1. 手機開機密碼忘記了怎麼辦
如果您使用的是華為手機，您忘記了開機密碼無法解鎖，請按照以下方法嘗試解決：
1.確認是否密碼被更改：可能手機被其他人更改了鎖屏密碼，建議您確認是否被身邊的人更改了密碼。
2.確認是否使用了隱私空間：如果您啟用了隱私空間，並且為其設置了與主用戶不同的鎖屏密碼，二者密碼類型不同，從哪個界面鎖屏就會顯示對應的密碼類型，您有可能會混淆兩個密碼 ，所以請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
提示：如果您只是忘記了隱私空間，可以進入主空間。
3.請確認是否開啟了多用戶：如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換。
4.恢復出廠設置：如果您確認遺忘自己的手機密碼，需要解鎖，我們可以幫助您將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議您再回憶一下可能設置的密碼。
如果確定無法回憶起密碼，建議按照以下步驟進行恢復出廠設置：
a. 手機關機狀態下（不插USB線），同時按住電源鍵和音量上鍵約15秒或直到出現Recovery界面時放開電源鍵和音量上鍵。
提示：
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：關機狀態下，長按電源鍵大概5秒後出現開機震動的時候，然後需要同時按住電源鍵和音量上鍵大概2秒放開，黑屏大概10秒後就會進入Recovery模式。
Mate 30 RS與Mate 30 Pro無實體音量鍵，在手機開機後，連續按電源鍵5次進入Recovery模式。
若您無法進入Recovery模式，但您的設備聯網且開啟了查找手機功能，您也可以嘗試登錄華為雲空間官網（cloud.huawei.com）-查找設備，使用與設備相同的華為帳號密碼登錄後選擇擦除數據，擦除數據成功後不可撤銷，等同於強制恢復出廠設置。
b.通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認。
提示：部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作。
c.通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認。
提示：部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認。
d.恢復出廠設置完成後，點擊返回按鈕，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
提示：如果您的手機有開啟華為雲備份，恢復出廠設置後您可以通過雲備份來恢復數據。
2. 手機鎖屏密碼忘記了怎麼解鎖
若是忘記鎖屏密碼，可以參考以下處理方法：
一、確認密碼是否被更改
如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒信息，告知：手機已鎖定，此時設備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請您仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設備，請嘗試按以下方法處理。
二、確認是否使用多用戶（OriginOS適用）
如果設備鎖屏界面為子用戶或訪客，由於各用戶之間數據相互獨立，設定的密碼不能共用，建議切換到對應用戶後嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。
*註：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設備未啟用子用戶或訪客。
