❶ 影響超額預定的因素有哪些
客房是酒店主要的產品 在酒店的經營收入中佔有相當大的比例 ，客房作為一種特殊商品，價值具有不可儲存性不可轉移性，所以客房銷售是酒店能否提高經濟效益的關鍵。為了吸引更多的顧客，提高競爭力，旅店所採取的一種方式是超額預訂，但是超額預訂應該有個度的限制，以免出現因過渡超額而不能使客人入住，致使旅店社會聲譽降低，或超額不足而使部分客房閑置，使旅店經濟利益虧損。
本文旨在研究最佳超額預訂率的問題，我們在此以七天酒店為例，第一問中對於普通的不實行減價房政策時候，我們把旅店的超額預訂率問題轉化為在滿客情況下的顧客不出現率問題。基於此我們歸納出顧客的7個主要「不出現」原因，通過強制分析法，在理論和實際6月份租房數據上分析得出顧客的不出現率初始值為16%，所以超額預訂率應該是在這個范圍內上下波動的。我們利用需求是隨機離散的（s,S）存儲模型得出超額預訂率分別為14%、15%、16%、17%、18%的時候所對應的概率為0.15、0.25、0.35、0.15、0.10。我們假設旅店可提供的最大房間數為200間，每間房間的平均費用為150元，對訂房但是不能入住的顧客，我們按原價150元賠償索賠金，這樣我們就會計算出當在超額預訂率為15%的時候，旅店總的經濟利潤最大為13790.59元，此時旅店制定的超額預訂房間數為235間。
第二問中，當旅店實行減價房政策的時候，就會有一部分旅客是固定客源。此時旅店總的經濟利潤為穩定客源的經濟利潤與不穩定客源的經濟利潤之和