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怎樣去賣衣服

發布時間: 2022-01-20 21:48:32

⑴ 賣衣服要有怎麼樣的技巧

賣衣服一件一件的賣對於提高銷售業績是非常困難的,因為你即使一天接待了20個客戶,一人買一件,也就20件而已,但是連單就不一樣了,一個人可能買了好幾件,那這樣的客戶一天來個兩三個業績就出來了。那在賣衣服的過程中什麼樣的話術容易成大單呢?答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。

【大單】大單話術「三七定律」

什麼樣的話術容易成大單?答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
幾乎所有的大單,都不是通過產品推薦本身而產生的,只有通過聊天式的銷售,才有機會成大單。

很多導購會想,我已經試圖向顧客多推薦一些款式,可是為什麼他不願意接受?那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。

「美女選的款式這么時尚,一定是個時尚職業吧?莫非你是令我十分羨慕的設計師?」「哇,真是啊,怪不得你打扮的這么時尚,選的首飾也這么時尚。設計師平時很酷哦,可是設計師工作也很辛苦的,不知道你平時還有什麼業余愛好呢?」「哇,登山很好哦,可以很好的緩解工作壓力,對身體也十分有好處。對了,我們剛好有一款商品,既時尚也適合運動穿,你看……」

通過類似這樣的聊天,就引發出顧客更多的需求,多推薦才能起到作用。所以,試一試,70%「非銷」話術,30%聊產品本身!

【大單】平均顧客試穿件數

那麼,怎麼樣才能做大單呢?其實,大單並不難!

我們在一堂大單公開課上,對學員進行過多次相同問題的調研:你最近一天總共接待了幾個顧客,試穿的有幾個,這些試穿的顧客中,總共試了幾件,成交了幾個顧客,成交了幾件。

最近一次公開課上,來自同一品牌的兩位學員都回答了這個問題。第一位學員(我們稱為學員A)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了7件,有2位顧客成交;第二位學員(稱為學員B)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了12件,有2位顧客成交。

那麼,這兩位學員的試穿顧客和成交顧客數是都是一樣的,其成交結果是怎樣的呢?

學員A的成交件數是4件,而學員B的成交件數是7件。也就是說,在這一天當中,學員A的連帶率是2,而學員B的連帶率是3.5。

如果你接待的試穿的顧客中,平均試穿件數是3件,連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是,試穿件數越多,連帶率越高。試穿件數和連帶率成正比。所以,要想提升你的連帶率、客單價,第一步、也是最簡單的,先提升鼓勵顧客的試穿件數,連帶率自然會有一個大幅提高。請關注這個名詞——平均顧客試穿件數!

【大單】從多選一到多選多

如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!

一位顧客進店後,看上了一款上衣,試完以後感覺還不錯,但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了兩條圍巾,這位顧客試完兩條圍巾以後感覺好像各有利弊。接著又繼續試了其他款式。

這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品,就是典型的「多選一」!這種方法,不僅很難產生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。

那麼,如何「多選多」呢?答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。
所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,趕緊試試吧!以上就是小編分享的賣衣服的技巧了,掌握以上這三點大單技術你也可以當大單王!

⑵ 如何賣衣服在網上

1、登陸網上購物網站並注冊。賣衣服首先需要在購物網站上注冊一個賬號,在注冊完成賬號後,要選擇賣家。選擇之後,就有了有別於買家的身份,有了這個賬號,就可以進行下一步操作。
2、尋找貨源。有了自己的網站賬號,就相當於有了一個自己的店鋪。有了店鋪之後,就需要將店鋪填滿。
3、裝修網店。和實體店一樣,店面能不能吸引到客戶,貨物是一方面,包裝是另一方面。一個店面裝修的好,別人看了就會駐足,就會看你的貨,這樣你賣出貨物的概率就大。因此,一定要裝修網店,有自己的風格。
4、聯系快遞。網店買衣服離不開快遞公司,賣衣服也一樣。送貨及時,價格公道的快遞公司可以為網店積累更多的人氣,相反如果快遞公司不給力,那麼會讓買家很郁悶。因此快遞公司一定要選擇口碑好,價格適中的。
5、看店。不要以為網上賣衣服就不要看店了。其實網上賣衣服更熬人,也需要投入大量的時間和精力。在網上需要耐心地回答買家所提出的任何問題,要仔細的處理每一份訂單。有時候可能半夜遇到訂單,比較熬人。
6、售後服務。一個網店好不好,與其信譽有關。而最能考驗一個網店信用的就是售後。有些網店衣服的質量很好,裝修也不錯,但是售後不好,也不一定就能把衣服賣號。所以一定要下功夫把售後做好。
7、總結提升。在網上賣衣服,不可能一下子就賣的很好,因為競爭很激烈。但是在賣衣服的實踐中,可以不斷地總結經驗,不斷提高,將自己店面的銷售額提高。此外還要學會推廣,宣傳的好,再加上衣服的質量,一定可以有個不錯的銷量。

