A. 不知到是什麼問題，我的淘寶店鋪天天有好評，動態評分就是一直下降
動態評分和評價是兩個不同的評價個體，動態評分下降飢衡臘是因為攔櫻你的產品可能在某個環節上出現問題所以有個別客戶爛滑給你的分數比較低，動態評分是按照你所有評分的平均值計算的！~
B. 淘寶店鋪動態評分怎麼越來越低
動態評分降低是由於買家給出的評分低。
店鋪動態評分是會員在淘寶網交易成功後，僅限使用買家身份的淘寶網會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網會員進行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、物流公司的服務。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。
買家在交易成功後，可對本次交易訂單的賣家進行如肆凳下四項打分：
寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速裂嫌旅度、物流公司的服務；
四項指標打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。
下面是買家評分界面
下面是店鋪評分界面
(2)如何查店鋪動態評分下降原因擴展閱讀
店鋪動態評分中顯示的比同行業水平的高低是如何計算的？
計算公式：
當賣家的店鋪動態得分大於等於同行業平均分時：
（賣家的店鋪動態得分—同行業平均分）/（同行業最高得分—同行業平均分）
如,寶貝與描述相符:賣家的得分是4.71234分,同行業平均分是4.61234分,同行業最高分是4.91234分,計算方法是(4.71234-4.61234)/(4.91234-4.61234)=33.33%,
結論是:賣家的「寶貝與描述相符」比同行業平均水平高33.33%。
當賣家的店鋪動態得分小於同行業平均分時：
（同行業平均分-賣家的店鋪動態得分）/（同行業平均分-同行業最低得分）
如,寶貝與描述相符:賣家的得分是4.61234分,同行業平均分是4.71234分,同行業最低分是4.41234分,計算方法是(4.71234-4.61234)/(4.71234-4.41234)=33.33%,
結論是:賣家的「寶貝與描述相符」比同行業平均水平低33.33%。
買家在完成店鋪評分後，寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家者薯的店鋪評分中，但會計入物流平台中。故不會展示單條店鋪評分記錄，即無法查詢到評價人的個人信息；商品評論是否匿名由買家在購買或評論時作選擇，一旦買家選擇了「匿名」，則無法看到完整的評論人個人信息。店鋪評分是滾動的方式展示，且只展示近6個月的評分分數。
C. 我的淘寶店鋪動態評分降低了，昨天都是100%的。怎麼回事
可能是客戶給您評價了，也有可能是客戶改了評價分，都有可能的。這很正常的，親不要太在意，關鍵者羨的是我們要付服務好客戶始終不變這樣我們的動態評分才會很雹嫌塌高，源圓做生意這點很重要。
D. 淘寶店鋪綜合評分下降的原因是什麼
淘寶店鋪做得怎麼樣，平台都有自己的一整套判斷標准，而綜合評分則是根據店鋪的具體情況定製的評判標准。許多淘寶賣家最頭疼的就是綜合評分下降的情況，那麼出現這種情況的原因是什麼？
是什麼原因呢？
從商店綜合評分的定義可以看出，商店綜合評分與寶貝的描述相符，與賣主服務態度，物流服務質量等三個方面密切相關。
在本店店鋪積分出現下滑時，首先要考慮的是最近有沒有買家在評價寶貝的時候給出低分，所以把本店的積分拉低了。
網店綜合得分下降原因，淘寶網店綜合得分。
第二，淘寶的綜合評分是有循環陵行旁的，動態評分計算180天的買家評分，超過180天的買家評分，自動消失不計；雖然店鋪近期沒有產生交易，
但前一段時間的動態評分連續超過180天，會自動消失，剩下的就是那些沒有超過180天的買家評分；因此，店鋪DSR評分會下降。
怎樣改進呢？
一、必須與詳情頁中的描述相同。在主頁或細節頁上的圖片必須為真。您可以上傳主畫面視頻，或者錄制一個視頻，這樣客戶就能更直觀地看到寶寶，增加他們的好感度。
圖片與實物有什麼不同，要寫清楚，要稍微區別一下。
二、顧客服務態度改善。對於直接以顧客為中心的人來說，顧客服務是影響這種綜合評分的一個重要因素。身為尺橡客戶服務人員，你的專長、反應速度和態度直接影響你的綜合評分。
