Ⅰ 顧客給餐廳差評，改怎麼解決
顧客給差評很常見，我來教你正確的解決姿勢：
第一步 虛心認錯
不管顧客反應的問題是否屬實，是由什麼原因造成的，先誠摯地道歉，這是基本的回復原則。
第二步 解釋答疑
光道歉是不夠的。我們還得給顧客一個合理的解釋。
如果差評是源於誤解，只需將事實說清楚就行。
如果確實是餐廳出了問題，那就要向顧客解釋具體原因，顧客明白了是怎麼回事，才能對餐廳更放心。
第三步 解決困難
想讓顧客完全釋然並信任你，還需要給出具體的補救方法。
比如顧客說米飯太少不夠吃。你就可以回復：我們都是統一標准，不過下次點餐的時候您可以說明一下，我們給您多放點。就會讓顧客覺得，這家店很誠懇，有在認真解決問題。
最後一步 補償挽留
如果你還想讓顧客繼續復購，那麼就可以給予適當的補償。比如說給返券或到店優惠，讓顧客感受到你的誠意。