⑴ 如今酒店，賓館入住率降低的原因是什麼
我是做酒店的，下降了百分之六十，經濟也下滑老火哦
⑵ 酒店會員流失量越來越大，有什麼方法可以穩定會員么，大家給點建議啊~
樓主可以考慮提供簡訊形式的會員服務，可通過客戶端軟體或二次開發介面兩種方式提交會員信息。以簡訊為基礎載體，為客戶實現會員通知、驗證碼發送等多種行業性應用，當讓要有更多的手段進行配合，比如APP、LBS等，具體可以請專業的機構咨詢一下比較好的如百分通聯，他們以移動整合營銷見長，能為企業提供一站式的營銷解決方案，相信可以幫到你。
⑶ 新會員下跌什麼原因
針對您這個問題，總結了以下幾種情況：
1、用戶體驗度降低。產品不能滿足會員的需求，比如說產品功能不能做到及時更新、產品種類太少、產品體驗度低等。
2、沒有定期做好會員回訪。比如每次會員購買商品半個月之後，沒有定期回訪一下會員使用產品的情況，這種定期回訪會員的方式，不僅能讓會員感受到商家給予他們的關懷，還能隨著針對會員的反映情況，做好後期產品的改進。
3、沒有給予會員關懷。其實，這一點跟上面的定期回訪有點相同，但是，給予會員關懷，指的是比如在會員生日當天，給會員贈送小禮品，在節假日的時候，給會員送上一句祝福語，還可以同時告知會員店內的優惠活動，促使他們參與進來。
4、會員等級不鮮明。比如說普通會員、銀卡會員、金卡會員享受到的商家特權基本上沒有太大的變化。
5、沒有開展優惠活動。商家開展營銷活動的目的是為了活躍會員，並促成成交，因此，商家需要不定期的開展優惠活動，而且必須是針對性的。
解決方法：定期做好會員回訪，並針對會員反饋的問題，對服務或產品加以改進。在節假日的時候通過納客會員管理中的簡訊發送給會員一聲問候，還可以將商家優惠活動推送給會員，讓他們提前知曉，針對每個會員的不同情況（比如會員基本資料、會員消費情況、會員興趣愛好等）開展不同的營銷活動，讓所有的會員都參與進來，活躍會員。
⑷ 酒店推行會員制有什麼弊端 求高人指點
市場需要遵循供求規律,毋庸置疑的是,會員制的興起必然反映了一定的市場需求。就廣州而言,新建酒店如雨後春筍般林立,而近兩年來酒店平均入住率卻仍然不到五成。價格競爭成了酒店們搶占市場最快捷的方法,而今銷售模式的競爭正在上演,這是否對於廣州酒店業的短期發展有利我們暫時不得而知,卻給予了消費者多樣化的選擇。
從直觀上來看,酒店會員卡如今已經成為了時尚禮品,隨著到酒店消費成為潮流,尤其在餐飲、Spa、健身、會務等成為商務人士日常的消費活動,這幾方面的會員卡也備受熱捧。而從銷售模式上來說,直銷中注入增值式、顧問式等服務,即便在價格上與分銷渠道上的無異,從長遠來看則利於酒店樹立品牌個性,對消費者來說更是利好的消息。
近日直銷和分銷的博弈,因7天宣布執行100%直銷而再次受到業界的高度關注。在眾多媒體報道中,有一個詞透露出不少業界人士的懷疑,「敢於」剝離分銷渠道,在很多酒店同行看來這像是個不可能的任務。然而,它作出這個選擇,除了擁有先天的優勢,比如技術,更多的是源於多年來會員的積累,而這種積累能讓它在直銷與分銷中找到了一個平衡點,找到自己的定位,找到了可以創造的新天地。
相信隨著消費群,也就是這些潛在客戶的范圍和種類更大更多,酒店直銷的勢頭將更加迅猛,希望它反映的不僅是短期的優惠,還從底層折射出正在壯大的酒店對未來趨勢的認識與摸索,對銷售模式的再創新。
⑸ 銷售下降原因分析和提升方案有哪些
銷售下降原因可能有：商品結構不合理；促銷活動形式不夠新奇，銷售提升困難；薪酬對員工的吸引力不夠大，造成員工隊伍不穩定，流失率高；員工的教育培訓跟不上，專業知識、專業技能達不到要求；公司的機構設置不健全、不合理等。
銷售提升方案有如下幾種：
1、降存銷比，有目的，有選擇地進行庫存金額的調整，要重點關注滯銷、近效期商品；
2、保證同品類中大品牌暢銷商品的數量，減少小品牌不暢銷商品的數量；
3、公司要建立商品的市場調查機制和商品的定價、調價機制；
4、針對目標人群制定合理且有吸引力的活動。
⑹ 內容要說出導致服務下降的原因 ，解釋為何不滿意，不好的服務導致生意受影響。沒改進服務，會採取什麼行動
本人目前是專業做這方面培訓的， 一下資料希望對你有用
研究結果證實，顧客的感知價值受四大類因素決定，其中服務和環境類因素最具影響力，顧客消費零售服務時所付出的努力（如時間、力氣和心理負擔等），產品價格與零售店所出售產品等有關的因素對於顧客感知價值也有一定的影響。 零售業總體服務質量稍有下降 ，商品質量的表現略有進步，服務、 店鋪環境與氣氛及產品價格的表現維持在同一水平。在購物環境安全、欺詐行為少、公平交易、服務態度及服務行為的指標上
改善我們的服務態度，就是發生客戶投訴的時候，要快速行動，立即處理，使問題在最短的時
