1. 華為P9我忘記密碼了，想開機重置出場設置，結果升級失敗
如果您忘記了鎖屏密碼或者輸入密碼無法解鎖，請您按照以下方法嘗試解決：
一、確認是否密碼被更改：可能手機被其他人更改了鎖屏密碼，建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。
二、確認是否使用了隱私空間：如果您啟用了隱私空間，並且為其設置了與主用戶不同的鎖屏密碼，二者密碼類型不同，從哪個界面鎖屏就會顯示對應的密碼類型，您有可能會混淆兩個密碼 ，所以請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
提示：如果您只是忘記了隱私空間，可以進入主空間。
三、請確認是否開啟了多用戶：如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換。
四、恢復出廠設置：如果您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議您再回憶一下可能設置的密碼。
如果確定無法回憶起密碼，建議按照以下步驟進行恢復出廠設置：
1、手機處於關機狀態，且不連接USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵手機震動後稍等5秒，進入Recovery模式。
關機狀態下，長按電源鍵大概5秒後出現開機震動的時候，然後需要同時按住電源鍵和音量上鍵大概2秒放開，黑屏大概10秒後就會進入Recovery模式。
若您無法進入Recovery模式，但您的設備聯網且開啟了查找手機功能，您也可以嘗試登錄華為雲空間官網（cloud.huawei.com）-查找設備，使用與設備相同的華為帳號密碼登錄後選擇擦除數據，擦除數據成功後不可撤銷，等同於強制恢復出廠設置。
2、通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認。
部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作。
3、通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認。
部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認。
4、恢復出廠設置完成後，點擊返回按鈕，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
如果您的手機有開啟華為雲備份，恢復出廠設置後您可以通過雲備份來恢復數據。
2. 華為p9密碼忘了怎麼辦
如果您的華為手機忘記鎖屏密碼，您可以參考如下方式解決：
1、EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能通過強制恢復出廠設置清除密碼。這個方法會清除您之前的數據，請謹慎操作。
操作步驟：
1) 手機在關機狀態、不插USB線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，直到顯示開機logo界面時，松開電源鍵；
2) 3 秒後再松開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；
3) 進入後，選擇恢復出廠設置。（通過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）
2、EMUI 5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登錄華為賬號、已打開「查找我的手機」（手機找回）功能時，可通過「遠程鎖定」修改密碼。
操作步驟：
1） 在電腦上打開華為雲空間網址：http://cloud.huawei.com，輸入華為賬號和密碼進入雲空間首頁；
2） 選擇查找我的手機，此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點擊遠程鎖定；
3） 根據頁面提示，輸入新的鎖屏密碼；
4） 鎖定成功後，頁面上會出現「鎖定成功」字樣，這時使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機即可。