指導客戶收貨後的客服結束語給予五星表揚。
三、交貨應迅速。雖然快遞員的問題不在我們的控制范圍之內，但是我們也不能否認快遞員帶來的一系列問題，比如糟糕的成績和dsr。
好的快遞公司是我們選擇的，在成本可控的情況下，我們可以盡可能多的合作，而不是靠劣質的物流節省一兩美元。
四、用小禮品給客戶驚喜。是的。你們無法忽略天賦的力量。顧客購買帶碧真正的珍寶，但額外的禮物是那些超出他們的預期，給他們帶來驚喜的禮物。
假如出現了店鋪綜合評分下降的情況，應該是與自己的寶貝描述相符，或者是物流方面出現了問題，大家要從這些方面找出問題並解決。當綜合得分下降對店鋪的影響很大時，要引起大家的重視。
E. 今天看我的淘寶店鋪動態評分，服務態度怎麼突然下降了，昨天還好好的，中間又沒買家評論過，怎麼就降低了
這個可能是因為趕在一個節點上，因為評分是取連續六個月的數據，就是從今天之前的六個月，所以評分下降可能是這六個月中有低分影響所致。
店鋪評分指旦宴標包括：描述相符、服務態度、物流服務三項臘悔。店鋪評分生效後，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。
計算方法：每項店鋪評分取連續6個月內買家給與該項評分的總和/連續6個月內買家給與該項評分的次數。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為准）。 店鋪評分一旦做出無法修改。
計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數（20次）=平均分4.8分
(5)如何查店鋪動態評分下降原因擴展閱讀
1.交易成功後的15天內，買家可本著自願的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。
2.若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩餘未評指標視作放棄評分，不會默認評分。
3.商城訂單買家完成店鋪評分後，系統會自動代賣家給買家一個好評。
交易成功後的15天內，買家可本著自願的原則對賣家進模局銀行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。
建議在保證寶貝質量的同時提升對買家的服務哦，店鋪動態評分也就自然而然的提升了。
F. 我的淘寶店鋪動態分從5.0突然降至4.5，這是怎麼回事呀先前買家都給的是5分好評呀！
買家的五星好評，五星評分加的是店鋪磨譽動態分，好評加的是信譽分。埋游哪另外，店鋪動態分僅計算最近180天的數據，所以前面超出180天的五星評分將不會計算，而最近180內的低星評分比例較大的話，那麼動態分就會下降。可在我們平台查詢買家號有無惡意行為哦！希望對你彎碼有幫助！
G. 淘寶店鋪動態評分低怎麼解決
1、基礎物蔽工作：分析動態評分低的原因，為下一步改善提供參考依據和方向。動態評分低了，那麼店鋪寶貝肯定存在問題這是必須的，至於哪方面存在問題，需要從多方面思考。查看店鋪中評罩大州差較多的寶貝、以及中差評的原因，歸結到描述相符、服務態度、發貨速度這三項指標並記錄下來，這樣是看是產品出問題，還是問題出在掌櫃/客服身上，結合自身實際情況思考是否是真實存在的問題。
2、描述相符：掌櫃在選款式、質量/價格（性價比）、文字性說明上需注意。選款式、質量/價格（性價比）這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經濟實用、功能明確的；符合大眾審美讓買家有繼續瀏覽下去的沖動；經濟實用讓買家有忍不住購買的沖動；功能明確讓買家們知道買來它是做什麼用的，只好看不實用容易帶來中差評。
3、服務態度：這是客服基本功了，分售前、售後兩方面說下。售前：不同的買家會經常問同樣的問題，比如質量怎麼樣，什麼時候發貨，發什麼快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個人，不免會有些煩躁，這時候阿里旺旺的自帶的功能、旺旺插件的功能就體現出來了。在給客戶辦理業務，比如改價、改地址、改屬性等，需要客戶等待的時候，說話一定要客氣，注意銜接；改價的時候自己要確認好，別弄錯了；改地址，該訂單屬性，一定要跟客戶仿塵核對下，一來是確認，二來是作為聊天證據，以備日後需要。售後：態度要和氣，勇於承擔，耐心說明。質量問題的毫不含糊，賣家承擔退貨運費；買家原因的原則是買家承擔，掌櫃視具體情況而定。
