Ⅰ 怎樣提升葯店業績
1、請經常檢查一下貨架,不要視貨架缺貨而不顧,即使貨架上的商品減少了,也要採取體現商品陣容的陳列方式。
2、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想,請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。
3、創造出自己商店的個性,發揮出自己商店的個性,對於開發自己商品的商店的忠實顧客,既有自店個性是必要的。(善於做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員)
4、希望不要讓顧客看到商店的後台備貨區,收銀員背後雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外,如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。
5、希望在顧客能看到的范圍內不要放置多餘的雜物,臨時的櫃員機(POS機)、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。
6、希望像愛自己家一樣愛自己的店面,請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃,如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮,請在這方面下點功夫。
7、利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳,請把握商圈舉辦各項活動的機會,打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。
8、請堅持賣場的理念和原則,給顧客提供一個「不易疲勞、方便購物、易於尋找」的環境是賣場的原則。請確保顧客通行道路的暢通,調整設置顧客購物時的步行通過路線。
9、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環境,店長有自己從事工作的專用區域嗎?員工從備貨區能一下找出顧客需要的貨品嗎?請商店要創造出一種讓店員能夠心情愉快地找到自己想找的商品的環境。
Ⅱ 如何提高客單價
一,門店鋪貨的廣度與深度
大賣場品類的廣度與深度高於超市,超市又高於便利店,大賣場的客單價一般可以達到50-80元,而超市一般只有20-40元,便利店一般則在8-15元之間。
由此可見,門店品類的廣度與深度對於客單價的影響是根本性的,是主要影響因素。
二,品牌商品定位
在同一個商場,不同品牌的定位價格會一樣,最終的客單價也會不一樣,某商場的A品牌一套護膚五件套大概在3800元左右,B品牌的價格卻只有1280元,我們平時雖然看到B品牌的銷售數量比A品牌多,但到最後營業結束時卻看到了不一樣的結果,就是A品牌的營業額比B品牌高出了接近10000元。
三,品牌促銷活動
我們平時是不是有這樣的感覺,本來打算只買一樣產品,但由於促銷,感覺多買幾件就會有更高的優惠,所以我們才多買了幾件本來可有可無的產品呢,答案是必然的,特別是女性消費者。
既然客單價是顧客購物籃內的商品數量與商品單價的乘積之累計,那麼通過促銷活動促成顧客購買本不想買的東西、或者想買的東西多買,這就是促銷活動對提升客單價的作用。門店促銷對於提升客單價的幫助非常明顯。
四,產品的關聯組合
品牌的商品的關聯組合有同品類與相近品類組合和跨品類、甚至跨部類和跨大類組合,比如圍繞嬰兒的食品、穿著、玩具來考慮商品組合時,其實就橫跨了兩個部類、三個大類,但是這樣的組合對於顧客購物習慣來說卻是很自然的,可以「觸景生情」產生許多沖動性消費。
五,商品陳列
我們都知道陳列有三個階段,初級階段是擺整齊;中級階段是擺好看;高級階段擺好賣。產品的陳列對於客單價的影響同樣也是不可忽視的。不管門店是大還是小,相對於顧客在門店內所待的時間來說,這些商品總是遠遠「過剩」的,因此,要想讓合適的商品吸引到顧客足夠的眼球,就需要在陳列上下功夫。
Ⅲ 如何提高客單價的方法
1、價格刺激。
最常見的手法就就是全店買三送一或者第二件半價這種階梯式的優惠。在顧客買三件商品的時候免掉最低價格的那件,或者是買兩件的時候把低價的那件返一半的差價。
這個是很多店鋪都在做的,買的越多,可以享受更多的折扣,這樣就能激起一部分買家購買多件,這方法是只要你店鋪單品比較多,品類比較豐富,效果是非常不錯的,這樣就大大的提高了我們店鋪的客單價。
2、客服主動推薦
客服其實在提高客單價中是可以發揮非常大的作用,客服可以掌握商品之間的關系,通過不同形式的內在聯系,做到全方面的推薦。