間內得以解決，以積極的態度、優質的服務讓客戶滿意；改善我們的服務態度，就是要在日常工
作中勤與客戶溝通，善於傾聽客戶的意見，做到有則改之，無則加冕。
總之，無論發生什麼事情，都要注意自己對客戶的態度。用我們嚴格的管理、高效的工作、精益求精的服務去滿足客戶一個又一個的要求.
1.抓住所有可收集顧客反饋的機會
在與每個顧客的每次接觸和服務中都有獲取顧客反饋的機會。要避免「我們不想打擾顧客」的錯誤認識。如果我們的顧客實在很忙，他會委婉地拒絕的。舉一個不是酒店的例子吧，最近在招商銀行實行了一個新的措施，每一次在櫃台服務結束後，銀行職員都會提醒你通過一個簡單的評分器對其服務進行評分。我每一次都很樂意為其評分，同時我發現銀行職員的服務也更加熱情了。可是很多酒店和飯店在為顧客服務完之後很少有收集顧客反饋的習慣和系統。
2.相信顧客有許多好主意
在你的酒店或飯店裡是否有人經常評價一個有創意的想法，說：「顧客不需要。」但是你的顧客反饋已經表明他們是需要的。有許多人會爭論說顧客不知道如何使你的產品和服務更有價值，因此顧客的參與不需要。但是我要告訴你，讓你的顧客參與解決問題，創造產品和服務，相信他們一定有許多好主意。
3.集中精力，持續不斷地改進
每周都請求經常光顧、熱心的顧客幫助你改進酒店或飯店的某個方面，你將獲得發展的強大動力。當酒店產品或服務的質量進一步得到改善時，好的口碑將會迅速傳播開來，特別是當你感謝這些熱心幫助你的顧客時更是如此。
4.積極獲得好的或不好的反饋
獲得好的反饋比較容易接受。不好的反饋人們通常都有些害怕。不過你可以用這樣的方式問：「請你提出希望我們在服務過程中需要改進的一件事。」
5.不要花大筆的錢來收集顧客反饋
請專業調查公司設計幾頁紙的顧客調查問卷，花半年左右的時間和大量的財力和人力來完成一個專業的顧客調查，但是當調查結果出來時它可能已經過時。簡單點，快捷的顧客調查將獲得更高的反饋率，並且你也可以迅速對相應問題做出反應。每次解決一到兩個問題，不要試圖一次解決所有的問題。並且告訴你的顧客他們的反饋直接幫助你改進了產品和服務。
6.尋求及時的反饋
在某酒店用完餐後，服務小姐在送來賬單的同時，也送來一份顧客意見征詢表。這樣不僅非常及時地得到了顧客的反饋，並且緩解了顧客在等待找零或刷卡時的無聊。當一個酒店或飯店非常重視顧客反饋並迅速解決顧客提出問題時，好的口碑就很快傳開了。
7.讓顧客的反饋更容易
公司可使用多種反饋的方式：顧客當面、電子郵件、網站、電話等。最要緊的是使顧客的反饋更加容易和方便，而不是讓酒店或飯店更加方便。
8.利用技術來幫助你獲得顧客反饋
很多公司通過一個網上調查來獲得顧客反饋。與其它方式相比，這種反饋方式更快，效率更高而且更經濟。杭州開元名都大酒店網站的顧客反饋欄可以看到很多很好的反饋意見，以及酒店及時的回復。可是筆者查看了很多酒店和飯店的網站顧客反饋一欄，大多數都無法使用。
9.讓酒店全體人員共享顧客的反饋
收集顧客反饋不僅只是營銷部門的職責。它是一個「理念」或者「習慣」，是從總經理到銷售人員到所有人員應都該貫徹的一個「理念」和「習慣」。所以應該通過共享顧客的反饋確保酒店每一個員工都知道你的顧客在想什麼，你才能提供更好的產品和服務。
10.利用反饋迅速改變
你不可能一天就搬走一座大山，但是你可以通過努力找到一條攀登大山的途徑――利用反饋迅速改變和提升服務質量。顧客喜歡向周圍的朋友和同事傳播一個能夠及時反應的酒店或飯店，特別是當你能夠讓他們知道你如何利用或不用他們的反饋的時候
⑺ 業績下滑原因分析怎麼寫
市場大環境的變化、外部競爭的加劇、自己企業技術慢慢落後、生產管理成本控制不力、績效管理體系不健全導致營銷人員積極性不高、市場定位不準、營銷策略存在問題、重點客戶群發生變化等原因。
業績下滑原因分析及改進方法：
1、天氣下雨：統計進店率，調解賣場氛圍，做產品知識培訓，陳列跟換 2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除
3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整、跟進 4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴重）：開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售
5、VIP消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品 6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿
