① 淘寶買家說實物與圖片顏色不符,賣家該如何解釋和處理
顯示器燈燈等原因都會造成輕微色差，可以先確認一下買家是否能接受這個產品，產品利潤大且買家表示能接受，那你可以考慮適當補償一點給買家。如果買家明確表示不能接受，那商家主動承擔退貨運費，讓買家申請退貨退款吧！
② 當客戶反應說衣服有色差時,做為賣家應該如何處理
當客戶反應說衣服有色差時做為賣家建議向買家索要對應的憑證（以淘寶網為例）。由於買家描述的商品問題是肉眼可見， 需要買家提供商品存在問題的實物圖片作為憑證，建議向買家索要對應的憑證，再做進一步的判斷處理。如果買家舉證有效，支持退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好。
(2)淘寶顧客說顏色不對該怎樣回復擴展閱讀
如果買家未舉證/舉證無效：需要商家來進行舉證，商家需要提供自有品牌商標注冊證/（授權書+進貨發票/進貨清單/進口報關單）/材質檢測報告。
（1）商家的舉證有效，淘寶將通知買家反舉證：提供材質成分或者不符的檢測憑證。此時買家如果提供的憑證有效，支持退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好，且檢測費用賣家承擔；
（2）買家未舉證/舉證無效，淘寶網將駁回買家退款申請，並且檢測費用買家自行承擔；商家的舉證無效，則將支持買家退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好。
③ 請教買家說有色差怎麼辦
如果你的產品色差不是很大，在可以接受的范圍，並且在寶貝描述有註明，網購多少有色差等等一些告知說明！買家還以色差來找事，沒什麼好處理的，這類人，就是雞蛋挑骨頭，不是善茬，沒事找事的，你再怎麼解釋，她只會越來越上綱上線，這種人的目的就是收到貨後不喜歡，沒其它什麼地方好挑刺的，正好覺得有點點色差，或者是寶貝評價里有其它買家評論有點色差，正好趁此來找茬，就是想退貨還不肯出運費的那種人，碰到這種 人只能自認倒霉，畢竟每個人的素質不一樣，這類人最終目的就是收到貨後不喜歡，卻又捨不得出運費退貨的人，把網店當免費試衣間了！這種人下次不交易就是了，或者是在售前就讓客服說清楚，色差肯定有，但是不以此退換！但是碰到這種 人，就算不找茬色差，還會找茬別的事情，沒得躲！如果不想糾纏多一事不如少一事，給他退貨就是了，若是較真的話就等 小二介入，你舉證，結果未知！
④ 顧客評價菜品顏色差怎麼回復
親，菜是食物，雖然賣相不是很好，但你可以著重於味道，以後我們會多注意，感謝您的反饋
⑤ 淘寶買家說衣服顏色不符，就給了差評，怎麼解釋
你遇到差評師了，要麼就打電話去解釋，要麼就不管它，等他評價完了，你再對他的評價進行解釋，給你發個參考
質量很差 這個衣服不值這個價錢
[掌櫃回復] 就象唐僧上西天取經都要經歷九九八十一難一樣，每個賣家也都要經歷各種磨難。感謝我們的敵人，是他們使我們更堅強。象我們這樣的小店，因沒做什麼促銷，這件被盯上的寶貝可以說是店裡比較受歡迎的寶貝，而且還從沒有哪位買家說過這件寶貝的質量差--己之不欲未施於人，店裡的每件寶貝我們都是經過精心挑選的。而這位在不到兩年的時間里買家等級就達到兩顆鑽（平均一天要網上購物兩次以上）的買家眼裡，這件寶貝竟然一文不值。本來想打個電話溝通溝通，可接電話的人卻說我們是打錯了電話，後來乾脆就不接了。發了旺旺信息也不回--明明是在線的（當然我們沒有提出要給什麼好處哦）！一個終日在網上購物的人怎會不知道一個差評對一個小店的打擊呢？查看了該買家的「給他人的評價」記錄，差評的好象只有我們這一個，但中評的卻不少！這說明了什麼問題呢？一個把快樂建立在別人的痛苦之上的人會快樂幸福嗎？網路在給人們生活工作帶來便利之時，也是個容易滋生罪惡的地方，維護網路環境，是每個網民的責任。別以為在茫茫人海中無人知曉你的所做所為，人在做，天在看！如果良心都沒有了，那還是人嗎？ 但願人人都有一顆誠實善良的心！願好人一生平安！
⑥ 當客戶說衣服有色差時怎麼回答
當客戶說衣服有色差時回答技巧：
1、場景一：
買家：這款上衣看上起來顏色挺亮的，你的圖片跟實物會不會有色差，色差大不大？以前買衣服，很多買家的照片效果非常好，拿到手後就不是那麼回事情了、
客服成成：親，咱家衣服都是實物拍攝的，沒有經過PD調色，全是原汁原味的。親，盡可放心購買。如果色差很大，親可以享受無條件退款服務、