3、詳情頁關聯銷售
以專業的角度,把兩個互補商品搭配起來,然後詳情頁同時也告訴買家這兩個寶貝同時購買會更好,例如,做女裝的,就可以通過時尚流行把衣服和褲子搭配好,這樣,很多商家看到模特穿著這么漂亮的時候,他覺得這樣搭配確實很好看的時候,他也會選擇兩個一起購買的的。
4、提供附加值
有時候也可以設定一些滿多少的時候可以享受額外的附加值,例如,有些安裝比較麻煩的東西就可以說滿多少後就上門負責安裝,畢竟現在很多平台都可以找到上門安裝的服務,而且費用也不貴,這樣很多的買家他會因為麻煩的安裝而選擇多購買。
5、套餐法
例如,把漢堡,可樂,薯條等一起做一個套餐,滿足顧客多樣化選擇,同時還能感覺到有一些實惠,做淘寶的也是可以根據人群的屬性做這樣的套餐。特別是零食行業是很好做套餐法的。
Ⅳ 如何提升葯店業績
在新醫改形勢下,總體國家醫改政策有利於基層醫療機構的發展和完善,而已經成為老百姓日常購葯的主要場所葯店卻受到了冷落。醫改政策的趨勢促使了葯店尤其是連鎖葯店在發展方向上開始尋找新的出路。多元化經營、非葯品商品的經營成為了諸多葯店發展的一個重要方向,而經歷了五、六年葯店多元化的發展,我們再重新審視下葯店多元化發展的狀況,我們不難看出,葯店的多元化發展得好的少之又少,絕大多數出現了經營瓶頸和困難。甚至出現門店數量發展停滯、門店業績增長下降等現狀。
從品類原因分析,其中多元化經營的高毛利率非葯品商品過度促銷的現象非常普遍,尤其是目前許多葯店保健食品是其利潤和經營額目標增長的重要品類,這類商品的過度促銷往往並沒有帶來門店業績的增長,相反還導致了消費者不信任、門店美譽度下降,門店客流流失等負面效應。在非葯品商品中泛母嬰、化妝品品類多元化商品又是多元化發展的重頭戲,許多葯店人員缺乏這些產品的科學合理的推廣基礎,商品機構不合理,銷售進入一種誤區,即什麼品類毛利較高,這類品類就屬於必備商品、什麼品類毛利率高,這類產品就是必須的關聯性補充商品,促銷活動缺乏合理性和科學性。同時,非科學、盲目地增加新品類而導致難以適應母嬰、化妝品主流客戶群體的需求,從而導致多元化經營模式的失敗。
其實,我們提升門店業績更加需要我們葯店人員銷售基本技巧和基礎能力的穩固和提升,以適應顧客對我們專業知識和銷售技能較高的要求。
關聯銷售是葯店經營的基本技能,也是葯店業績提升的基礎。關聯銷售需要特別注重葯品與葯品的合理、科學用葯!
關聯銷售首先要注重顧客的篩選和分級對待和重視。在顧客的選擇方面,我們需要重視以下幾種重點優質顧客的需求,什麼樣的顧客是我們首選的目標客戶?優質客戶的特點:1、從年齡上看主要是中老年人;2、碃釘百固知改版爽保鯨從身體狀況上看主要是身體健康狀態欠佳的人群;3、從推薦產品的接受能力上來看主要是認知容易被說服的人群,他們由於認知原因,尤其是葯品信息不對稱的前提下,容易接受店員的推薦;4、在支付能力方面來判斷主要是醫保患者、經濟能力較好的顧客和對健康投入意識強的顧客。
店員在想顧客推薦葯品時,需要有利的三個條件稱為推薦三要素:即時間、信任和專業知識與技能。葯店要圍繞這三個要素去營造營銷環境和氛圍。
1、慢性疾病:久病成良醫,對店員的專業知識水平要求較高,同時由於長期服用,對產品的價格認知較高;
2、常見病及多發病:患者對產品的安全性和療效訴求較高,產品療效和價格成不對稱性,要求性價比的合理性;
3、疾病譜需要組合葯物進行治療的疾病:某種疾病本身需要治療方案就是組合葯物的治療;
1、常見疾病需要組合治療方案的葯物;
2、慢性疾病的並發症的預防和治療葯物;
3、相關性幾種疾病的聯合治療葯物:例如高血壓伴隨冠心病;
4、對症治療和治本葯物的聯合應用;
5、常見適應症葯物的另一領域的獨特治療效果葯物。例如,葡萄糖酸鈣口服溶液應用於治療過敏性疾病。
1、產品主要專業知識和疾病適應症的應用;
2、全科用葯產品的梳理和專業知識的掌握;
3、慢性疾病和常見疾病的治療措施及用葯方案;
4、店員推薦技巧及應用;
5、顧客購買心理的把握;
6、發病率高的常見疾病其醫生治療疾病用葯常規方案;
總之,關聯銷售技能的基本功在於葯品基礎知識的靈活掌握和融會貫通是前提,營造與顧客平等溝通機會和時間是關鍵,熟悉葯店關聯銷售的常見疾病群和常見葯物的合理配伍是功夫。葯店店員技能提升,是門店的軟體基本功也是門店業績提升的有利保證。
Ⅳ 影響客單價的因素有哪些
簡單地說,淘寶客單價就是淘寶上每位顧客購買商品的平均數,也就是一個時期內平均價格的反映。客價很容易被買家忽略。事實上,顧客單價可以在一定程度上反映出你店內消費者群體的許多特徵,包括你在某一時期內商品銷售類目的的盈利狀況是否健康。
淘寶客單價,哪些因素會影響淘寶客單價?
