❶ 航空公司取消航班應該怎麼處理
經過我的親身經歷,以及後續我對相關法規的了解,我總結如下了航班取消的補救方法:
1.遇到航班取消,先要分清是原因。是承運人自身原因,還是非承運人原因。
2.如果是承運人自身原因,你要根據你的訴求,及時跟航空公司(承運人)協商,解決航班取消問題。如辦理退票,或改簽;相關費由承運人承擔。
3.如果是非承運人原因,你要根據你的行程,及時預訂其他航班;並根據你的訴求,及時跟航空公司(承運人)協商,解決航班取消問題。如辦理退票,或改簽;部分費由承運人承擔。如果購買了延誤險,還能得到一部分賠償。
4.不管是誰的原因,你的應對都要及時。因為航班取消,往往涉及的乘客比較多,如果你反應慢的話,可能會錯過最佳解決方案。
5.由於每個航空公司的情況不一樣,跟航空公司協商很重要,你的訴求決定了你的協商結果,所以掌握一些相關法規對你或許有用。
以下為部分相關法規的節選:
《合同法》
第一百一十二條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者採取補救措施後,對方還有其他損失的,應當賠償損失。
第一百一十三條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》
第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
《航班正常管理規定》
第二十九條發生航班出港延誤或者取消後,承運人或者地面服務代理人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務:
(一)由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。
(二)由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。
(三)國內航班在經停地延誤或者取消,無論何種原因,承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務
❷ 飛機為什麼會取消航班呢
航班取消的原因如下:
一、航空公司原因。
這類一般包括飛機機械故障、客座率不高、航空公司內部調整等等,這種情況是可以向航空公司申請賠償的。一般情況會有補償,有實損憑據的一定要保留。
二、非航空公司原因。
這就比較多了,天氣原因、流量控制、軍事演習、機場問題等等等等,這類原因太多,這里特意說一下天氣原因,始發地和目的地晴空萬里,天氣很好,為什麼還會出現天氣原因,這是因為飛行航道上的天氣未達到標准,這種情況也是天氣原因。這種情況航空一般只會提供免費給你改期或者全額退票,賠償基本上是不可能的。
航班取消一般什麼原因
飛機取消航班的情況有:天氣原因、飛機原因、設備條件限制、保障工作未做好、旅客原因等。
1、天氣原因。如機場大霧、暴雨、大雪、風沙等,能見度不夠標准,看不清跑道,飛機無法起飛降落機場跑道積雪或結冰未清除,飛機也不能起飛有時航路上有大的雷雨或冰雹等影響飛行安全的天氣,也不能飛行。
2、飛機原因。飛機故障又不能及時排除,航班只好延誤或取消有時飛機周轉不過來,也會影響航班正常。
三、設備條件限制。因設備條件限制,同樣天氣條件,有的機場或飛機設備先進可以飛行,而有的機場或飛機由於缺少先進設備無法飛行。
四、保障條件未做好。如航空管制、通信導航、商務配載、安全檢查、氣象保證等,不論哪個環節上的工作未及時做好,都會影響航班正常。
五、旅客原因。如有的旅客未按時登機,又托運行李,為安全負責要取下此行李才能起飛有的旅客臨時發生問題要處理,也常會造成航班不正常。