⑶ 賣衣服要怎麼賣啊

賣衣服首先得自己搭配的好看啊這樣別人看見了就有想買的去慾望了,然後就是要通過里德助手去引流啊這樣看到的人多了買的人也多了就容易賣出去了

⑷ 賣衣服技巧

服裝店銷售中導購起著至關重要的作用,有時候「成也導購敗也導購」,導購的銷售語言可能決定了顧客是否願意購買你的衣服。那麼在日常的服裝銷售過程中,導購賣衣服的技巧語言怎麼說呢?今天女裝網小編就來分享10個經典的顧客購衣情景,看看優秀的導購是如何正確應對的吧。

以下10個真實情景,哪個是你樂此不疲一直在觸碰的誤區,哪個又是你一直想破腦筋也沒想出來的絕佳話術,案例加診斷,看後絕對受用。

情景1

顧客:「不打折?人家國際品牌都打折呢,你們為什麼不打折?」

導購策略

對於顧客提出「你們為什麼不打折」的問題,看似無從回答,但只要變換看問題的角度,就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。

就本案而言,導購可以向顧客解釋其他公司為什麼打折而本店卻不打折,告訴顧客採取不打折策略可以給顧客帶來什麼好處,以取得顧客的理解。

語言模板

可以這樣說:

「王先生,我能理解您的想法,其實打折的原因很多,比方說每個公司會根據自己的庫存、節慶及過季等狀況,適時採取折扣形式回饋顧客。

我們現在暫時還沒有這方面計劃,並且我們在全國市場也是統一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責,希望每個顧客不管何時到我們店,都不用擔心價格不統一而有上當的感覺。

其實折不折扣主要是每個品牌採取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責,這樣才不會出現同樣的衣服有些人買的價格高,有些人買的價格低。

因此不管什麼時候您都可以放心地購買我們的衣服,王先生,請問今天您想看點兒什麼呢?」

店面銷售人員要處處維護公司的利益,不做不負責的事情。

情景2

服裝銷售中,大客戶索要特別折扣時,我們該怎麼溝通?

問題診斷

1.「我也想呀,可公司的規定就是這樣子的。」這種說法給顧客的感覺是,你們公司的規定真的很不合理,因為連導購都認為顧客的要求是合理的。

2.「就因為是老顧客,所以已經給您很低的折扣啦!」意思是說已經給你面子了,不可能再低了。

3.「有顧客買得比您還多,我們還是這個折扣。」意思是不要以為,你買得多。

4.「有顧客買得比您還多,我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題,公司政策就是這樣」,這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情,也非常令人寒心。

語言模板

可以這樣說:

「李小姐,謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣,我們公司更關注的是如何給顧客提供高品質的產品和服務,畢竟價格只是購買因素的一部分。

如果衣服您不喜歡的話,我想再便宜您也不會考慮,您說是不是?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開始轉移焦點,介紹衣服)

我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折,這樣吧,我個人送您一個很精美的禮品,一定讓您驚喜,您稍等……(轉移焦點到贈品上去)

(笑臉相對)非常感謝您的支持,只是真的非常抱歉,因為我們公司在定價上一直都很誠信,而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因,所以在價格上真的要請您多包涵了。」

顧客其實都是有虛榮心理,搞好顧客關系有利於提高顧客配合度。

情景3

還沒過季的服裝就打折,怎樣的說法才合理?

