題的能力。要善於發現問題,勤於分析問題,正確解決問題。首先,要善於通過與員工實行「五同」觀其變化,尋其徵兆。及時發現存在問題。其次,要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析,弄清問題出現的原因,及時拿出解決的措施和辦法,真正做到「四個知道,一個根上」,把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力,必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力,切實做到:既能堅持嚴格管理,從嚴帶班,又能堅持說服教育,以理帶班,並善於把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。「人上一面,形形色色。」
八、 團隊建設能力:
基層管理者除了要有過硬的業務能力,那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀,但是只注重個人的業績而忽視了團隊,充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用,便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢?
1、 充滿※※。※※可以感染組織的每個人,而且※※可以激發每個成員的戰鬥力,讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有※※的人如何可以組建一個有※※的團隊呢?
2、 善於激勵:在工作遇到難題時,作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題,而且只有激勵,才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善於組合;團隊中必然有各種性格特點的人,那麼發現他們個人的人優缺點,發揮個人的優勢力加以組合,使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配,活躍與循規蹈矩組合……然後,再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力
基層管理者雖然是「管理者」,但由於本身所處的角色,需要更多發揮自己的領導力而非行政賜於的管理能力,之間的區別在於:
第一、 管理者一般是被任命的,其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命,也可以從群體中產生的,影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作,而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
十、 與上司相處的能力
授命於基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業務能力也非常優秀,卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什麼。
這一點非常關鍵,第一尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑,但因為忽視了與上司的溝通,而走了彎路,所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工,希望能與公司共過退,我是個喜歡文學的人,在業余時間我常常投入於書本當中去,偶爾也會提筆發表一上自身的感受及隨筆,在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下,我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題,有些人天生就不能做管理者,什麼事情讓他一管,沒有問題也變得有問題了。在此,這類人不多談。
再有,成為一名管理者的人中,我認為做好管理的自身條件是心態問題,並且是一大堆心態的組合,甚至是「系統心態」的問題。
我們的企業大致上有三類:一是資源型[集成型],二是技術型,三是人力型。第三種是我分的,前兩種是張維迎分的,一看他就是的理論家,沒有實戰經驗。雖然,他的資源型好像包括了人力資源型,但是,這完全是兩碼事,是不能混為一談的;事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類,他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業教練之父楊思卓有類似的共識,畢竟他也在企業中實戰過。但是我也感謝張維迎,因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司,比如,大到——大型建設工程公司,小到——服務人員輸出……,根本是沒有任何物質資源的公司,你按物質資源為主的管理模型一套,准失敗:我敢同張維迎仁兄打賭!
相對於中高管理者而言,這樣的文章只能在大的方向上有個指引,強調心態。比如:我自己,在任何時候都是在為我自己工作一樣,這就是心態。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題,也就是協調能力不足,所以你要做好管理工作,你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬,這些只要你平時注意了,不久之後就能習慣之,結果就是輕松之。你的「綜合外延」大於你領導的團隊越多,你的管理越輕松。
如果,你是所謂的管理者代表,而沒有管理者能力,或者你有些管理能力,你同樣也輕松不了。也就是說,還是在自己那裡下功夫。如果有些人做我的領導,結果是:我讓他多輕松就多輕松,讓他難管理就難的不行,原因是我的協調能力大於他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事,,,所以,管人,育人,留人達到團結一心,,即企業的目標和員工目標高度統一是管理者的最高境界也是首要解決的問題!
