A. 如何維權：家裝投訴六大典型案例
家裝糾紛原因多 業主要求不能過於苛刻
由於目前家庭裝修市場的不規范和消費者專業知識的缺乏，因家裝而引發的糾紛日益增多。質量方面的投訴主要集中在：貼地磚空鼓、刷牆面塗料不平整、乳膠漆開裂、衛生間漏水等。這說明，業主對工藝和施工質量的要求越來越高。裝飾辦有關負責人認為，對於家裝公司而言，需要不斷提高工藝水平和施工精度。而對業主而言，也不能有過於苛刻的要求，家裝畢竟是手工作業，不可能百分之百無瑕疵，只要能夠達到國家規定的質量標准，就算是合格工程，業主就沒有理由拒付工程款。
合同方面的糾紛也是非常多，有的房主與裝修承攬方只達成口頭協議就開工;有的即使訂立了合同，但合同要件殘缺不全，實質上是一種簡單的意向性協議;還有的只關注裝修價格、設計圖、效果圖以及所選的材料，而對於合同中應具備的質量、期限、違約責任等重要條款卻忽略不管。由於上述合同原因引發糾紛後，雙方往往相互推諉扯皮，會直接導致消費者的合法權益難以有效維護。
價格方面，主要是預算與決算不符。據裝飾辦有關負責人告訴記者，在裝修過程中，工藝、材料調整是正常的，但在這種情況下，裝修公司需要與業主簽好確認書，並確定由此增加的費用。但從投訴情況看，也有一些裝修公司是惡意的「低報價、高決算」行為。當初為了吸引顧客故意報低預算或漏項，在結算時價格與開始報價差距較大，業主不承認。
在裝修過程中，如何規避矛盾，如何維護自己的權益，消費者需要有所認識和了解。接著看下面的幾個典型案例。
案例一
鄒先生說，他請了一家沒有資質的裝修公司給兒子結婚住房裝修，可施工隊裝修到一半，竟突然扔下不管跑掉了。這下可急壞了鄒先生，他多次與這家裝潢公司交涉，對方開始答應立即恢復施工，但拖到現在半個多月了，還是沒派人上門來裝修。「當時，對方在合同上承諾，保證在一個半月內竣工交房。哪知道，他們交付了一大半工程款之後，施工隊中途竟突然不告而別，留下這個爛攤子，我們到處找也找不到人。後來進一步了解才知道，是老闆欠工人工資，工人不肯幹活了，而老闆拿了業主的錢也不管了。」
當鄒先生投訴到相關部門後，該裝修公司一副死豬不怕開水燙的態度，還是不肯復工，毫無誠信可言。
注意：居民在選擇裝飾公司的時候，首先要查驗營業執照，其次要查看建設主管部門核發的「資質證書」。
案例二
新房買在江寧百家湖附近的周小姐告訴記者，由於剛買了房子，資金比較緊張，多方比較之下，發現其中一家公司的報價最低，他們推出的套餐價格100平方米只要2萬多元。這讓她非常心動，面對如此低的報價，周小姐很快就和裝飾公司達成了協議。但是她氣憤地說：「隨後的幾個月，裝飾公司以各種理由加價，最後導致水電超支100%，瓦工費用也多出了很多。更可怕的是，他們之前報的價格很多都沒有算進去，例如打櫃子、鏟牆、垃圾處理等，這樣一算，裝修沒有4萬元搞不定。如果要這么多錢，還不如直接找品牌裝修公司了。」
注意：在審核報價的時候，要多對比幾家，因為幫您量房子的肯定不止一家公司的。把每個公司的報價數量多比較一下，肯定就知道個大概了。然後就是簽訂合同的時候，一定要跟裝飾公司約定，工程總價的增減不超過3%或者5%。工程量和材料品牌也要約定死，以防以次充好，隨意增項。
案例三
前年，家住閱城國際花園的周女士拿到了三房兩廳的新房，經過多家價格比較後，她找了南京一家名為「天廣裝飾」的裝修公司裝修新房，但是，入住半年後，就出現了眾多問題，頂部的乳膠漆已經全部開裂，為此，她及時找到了裝修公司進行維修。但是，剛過了半年，其他裝修質量問題也是接踵而來。由裝修公司做的水電工程出了大問題，電話開始癱瘓，電話線居然一節一節斷開。「使用的電話線肯定是偽劣產品。」周女士說。但是，裝修公司已經不再搭理周女士，隨後的質量問題也不願意繼續處理。
