㈠ 亞馬遜FBA退貨怎麼處理
首先，一種情況是當買家還未收到貨物時產生FBA退貨怎麼辦呢？作為賣家，如果買家下單後你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可；但如果已經發貨了，能攔截回來的就盡快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨後，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要你現在就處理退貨，那你可以根據產品的成本來與買家協商退款部分怎麼處理，如果是低價產品，就退款給買家並請求其留個評價；如果是高價產品，那麼建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉庫。
然後，還有一種情況是當買家已經收到貨物了以後申請退貨。如買家已收到貨物，FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。而退回來的貨物，如果沒有破損，可以重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷毀或運回國內。
當然為了能夠好地處理亞馬遜FBA退貨問題，你需要實時掌握FBA的退貨情況。那麼，你可以通過酷鳥FBA助手查詢各個站點FBA倉儲的客戶退貨情況，設置第一時間提醒，以便實時了解退貨進度，精準把握FBA退貨產品狀態，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫存管理問題。
另外，酷鳥FBA助手還可通過賣家的備貨天數、FBA到貨天數、預計供貨天數、銷量等多維度數據分析，提醒賣家是否需要補貨，輕松創建入庫計劃，庫存智能補貨讓你不再缺貨。還在為FBA庫存管理和FBA補貨退貨而煩惱的賣家.
㈡ 如何處理FBA訂單的買家退貨請求
在處理買家退貨請求之前，我們必須要明確FBA訂單的售後服務均由亞馬遜買家客服提供。當FBA訂單的買家聯系賣家要求退貨時，賣家需要引導買家通過以下方式聯系亞馬遜買家客服進行處理：
1、進入亞馬遜美國站首頁(www.amazon.com)，點擊頁面底部的「Help」
2、點擊鏈接下方的「Need More Help」---「Contact Us」
3、買家需要登錄帳戶，並根據情況輸入相關訂單內容後，選擇任意方式（電話、郵件、在線聊天）聯系亞馬遜買家客服進行處理。
㈢ 面對亞馬遜FBA退貨有幾種處理方法
若是產品本身的問題
出現高退貨率時，首先要考慮自身的產品是否存在質量或者圖文不符的問題，然後從Review下面收集客戶關於該產品的真實評價，也可以直接詢問購買過該產品的顧客，對於產品是否滿意，不滿的話是什麼原因；從產品的問題反饋中去找到產品自身存在的問題並改善，以便更好的解決問題。
㈣ 美國亞馬遜FBA退貨須知，賣家應該如何獲得相應賠償
亞馬遜FBA退貨流程如何？
眾所周知，亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在為亞馬遜平台賣家完成平台產品庫存直接通過系統發送到亞馬遜當地FBA倉庫的自發貨模式，其主要的退貨操作流程包括：
1、在買家完成「退貨申請」的提交後，賣家可在後台的「管理退貨中」查詢具體的訂單貨品和詳細情況；
2、賣家可根據亞馬遜產品退貨政策的具體規定，相應處理買家的退貨申請；
3、如果遇到賣家關閉買家退貨申請的情況，亞馬遜平台會郵件告知買家被關閉的原因；
4、如果遇到批准退貨申請的情況，亞馬遜平台則會將賣家的退貨地址以郵件的形式發送給買家；
5、賣家在收到退還的貨物時，完成「管理退貨」或「管理訂單」的頁面操作，正式完成訂單退款。
FBA訂單退貨的幾種情況