正因為如此,人力資源開發-人事經理在企業中佔有越來越重要的位置!而且,,越來越多的企業開始注重以人為本和設立首席知識官正是企業管理有制度管理回歸人本管理的標志!所以,管人是領導者的第一要務!明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓增長知識,做好團隊。
我們把成為高效管理者的步驟分為六步:
1. 確立方向建立遠景,只有明確的目標才能,首先是確立自己在多長時間達到什麼樣的水平,需要提升那方面的能力並根據重要性進行排序,使自己有清晰的目標和明確的方向。
2. 在工作中提高自己的能力,要邊學邊練,在工作中不斷的提升自己的能力,在工作中學習,學了就應用於工作中。
3. 對成功的經驗進行整理提升,能力技能都要通過練習和積累才能很快的提升,如寫好管理者日記,對自己的成功經驗進行整理並從中找出規律,使長處更長,對自己的缺點要及時的改正,使短處更短。
4. 外部的學習提升,如果不向外部學習,就會使思維固化,從而缺乏創新性。
5. 始終如一,始終如一就是一年或三年為一日始終堅持做好自己要做好的事情,只有堅持才會有好的結果。
6. 幫助他人建立團隊,如果得到員工的認可,在員工心目有了一定的威信,要不遺餘力的去幫員工提升每一位員工的能力,並進行團隊建設,打造一支高效的團隊,讓團隊的運營效率最大化。
管理者的十大基本注意事項:
1.刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團隊成員之間的相對平衡。
2.相對於女生來說男生更易於統籌管理,但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運用兩套方針。
3.相對於上級和平級來說,下級情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免「測不準原理」的干擾,就要學會善於隱藏自己的情緒。
4.管理需要用文火,急火則功心.欲速則不達。所以要學會按步就班。
5.管理需要管理者有非常好的情緒控制能力,要想辦法提高EQ。
6.建立一個好團隊需要很長的時間和磨合,對於管理者來說丟失一個磨合好的團隊成員比丟失十台辦公電腦損失更為嚴重。所以要盡量追求團隊利益最大化。
7.殺雞用牛刀會讓你比殺牛還累,所以理論灌輸或員工培訓需要循序漸進。
8.目前被盲目崇拜的西方開放式管理,美式管理並不適合近代中國企業。所以我更建議學習借鑒日企、德企或者古中國的管理方式。
9.不要和員工形成哥們義氣,所以要學會設置規矩與禮教。
10.權利放易收難,以開人來收權並非上策。所以在放與收的問題上,需要更多的時間來檢驗是否合適收或放。
⑶ 如何做一個合格的管理者
具備這些條件我們就可以認定或稱之為優秀的管理者或管理專家。
(1)優秀的管理者重視目標和績效,是能影響單位經營成果的人。
(2)既然工作的目標是在於提高整體績效,自己能作哪些貢獻,又如何激勵他人作出自己的貢獻,決策者本人應做到心中有數。
(3)管理者和被管理者,本身就是一個矛盾的共同體,人無完人,知人善任,看到的是一個人能做什麼,而不是不能做什麼,一般人則正好相反。
(4)本身具有較高的情商,他的無情他的有情在他的身上和諧統一。
(5)集體利益永遠大於個人利益。個人為全局可以忍辱負重,敢於承擔責任,不管其過程是如何坎坷,曲折險峻。
⑷ 如何成為一個優秀的管理者
⑸ 如何成為一個合格的管理者
首先要善於找人,選擇團隊,忠誠是基礎,只有忠誠而能力或道德水平不高的人遲早會拖垮團隊,拖垮企業,是最不可靠的人。選人要感恩,要尊重領導,要有團隊精神。管理者選擇優秀人才其實是為了將來節省大量不必要的能源和物質資源浪費。好的經理是伯爾,伯爾的工作就是挑選和招募比他聰明的人。在一個競爭激烈的社會里,表現優異的公司不能容納那些無能、卑躬屈膝、沮喪的員工,也不能歡迎那些自我表現的「企業將軍」 ,他們是一切的起點。二是要善於訓練,訓練或訓練下屬是一件長期的事情,俗話說: 訓練一千天,用力一次。一分鍾在舞台上,十年在舞台上。許多管理者不太可能放棄完成工作的自我滿足感,但一個好的管理者應該能夠從引導他人進步中獲得更大的滿足感。因為你可以把自己從下屬的進步中解放出來,讓你承擔更重要的任務和責任。建立培訓員工的聲譽不僅能讓你更有效率,還能吸引更有效率的員工。那麼善於任人唯賢,寬嚴相濟——管理者工作要講道理,在利用人的時候要掌握情理,也要掌握利用人的本質。對於企業來說,如果缺乏嚴格的管理,一味的溫和,員工很容易被寵壞,但如果過於嚴厲,往往會導致害怕下屬,對工作缺乏興趣。員工不僅無法有效地工作,整個企業也將毫無生氣。因此,管理者必須首先把握制度的合理性,一方面把握人情味,對下屬的每一句話和每一個行為,都要寬容大度,適應嚴格的時間,也要讓下屬信服。只有這樣,你的手下才能忠誠地為你服務。最後但並非最不重要的是,我們應該善於團結人,好的管理者以德取人,普通管理者以技巧取人,不稱職的管理者以暴力取人。管理者素質在企業經營管理中起著至關重要的作用。質量越高,企業效益越好。因此,每個管理者都應該通過不斷的學習和實踐來提高和完善自己。只有這樣,才能成為團隊的靈魂和核心,也才能獲得高威望的團聚。
⑹ 怎樣做個合格的管理者
一個出色的管理者應具備的九大能力 :1、溝通能力。2、協調能力。3、 規劃與統整能力。4、決策與執行能力。5、培訓能力。6、統馭能力。7、高尚的品德。8、熟練的專業能力。9、學習力。 編輯本段角色1)人際角色人際角色直接產生自管理者的正式權力基礎,管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時,他們就在扮演人際角色。人際角色又包括代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。 ① 代表人角色。作為所在單位的頭,管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。如管理者有時出現在社區的集會上,參加社會活動,或宴請重要客戶等,在這樣做的時候,管理者行使著代表人的角色。 ② 領導者角色。由於管理者對所在單位的成敗負重要責任,他們必須在工作小組內扮演領導者角色。對這種角色而言,管理者和員工一起工作並通過員工的努力來確保組織目標的實現。 ③ 聯絡者角色。管理者無論是在與組織內的個人和工作小組一起工作時,還是在與外部利益相關者建立良好關系時,都起著聯絡者的作用。管理者必須對重要的組織問題有敏銳的洞察力,從而能夠在組織內外建立關系和網路。 2)信息角色在信息角色中,管理者負責確保和其一起工作的人員具有足夠的信息,從而能夠順利完成工作。