4、發貨速度：這個看供應鏈了，自己發貨的可以控制發貨速度；如果是代發的，發貨時間一定要了解清楚，不要給買家承諾今天一定發，萬一供應商缺貨的呢，這時可以說盡快發貨，一般24小時內/48小時內發出的，如果供應商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。
H. 淘寶店鋪動態評分越來越低，說說有幾種辦法解決
優化淘寶店鋪的動態評分，可以用以下幾種方法：
1、首先做到實物與圖片描述相符。不要誇大產品，也不要過度美化產品。還有產品的各項數值要標清楚，在詳情頁中寫明由於光線等原因實物和圖片有輕微差距。
2、用各種優惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。
3、做好售前售中售後服務，熱情專業的響應客戶的問題。不要出現單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題，並能通過自己的專業技能和豐富經驗幫助客戶規避錯買風險。
在售後方面例如「付款關懷」、「發貨提醒」、「物流提醒」、「簽收提醒」等，在交易的每一個環節，系統會給買家自動發送簡訊，告知買家當前訂單的進度，提供貼心的關懷服務，這樣可以有效提升買家的滿意度，從而獲得好評。
4、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產品，會讓客戶更滿老宏意且復購率更高，畢竟產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品，以免因為產品質量導致客戶的低評價。
5、天下物流，唯快不破。在物流快遞方面，認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區發貨速度，優選到達客戶謹鋒當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯系幾家快遞公司進行對比。發貨速度可以在消費者付款後就先填寫物流單號。用客戶關懷軟體提醒客戶已經發貨，並於當天及時發出。先給客戶侍晌冊留下一個好的發貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經過一段時間的對比測試，選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優化內容了，如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降，那麼一定要做好動態評分優化。才能保證我們店鋪的良性發展喲。
I. 淘寶店鋪動態評分查詢方法
店鋪的動態評分對於店鋪的影響是很大的，它的重要性就不需要和大家多做介紹了。
店鋪的評分越高，店鋪的流量以及訪問人數都會相對的有所提高。如果店鋪的評分能夠比同行的高出許多，這樣還可以給顧客留下很好的印象，從而能夠提高店鋪的成交量。所以一定要經常關注店鋪運營系統的評分，下面說下掘殲運該如何去查詢系統評分。
首先打開淘寶店鋪的首頁，然後滑鼠懸停在店鋪左上角名字後面的地方，通過上一個步驟喚出下圖內容，然後把滑鼠停放在箭頭指向的分數上面，幾秒鍾後就會顯示更加精準的評分。這樣就能快速的查看到店鋪的動態積分了。查詢簡單，操作快捷方便。
想要提升動態積分需要從寶貝的詳情描述、服務態度以及物流服務這三個方面來入手。
寶貝詳情描述主要是商品和實物是否一致，如果買家收到商品覺得實物和描述並不一樣，就會在評論時給出很低的評分，從而影響了整體的評分，所以在商品描述上一定要和實物一致。
服務態度就是售前和售後的服務態度，在客戶沒有下單之前，客服需要讓客戶愉快的完成下單，保證客戶整個購買過程的服務態度。售後則是客戶收到商品後有問題時，客服需要及時幫客戶解決。如果能夠把這一項做好，那麼店鋪的評分自然也就上去了。改鬧
物流服務就是發貨速度，客戶下單之後保證盡快發貨，如果不能夠及時發貨，一定要提前和客戶聯系，告知客戶是什麼原因造成的，這樣能夠有效的避免問題。
以上就是查詢店鋪動態評分的方法以及提升的方判梁法了，大家可以參考下，希望對您的店鋪有所幫助。