Ⅰ 淘寶里「七天內無理由退換貨」什麼意思
「7天無理由退換貨」指淘寶商家向買家提供的特別售後服務指前模,允許買家按照規定在收貨七天之內對已購買商品悔頃進行退換貨。無理由就是不需要任何理由都可以退貨,比如不喜歡、不想要等等。
非商家責任(非商品質量問題、商品與描述不符問題)而由買家發起的退換貨行為:非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔;商家包郵產品,買家只需要承擔退貨運費。
(1)七天無理由退貨原因怎麼樣擴展閱讀:
退換貨步驟
1、打開淘寶,進入後台點擊選擇查看全部訂單。
2、進入訂單頁面,選擇要退貨的訂單。
3、進入訂單唯緩詳情頁,點擊退貨。
4、選擇服務類型。
5、點擊退款原因。
6、選擇7天無理由退換貨。
7、最後提交就可以了。
Ⅱ 七日無理由退貨的理由是什麼
七日無理由退貨不需要理由,法律規定經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十五條,經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期液槐刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的鋒埋告商品應當完好。
經營者應當自收銀明到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
Ⅲ 國家規定七天無理由退換貨規則
七天無理由退貨規則是指消費者購買商品後,在拿到商品以後,消費者沒有與賣家約定的,可以七天之內無理由退貨;如有約定,按照約定進行。在網路購物時,七日無理由退後時間是從收到商品的次日零時開始計算。
一、 七天無理由退換貨申請的條件
買家提出 "淘寶商城七天無理由退換貨" 申請的條件:
1、買家收到商品後發現不是自己想要的、不喜歡或存在質量問題的,都可以向商家提出"淘寶商城七天無理由退換租臘乎貨"申請;
2、買家向商家提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的申請應在確認簽收商品之日起7天內(以物流簽收時間為准);
3、提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的商品,必須未使用過、未破壞原包裝並不影響商家二次銷售,但存在質量問題的商品,如能提交質量問題的證明,退換貨不受此限;
4、如"退換貨條件"(請詳見本規則附錄)另有規定的買家應遵守特別規定;
5、買家在簽收貨物7天內,已向商家提出"七天無理由退換貨"申請而被商家拒絕,或無法聯繫到該商家,或商家中斷其經營或服務,在交易狀態顯示為"交易成功"後14天內就賣家未履行"七天無理由退換貨"服務承諾可向淘寶商城提交申請"七天無理由退換貨"售後服務;
二、 商家的義務
1、商家只要在淘寶商城平台上出售商品,就必須提供"淘寶商城七天無理由退換貨"的售後服務,並且嚴格遵守本規則。
2、商家執行"淘寶商城七天無理由退換貨"服務,以淘寶的相關規則條款要求及訂單創建時的商品描述、價格等信息和退換貨服務規則為准。(如有沖突,以《淘寶商城七天無理局尺由退換貨規則》為准)
3、買家有權在簽收商品物流後的七天內向商家提出提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的申請。
4、如買家提出以"7天無理由退換貨"為退貨原因的退款申請時,賣家需在三天內點擊同意買家的退款協議,超時自動達成退款協議。
5、如買家提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的申請,在商家拒絕履行"淘寶商城七天無理由退換貨"承諾的情況下,買家可以在交易狀態顯示為"交易成功"後的七天內,點擊"要求售後服務"向淘寶申請七天無理由退換貨售後服務,淘寶有權依其獨立判斷,通知支付寶公司直接劃扣商戶根據《淘寶B2C服務協議》繳存於商家支付寶帳戶的保證金(下稱"保證金")進行處理,強制商家履行其"淘寶商城七天無理由退換貨"的承諾。在商家收到退貨(以物流公司的簽收記錄為准)後20個工作日內,淘寶有權按本規則執行前述退款和劃扣。
6、如買家向商家咨詢服務規則,商家必須向買家進行正確解釋,不得誤導。
7、商家如有違反本規則的行為,淘寶有權將商家撤出淘寶商城。
8、淘寶有權依據本規則及其他淘寶規則對商家的支付寶帳戶及保證金進行處置,確保"淘寶商城七天無理由退換貨"的承諾得以履行。
三、處理流程
(一)買家進行退換貨處理,需先和商家聯系,如商家接受退換貨要求,則流程結束,商家與買家自行進行退換貨。
(二)如商家不同意退換貨或雙方對於退換貨處理發生分歧,買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過保障卡通道申請"要求售後服務"。淘寶有權要求雙方提供支持其退換貨要求的相關證據/憑證,並有權依據本規則及其它淘寶相關公示規則的規定,以其獨立的判斷對退換貨糾紛進行處理。
法律依據弊悉:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條
賣家銷售的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定或與當事人的約定進行退貨,或者要求賣家更換、修理。沒有國家規定或與當事人約定的情況,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者更換、修理。
Ⅳ 淘寶賣家說的7天無理由是什麼意思
淘寶中的七天無理由意思是是給淘寶網友的保障,在7天時間知租悶里,不喜歡寶貝可以要求掌櫃無條件進行退貨。
「7天無理由退換貨」指商家使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天。
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的。
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須由賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨必須要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
(4)七天無理由退貨原因怎麼樣擴展閱讀:
「七天無理由退貨」服務的申請條件:
1、提出的商品需在支持「七天無理由退貨」的商品品類范圍內,"七天無理由退貨"的商品品類參見《"七天無理由退貨"服務的商品品類劃分》。平台依據商品品類劃分後的「七天無理由退貨」服務於2014年3月12日正式上線執行,具體約定以商品服務標簽為准。
2、買家在簽收商品之日起七天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿168小時為型帶7天)發起申請;買家在七天內已要求賣家提供「七天無理由退貨」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3、買家的服務申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
5、買家提出「七天無理由退貨」服務的申請,商品需完好,詳見各品類《商品完好定義》;
Ⅳ 七天無理由退貨規則
7天無理由退貨規則是指從快遞簽收時起,只要不滿意,收貨人就可以選擇退貨,但前提條件是,如果不是由於拍灶商品質量原因,只能退貨,不能影響商品的二次銷售。除特殊商品外,網購商品自襲察扮到貨之日起7日內無理由退貨。
從快遞簽收沒臘時起,收貨人只要不滿意就可以選擇退貨,但前提條件是如果不是因為商品質量問題,只能退貨,不能影響商品的二次銷售。
Ⅵ 淘寶網上購物的七天無理由退貨是什麼意思
淘寶網上購物的七天無理由退貨是當買家購買支持「7天無理由退貨」的商品,在簽收貨物7天內(簽收當日第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不願完成本次拆巧交易,賣家有義務向買家提供退貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照相關規則向淘寶發起對該賣家的維權,並申請「7天無理由退貨」服務。
當淘寶根據相關規范判定買家「七天無理由退貨」服務申請成立,則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賣穗先行賠付給買家。
(6)七天無理由退貨原因怎麼樣擴展閱讀
七天無理由退貨郵費承擔歸屬:
由買家發起的「七天無理由退貨」服務的郵費承擔原則:交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理:
1、若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等中御卜),來回運費都需要由賣家承擔。
2、買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費;如商品為賣家包郵商品,買家只需要承擔退貨運費。
3、如交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。