由管理責任的性質決定,管理者既是所在單位的信息傳遞中心,也是組織內其他工作小組的信息傳遞渠道。整個組織的人依賴於管理結構和管理者以獲取或傳遞必要的信息,以便完成工作。管理者必須扮演的信息角色,具體又包括監督者、傳播者、發言人三種角色。 ④ 監督者角色。管理者持續關注組織內外環境的變化以獲取對組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來收集信息,並且從個人關系網中獲取對方主動提供的信息。根據這種信息,管理者可以識別組織的潛在機會和威脅。 ⑤ 傳播者角色。管理者把他們作為信息監督者所獲取的大量信息分配出去。 ⑥ 發言人角色。管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個人。 3)決策角色在決策角色中,管理者處理信息並得出結論。如果信息不用於組織的決策,這種信息就失去其應有的價值。決策角色具體又包括企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者四種角色。 ⑦企業家角色。管理者密切關注組織內外環境的變化和事態的發展,以便發現機會,並對所發現的機會進行投資以利用這種機會。 ⑧ 干擾對付者角色。是指管理者必須善於處理沖突或解決問題,如平息客戶的怒氣,同不合作的供應商進行談判,或者對員工之間的爭端進行調解等。 ⑨ 資源分配者角色。管理者決定組織資源用於哪些項目。 ⑩ 談判者角色。管理者把大量時間花費在談判上,管理者的談判對象包括員工、供應商、客戶和其他工作小組。 編輯本段技能不管什麼類型的組織中的管理者,也不管他處於哪一管理層次,所有的管理者都需要有一定的管理技能。羅伯特·李·卡茨 (Robert·L·Katz) 列舉了管理者所需的三種素質或技能,海因茨·韋里克對此進行了 管理者補充。綜合來說,管理者需要具備的素質或管理技能主要有: 1、技術技能技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到「物」 ( 過程或有形的物體 ) 的工作。 2、人事技能人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力,也即協作精神和團隊精神,創造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。 3、思想技能思想技能包含:「把企業看成一個整體的能力,包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能,一部分的改變如何能影響所有其他各部分,並進而影響個別企業與工業、社團之間,以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。」即能夠總攬全局,判斷出重要因素並了解這些因素之間關系的能力。 4、設計技能設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力,特別是高層管理者不僅要發現問題,還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在,並只是「看到問題的人」,他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說,具備技術技能是最為重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時,隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說,對於中層管理者來說,對技術技能的要求下降,而對思想技能的要求上升,同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言,思想技能和設計技能特別重要,而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然,這種管理技能和組織層次的聯系並不是絕對的,組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
⑺ 如何做一個合格的管理者
管理是設計和保持一種良好環境,使人在群體里高效率地完成既定目標。對於任何一個企業其主管人員的根本目的是創造盈餘,即創造一種環境,使人們在這個環境里,投入最少的時間、資金、原材料和個人的辛勞,完成集體的目標。或者說,他們在這個環境里,使用現有資源,完成預期的目標越多越好。
一、管理者必須具備的個人特點和管理才能
1、有管理的願望:一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈願望。較高的地位和優厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素,但強烈的管理願望才是管理者實現高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流:一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力,並能應付交往中出現的各種情況。
3、正直和直率:這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率,努力使上司了解本人的情況,堅持做到完全真實,才能成為一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業績:任何一個行業,不可能從普通職工中挑選出高層的管理者,因為他們沒有管理工作經驗,而過去作為管理者的工作業績可能是對管理者今後工作表現的最可靠的預報材料。在某種意義上來講,在公司里取得的工作經驗是一個管理者事業成功的關鍵。
5、技術才能:它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術的能力。對於任何一項管理工作它都包含特定領域所需的特殊知識和技能,只有具備了這些基本能力才能實現高效的管理。
6、與人工作的才能:這種才能體現了一種合作的力量,只有具備了同其他人共同工作的才能,才能開創一種環境,使人們感到放心,並可隨便表達意見。
7、概念的才能:只有具備這種才能,才能看到「大局」、認識某種情況下的關鍵要素並懂得各要素之間的關系。