問題診斷

1.「沒辦法,現在生意不好做呀」和「這樣您才可以買得更便宜呀」,這兩種說法都沒有為顧客做正面解答,感覺打折隨意性比較大。

2.「我們新貨快要上市了,現在趕快處理掉」,則讓人感覺這些衣服是處理貨,沒有什麼價值,容易引起價格戰。

3.「不知道,公司要求的,難道打折不好嗎」,一副事不關己無所謂的樣子,並且反問的口氣讓人感覺很不舒服。

導購策略

某品牌服飾一位女老闆在上我們的培訓課程時,趁課間休息遞給我一張紙條,讓我印象深刻,她在紙條上寫:「老師,我發現有些員工做什麼事情都很被動,即使主動也把事情給做錯了。」

這位老闆的話確有相當的代表性,作為終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利於成交的事情,但現實情況是我們許多人忘記了自己該做的事,卻做了許多不該做的事。

如同上面的回答一樣,這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行為。

就本案而言,導購可以告訴顧客提前過季打折的原因,尤為關鍵的是,導購可以將過季打折作為一個促銷理由去說服顧客並加強顧客的購買意願。這才是導購人員應有的積極正面的解釋,也是導購應該去做的事情。

語言模板

可以這樣說:

「昨天也有顧客提過這樣的問題。其實這主要是因為我們的衣服賣得特別好,許多款式尺碼現在都不齊了,所以公司特別指示我們提早回饋顧客。

您可以趁這時候多選一些,否則過幾天即使您喜歡,也不一定有適合您的尺碼啦~

今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實這主要是因為天氣變化的關系, 公司為了配合顧客的換季需要,所以提早作出靈活性的調整,這樣可以及時滿足顧客的需要。

是的,今年我們換季清倉確實比較早一點,您真是細心,一下子就觀察到了。是這樣的,因為今年我們的貨品賣得特別快,所以打折的時間也相應地提前了一些……請問,您今天是想看點……」

導購要做該做的事情,千萬不要做自己不該做的事情。

情景4

服裝打折太厲害,怎樣說服沒享受折扣的老客戶?

問題診斷

1.「您別在意,您的檔次不一樣」,這么說顯得牽強附會,沒有任何說服力。

2.「衣服就這樣,當季貨幾乎都不打折」,這種說法沒有向顧客清楚說明當季衣服不打折的原因,不利於鼓勵顧客現在立即採取購買行動。

3.「這個公司說了算,我們也沒有辦法」,這是典型的導購不負責任的說法,沒有給顧客任何可接受的解釋。

導購策略

顧客的任何購買行為皆因利益使然,將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦,但顧客為什麼還是心甘情願並義無反顧地為此買單呢?

通過大量的深入分析發現:其實顧客都是希望通過購買行為獲取利益並迴避痛苦。有研究表明,痛苦給顧客的決策驅動力比利益要大三倍。

所以在顧客難以作出決定的時候,導購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定,而最好的途徑就是告訴他這么做的利益是什麼以及如果不這么做的痛苦結果。

同時,給顧客施加快樂與痛苦,可以使購買成功率提高50% 。就本案而言,導購可以告訴顧客打折的原因,還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結果,用利益打動顧客,令其立即採取行動。

語言模板

可以這樣說:

「是的,您說的這種情況確實讓人感覺不舒服。不過您也可以換個角度來想,您現在買的話可以穿一整季,如果一件自己喜歡的衣服因為換季的原因穿兩次就不能穿了,從穿的次數來說,其實還是早點兒買比較劃算,您說是不是?

是的,您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價格,如果是我心裡也會不舒服。只是服裝有季節性、流行性和時尚性的因素,再加上季末很多尺碼都不齊了,所以價格才會有差異。

不過當季流行的服飾當然是越早穿越劃算,不然買了只穿兩次就不能穿了,多可惜呀,您說是不是?」

同時施加痛苦與快樂,可以極大地提升店鋪的銷售業績。

情景5

折扣和贈品都想要的客戶,該怎麼應對?

問題診斷

由於顧客與我們所處的立場不同,總是竭力要求更多的利益,有時候甚至表現得「貪得無厭」,導購一定要理解顧客的心情,並通過耐心細致的解釋,轉移顧客的注意力。

前四種應對方式都屬於機械平白的解說,沒有任何說服力。「這些贈品很便宜,您外面買也花不了幾個錢」,這種說法給人的感覺是顧客貪圖小便宜,再說也有自我貶值的味道。

導購策略

一定要學會「打太極拳」,在處理顧客的任何問題時都不可以有直線思維,首先要想方設法把顧客關系做到位,然後接下來的問題解決就會容易得多。

就本案而言,導購應該給顧客出謀劃策,並據此確定自己主推的方向,而不可以任由顧客選擇。

可以從以下幾個方面做工作:

要麼強化贈品價值並推薦贈品;

要麼弱化贈品並推薦折扣;

要麼推薦折扣的同時做出讓步,告訴顧客如活動結束有多餘贈品為其保留。

語言模板

可以這樣說:

「我看得出來您很喜歡我們的贈品,只是真的抱歉,張小姐,活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品。

其實我覺得這些贈品很好呀,如果在外面買得花××錢呢,我建議您拿我們的贈品,因為這些贈品的用處很大……(強化贈品作用)

呵呵,真不好意思,我們這次活動的內容就是讓顧客選擇折扣或贈品。其實我還是覺得折扣好一點兒,您也不是因為這些贈品才買這件衣服的,最主要的還是因為這件衣服您穿起來好看, 您說對嗎?