所以,影響客貨單價的因素有哪些呢?實際上有四個因素對其產生了影響:①產品定價;②促銷優惠;③交叉推薦是否合理;④其他因素。所以,到底四大因素是如何影響客戶單價的呢?
第一,產品定價問題。貨品定價是指根據平台上同類貨品的價格水平,確定自己店鋪同類貨品的基本價格,這種定價是影響淘寶客單價的最基本因素。在理論上,客價只能在同類目商品的一定范圍內浮動,但浮動的幅度一般不太大,否則這種商品如果違反價值規律,就很容易被經濟學淘汰。
第二,促銷優惠的效果。當面臨大型狂歡節或特殊的節日活動時,商店在經營自己的商店時,會推出一些優惠券或滿減等優惠活動,以刺激顧客的購買慾望,以此作為增加商店銷售額的噱頭。但是,當銷售在增長時,在一定程度上會影響到自己的店鋪的客單價。商人在發放優惠券或進行全價銷售時,他通常不會影響單個商品,而會影響多個商品的單價。
接著是第三個影響因素,交叉推薦是否合理?這對於客價的影響是間接的。交叉推薦的定義是在一些店鋪為了推銷自己的新產品或帶動部分商品的銷售,會在部分商品的詳細頁面上以商品組合組合的形式進行推薦。或將部分商品頁面上的套餐組合鏈接直接吸引顧客到店購買。這種組合套餐,在一定程度上也會影響到商品的客單價。
四是其他因素對客貨價的影響。其它因素是指在同類目商品中,由於商品本身的質量或品牌價值的影響,商品的顧客單價會影響店家對商品單價的設定。
上述影響因素都是以商品質量有保證,並且沒有以大幅低於市場價格出售為前提條件來分析的。
Ⅵ 影響淘寶客客單價的因素有哪些如何提升
首先我們要了解到底是誰上下了大家的客單價!顧客單位是指顧客購買商品時一次性選購所支付的總金額,淘寶是指顧客購買商品時店面銷售總額不包括人流量。那什麼因素會對每個人的客單價造成危害?怎樣去提升這個客價呢?
是什麼因素影響淘寶客單價?怎樣提升?
對於單個產品來說,由於購買總數量與產品價格之間存在反比例關系,即相同產品的價格越高,消費者購買總數量越少,價格越低,消費者購買總數量越多。因此,追求完美合適的價格(必須考慮利潤)和盡可能高的市場銷售額成為提高客源價格的關鍵方向。
危害客票價格的四個主要因素。
一、店內進貨的廣度和深度。
每個人平時都是有網上購物習慣的,那麼電子商務的客單價又是怎麼樣呢?以日常生活為例,比如超市的顧客單價一般能達到50-80元,而商場的顧客單價一般只有20-40元,連鎖便利店的顧客單價一般在8-15元之間。可見,店面類別目的深度廣度針對客源價格的深層次危害是全面的,是關鍵的影響因素。
二是品牌商品的准確定位。
除了開門見山的深度廣度這個關鍵影響因素之外,對知名品牌產品的精確定位也是一個非常重要的因素。著名品牌產品的精準定位關鍵就是指淘寶網店產品的檔次,也就是產品的平均價格,同樣的店面,很有可能從類目總數和品類總數上進行對比,但由於高檔網店中的產品精準定位,中低價位的商品,客單價會相差很多,這就是淘寶網店產品的精準定位對客單價的危害。
三是知名品牌的營銷活動。
每個人都有這樣的感覺,原本打算只買一件商品,但是由於市場營銷,覺得多買幾件就會有更高的優惠,於是每個人都多買了幾件本來不重要的商品,答案是肯定的,特別是女士顧客。也就是說,如果顧客在購物車里購買的商品數量等於商品價格的總和,那麼根據營銷活動,顧客選擇不願意購買或者想要購買的商品,那麼就會選擇更多的商品,這就是營銷活動對提高顧客購買數量的效果。針對提高客源單價的店鋪促銷活動比較突出。
四、商品關系的構成。
著名品牌的產品關系構成有同類類目構成和類目構成,甚至也有部類構成和類目構成,比如緊緊圍繞寶寶的食品類、衣著、小玩具等考慮到產品構成時,實際上就跨越了2個部類、3個大類,但這樣的構成卻不利於消費者購買習慣的養成,很容易產生沖動性消費。
