Ⅰ 如何經營好醫院
如果對於公立醫院,這個問題相對容易解決。只要當地的人口數量不太少,醫院抓好內部管理和醫療質量,就能夠保證醫院的經營。但私營醫院就要綜合考慮多方面因素,給自己准確定位,特色服務,優質的醫療質量,實行差異化競爭,才能把一家醫院經營好。提到經營,就是如何管理好自己的各項資源,揚長避短;還有需要做到開源節流。
Ⅱ 如何搞好醫院管理
某三甲醫院績效考核解決方案
1.前期准備工作:
■根據醫院發展戰略規劃、梳理組織結構、部門(科室)職責、崗位說明書
■據部門(科室)職責、崗位說明書;
■必要時開展崗位評價,用28因素法等方法,得出每一崗位的崗位系數;
■設定部門(科室)KPI、各人員KPI指標體系;
■設定各項KPI目標值、指標權重;
■如所用方法平衡計分卡BSC,則進一步設定維度權重;
2. Board BI從HIS等信息系統中自動讀取並寫入各科室、各人員相關工作完成值;
3. 依據完成值與KPI目標值的關系(正線性、負線性、直接扣減等),自動計算各項KPI分數,進一步自動計算各科室、各人員KPI總分;
4. 如所用方法平衡計分卡BSC,則按照四個維度的權重設置,自動計算各科室、各人員BSC總分;
5. 在Board BI中輸入當期績效薪資預算額,Board Elite自動根據各科室、各人員KPI(或BSC)總分,(按設定的績效管理規則,必要時帶入各崗位系數進行計算),可准確計算當期全院、各部門、各科室、各人員應發績效薪資金額。
Ⅲ 醫院管理者應如何對醫院進行管理
醫院管理是根據醫院的具體情況,運用現代管理理論和方法,對醫院的人、財、物、信息、時間等資源,進行計劃、組織、協調、控制的過程。醫院管理學既與醫學科學相聯系,又與其他自然學和社會科學相聯系。它是管理學的一個分支學科,是一門應用科學,又是一門邊緣交叉科學。
醫院管理學的學科體系,可分為綜合理論和應用管理兩大部分。綜合理論部分主要研究醫院管理的原理、職能、方法及醫院概論等,即醫院管理學的總論。應用管理部分主要研究醫院系統中相互聯系又有區別的各專業管理。
Ⅳ 怎麼管理好一個民營醫院
任何組織的管理原則都是相通的。管理是決策、計劃、組織、指導、控制的過程。
管理的目的是效率。管理的核心是人。
管理的作用是聚合企業的資源,以最優的投入獲得最佳的回報,以實現企業目標。
醫院是向人提供醫療護理服務的機構。竊以為,醫院經營管理的重點是:1、吸引優秀人才。2、創建優勢科室。3、優化服務意識。4、制定激勵機制。5、創建企業文化。6、品牌宣傳。
Ⅳ 從銷的方面闡述一下要怎麼管理好一個醫院謝謝
醫院定性為公益福利性及非營利性事業單位,「從銷」的思想本身有悖於辦院宗旨。
Ⅵ 如何成為醫院管理人員
先到醫院去上班,然後參加培訓班
Ⅶ 如何管理好醫院
多下屬多進行交流 特別是前台 那是門面 再者就是給患者良好的環境!
Ⅷ 如何做好一個好醫院管理者
醫院的中級管理者和所有的管理都一樣,需要注意的是:
1、醫生因為也屬於講資格、吃皇糧的行業,所以注意尊重老專家、獲得一些老資格專家的支持,也利於在新人中樹立形象;
2、盡量樹立自己用流程管事的形象,但切記不要把自己也套進去了,樹立崗位做事、流程管事是因為,醫生往往是終身職業,老資格員工多、關系復雜,這樣可以更好的保護自己;
3、注意不要因為自己做了中層就高高在上,要懂得水可載舟亦可覆舟的道理,領導關系固然關鍵、群眾路線也很重要,大事講原則、小事不多吃虧,做一個形象好、不重用、有威信的新型管理者;
最後,要注意思想與時俱進、一專多能,尤其是在自己的專業領域具備專業統御力(必要時即使排他、也要做佔山獨虎),並好主意對自己個人而言,也要將自己發展成為一個學習型組織的人。
希望對您有幫助!
