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抖音賬號怎樣運營策劃 2024-11-15 02:23:33

購買物品商家原因未發貨如何處理

發布時間: 2022-02-16 15:58:01

⑴ 在淘寶上買東西我付款了賣家一直不發貨怎麼辦

賣家不發貨處理辦法如下:

1、先與賣家溝通,也許是發貨量大法人原因把顧客的訂單遺漏了,

(1)購買物品商家原因未發貨如何處理擴展閱讀

日常的訂單在您付款後的72小時內,一般是賣家配貨聯系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);若您有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯系賣家協商。若聯系不上賣家或對方不願意溝通,可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:

1. 若訂單為【待付款】,您可以在付款後聯系賣家發貨呢;

2. 若訂單為【待發貨】,此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心;

① 您可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;

② 若在大促期間,可能由於交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請您耐心等待呢;

③ 您還可以申請退款,申請後如果賣家48小時不處理,系統將自動退款給您。但若賣家點擊發貨,退款將自動關閉,您可以根據需要確定是否重新申請退款。

3. 若訂單為【待收貨】,建議您點擊【查看物流】,

① 若物流顯示正在運輸途中,請耐心等待一下呢,或直接聯系物流公司;

② 若物流信息未顯示或異常,您可以點此查看解決方法;

③ 若您一直未收到貨,且聯系不上賣家,您可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前,延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。

4. 若交易已成功,但實際未收到商品,您可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請,可以申請【要求淘寶介入】處理。

⑵ 淘寶買了東西商家拒絕發貨怎麼辦

淘寶買了東西,商家拒絕發貨,怎麼辦?你既然買了東西付了錢,他憑什麼直接發貨?如果他拒絕發貨,他就不會收你的錢,你可以打淘寶,客服咨詢一下,為什麼?

⑶ 網購不發貨怎麼辦

1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了。

2、申請退款,賣家即使不操作,退款也會在規定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導致自動確認後,賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內發貨,申請退款成功後還可以獲得一筆賠償的,普通集市店沒有這種待遇。

3、退款成功後,在天貓店購買的沒有獲得賠償的話,先與賣家協商賠償,如果天貓賣家不願意賠償,建議投訴。

4、賣家未按約定時間發貨,可以在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴,如果經核實投訴成立,將對賣家做出懲罰並賠償違約金(淘寶為訂單成交價格的5%,最低一元,最高三十元;天貓為訂單成交價格的30%,最高五百元)。

(3)購買物品商家原因未發貨如何處理擴展閱讀:

2017年3月15日,由國家工商總局制定的《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行,網購商品無理由退貨制度有了法制上的依據。網上購物,買家可以享受七天無理由退款。

《辦法》規定,只要消費者退回的商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的;

消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品完好的,都可以在7天內無理由退貨。

第二章 不適用退貨的商品范圍和商品完好標准

第六條

下列商品不適用七日無理由退貨規定

(一)消費者定作的商品;

(二)鮮活易腐的商品;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

第七條 下列性質的商品經消費者在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定

(一)拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品;

(二)一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

第八條 消費者退回的商品應當完好

商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。

消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

⑷ 在拼多多上購買東西,賣家一直不發貨然後後面告訴你沒有貨要求你退款這樣怎麼辦

只能退款,因為平台也不能強制要求商家退款,但是你可以聯系拼多多官方客服咨詢這種情況是否會有賠償

⑸ 淘寶上買東西賣家一直不發貨怎麼辦

1、日常的訂單在您付款後的72小時內,一般是賣家配貨聯系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外);若有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求,請及時聯系賣家協商。

2、直接退貨。退貨步驟如下:

第一步,打開任意瀏覽器。

(5)購買物品商家原因未發貨如何處理擴展閱讀:

根據《淘寶平台爭議處理規則》規定:

第二十四條賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的,賣家應在徵得買家同意後再發貨。

第二十八條賣家違反發貨規范導致買家未收到商品或拒收商品的,由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險,由賣家自行承擔,交易作退款處理。

第二十九條賣家違反「發貨規范」,支持買家退貨退款。

第三十條賣家違反「發貨規范」但買家已實際使用商品或點擊「確認收貨」的,買家以賣家違反發貨規范為由而主張退貨退款的,應和賣家協商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

⑹ 在淘寶買東西沒發貨退款商家不處理怎麼辦

如果一直不發貨,或者延遲發貨時間太久,都是可以申請退款的。正常的一至三天內發貨,如果缺貨會有延遲。
如果商家不發貨也不給退款,可以站內找售後客服投訴,或者申請糾紛處理,讓網站官方介入處理,官方會催促賣家發貨或者是退款的,買家是可以選擇的。

⑺ 在網上買東西,但是商家沒有發貨,我也不想要了想退但是商家一直在推遲怎麼辦

在網上買的東西商家一直沒有發貨,你可以聯系客服是什麼原因沒有發貨,如果你實在是等不了的話跟商家協商申請退款的,若是商家拒絕同意退款你可以申請小二介入的