第二,提高客價的方法。
一、降價銷售:
二,大賣。
三、滿贈主題活動:
一種類似於強力推銷的營銷方式,這種推銷通常發生在新產品的搭贈營銷中,或者發生在對即將過期的產品未處理完畢的產品進行處理時,同樣也能刺激類似產品的銷售。
上面就是針對危害客單價的因素的分享以及如何提高這些因素,期望合作夥伴能夠從中獲得有效的信息。
Ⅶ 店鋪的客單價太低,怎麼改善
那就需要刷下.這邊可幫你刷的
Ⅷ 葯店客流降該如何分析,有哪些解決措施
下滑的主要原因有六點。
1
不合理的商品結構,造成門店員工、老顧客對公司怨氣很大。
2
新版GSP認證,由於葯師數量不足導致部分門店只能銷售非處方葯,銷售額嚴重下滑。
3
促銷活動形式不夠新奇,門店銷售提升困難。
4
薪酬對員工的吸引力不夠大,造成員工隊伍不穩定,流失率高。
5
員工的教育培訓跟不上,專業知識、專業技能達不到要求。
6
公司的機構設置不健全、不合理,門店在總部沒有對口的管理部門。
7
各門店存銷比普遍過大
END
制定價格上的優惠政策,激發顧客的購買慾望;對近效期商品同樣也要採取以上的政策;另外針對滯銷和近效期商品,公司要主動將這些葯品和暢銷葯品之間的關聯點找出來,培訓員工進行滯銷、近效期葯品和暢銷葯品的聯合用葯,這樣也可以提高門店的客單價和品客次。
降存銷比要有目的、有選擇地進行庫存金額的調整,要重點關注滯銷、近效期商品。滯銷商品首先要看采購部能不能退回供應商,或者和供應商換貨,不能退貨、換貨的,要制定門店銷售獎勵政策,促進員工銷售,但不能讓門店來承擔全部損失。
抓緊對品類進行庫存金額的調整,保證同品類中大品牌暢銷商品的數量,減少小品牌不暢銷商品的數量,一般調整到存銷比小於1.5即算是比較合理;對於存銷比超過1.8的品類,采購部和倉庫要作出說明,如果商品確實需要壓貨的須經總經理批准;對於調整下來的商品,采購部要積極負責向供應商退貨或換貨;制定門店獎勵政策和價格優惠政策,盡快消化庫存;作為暢銷品的關聯附屬品銷售,比如買暢銷品時加1元或2元就能買走。
對門店反應的價格比較貴的品種,抓緊進行價格調整,把價格降下來;同時,公司要建立商品的市場調查機制和商品的定價、調價機制,每月或每周商品部要整理出一些價格敏感品種或者公司計劃引進的同功能段商品下發給各門店,讓各門店進行價格市調,根據門店調查反饋情況進行引進商品的定價和老商品的調價,以保證商品的價格優勢。
對於諸如「中成葯感冒類」這樣的葯品品類,建議除幾個品牌較響的廠家外,其他的選擇性地保留三個廠家就可以了,在選擇時最好要和大品牌產品有價格上的互補;至於保健品,對於農村小店來說建議選擇一個品牌就可以了,日銷售額在1000元左右的門店,建議選擇一到二個品牌即可。
從源頭——采購抓起,通常采購最新批號的商品,如果要采購效期一年以內的商品,必須經過總經理批准;采購部在編制采購計劃時,采購量+已有庫存量不能超過歷史同期銷售量的1.5倍,如果需超量采購必須經總經理批准;倉庫在驗收商品時也應關注商品效期,有效期在一年以內的商品不得驗收入庫,如果要驗收入庫必須經總經理簽字,否則責任由倉庫承擔;對於效期只有三個月的商品,倉庫一律不得配送給門店,同時門店在驗收時也有權拒收。
公司應每月組織門店召開商品討論會,討論下一步的商品引進方向和現有商品的淘汰目標。對於商品部計劃引進的新品可以在會上進行討論,便於新品計劃的落實和新品賣點的尋找,使商品引進不盲目,同時通過主動淘汰可以使商品更具生命力。
公司對季節性商品的采購在時間的提前量上計劃得不夠,特別是夏季商品,等別家葯店都已經在賣了,公司才組織去采購,等公司采購到位,再配送至門店,有可能已經過了銷售的最佳時機,這樣很容易導致應季商品銷售不暢。