想必亞馬遜賣家都有所感悟，面對年終物流的爆滿現象，亞馬遜FBA在為平台賣家提供便捷的物流輸送服務時，也因為具體的平台規則讓不少賣家對FBA訂單存有困惑：買家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理？哪些情況，賣家能夠獲得對應的實際補償嗎？
針對以上的問題，亞馬遜3C電子類的產品賣家K表示，針對退貨回到亞馬遜運營中心的商品，亞馬遜會評估每個退貨商品的狀況是否為「可售」，可售的情況下會重新放入賣家自身的可售庫存；如果評估退貨商品的狀態為「不可售」，已經出現殘損或缺陷的話，亞馬遜平台會根據實際情況評估造成該商品殘損的原因，並以此來評判賣家是否符合賠償要求。
據賣家K與亞馬遜平台客服人員的溝通中獲悉，一旦退貨商品出現與此前發布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會被歸屬於「不可售」的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標簽、屬於禁止商品或屬於其他不適合銷售的商品，同樣也包括了可能對亞馬遜運營中心的人員構成身體健康和生命安全威脅的危險商品；對於此項「不可售」的商品，亞馬遜平台會要求賣家在退貨商品抵達亞馬遜運營中心後的30天內移交移除訂單，當然賣家也可自動棄置這些不可售庫存；當商品存在安全隱患、健康隱患或責任風險時，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬於受管制危險品的庫存、破碎的玻璃、已開封的個人護理和性健康用品類商品、消費品、有保質期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。
買家退貨下的退款及賠款細則
部分慘遭買家退貨的賣家也不必驚慌，賣家K坦言如果商品在亞馬遜掌管期間出現丟失或殘損的話，亞馬遜會就該物流訂單退款獲取相關賠償，而如果沒有足夠的殘損歸責信息來計算商品的賠償金額的話，亞馬遜官方一般會採取具體分類的默認賠償金進行賠償。
這其中，如果賣家已經將相關退款退給買家，但是退貨商品未在退款後的45天內及時退回亞馬遜運營中心的，那麼這種情況下，亞馬遜將會從買家那收取相關費用賠償給賣家；而如果買家在規定的45天內成功退貨到亞馬遜運營中心的，亞馬遜評判商品處於可售狀態的，亞馬遜平台會將商品重新放入賣家的庫存中而不會進行任何賠償；如果退貨處於不可售且歸責方在於亞馬遜的話，亞馬遜將為賣家提供賠償，且不會將該商品重新添加到賣家的庫存。此外，亞馬遜客服人員鄭重表示，對於賣家直接向買家發放的任何退款，亞馬遜不會就此向賣家支付任何賠償金，請賣家予以悉知。
㈤ 亞馬遜退貨原則是
亞馬遜平台退貨的一些具體的規則。
顧客提交退貨申請後，商家會收到亞馬遜平台發送的相關郵件，內容就是消費者的退貨詳情，包括退貨訂單，退貨原因等。如果買家的退貨申請不符合平台退貨的政策規定，也會在這封郵件中告訴商家，商家就可以直接拒絕退貨申請。亞馬遜平台規定，賣家必須在一個工作日內回復顧客的退貨申請。否則，無論哪種原因，亞馬遜平台都會直接判定為同意消費者的退貨申請。
賣傢具體處理退貨申請的流程如下：賣家在賣家中心的後台可以直接看到買家的退貨申請，按照具體情況選擇同意退貨，或者拒絕退貨。之後在訂單的退貨管理頁面進行進一步的退貨操作。
如果賣家同意退貨，亞馬遜平台會直接向消費者發送具體的退貨地址和退貨要求。一般情況下，除非賣家主動承擔運費，退回商品的運費都由顧客自己承擔。
另外如果賣家有特殊的退貨說明，例如商品需要特殊包裝或者物流方式，這個時候賣家只能在退貨設置頁面與消費者進行交流，通知消費者。
另外對於使用亞馬遜fba的賣家，如果顧客發生退貨，就由fba來全權處理。Fba會根據是否滿足退貨的條件決定是否統一退貨。在商品退回後，fba會評估商品的情況，看是否會影響這件商品的二次銷售。如果不影響，會繼續上架為代售商品。如果商品因為損壞破損而不能二次銷售，亞馬遜fba會繼續評估造成至一結果的原因，和賣家是否會得到相應的賠償。