8、設計才能:要成為一個較高層次的有效管理者,必須不僅僅能看出問題,還必須具有一個優秀設計工程師的能力,能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設計才能,才能根據各種面臨的現實設計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力:一個合格的管理者必須能夠看出問題,分析復雜的情況,並通過解決所遇到的問題利用出現的機遇。他們必須審視周圍環境,並經過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
二、怎樣去做一個合格的管理者
學過管理的人,都會如數家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導或開創的流派,如X理論(「性善 」論)、Y理論(「性惡」論)、Z理論(「日本式管理」論)。在剛剛接觸管理工作的時候,簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者,但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產生發展的背景,各有側重點,也各有特定的適用范圍。
我在公司從事了二年的管理工作,離一個優秀管理者的距離還差得很遠,但是,我認為要成為一名合格的管理人員,應該從以下方面入手:
1、共同建設高度認同的企業文化:高度認同的企業文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決於對某些基本價值觀的接受,管理工作必須藉助於一個平台,也就是一個環境,這個環境包括物質環境和人文環境。現代化的高科技企業最重要的不是先進的技術,也不是雄厚的經濟基礎,而是「人」——訓練有素的員工,而任何一個員工特別是新員工要接受企業的基本的價值觀念,是一個非常艱苦的過程,必須向其灌輸基本的價值觀念,所以初期培訓和後續教育是一個很重要的環節。
2、理解人類共有的癖好,例如猜忌,嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能:管理者要培養的最有價值的素質是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意你對它們溫和還是粗暴,但人類會。 你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員,他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格,你就能得到他們的尊敬和忠心。反之,他們就會失去為你工作的動力。「己所不欲,勿施於人」,這也是管理上的金科玉律。當你將批評下屬或表達不滿時,先問自己,「我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢?」想想如果自己處於他們的位置,希望得到何種和藹和體貼呢?然後再以同樣的態度施於下屬。
3、廣開言路: 一個真正具有生產效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法,以更少的時間和更低的成本,生產出更高質量的產品。要達成這種革新,必須接受新構想,而且還要鼓勵下屬創新。激勵辦法很多,如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是,讓員工知道管理層確實在聆聽或將員工的建議和構想付諸工作中。
4、給屬下一個上升的空間 。如果員工沒有可望得到的上升空間,那麼他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現煩惱、不愉快、生產效率低下。把你的部門組織起來,讓每個人都有晉升的機會,形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小,不能做到這步,晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發展。若是這樣,不要拖住屬下的發展,反而要鼓勵他們達到自己的目標,那麼在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。
5、組建一個成功的團隊:一個成功的管理者應該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣,把一部分的精力放在人才梯隊的培養和管理的規范化上,不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的,而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的,集體的力量壯大了,個人的表面成績隱去了,但他對組織目標的貢獻,卻是任何一個只突出個人業績的主管無法比擬的。
6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法,並恰當地結合實際工作付諸實踐;學習所屬領域的專業知識,提高技術技能。
7、善於授權:管理者並不是任何事情都必須親力親為,英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出:「我們不應該把所有的事都抓在自己手裡,認為只有自己才做得好。」此語道出了授權於下屬對管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙於應付各類例行或例外事件,他們自己也總是抱怨工作太忙,都快喘不過氣來了,乍一聽,還挺讓人敬佩他們的敬業精神。其實細細想來,這只能說明他們不善於授權,不善於將工作轉移給有能力的下屬去做,或許是不信任下屬,或許是一種私心在作祟,不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息,好的方法緊攥在自己手裡,形成一種這事非他莫屬,別人無法替代的局面,這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業績的主管,但他所帶領的團隊業績突出,他所培養的幹部個個出類拔萃,他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用,也起到一種給組織造血的功能,這樣的人才是優秀的管理者。
最後,送給所有管理者一句季寧(Horold Green—— G理論的開創者)的經典名言並以此作為本文的結束語:管理企業就像在烹調食物,大致上你會照著食譜做菜,但真正動手時必須用所有的感官,隨時觀察,隨機調適,在「嘗試錯誤」中,你會逐漸積累經驗;這就是成功管理的藝術,沒有秘訣,沒有公式,也沒有理論。