(顧客仍不願意接受)看來您的確喜歡我們的贈品,那這樣吧,如果這次活動完了以後,確實有多餘的贈品,我一定給您留一個,然後打電話通知您來拿, 您看這樣好嗎?(堅定立場,同時給顧客台階,根據活動結束後贈品情況給顧客電話)」

導購應學會「打太極」,給顧客出注意並確定主推方向。

情景6

原價賣的衣服突然打折,怎樣平衡老客戶的不滿?

問題診斷

導購沒有詳細為顧客介紹現在要打折的原因,所以老顧客在心理上沒有平衡感。簡單機械的回答只會讓人覺得沒有任何說服力!

導購策略

首先站在顧客的角度認同顧客的感受,然後真誠地向顧客說明現在打折的原因,關鍵是要想辦法讓顧客在心理上有一種平衡感。

語言模板

可以這樣說:

「張小姐,您有這樣的想法可以理解。其實您也知道,我們這兒從來都不亂打折,促銷一定是有原因的。

從您上次來到現在都快兩個月了,您太忙可能沒注意到,您看,這些都是季末的衣服,很多尺碼都不齊了,並且現在買回去也穿不了幾次,所以我們正准備這幾天上新款, 我剛才還在想這兩天給您去電話呢。

只是您也別太在意,因為快要到換季的時間了,這些都是我們這一季賣剩的衣服,雖然質量、款式也很好,不過大多數尺碼都不齊,也正是因為這個原因,才會有這樣的折扣。

是的,如果我是您心裡也會有點不舒服。不過您也別太在意,因為服裝換季換得比較快,所以您感覺只是一兩個月,不過對我們來說可是一整季都過去了。您看,新貨都已經到了,正新鮮呢,我領您去看一下。」

金牌導購在處理顧客危機時應保持自信自然,語氣堅定。

情景7

客戶詢問:店鋪何時打折?「你們店的衣服什麼時候開始打折呀?」

錯誤示範

1.一般都在換季的時候。

2.我們的品牌一般都不打折。

3.這我說不準,要看公司政策。

4.我們只對VIP顧客有些折扣。

問題診斷

1.「一般都在換季的時候」,這種回答推遲了顧客的購買時間,降低了店鋪的銷售額,再說到時候也不一定有這個款式和尺碼,可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。

2.「我們的品牌一般都不打折」,語言過於模糊,意思表達不清晰,到底是打折還是不打折沒有明確表述,容易引起顧客疑惑。

3.「這我說不準,要看公司的政策」,這種話相當於沒說,屬於消極的不作為的語言。

4.「我們只對VIP顧客有些折扣」,這種語言缺乏引導,不利於推動顧客購買,沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!

導購策略

顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服,所以顧客願意等待。

但是我們的店鋪不可以等待,等待意味著庫存的增加,意味著銷售額的下降,意味著銷售機會的錯失,意味著貨品的貶值,也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。

導購應該明白服裝是沖動性消費商品,顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買,所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。

我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情,推動顧客立即作出購買決定。

語言模板

可以這樣說:

「呵呵,李小姐,很多顧客都很關注這個問題,只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣,不過也說不準,像去年換季前很多款式就已經賣空了,所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。

李小姐,我可要先跟您說一聲抱歉,這個問題我還真不好說。不過話說回來,通常我們打折的時候,幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。

像這件衣服吧,無論做工還是面料都很好,真的非常適合您。其實買衣服需要碰,遇到一件自己喜歡的衣服也不容易,我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。

您買一件自己喜歡的衣服,可穿不了幾次就放在那裡不能穿了,所以從穿的次數來看,過季的時候買其實更貴,您說是吧?」

在顧客猶豫不決的時候,導購一定要有意識的推動顧客作出決定。

情景8

服裝銷售中,無法打折,客戶生氣,應如何應對?

