㈠ 商學星：淘寶品質退款率的計算邏輯是什麼
品質退款，是指買家因商品質量問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退換貨原因；以下對應類目的退款原因會計入品質退款，可供您參考 （假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計入）
若您想查看單個商品的品質退款數據，請您進入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：生意參謀－維權總覽－品質退款率
商品一級類目名稱
買家選擇的退款原因
女裝/女士精品
質量問題
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
商品質量問題
男裝
質量問題
材質/面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
住宅傢具
做工瑕疵問題
安裝質量問題
材質與商品描述不符
顏色/圖案/花色/款式等不符
賣家承諾的服務費用不符
女鞋
質量問題（嚴重脫膠等）
做工瑕疵（膠水印/兩只鞋不對稱等）
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
流行男鞋
質量問題（斷底/斷面/脫膠等）
做工瑕疵（膠水印/兩只鞋不對稱等）
材質/面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
箱包皮具/熱銷女包/男包
質量問題（開膠/掉色）
做工瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
商品信息描述不符
質量問題
3C數碼配件
質量問題
外觀/型號/參數等與描述不符
屏幕故障
做工問題
移動電源故障
手機
性能故障
屏幕故障
配件故障
功能缺失
版本不符
質量問題
商品信息描述不符
自用閑置轉讓
商品質量問題
收到商品描述不符
自行車/騎行裝備/零配件
商品功能缺失或故障
做工瑕疵
材質與商品描述不符
顏色/款式與商品描述不符
資產
收到商品描述不符
裝修設計/施工/監理
商品質量問題
收到商品描述不符
商品成分描述不符
裝修服務
收到商品描述不符
珠寶/鑽石/翡翠/黃金
做工問題/工藝瑕疵/掉漆/褪色
商品成分描述不符
材質不符/材質造假
款式版型、圖案、版型等外觀不符
眾籌
收到商品描述不符
智能設備
質量問題
設備匹配功能失效
外觀/型號/參數等與描述不符
屏幕故障
成像問題
做工問題
商品信息描述不符
運動鞋new
質量問題（斷底/斷面/脫膠等）
做工瑕疵（膠水印/兩只鞋不對稱等）
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
運動服/休閑服裝
質量問題
材質、面料與商品描述不符
做工瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
功能缺失
運動包/戶外包/配件
商品質量問題
顏色/款式/圖案與描述不符
做工粗糙/有瑕疵
商品成分描述不符
材質/面料與商品描述不符
運動/瑜伽/健身/球迷用品
商品質量問題
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
孕婦裝/孕產婦用品/營養
質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
影音電器
性能故障
功能未達到標准效果
功能缺失
商品成分描述不符
外觀/型號/參數等與描述不符
音樂/影視/明星/音像
播放卡碟/無聲/藍屏/跳幀/無法讀取
封面/內容/顏色/版本描述不符
醫療及健康服務
收到商品描述不符
休閑娛樂
券碼無法正常使用
有效期/適用范圍/余額不符
新車/二手車
材質與商品描述不符
商品質量問題
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
消費卡
商品無法使用
有效期/適用范圍/余額不符
橡塑材料及製品
收到商品描述不符
鮮花速遞/花卉模擬/綠植園藝
枯萎/死亡
商品成分描述不符
顏色/款式/包裝與商品描述不符
洗護清潔劑/衛生巾/紙/香薰
質量問題
商品成分描述不符
顏色/款式/型號等描述不符
材質不符
生產日期/保質期描述不符
五金/工具
功能性能問題
商品成分描述不符
材質問題
做工瑕疵問題
顏色/款式/圖案與商品描述不符
網游裝備/游戲幣/帳號/代練
激活碼/裝備/賬號錯誤或不符
商品被罰沒/被找回
網路游戲點卡
商品被罰沒/被找回
使用期限和描述不符
收到商品描述不符
網路設備/網路相關
與主機不兼容
外觀/型號/參數等與描述不符
信號問題
無法開關機/死機/重啟
充電問題
驅動問題
網路店鋪代金/優惠券
券碼無法正常使用
有效期/適用范圍/余額不符
收到商品描述不符
網店/網路服務/軟體
質量問題
商品/服務與約定不符
玩具/童車/益智/積木/模型
質量問題
做工粗糙/有瑕疵
材質/面料與商品描述不符
款式/顏色/材質與描述不符
童裝/嬰兒裝/親子裝
質量問題
剪裁/做工瑕疵
材質、面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
