Ⅰ 外賣顧客要退單有頭發沒有圖片怎麼辦
1. 若外賣顧客要求退單，稱餐中有頭發但未提供圖片，可以先拒絕退款。待顧客發送照片證實情況後，再考慮是否進行退款。
2. 如果能確認頭發確實來源於所訂購的餐品，應當給予顧客換餐或退款。否則，若未妥善處理，一旦被媒體曝光，對餐廳的聲譽造成的影響將是巨大的。
3. 為了防止顧客惡意退單，可以採取以下措施：打開美團外賣商家版APP，進入「配送服務」下的「全部」功能，選擇「其他分類」中的「極速退款」，然後關閉極速退款功能。這樣，顧客就無法隨意發起退款申請。
4. 當收到退款申請時，賣家需注意退款超時的問題，避免自動退款給顧客。務必及時拒絕退款，如果顧客反復修改退款申請，也要及時再次拒絕。
5. 與顧客確認退款的具體原因。如果雙方無法協商解決，賣家可以點擊「拒絕退款」並尋求客服幫助，以便客服介入處理。
Ⅱ 美團的退款原因在哪裡
美團的退款原因查看方法如下。
1、打開應用頁面，點擊中部導航中的待收貨訂單。
2、進入頁面後，點擊被退款訂單。
3、下拉訂單詳情，在商品列表頭像處即可查看被退款原因。