錯誤示範

1.那您自己考慮吧。

2.這個價格確實已經很便宜了。

3.不要這樣,您知道我們也很難做。

問題診斷

1.「那您自己考慮吧」,這種說法好像給了顧客很大的購買決定權,但事實上顧客此時對這幾件衣服都有興趣,處於購買成交的邊緣地帶,如果導購給他台階或者再主動推他一把,顧客可能幾件都會買。

2.如果導購完全不去推動顧客前進,反而說些風涼話,那其實就是在驅趕顧客離開,很可能本可到手的業績也會被我們主動推出去。

3.「這個價格確實已經很便宜了」和「不要這樣,您知道我們也很難做」,這么說缺乏足夠的說服力,並且有乞求顧客憐憫的感覺。

導購策略

「貨賣不好,話語未到,話語一到,貨賣三俏」,導購語言在店面銷售中有舉足輕重的作用。

因導購的用語不當導致店面每天都在上演著主動驅逐顧客離開的一幕,只不過我們並不知道,還繼續用錯誤的方式去與顧客溝通,繼續主動驅逐顧客離開。

其實每家店每天至少都少賣了兩三件衣服,可我們的一些終端管理者卻並不知情,還讓這樣的情況在門店不斷重復發生。

導購說話造成的效果真的是「一句話笑、一句話跳」,話說對了可能衣服就變成了銷售額與利潤,而一句話說得不得體衣服可能就變成了庫存和積壓,所以導購的語言修煉非常重要。

就本案而言,導購可以首先認同對方的感受,贊美衣服穿在其身上的感覺。如果對方還是不依不饒,則最後以向老闆申請或者附加贈品等讓步達成交易。

一定要讓對方感覺到我們已經在盡力幫助他解決這個問題,並且要語氣真誠、態度誠懇,這樣即使最後沒有對顧客作出任何實質性讓步,但顧客也會明白你確實已經盡力了。

很多時候顧客其實並不一定就是沖著那點折扣,關鍵是他要一個購買的理由或台階!

語言模板

可以這樣說:

「是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,買三件我也會希望商家給我打折。不過話又說回來,一件衣服要能做到面料這么好並且款式顧客又喜歡,確實不容易,您說是不是?王小姐,其實這幾件衣服最重要的還是您穿起來……(加上賣點和贊美)

王小姐,如果我是您的話,我也會認為多買幾件應該給我打些折扣。不過這一點一定要請您多包涵,您作為我們的老顧客一定也清楚,我們店的衣服件件都是精挑細選,並且價格上也一向堅持實實在在的明碼實價。

但考慮到您的情況,這樣吧,我個人送您一個實用的贈品,您看這樣成嗎?

王小姐,實在非常抱歉,價格上我們確實沒有辦法啦,不過我們老闆決定送您個贈品,算是感謝您對我們店的一貫支持,一份心意還請您收下!」

讓顧客明白我們在盡力幫他,即使最後沒有讓步顧客也更容易妥協。

情景9

服裝促銷中,客戶詢問何時有更低折扣,應該如何回答?

錯誤示範

1.這個說不準,一般來說不會。

2.不知道,這要看公司的政策。

3.不太可能,這個折扣差不多了。

問題診斷

所謂「公交車效應」是指沒上車的人總希望盡快擠上去,可真當他擠上去了,又不希望別人擠上去。

其實,顧客買衣服也有類似心理,買衣服的時候總希望能在價格最低的時候下手,可買了衣服後又希望不要降價,否則就覺得吃虧了,心裡不舒服。

「這個說不準,一般來說不會」、「不知道,這要看公司的政策」和「不太可能,這個折扣差不多了」,這些說法帶給顧客的感覺非常模糊。

這種不明確的解釋不僅起不到推動顧客購買進程的作用,還會讓顧客更加疑惑,從而錯失顧客作出購買決定的時機。

導購策略

顧客購買衣服很多時候是基於感覺,但這種感覺往往都很脆弱,所以導購一定要善於調動顧客的情緒並激發顧客的購買慾望。

針對這種情兄,導購應該用肯定、明確的回答傳遞給顧客不降價的信心和保證。

就本案而言,當顧客問到此類問題時,導購應該想辦法消除顧客的疑慮,激發顧客的購買慾望,絕對不能用含糊、不自信的話語去應對,因為這樣只會增加顧客的決策難度,延長決策時間,不利於提高店面當期業績。

語言模板

可以這樣說:

「王小姐,這一點您放心,我們品牌基於對顧客負責的態度,折扣把握上原則性比較強,絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品6折也只是公司搞的店慶活動,之後會立即恢復原價,所以您趕快抓緊時機下手吧。

王小姐,這一點您放心,我們品牌在這方面比較規范,當然這也是對顧客負責的表現。

如果我們亂打折,一天低過一天,即使衣服您再喜歡,購買的時候也不會有安全感呀,那以後還會有誰相信我們呢?您說是不是?所以,我們是絕對不會拿自己的信譽開玩笑的,您就放心購買吧!

