㈠ 錯接 空接 漏接 誤接,這幾種責任事故是那種情況各自應怎樣預防處理
1、錯接:指導遊人員在接站時未認真核實,接了不應由他接的旅遊團(遊客)。錯接屬於責任事故。預防方式是地陪應提前到達接站地點迎接旅遊團,接團時認真核實。
2、空接:指由於某種原國旅遊團推遲抵達某站,導遊人員仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅遊團。預防方式地陪應立即與本社有關部門提前進行全面確認。
3、漏接:指旅遊團(遊客)抵達站後,無導遊人員迎接的現象;預防方式是地陪在接到任務後.應了解旅遊團抵達的日期、時間、接站地點並認真核對清楚。
4、誤接:指導遊人員接錯了旅遊團;預防方式是導遊人員要提前與旅行社確認旅遊團資料,並提前抵達接站點。
(1)錯接產生的原因如何預防和處理擴展閱讀:
若錯接發生在同一家旅行社接待的兩個旅遊團,地陪應立即向領導匯報,經領導同意,地陪可不再交換旅遊團;如是地陪兼全陪,則應交換旅遊團並向遊客道歉。
若錯接的是另外一家旅行社的旅遊團時,他陪應立即向接待社須導匯報,設法盡快交換旅遊團,並向遊客實事求是地說明植況並誠懇地道歉。