① 外貿,客戶來信說已找到其他供應商了,我怎麼回信呢英文回信,謝謝
firstly you can try to ask which company is the one
you know ,it may be the method to rece your price and there is no compang at all .
you should stress that your goods are unique and best
in terms of the trade terms it can be negothated
② 外貿新手接到客戶詢盤,應該如何回復,問什麼問題
不管新手老手,接到詢盤,回復詢盤第一個就是打個招呼什麼的,問候關心一下,Thank you for yr inquiry of our proct...感謝客戶來的詢盤,然後根據客戶詢盤提出的要求回答客戶問題,一定要回答的詳細但是不能羅嗦。我也是新手,我3個月試用期才開發了4個新客戶,都是運氣,我覺得要禮貌點,謙虛點客戶都很高興回你。
③ 外貿客戶表示跟其他供應商合作該怎麼回復
需要表現出自己的大度,例如很高興客人找到滿意的供應商,如果將來有機會也希望我們能合作,保持聯系。然後在隨後的工作中重要的時間段再給客人發郵件保持聯系,例如邀請客人參加展會,向客戶推介新品等。客人在有需要的時候自然會想到你們。
④ 做外貿出口,給客戶報價後客戶很久都沒有回復,想問問他到底是什麼決定,該怎麼問好麻煩解答下,謝謝
很多小夥伴接到靠譜的外貿詢盤,查詢完客戶之後發現是個優質客戶,興致沖沖按照客戶的要求報價,信心滿滿等待著客戶的回信。但是,為什麼報完價,客戶就石沉大海了呢?今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。
01、為什麼會出現「報價死」?
我的原因
1、報價單被屏蔽了?
2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求?
3、低價留位或者高價留位,客戶認為不符合
客戶原因
1、客戶已經離職
2、在等待其他資料,以作比較
3、各方面都ok,但是等著我主動上門降價
4、項目目前沒有進展,暫時不需要采購
……
客戶不回報價單,有太多太多的可能性了。
NO2、找准契機
1、報價有效期。
在發給客戶的報價單有效期到期之前,最後幾天,借著有效期的話題告知客戶,雖然2021年以來原材料上漲嚴重,但是有效期內優惠價格依舊有效,這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象,也能隱形催單。
如果客戶依然沒有回復,那就在失效後的第二天告知客戶,雖然優惠價格失效了,但是如果需要可以聯系,我們依舊會提供一個優惠價格,期待進一步合作。
2、交貨期。
2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內,我們可以詢問客戶是否對次超有需求,如果要的比較急,不能及時下單,我們會將其他訂單排在前面,影響到既定船期。
3、新產品/新報價提醒。
新款推薦可以名正言順給客戶發新的報價單。當然,如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價,也可以及時告知客戶。
4、根據客戶需求跟進。
例如,客戶詢盤的是家用取暖器,針對取暖器忘記,可以告知客戶是否需要備貨,如果有的話及時通知。
5、買家從眾心理。
關注產品售賣區域偏好分布情況,如果客戶處在區域需求量大的地方,可以聯系客戶:您好,最近您所在的地區xxx產品的需求量大,我們發送了類似產品給到您的同行,之前給您發過雷速的產品,如有需求,及時通知。
6、節日/事件營銷。
時長關注買家所在國家/地區的市場情況、節日等信息。例如:中國的小長假/傳統節日,可以給買家發送祝福語;買家傳統節日或者突然狀況,發郵件表示關心等。
很多成功的外貿業務都是從一個報價開始的,報價之後還需要各種方式持續跟蹤,多方面了解客戶情況,不同客戶進行不同的跟進,才能最終成單。
⑤ 外貿交易問客人是否要和其他供應商拼貨,英文信件怎麼寫
Does our goods need to be loaded and shiped with your other goods?是這個意思嗎?你根據實際情況改唄
⑥ 我們是做外貿的,現在更換供應商要不要告訴客戶
要看做什麼行業,如果是一些要通過認證的,最好通知一下客戶,重新認證一次就行。不然出了問題客戶會追究的。
做外貿好啊。希望可以認識你。
⑦ 老客人說要向別的供應商去采購了,該如何回復
先問下,你們是哪裡讓老客人不滿意?價格還是服務?既然老客人跟你說了要去別家采購,肯定還是給你留有餘地的,只是你們哪裡做的還是不夠好。要不然說也不會和你說就把你換了。積極去和客戶溝通,看哪裡還沒做好,也是一個給自己提高的機會。
⑧ 如何委婉的問客戶是否換供應商了外貿
基本上不用問,如果訂單斷層式地少了,那就是換了。如果直接100%沒訂單了,客戶倒閉的可能性比較大,或者你的產品和服務不行,真的不需要問,很尷尬。吃一塹長一智吧
⑨ 外貿客戶不回復郵件,我想問一下什麼原因,如何寫郵件
外貿人常常會有這樣的經歷:與意向度很高的客戶數封郵件溝通報價之後,突然客戶那邊就沉靜下來了,而不知所措,遇到這樣的客戶,應該怎麼辦呢?
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣,針對合作的新客戶,要收集客戶的相關資料,便於進一步分析研究。
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是:我司要為客戶建立檔案,請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的,會伴隨的情況有:一是真心實意想買,二是比較價格,三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出,那肯定是內行,而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因,第一、二種情況都有可能,可能是找到合適供應商了,也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通,但郵件只是客戶溝通的方法之一,還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了,與其你在這里苦思猜測,不知道客戶出了什麼情況,不知道給客戶推薦什麼型好,不知道後續怎麼與客戶溝通等等,倒不如想好相關點,打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言,也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基於消費者心理,同類產品高價不成,低價不就,大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估,若賣價高於均價,那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價,則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同,如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候,不防先從自身找原因,然後再結合客戶類型與其談判。
⑩ 外貿回信,顧客回信說已經找到供應商,我該如何回
你可以這樣說,如果將來有機會,可以考慮跟你們合作,屆時你們將提供更好的服務或產品。