王小姐,這一點您放心,我們衣服有實實在在的質量保證。折扣上的原則性也比較強, 不會隨便在折扣上亂做文章,除非是因為衣服斷碼、過季清倉等原因。否則的話,顧客哪兒還有安全感呀?您說是不是?」

顧客購買服飾往往基於感覺,到夠要用自信明確的言辭推動顧客購買。

情景10

當客戶說服裝價格貴要求打折時,應該如何回答?

錯誤示範

1.打折可能要再等一陣子。

2.對不起,我們的衣服從來不打折。

3.不好意思,我們這兒不講價。

問題診斷

1.「打折可能要再等一陣子」,這種說法是在暗示顧客過一陣子來買會比較劃算,不利於品牌形象的建設,拖延了顧客作出決定的時間,降低了銷售效率。

2.「對不起,我們的衣服從來不打折」,這是在告訴顧客想要打折沒門,所以你不要跟我討價還價。

3.「不好意思,我們這兒不講價」,這是很多店面人員經常重復的一句話,導購說起來可能確實很流利、很舒服,但給顧客的感受很糟糕,其暗含的意思是要講價就請離開,我們這里不歡迎你,不要浪費大家的時間。

導購策略

導購不可能答應顧客提出的所有要求,顧客提出的異議也不一定都正確,適當學會對顧客說「不」往往可以獲得顧客的尊重與理解,關鍵是我們拒絕的方式與方法。

千萬不要讓顧客有碰壁感,否則就是在驅逐顧客。很多時候我們就是這樣把顧客和利潤流失掉了,可我們並不知情,還堅持著每天在門店裡一遍一遍地將這種錯誤的事情做得很好。

其實,在拒絕顧客前,我們可以首先對顧客的想法表示認同,其次通過使用「抱歉」、「對不起」、「您確實讓我為難了」等語言表達自己的感受。

最後要圍繞衣服的獨特賣點、價格策略、服務優惠(如貴賓卡)等方面去解釋,以取得顧客的認同與理解。

考慮到顧客尚未試穿,所以最後導購要迅速轉移話題,將衣服打折的問題聚焦到衣服是否適合顧客穿的問題,進而轉移到試衣上去,畢竟衣服才是我們關注的焦點。

語言模板

可以這樣說:

「王小姐,這款衣服確實稍微貴一點,不過貴有貴的道理,需要特別說明的是,價格略高是因為我們的設計(面料、做工、售後等)做得好,而且質量又有保證,再加上買衣服也不一定只是看折扣,適不適合自己其實更重要,您說是吧?

王小姐,您買不買這件衣服無所謂,您先試一下,看看上身效果吧,來,這邊請!

這一點確實很抱歉,因為我們除了促銷期偶爾有些優惠之外,其他時候都是統一價格,這樣可以保證顧客無論什麼時候來我們店都不會出現不一樣的價格。

不過考慮到您是貴賓會員,給了我們很多支持,所以我們可以給您……(轉往貴賓卡好處)這樣吧,您先看看衣服上身後好不好看,畢竟買衣服關鍵還是要看穿著的效果,您說是吧?試衣間在這邊,來,請跟我來。

我們每天都在做驅逐顧客離店的事,只不過我們不知道,還以為自己做得很好。

打折,原本是一件對客戶有利的事,但千萬不要因為語言表達錯誤而傷了新老客戶的心。

客戶每拋出一個問題時,多去感知背後的心情,在回答之前,梳理好話語邏輯,才能打開客戶心扉,舒服買單,對店鋪產生好感,形成持續性和習慣性消費。

賣衣服的技巧語言怎麼說?看了以上女裝網小編分享的這10個經典銷售情景分析,大家是否有所掌握了呢?在碰到此類情況的時候希望各位服裝導購和服裝老闆們能夠應對自如。」

⑸ 怎樣去賣好衣服

其實這個是得看人下菜單的,不同的人有不同的對待方式,需要時間慢慢揣摩,你可以看其他賣得好的人是怎麼對待客人的,你要學他的好的地方,改良不好的。這樣你就可以不斷進步啦。單純教你,你是學不來的,只會是越來越糟糕