Ⅸ 葯店銷售不好的原因總結
原因總結
1.不合理的商品結構,造成門店員工、老顧客對公司怨氣很大。
2.新版GSP認證,由於葯師數量不足導致部分門店只能銷售非處方葯,銷售額嚴重下滑。
3.促銷活動形式不夠新奇,門店銷售提升困難。
4.薪酬對員工的吸引力不夠大,造成員工隊伍不穩定,流失率高。
5.員工的教育培訓跟不上,專業知識、專業技能達不到要求。
6.公司的機構設置不健全、不合理,門店在總部沒有對口的管理部門。
7.各門店存銷比普遍過大
解決對策
制定價格上的優惠政策,激發顧客的購買慾望;對近效期商品同樣也要採取以上的政策;另外針對滯銷和近效期商品,公司要主動將這些葯品和暢銷葯品之間的關聯點找出來,培訓員工進行滯銷、近效期葯品和暢銷葯品的聯合用葯,這樣也可以提高門店的客單價和品客次。
降存銷比要有目的、有選擇地進行庫存金額的調整,要重點關注滯銷、近效期商品。滯銷商品首先要看采購部能不能退回供應商,或者和供應商換貨,不能退貨、換貨的,要制定門店銷售獎勵政策,促進員工銷售,但不能讓門店來承擔全部損失。
抓緊對品類進行庫存金額的調整,保證同品類中大品牌暢銷商品的數量,減少小品牌不暢銷商品的數量,一般調整到存銷比小於1.5即算是比較合理;對於存銷比超過1.8的品類,采購部和倉庫要作出說明,如果商品確實需要壓貨的須經總經理批准;對於調整下來的商品,采購部要積極負責向供應商退貨或換貨;制定門店獎勵政策和價格優惠政策,盡快消化庫存;作為暢銷品的關聯附屬品銷售,比如買暢銷品時加1元或2元就能買走。
對門店反應的價格比較貴的品種,抓緊進行價格調整,把價格降下來;同時,公司要建立商品的市場調查機制和商品的定價、調價機制,每月或每周商品部要整理出一些價格敏感品種或者公司計劃引進的同功能段商品下發給各門店,讓各門店進行價格市調,根據門店調查反饋情況進行引進商品的定價和老商品的調價,以保證商品的價格優勢。
對於諸如「中成葯感冒類」這樣的葯品品類,建議除幾個品牌較響的廠家外,其他的選擇性地保留三個廠家就可以了,在選擇時最好要和大品牌產品有價格上的互補;至於保健品,對於農村小店來說建議選擇一個品牌就可以了,日銷售額在1000元左右的門店,建議選擇一到二個品牌即可。
從源頭——采購抓起,通常采購最新批號的商品,如果要采購效期一年以內的商品,必須經過總經理批准;采購部在編制采購計劃時,采購量+已有庫存量不能超過歷史同期銷售量的1.5倍,如果需超量采購必須經總經理批准;倉庫在驗收商品時也應關注商品效期,有效期在一年以內的商品不得驗收入庫,如果要驗收入庫必須經總經理簽字,否則責任由倉庫承擔;對於效期只有三個月的商品,倉庫一律不得配送給門店,同時門店在驗收時也有權拒收。
公司應每月組織門店召開商品討論會,討論下一步的商品引進方向和現有商品的淘汰目標。對於商品部計劃引進的新品可以在會上進行討論,便於新品計劃的落實和新品賣點的尋找,使商品引進不盲目,同時通過主動淘汰可以使商品更具生命力。
公司對季節性商品的采購在時間的提前量上計劃得不夠,特別是夏季商品,等別家葯店都已經在賣了,公司才組織去采購,等公司采購到位,再配送至門店,有可能已經過了銷售的最佳時機,這樣很容易導致應季商品銷售不暢。
Ⅹ 客單價低怎麼辦有什麼辦法提升客單價
客單價(per customer transaction)是指商場(超市)每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。
提升方法 關聯營銷 在賣場中,將關聯的、可以搭配的商品集中陳列或組合陳列,同樣可以達到這樣的效果。包括在幫顧客試衣的時候,往往很。