Ⅸ 一個私立醫院如何管理好,才能做強做大
關鍵是怎麼樣才算管理好,以有名氣為目標,還是一切以經濟利益為目標,做大做強,不是一朝一夕的事,首先要有明確的目標,短期的、長期的,要有激勵機制,在一些最重要的事上要先親勵親為。
Ⅹ 小型民營醫院如何管理,
採取的措施
(一)明確發展定位、發展方向和發展策略
1.明確醫院發展定位
第一,定位於本企業職工。利用過去的感情基礎,繼續佔領這塊現成的市場。
第二,定位於醫院周圍5萬居民。要定位於為周圍近5萬居民提供基本的醫療服務,因為90%的居民需要基本的醫療服務,可以(只需要)處理一些常見病、診斷明確的慢性病,只有
10%的居民需要高精尖的技術服務,這一部分居民即使職工醫院有高精尖的技術服務,他們也不會來或不敢來,即使有大醫院的專家坐診,也不一定有吸引力。老百姓到家門口的小
醫院看病,首先圖的是方便、便宜、熟悉、服務好,而不是有專家。因此,必須把基本的醫療服務做成精品,實施優質服務策略。
2、明確醫院發展方向
一級醫院的發展方向是社區衛生服務,立足於社區、家庭,為周圍的全體居民提供集醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的連續性、綜合性、協調性、整體性的基本衛生服務。基本理念是:與社區居民交朋友,成為社區老百姓的健康代理人;主動為社區居民提供服務,對社區居民的健康進行全面全程全人化的管理;與社區居民保持連續的關系,服務一次交一輩子朋友,服務一輩子(一次等於一輩子);來一個感動一個,感動一個等於感動十個(一個等於十個)。
3.發展策略
任何醫院都可以採取6種最基本的發展策略:突出優勢、發展特色、突破發展「瓶頸」、修煉絕招、控製成本、做好營銷。
突出優勢——重點突出4個優勢:熟悉、距離、服務、價格。
發展特色——突出社區衛生服務的特色。服務項目包括醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務、心理咨詢、上門服務、家庭保健、體檢、健康管理、專家會診、
醫院轉診等。服務特色體現以人為本、以患者為中心、以家庭為單位、以社區為范圍、以預防為導向、全面維護社區居民的健康。服務承諾:把服務送到家,把實惠讓到家,把健
康保到家,提供一站式服務——首診首問負責到底的服務,朋友式服務,全面全程全人化服務。
突破發展「瓶頸」——突破觀念上的「瓶頸」。
修煉絕招:把簡單的招式練到極致就是絕招,如綜合處理常見病、慢性病、心理問題、靜脈注射、頭皮針、老年保健、婦女保健、兒童保健等。
控製成本——最大的成本來自沒有競爭的環境和缺乏合作精神,也來自資源閑置和管理不善,而不是來自病人的消耗。大部分醫院花在病人身上的服務成本太低,而閑置成本卻很高。一般的醫院都在極力控制直接花在病人身上的服務成本,而不是控制管理成本和閑置成本。花在病人身上的服務成本太低,會直接導致失去市場。
做好營銷:沒有不好的市場,只有不好的眼光;沒有不好的醫院,只有不好的營銷;沒有不好的營銷,只有不好的理念。
外部營銷——與有關的單位建立固定的聯系,定期舉辦婦女保健講座,做職工體檢和婦女病普查,為周圍的老年人體檢;與托、幼、學校建立固定聯系,開展兒童體檢、生長發育評價、營養指導、智力開發、學習問題咨詢等服務;與婦聯、計生委等部門聯合,做一些保障婦女兒童健康的社會宣傳和活動,擴大知名度;
內部營銷——做好一對一優質服務營銷,進行全過程管理,開展「售後」服務。
(二)樹立市場競爭的意識
要樹立市場競爭的意識,知道跟誰競爭,競爭什麼,怎麼競爭。三級醫院之間的競爭定位在三級學科,如心內科、心外科、呼吸科、泌尿科等,競爭的要素是規模、設備、技術、專家。二級醫院之間的競爭定位在二級學科,如大內科、大外科、婦科、產科、骨科等,競爭的要素是優質服務、特色服務和特需服務。一級醫院的競爭定位在一級學科,如基本醫療、預防、保健、康復、健康教育等,競爭的要素是方便、及時、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。