⑹ 賣衣服 怎樣賣 去哪裡學

賣貨
賣便貨要熱情
賣貴貨要冷漠
其實,女人們需要的只是心裡滿足。賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。賣便宜貨,要熱情,賣貴貨,要冷一點。你們會覺得勢利眼?錯。在最頂級的專賣店,你們感覺到那客氣後面的一點冷漠嗎?
賣貨,我是這樣的。2000左右的衣服,不要報價。拿個計算機打給她看,記住,看著她的眼睛。自己只是禮貌就夠了。賣貴貨,笑得越少越好,即使是光顧了很多次的顧客,也是客氣客氣,再客氣。
不要充顧問
和形象指導
熟客很重要,回頭的生意比重很大。千萬不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大於一切,她不會找個地方犯傻給你看的。不然的話,就算這次買成了,你這里也不會是她想經常來的地方。
客人關注了一件衣物後,全身名牌的我會由衷贊嘆她的品位,在她買衣服的過程中,請教她還有什麼更好的奇思妙想,誇她應該吃時尚這碗飯。

⑺ 開店的支招,我想賣衣服,具體該怎麼做呢

1、首先要有空餘的時間。服裝店需要隨時進貨補貨,彈性的空餘時間很重要。

2、看店的營業員很關鍵。一是要自己信得過的人,二是要熟手,不要請新手。
3、剛開始不要投入太多,待有了行業經驗時,再一步步擴大。剛開服裝店的時候,我純碎是為了試一試,店沒有裝飾,進貨也沒有講究,附近批發市場能看上眼的就拿來賣,後來有了一點經驗後才到遠處進貨。
4、找準定位,邊干邊學,盡快入行。當初我在做街麵店的時候,定位是平民消費,到北京大紅門拿大眾化的貨;後來我到服裝城經營時,店的風格轉為時尚型,便到杭州四季青拿貨。進貨也不貴,一般在五六十元,低的三四十元,有時也進些百元左右的,主要針對35歲以下經濟一般但又追求時尚的女性,平均利潤在30%到50%。品牌服裝我沒有選擇因為需要時間和口碑的認同,賺錢慢。
5、要會「淘」貨。做服裝款式撞車的時候很多,一不小心就會造成惡性競爭,賣不上高價。這就需要你拿貨時會「淘」,盡量避免撞車。萬一撞車了,那就盡快出手,只要有看中的顧客,一定不能放走,哪怕只賺五塊錢。
6、做服裝沒有不壓貨的,第一次拿貨,寧缺勿濫,不要貪多,不是很看中的貨先不要拿為好。
7、想開服裝店的朋友切記:做服裝利潤沒有想像來得那麼快, 因為有進貨就有壓貨,一開始賺的錢基本全壓在貨里,大約半年到一年賺的錢才能真正看得見。
8、不管選擇業余還是專職,開服裝店的目的,就是為了賺錢,既然想賺錢,就不能怕吃苦。大家在單位上班還要爭取進步,何況是給自己做。既然做了,就要努力做好。
9、開服裝店要辦登記,還有地稅。16平米的店,每月工商120元,地稅240元。我們這里的情況是,一般先開服裝店,然後工商和地稅會來找你,然後再去辦手續,每月按時繳納稅費和工商費就可以了。
10、服裝批發網是一種新的進貨方式,比較高效和節約成本。