注意：《南京市裝飾裝修管理條例》規定，裝飾公司必須實行保修制度。住宅室內裝飾裝修在正常使用條件下，最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏期為五年，保修期自裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
案例四
家住恆安嘉園的王先生去年請城東一家賣場自己開的裝飾公司做裝修，可是等到裝修全部做完之後，王先生發現，房間里味道特別重，因此，他花錢請了一家檢測公司對房間內的空氣質量進行了檢測，結果發現，TVOC和二甲苯都超標，為此，王先生找到了該裝飾公司要求賠償。「當初就怕扯皮，所以請了這家裝飾公司，因為材料也是在這個賣場買的，施工也是這家公司，這樣他們就不能推脫責任了。」王先生說。面對檢測報告，該裝飾公司只好掏出了4000元作為賠償。
注意：目前的裝修合同中，都對環保作出了約定，因此，如果環保不達標，可以找裝飾公司賠償，但是檢測單位必須是管理部門認定的有資質的權威部門;如果超標，檢測費用由裝飾公司出，如果沒有超標，那麼由業主本人支付。
案例五
家住銀河灣的李先生投訴，2008年9月份，他們與一家裝修公司簽訂了裝修合同，並約定2008年12月30日完工，但是，當李先生交給了裝修公司5萬多元裝修款後，這項工程時間越拖越長，到了2009年4月15日，依然還有13處工程沒有做完。李先生說，此前做的地面防水、尤其、傢具，全部返工、修補、重做，這種返工工程多達20多次，設計與工程實際操作有明顯偏差，根本不像是一家成熟的裝修公司所為，設計師和工人簡直把他家當作了實驗室，而且一直不肯提供施工水電圖。到2009年9月份，這些半拉子工程還是放在那邊，至今沒有人來管管，整個裝修工程進行了1年。為此，李先生來到南京市裝飾辦投訴，要求與該公司中止合同，並賠償損失。
注意：裝飾公司應該建立健全施工質量檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄，保障工程質量，裝飾裝修活動中如果發生爭執，可以通過雙方協商、向裝飾裝修主管部門及其管理機構投訴、申請仲裁、向法院提起訴訟等途徑進行解決。
案例六：
家住下關的吳先生投訴，他們家裝修來的兩個工人居然既做水電，還會瓦工、木工，最後油漆也是這兩個人包辦，吳先生被自家裝修的「全能型」工人嚇得目瞪口呆。
當然，讓他吃驚的事還有很多，例如，貼的牆磚都不平，說好用的「海螺」水泥，結果被另外一個不知名的水泥替代;所用的電線也是屬於三無產品，門套做得很不標准，一看就是歪的，油漆也是顏色有深有淺，質量都不過關，而所謂的項目經理除了簽合同收錢的時候出現過一次之後，就再也沒有現身。兩個「全能型」工人也沒有行業頒發的上崗證，用他們的話說「現在公司缺人，不管行不行都要上!」
注意：施工方使用的裝飾裝修材料或者設備無產品檢驗合格證明，或者無中文表明的產品名稱、無生產廠廠名等產品標識，且裝修人無過錯的，由裝飾裝修主管部門責令改正，並對施工方處以無標識材料或者設備總額一倍以上三倍以下罰款。從事裝飾裝修設計、施工、建立、檢測等專業技術人員應當依法取得相應的執業資格證書，並在其資格登記證書許可的范圍內從業。
B. 舊房裝修拆除公司怎麼賠償
在舊房裝修拆除中，如果因為裝修工人的過失或公司的疏忽而導致對房屋或財產造成損失，公司需要承擔相應的賠償責任。具體賠償方式可以根據情況而異，但通常有以下幾種：
1.修復損失：如果損失較小，公司可以支付維修費用或自行修復，以恢復破損物品的原狀。
2.賠償現金：如果損失較嚴重，公司需要賠償相應的現金金額，以覆蓋受損物品的價值。賠償金額應該考慮物品的原價值、使用壽命、使用情況等因素，並經過雙方協商確認。
3.重做損失物品：如果物品的價值過大或獨特難以替換，則需要重做相同類型的物品，以更好地滿足客戶的需求。
總之，裝修公司應當承擔起責任，對顧客的財產損失負責，並積極處理賠償事宜，以保證顧客的權益。