A. vivo手機鎖屏密碼忘了怎樣解鎖
忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面：
1、請備份好數據之後，連接網路，進入雲服務--登錄帳號--查找設備--開啟「查找設備」，使用其他設備打開vivo雲服務網頁（網頁鏈接）--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊「確定」進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面
1、OriginOS機型若開啟了多用戶功能，各個用戶設定的密碼不能共用，可以在點擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對應用戶，輸入對應的密碼進行解鎖。
如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。
2、輸入多次錯誤密碼，沒有「忘記密碼」選項：
（1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點擊「清除數據」，清除後，即可清除鎖屏密碼；若開啟了「查找設備」功能，重啟後需驗證vivo帳號密碼。折疊屏機型需展開狀態下進行操作。
（2）若已經開啟查找設備功能，可嘗試使用其他設備打開vivo雲服務網頁（網頁鏈接）--輸入vivo帳號密碼--查找設備--清除設備--點擊「確定」進行重置，清除所有數據，從而清除鎖屏密碼。
3、輸入多次錯誤密碼，有「忘記密碼」選項：
在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，屏幕有「忘記密碼」選項，點擊「忘記密碼」，填寫以前設置的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設備功能，可嘗試雲服務清除數據，重置密碼。
註：
若已開啟查找設備，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查找設備--進行「數據備份」（僅能備份聯系人、日程、原子筆記/便簽等數據，不支持備份圖片、視頻）；
FBE加密機型重啟後，不解鎖進入桌面不能通過雲服務指令進行清除數據。
情況三：
若無法通過清除所有數據的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該設備、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
B. vivo手機忘記密碼怎樣開鎖怎麼解鎖
若指的是忘記鎖屏密碼，可查看忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼
查找手機版本4.1及之後：就算執行了清除數據指令，進入手機後，還是需要輸入賬號的密碼；
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