7、要求打折：介紹產品的優點和做工，和其他同類品牌對比，利用空餘時間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優質服務，優點可以學習
8、賣場沒有活動（缺少贈品）：根據店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈
9、衣服做工、質量差：每上新款陳列完後，導購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質感)
10、備貨不足：上貨3天內做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品
11、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;
12、試穿率低、成交率低：培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空場店長帶領導購一起做銷售演練
13、銷售技巧弱：針對銷售較差的導購，店長在現場做銷售培訓和導購在接的每一顧客店長或銷售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升
14、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整
15、專業知識不強：通過公司的培訓和定時的檢查
16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規定每進店顧客都要贊美2點以上，空場做演練
17、空場店鋪氛圍沒有調整好：利用空場，做銷售演練、導購試穿賣場衣服做FAB和培訓
18、店鋪人員的調動，人員不穩定：讓員工有較強的歸屬感 。
19、店長的管理能力：通過培訓提升店長的能力 20、附加推銷和備選做的不夠到位：規定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀後做推銷和利用配件類產品。
⑻ 酒店應採取怎樣的措施留住會員
酒店採取措施就是留住會員的話，必須把那個給他們一些優惠。
⑼ 銷售業績分析下降原因
銷售業績下降原因往往是存在多方面，分析原因一般可以從：產品市場、團隊管理、供銷關系、顧客立場等角度進行。
1、分析調查產品市場，了解產品銷售不佳的詳細原因。比如：是不是競爭對手一下子多了好幾家，讓市場份額占的比例縮小?或者是不是對手的產品比我們的更好，性價比更高等等。
2、管理好公司的業務團隊，提高業務部的業務能力，提升超市業務的效值。團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整。
3、把握好供與銷這條黃金鏈。處理好與經銷商之間合作關系。備貨不足可以上貨3天內做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品。
4、根據顧客的購買心理，站在顧客立場，為顧客所關心的切身利益著想，體諒和關心到顧客。
(9)酒店分析會員下降原因和如何改進擴展閱讀：
提升業績的相關的策略技巧：
1、進行大力度促銷活動。例如廣場前銷售促銷活動，吸引顧客，增加人氣。
2、實行每日特價活動。每天推出一款超低價產品（蔬菜，大米，雞蛋等日常必需消費品）來吸引顧客。
3、還可以通過發傳單，在電視台進行宣傳等方式，擴大產品知名度。
4、事先進行客流量調查，分析購物客流結構，再針對主要客戶群，提出相應的促銷方案。例如，針對青年人的感，增加時尚產品的促銷力度。
⑽ 銷售下降原因分析和提升方案怎麼寫
寫作思路：結合實際，市場大環境的變化、外部競爭的加劇、自己企業技術慢慢落後、生產管理成本控制不力、績效管理體系不健全導致營銷人員積極性不高、市場定位不準、營銷策略存在問題、重點客戶群發生變化等原因。
業績下滑原因分析及改進方法：
1、天氣下雨：統計進店率，調解賣場氛圍，做產品知識培訓，陳列更換；
2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除；
3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整、跟進；
4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴重）：開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售；
5、VIP消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品。