⑴ 怎樣聯系客服
聯系聯通客服可以通過以下方式聯系:
1、撥打聯通客服熱線10010,根據語音提示聯系人工服務。
2、通過中國聯通網上營業廳首頁右側,點擊「客服」聯系在線客服。
3、通過中國聯通手機營業廳APP,點擊菜單「服務-客服-投訴與網路反饋-客服-在線客服」聯系在線客服。
4、搜索關注【中國聯通微廳】微信公眾號,點擊菜單「服務-聯系客服」聯系在線客服。
⑵ 如何聯系客服
首先,克服心理障礙,要變得不怕拒絕:
1、首先要明確一點:客戶正在期待你的電話,你是為客戶服務的,是給他帶來新的信息的。
2、拒絕呢是一位潛在客戶給你的一條信息。。。。
3、銷售是教育引導潛在客戶的一個過程。
4、堅持不懈呢,必將有所回報。
5、加速失敗的速度,通過失敗來增強自己的信心,不是說失敗是成功之母么。
6、通過「多元化的投資」來克服被拒絕的擔心。。。
7、相信你的產品,相信你自己。
8、不成功,便成長!
准備工作:
事先准備好電話要交談的內容,就是電話手稿,
電話手稿的內容可以是:自我介紹,產品介紹;以及你認為對方需要了解的內容。
比如說:您好,我是XX公司的銷售經理xx,我們公司是XX品牌的製造商。最好是加上一個怎麼知道他電話的解釋。 比如說:你的電話是XX朋友介紹給我的。或者說我是在alibaba上看到你的電話的。 這樣,一下子可以拉近距離。
談話可以根據當時的情況靈活變動,應盡快切入正題。
電話禮儀:
1、要面帶微笑,不要以為對方看不見你,其實你的一言一行都會通過聲音,傳遞到對方那邊.
2、首先說您好,問對方是否有空或方便。
3、接電話時,不能太早也不能太遲,一般2聲到6聲之間比較好。 太早的話,會給你突兀的感覺,太遲了對方會以為你們公司怎麼都沒人。
4、認真聽講,不要開小差,如果斷線了,應該先打過去,並說對不起,不管是因為那方面的原因。
5、應該讓對方先掛,自己掛電話時要小聲一點。
6,碰到對方不耐煩時,可以先說對不起,打憂了,我下次再打來。
基本上做到這幾點,電話禮儀就沒問題了。
平時可以藉助一些工具訓練:小鏡子(小鏡子可以看你自己的表情。)、錄音機(錄音機可以聽聽你自己的聲音。)、筆、紙、(筆和紙可以記錄一些重要的內容)。秒錶(秒錶可以控制時間,防止太長或者太短)等。
最後,打完電話後,要給客戶分類。
一般我們把客戶分為三種:
非常有意向的客戶:A類(A類客戶,每周打一個電話。)
比較有意向的客戶:B類(B類客戶,每月打個電話。)
有點意向的客戶:C類(一個季度打一個電話。)
其他的客戶,每半年必定要打一個電話。(保持聯系)
這個時間視不同行業和產品有不同,自己視情況把握。
上面這些都是一些技巧,剛開始可以幫到你一些忙,電話在於多打,打的多了自然就熟練了。
⑶ 想在自己的淘寶店鋪找個全職客服,去哪裡找比較靠譜
去淘寶社區發招聘廣告,也可以網路查看下當地求職簡歷,打電話招聘也可以!待遇的話自己上招聘網看看,參考下人家就可以了
⑷ 在線客服咨詢在哪裡
聯通在線客服可以通過以下方式聯系:
1、通過中國聯通網上營業廳首頁右側,點擊「客服」聯系在線客服。
2、通過【中國聯通手機營業廳】APP,點擊菜單「服務-客服-投訴與網路反饋-客服-在線客服」聯系在線客服。
3、關注【中國聯通微廳】微信公眾號,點擊菜單「服務-我的客服」根據提示在對話框中回復「00」轉人工客服。