(三)採取的優質服務措施
1.改造環境:向企業申請,在改制前對醫院環境進行改造,包括醫院的門面、內部環境和設施。進行視覺識別系統設計,樹立品牌意識,改變醫院的裝修理念。一般醫院的裝修都採用冷色調,如白色、銀灰色、藍色等。為了體現家庭化服務的概念,本院的裝修採用暖色調,採用粉紅色、橙色和鵝黃綠3種基本色的混合色調。另外,完全站在老百姓的角度,增加服務環境的舒適性和方便性,所有的服務窗口和檯面,一律改成完全開放、坐式服務。
2.改造服務流程:進行服務流程再造,能簡化的就簡化,能取消的就取消,能替代的就替代,能連續的就連續,給老百姓方便。病人看病憑流程管理單,可以對每一個服務環節進行質量和滿意度評價。醫生看病必須填回訪卡,利用回訪卡進行隨訪,看一個病人交一個朋友,跟病人保持一輩子的聯系。開展服務流程管理,及時發現服務中的問題,幫助病人解決問題,保證流程通暢,服務方便,有人替代。開展隨訪服務,成立隨訪服務部,加大主動服務力度和宣傳力度。
3.全員培訓:開展轉變服務觀念培訓、討論、寫心得體會、舉辦「轉變服務觀念、振興醫院」的演講比賽;開展優質服務培訓,舉辦優質服務競賽,設優質服務紅旗和明星,給予獲勝者獎勵,並將服務明星的照片掛在門診大廳里。開展成功激勵培訓,激發每個人的成功慾望,告訴職工成功有不同的含義,每個人都可以成功,成功一定有方法,失敗一定有原因,成功的方法是可以模仿的,失敗的原因是可以避免的。培訓結束後,要求每個人都要寫自己的職業發展計劃,並把自己的發展目標與醫院的發展目標統一起來,這樣才能做到上下一心,同心同德,協調發展。連續開展職工基本素質教育,舉辦相關的活動和儀式,增強團隊協作精神,樹立市場意識、競爭意識、服務意識和品牌意識。
4.開展人性化管理:要讓病人感動,首先要讓職工感動。管理者必須樹立「員工第一,服務至上,管理就是服務」的理念。關心職工的家庭生活,送生日蛋糕,開生日晚會,每個月開一次表彰會,讓員工得到尊重,真正成為主人;開設員工建議信箱,及時反饋,重獎提出合理建議的職工;增加與職工的溝通,開設院長接待日;把每個月的工資獎金用專用信封裝好,由院領導親自送到職工手上,在信封上寫上感謝的話。讓每一個職工都感覺到自己被重視、被培養了,每個人都是一個事業發展單位,都可以大顯身手,都可以得到發展。
5.建立合作網路,增加安全感:與上級醫院保持密切的聯系和合作,及時聘請專家會診,負責轉院,全程負責安排住院,讓老百姓感覺到方便和安全。
6.降低價格和費用:在可能的范圍內降低葯價和檢查費用,增強競爭力。增加附加價值,如送體檢卡、做一些健康促進活動等。
7.建立科學的績效管理體系,對職工實行全面激勵:以標准、要求、規范和制度為依據,以績效考核為基本手段,以績效溝通和反饋為基礎,建立以提高個人、科室、部門以及全院工作績效為核心的績效管理體系。
能力(產能)管理(基本工資)——以提高素質和能力為目的,為每一類崗位、每個人制定能力要求和培養計劃,設計個人職業發展規劃,建立學習、培訓、繼續醫學教育、考核與獎懲制度,每年考核位於最後10% 的職工,要待崗學習1—3個月,考核合格後重新上崗,學習期間只發給生活費。建立職工輪崗學習培訓制度,由專人負責實施職工的培訓和考核。
崗位管理(崗位工資)——制定各類崗位言行、態度、觀念和操作規范,開展優質服務崗位訓練,制定規范化服務制度,定期抽查和考核,根據考核結果進行獎懲。
產出管理(績效工資)——制定經濟效益、社會效益和學術發展等工作目標,根據目標進行考核與獎懲。