買家：好，既然你都這么說了，我買一件！
客服成成：么么噠，感謝您的信任，祝您購物愉快！
2、情景二：
買家：你家這款羽絨服有沒有色差，不會經過PS處理吧？
客服小鄭：親，小鄭向您保證，絕對沒有經過PS處理。但是，我需要向您坦誠的是由於顯示器不同、拍攝因素，或許色差可能存在。不過，我敢保證，這種色差是很小的，甚至可以說是微乎其微的，親可以放心購買！
買家：你說得也有代理，我拍一單。
(6)淘寶顧客說顏色不對該怎樣回復擴展閱讀：
打消客戶質疑色差問題的技巧：
1、保證沒有色差問題。面對買家對色差的顧慮，客服人員要能打消買家的這種顧慮。如果拍攝的產品圖片沒有經過任何處理，那麼客服人員就可以告訴買家自己的產品圖片沒有經過任何處理，能夠保證沒有色差問題。
2、表明出現色差的原因。沒有商家可以保證自己的產品圖片沒有任何的色差問題，即使是最正常的拍攝也可能出現色差。此時，客服人員可以告訴買家由於顯示器的顯示效果、拍攝環境等隱私的影響，產品可能存在些許色差。這就能讓買家感受到你的真誠，最終成功促使買家下單。
⑦ 我是個淘寶客服 客戶說口紅掉色問題 很不好垃圾 我應該怎麼回復呢 我想委婉一點回答
很高興為您解答這個問題！~
做為一個淘寶客服，首先你得對自己的產品有一個全面的認知；是否存在客戶所講的這個方面的問題。
還有一份價一份貨，具體還要看你們這個價格如何！~
如何做一個優秀的客服，耐心溝通很重要；還要注意自己情緒方面的問題。
有沒有人家講的這些問題，平常又是如何處理這些問題的；都可以把經驗拿出來應對！~
比如口紅外面都加點什麼其它固色的這類的等等，因為我媳婦不擦口紅；所以我也不太懂這些，但我個人認為應該可以再弄點什麼其它東西來比如固它這個顏色；防止掉色的情況！~
我個人更建議是誠信經營，因為如果你總是像下面那位朋友說糊弄過去；做生意你這種作為就是作死的節奏！~
⑧ 服裝店裡顧客說這件衣服顏色不適合我，導購該怎麼應對
3．其實您穿這個顏色比較好看。 4．這個款式就要這種顏色才好看。 【問題診斷】 當時，我給她以上四個答案讓她選，結果她居然告訴我，她以及她的團隊在工作中事實上也是這么做的。 其實您穿這個顏色比較好看和這個款式就要這種顏色才好看，是導購在向顧客傳遞自己的想法與建議，但顯得過於簡單機械，缺乏應有的說服力度。 【導購策略】 如果你並不知道顧客表示異議的真正原因，那麼他永遠都無法被真正說服。導購一旦遇到顧客提出異議，首先要學會探詢和聆聽，只有聽好才能說好，只有了解顧客真正的抗拒點，才能有針對性地說服，否則你永遠都是在隔靴搔癢。當然，這並不意味著顧客的每一個想法都是對的，如果你認為顧客的說法不正確，作為導購要學會適當地、有技巧地拒絕對方，並且引導顧客向正確的方向思考，這樣做往往可以贏得顧客的尊重與信任。 我們發現，在實際店鋪工作中，有的導購要麼毫不顧及顧客的需求和狀況，盲目自信；要麼完全按照顧客的意思做事，毫無主見。這兩種做法都無法取得顧客的信任，作為導購要想贏得顧客的尊重，一定要知道自己是顧客的形象顧問，要用自己的專業知識和真誠建議去影響並引導顧客，真正給顧客傳遞著裝方面的知識，矯正其不正確的著裝認識。 ～導購：請問一下，這個款式您喜歡嗎？ （顧客確認喜歡款式， 只是不喜歡顏色）導購：噢，原來如此，張小姐，那您一般都比較喜歡穿什麼顏色的衣服呢？ （顧客所說的顏色若有則直接轉換， 若沒有則轉向已有的顏色做銷售）導購：張小姐，其實我個人覺得您可以嘗試一下××色， 因為您的膚色屬於××色調，所以比較適合××色系的衣服， 只是您現在可能不大習慣，不過您穿起來一定好看來，您先試試就知道了。
⑨ 淘寶客服，如果客人問貨品顏色會反差該怎麼答才完美
你說的是色差吧。您好，產品都是100%實物拍攝的，三由於拍攝角度，光線以及顯示器的不同，輕微色差是沒有辦法完全避免的，但我們已經盡可能的把圖片調到最接近實物色了哦
⑩ 做銷售,我們給客人推銷的產品,客人說顏色不好看,我們該怎麼問答呢
摘要 親，可以這樣說明：（先肯定客人）先生/女士，這個顏色是固定了在那裡的，樣式，花樣我是沒法改變的，但你喜歡的是哪一種，為什麼會喜歡它，為什麼會討厭它。我有你喜歡這個顏色的其它款，也是今年最流行的，我現在就可以拿給你試試，看看。最主要是要買個開心，花錢買得超值。您說是不是這個理呢？