⑻ 怎麼賣衣服

見到客人馬上就進入接待嗎? 客人進店,六脈神劍的第一式迎賓之後,你就馬上進入接待嗎? 每次培訓的課堂上,講到這里時候,80%的學員給出的回答都是肯定的:要積極熱情地上前提供服務。同樣商場里我們80%的導購也是這樣服務的,然而告訴各位的是這是錯誤的。 我問那些馬上就進入接待的學員,你們上去後是如何做的?她們回答會問:請問小姐需要點什麼?有什麼可以幫你嗎?實際銷售服務中很多的導購也是這么開口問的。 我接著問那些這么開口的導購:假如你是客人,我是導購,你剛進我的店,我上去就問,小姐你需要點什麼?你怎麼反應? 那位學員順口說,我隨便看看。 我又問,小姐需要幫忙嗎? 學員回答:不需要。 為了加深印象,這兩個問題,我每次問超過10個現場學員,得到的大部分回答都是如上的答案。 各位,講到這里,你們還認為「見到客人馬上就進入接待」嗎? 進店的客人有兩種 區別於其他的銷售培訓,客人邏輯上分為很多種,這里為了簡單容易的識別,我把進店的客人分為兩種: 第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什麼樣子的裙子,還沒有明確。 第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她(他)們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分,同時將越來越多,據調查70%的客人是閑逛型的客人。 閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 閑逛型的客人進店後,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。 接著上面的討論,客人進店馬上就上去接待嗎?不是的,特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人,接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。 閑逛型的客人進了店,我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式: 尋機 尋機就是在你迎賓之後,對於那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動,給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,你才進入到接待介紹工作中去。 尋找什麼樣的時機: A、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣) B、用手觸摸某貨品,找標簽,看標價等;(產生興趣,尋找詳細的說明資料) C、客人一直打量同一貨品,或同類型貨品;(他有這方面的需求) D、看完貨品後揚起臉來;(可能是需要導購的幫忙) E、當客人表現出尋找某些東西時;(有明確需求,可以問「有什麼需要幫忙?」) F、客人閑逛中眼睛一亮,突然停下腳步;(好喜歡) G、和我們四眼相對上時,有幫助的必要; H、你認為合適的時機;(你的經驗是你判斷的基礎) 如果你還是對於尋機感覺我沒有說清楚的話,一起看一個案例。 案例:釣魚——我在培訓的課堂上經常講到: 釣魚的情景大家都可以想像得到,門店裡漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌,那些客人就是游來游去的魚兒,聞到誘餌的香味都會湊過來,有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的…… 擅長釣魚的人都知道,要想釣到那些咬鉤的魚兒,是需要抓住時機的:早收魚鉤魚還沒有上鉤,把魚嚇跑了;晚收魚鉤,魚早跑掉了。 這就是尋機。 「待機」的誤人子弟 服務某個品牌導購的培訓,培訓前巡了一下場,發現導購員接待服務顧客過程中,不是很積極、主動,就要求導購積極、主動一點,這時導購回答說:我們以前培訓的時候,培訓老師要求我們待機,迎賓之後不要馬上接待顧客,我們是在「待機」!我聽完差點昏倒。 培訓界確實有些老師在講解銷售的時候,會要求導購在這個時候的接待動作是「待機」,我是在經過終端的研究和銷售人員討論後,感覺「待機」會給很多的導購人員帶來誤解——等待,而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了「尋機」。 尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。 導購錯誤的常見動作: 緊跟式 客人一走進店裡,導購就尾隨其後,「這是我們最新款的裙子」、「這款我們現在打特價」、 「這是什麼什麼……」,客人沒什麼反應轉了一圈,走出門店,導購跟到門口來一句:請慢走! 「探照燈」式 客人走進店裡,導購像看賊一樣,眼睛緊盯客人的一舉一動,跟著客人的走動身子原地打轉了一圈,最後客人走出店,也馬上來一句:「請慢走!」 顯然這些服務動作是錯誤的,對於那些閑逛型的客人,迎賓之後,正確的動作是尋機.

⑼ 去賣衣服,怎麼跟顧客介紹

銷售其實是互通的,你在賣這件東西的時候 首先你要覺得他好 你才能把這件東西給賣出去 要有飽滿的熱情和激情!

1.抓住客戶需求:第一時間判斷客戶的需求 你要看客戶是比較喜歡羊毛的還是獺兔毛 判斷出客戶的需求後就著重給客戶介紹他喜歡的。

2.對你自己的產品了解,這點就要自己私下用工了,自己多學習服裝皮草方面的相關知識,因為你要讓客戶相信你比他專業,他才會相信你。

3.不要以貌取人:客戶的購買能力你是看不出來的,就算這個客戶沒有購買力,但他周圍的朋友不一定沒有實力。只有你的介紹和服務都很到位,並且也能把客戶的購買慾望調動起來,他不買他都會去介紹他朋友去買,這樣你也能形成間接銷售 形成一傳十 十傳百的效果,讓他給你打一次免費的廣告。

4.其實人買東西大多數都不是想要了才去買的,是臨時性的沖動。介紹產品不要一味的介紹產品自身的好,你主要介紹的是 這件產品有什麼優點是適合這個客戶的。70%從客戶身上找產品的符合點,30%說產品。

對於銷售方面的事 我小曾暫且給你說到這里 剩下的就自己去悟吧 呵呵

⑽ 賣服裝要怎樣賣,怎樣做好一導購

首先要知道你賣的服裝消費者人群,風格,特點等,衣服有什麼買點,包括面料方面,一些小細節等,熱情,給人舒服,友善的感覺,不是有句話叫盛情難卻么,衣服一定要讓顧客試穿才有機會賣出去