質量問題（斷底、斷面、脫膠等）
做工瑕疵（膠水印、兩只鞋不對稱等）
顏色/款式/圖案與描述不符
材質/面料與商品描述不符
騰訊QQ專區
使用期限和描述不符
特色手工藝
做工瑕疵問題
材質問題
商品成分描述不符
顏色/圖案/花色/款式等不符
淘寶海外虛擬訂單
包裹超大/包裹超重
包裹內含禁運品
重量不符
收到商品描述不符
水產肉類/新鮮蔬果/熟食
商品腐爛/變質/有異物/水產死亡
商品成分描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
生產日期/保質期與賣家承諾不符
數碼相機/單反相機/攝像機
質量問題
外觀/型號/參數等與描述不符
配件故障
電池無法充電/容量不足
屏幕故障
質量問題
書籍/雜志/報紙
脫膠/印刷問題
出版社/年份/版本與描述不符
二手商品成色不符
光碟無法播放、有病毒
手錶
質量問題
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
材質不符
收納整理
質量問題
功能故障
做工瑕疵
材質/面料與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
飾品/流行首飾/時尚飾品新
做工問題
顏色/款式/型號等描述不符
材質不符/材質造假
生活電器
質量問題
功能未達到標准效果
外觀/型號/參數等與描述不符
功能缺失
商業/辦公傢具
質量問題
做工瑕疵問題
材質與商品描述不符
顏色/圖案/花色/款式等不符
賣家承諾的服務費用不符
快閃記憶體卡/U盤/存儲/移動硬碟
無法正常讀取或文件丟失
容量/參數與描述不符
外觀/型號/參數等與描述不符
全屋定製
質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/圖案/花色/款式等與描述不符
全球購代購市場
商品信息描述不符
質量問題
汽車/用品/配件/改裝
質量問題
商品功能缺失或故障
顏色/款式/圖案與描述不符
做工粗糙/有瑕疵
材質成分含量/面料/皮質不符
其他
質量問題
商品信息描述不符
平板電腦/MID
質量問題
屏幕故障
充電/內存卡問題
外觀/型號/參數等與描述不符
配件故障
品牌台機/品牌一體機/伺服器
質量問題
屏幕故障
內存/主板/音效卡/顯卡等不兼容
外觀/型號/參數等與描述不符
CPU故障
硬碟壞道
鍵盤按鍵/滑鼠不靈等
拍賣會專用
收到商品描述不符
女士內衣/男士內衣/家居服
質量問題
材質/面料與商品描述不符
顏色、款式、吊牌等與商品描述不符
農用物資
收到商品描述不符
農業生產資料（農村淘寶專用）
收到商品描述不符
農機/農具/農膜
收到商品描述不符
尿片/洗護/喂哺/推車床
質量問題
使用後過敏/紅屁股
顏色/款式/圖案與描述不符
奶粉/輔食/營養品/零食
食用後過敏/拉肚子
質量問題
生產日期/保質期描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
摩托車/裝備/配件
質量問題
顏色/款式/圖案與描述不符
做工粗糙/有瑕疵
材質成分含量、面料、皮質不符
模玩/動漫/周邊/cos/桌游
質量問題
做工粗糙/有瑕疵
材質與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
收到商品描述不符
美容美體儀器
收到商品描述不符
外觀/型號/參數等與描述不符
美容護膚/美體/精油
使用後過敏
效果與商品描述不符
版本/批次/顏色/容量等與商品描述不符
保質期與商品描述不符
美發護發/假發
使用後過敏
材質與商品描述不符
顏色/款式/發型描述不符
做工粗糙/有瑕疵
生產日期/保質期描述不符
零食/堅果/特產
質量問題
商品腐爛/變質/有異物
商品成分描述不符
三無產品
生產日期/保質期描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
糧油米面/南北干貨/調味品
質量問題
商品成分描述不符
生產日期/保質期描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
樂器/吉他/鋼琴/配件
質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/型號等描述不符
咖啡/麥片/沖飲
質量問題
商品成分描述不符
生產日期/保質期描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
三無產品
居家日用
質量問題
款式/圖案/顏色不符
做工瑕疵
材質不符
居家布藝
材質/面料與商品描述不符
做工瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
褪色/掉色/縮水
褪色/掉色/縮水/填充物少
酒類
質量問題
商品成分描述不符
效果與商品描述不符
生產日期/保質期描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
三無產品
景點門票/演藝演出/周邊游
出錯票/漏出票
商家要求加價出票
金屬材料及製品
收到商品描述不符
節慶用品/禮品
做工瑕疵
顏色/款式/圖案與描述不符
材質不符
