㈠ 火車票網上退票怎麼退
在互聯網上退票有兩種形式，一是在電腦12306網站上辦理退票；二是在手機12306APP上辦理退票：
一、在電腦12306網站退票
已換取紙質車票的，請在票面指定的開車時間前到車站安裝有POS機的窗口辦理，未換取紙質車票的，可由車票購買人在鐵路12306官網退票，流程如下：
（1）登錄12306官網，進入個人賬戶；
（2）進入未出行訂單查詢頁面，查找要退票的訂單；
（3）選擇要退的火車票，點擊「退票」按鈕；
（4）在彈出的確認退票頁面點擊「確定」，操作成功後會有退票成功的提示。
二、在手機12306APP上退票
已換取紙質車票，請在票面指定的開車時間前到車站安裝有POS機的窗口辦理，未換取紙質車票的，可由車票購買人在鐵路12306手機APP退票，流程如下：
（1）登錄鐵路12306手機APP；
（2）進入未出行訂單查詢頁面，選擇要退票的訂單；
（3）點擊「退票」選項，選擇要退的火車票，點擊下方「立即退票」按鈕；
（4）在彈出的確認退票對話框中再點擊「確定」，操作成功後會有退票成功提示。
㈡ 網上購票怎麼退票
【法律分析】：網上買火車票退票如下:
(一)沒有換取紙質車票且距離開車不少於30分鍾的，可以登錄12306官網辦理退票手續;
(二)已經換取紙質車票或者距離開車少於30分鍾的，可以攜帶乘車人有效身份證件到車站售票窗口辦理退票手續。
用戶根據出行需要自行上網設定條件查詢機票信息，起飛時間、票價、附加費用等，選定需要的航班，並通過安全、便捷、高效的認證支付完成機票購買。
網上訂票省時省力，已成為不少人的首選。只要確認好航班並支付票款後，航空或代理公司即會通過電子郵件或手機發放給客人電子客票票號，不用自己取票。乘機當天直接去機場值機櫃台，憑借獲得的電子機票號或有效證件就可以到機場指定櫃台值機。
【法律依據】：《鐵路旅客運輸規程》 第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費:1．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。
2．在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。
團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3．旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、
車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已
乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
4．退還帶有字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。
5．因特殊情況經站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。6．站台票售出不退。
市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。