教育培訓
版本/內容描述不符
質量問題
服務內容與約定不符
家裝主材
質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/圖案/花色/款式等與描述不符
家裝燈飾光源
質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/圖案/花色/款式等與描述不符
家庭保健
功能未達到標准效果
外觀/型號/參數等與描述不符
性能故障
功能缺失
家庭/個人清潔工具
質量問題
做工瑕疵
材質與商品描述不符
顏色/款式/型號等描述不符
家居飾品
做工瑕疵問題
材質問題
顏色/圖案/花色/款式等不符
基礎建材
質量問題
材質與商品描述不符
顏色/圖案/花色/款式等與描述不符
做工粗糙/有瑕疵
機械設備
收到商品描述不符
婚慶/攝影/攝像服務
服務內容與約定不符
質量問題
戶外/登山/野營/旅行用品
商品質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
顏色/款式/圖案與商品描述不符
古董/郵幣/字畫/收藏
品相/成色/款式與商品描述不符
做工瑕疵/銘刻問題
商品材質不符
購物提貨券
券碼無法正常使用
有效期/適用范圍/余額不符
個性定製/設計服務/DIY
質量問題
和預期不符
材質與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
個人護理/保健/按摩器材
功能未達到標准效果
性能故障
外觀/型號/參數等與描述不符
功能缺失
服飾配件/皮帶/帽子/圍巾
質量問題
顏色、款式、圖案與描述不符
材質、面料與商品描述不符
房產/租房/新房/二手房/委託服務
收到商品描述不符
二手數碼
收到商品描述不符
度假線路/簽證送關/旅遊服務
無法使用/使用情況不滿意
商家要求加價出票
出錯票/漏出票
電子元器件市場
收到商品描述不符
電子詞典/電紙書/文化用品
外觀/型號/參數等與描述不符
功能缺失
軟體故障
性能故障
電子/電工
功能性能問題
材質問題
做工瑕疵問題
顏色/款式/圖案與描述不符
電影/演出/體育賽事
時間/場次/位置錯誤
券碼無法正常使用
電玩/配件/游戲/攻略
質量問題
游戲軟體/光碟問題
配件故障
外觀/型號/參數等與描述不符
屏幕故障
電腦硬體/顯示器/電腦周邊
質量問題
硬體不兼容
鍵盤按鍵/介面不靈等
外觀/型號/參數等與描述不符
屏幕故障
CPU故障
硬碟壞道
電動車/配件/交通工具
質量問題
顏色/款式/圖案與描述不符
做工粗糙/有瑕疵
材質成分含量/面料/皮質不符
到家業務
收到商品描述不符
大家電
性能故障
功能未達到標准效果
外觀/型號/參數等與描述不符
功能缺失
床上用品
材質/面料與商品描述不符
做工瑕疵
顏色/款式/圖案描述不符
褪色/掉色/縮水
質量問題
傳統滋補營養品
質量問題
效果與商品描述不符
商品成分描述不符
圖片/產地/批號/規格等描述不符
生產日期/保質期描述不符
畜牧/養殖物資
收到商品描述不符
廚房電器
質量問題
功能未達到標准效果
外觀/型號/參數等與描述不符
功能缺失
廚房/烹飪用具
質量問題
做工瑕疵
材質與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
寵物/寵物食品及用品
寵物活體傳染性疾病/死亡
寵物用具質量問題
顏色/款式/體型外貌與商品描述不符
生產日期/保質期描述不符
成人用品/情趣用品
商品質量問題
材質與商品描述不符
做工粗糙/有瑕疵
生產日期/保質期描述不符
茶
質量問題
商品成分描述不符
三無產品
生產日期/保質期描述不符
產地/批號/規格等描述不符
收到商品描述不符
餐飲美食卡券
券碼無法正常使用
有效期/適用范圍/余額不符
餐飲具
質量問題
做工瑕疵
材質與商品描述不符
顏色/款式/圖案與描述不符
彩妝/香水/美妝工具
版本/批次/顏色/容量等與商品描述不符
使用後過敏
香味與商品描述不符
標准件/零部件/工業耗材
收到商品描述不符
筆記本電腦
質量問題
屏幕故障
內存/主板/音效卡/顯卡等不兼容
外觀/型號/參數等與描述不符
鍵盤按鍵/滑鼠不靈等
硬碟壞道
CPU故障
質量問題
本地化生活服務
服務內容與約定不符
質量問題
保健食品/膳食營養補充食品
質量問題
效果與商品描述不符
商品成分描述不符
生產日期/保質期描述不符
三無產品
圖片/產地/批號/規格等描述不符
發霉/變質/結塊/有異物
包裝
收到商品描述不符
辦公設備/耗材/相關服務
質量問題
功能缺失
外觀/型號/參數等與描述不符
搬運/倉儲/物流設備
收到商品描述不符
阿里健康送葯服務
收到商品描述不符
ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡
質量問題
鏡片瞳距/度數與商品描述不符
顏色、款式、圖案與描述不符
材質與商品描述不符
定製商品做工問題
OTC葯品/醫療器械/計生用品
商品質量問題
收到商品描述不符
MP3/MP4/iPod/錄音筆
功能故障
開關機問題
電池無法充電
外觀/型號/參數等與描述不符
配件故障
屏幕故障
DIY電腦
質量問題
內存/主板/音效卡/顯卡等不兼容
外觀/型號/參數等與描述不符
屏幕故障
CPU故障
硬碟壞道
鍵盤按鍵/滑鼠不靈等